Перші кроки
Відстеження подій та поведінки
- Отримання та встановлення скрипта веб-трекінгу
- Налаштування веб-трекінгу прив'язкою до селекторів сайту
- Налаштування веб-трекінгу для персоналізації контенту на сайті та в розсилках
- Передача даних про поведінку відвідувачів сайту через JavaScript
- Передача даних про поведінку відвідувачів сайту через REST API
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування Smart-елементів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Rolloverʼа
- Додавання фону до листа
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека блоків (Модулі)
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Додавання кастомних іконок соцмереж
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного додатка
- Створення Google проекту для Mob Push
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Налаштування універсальних посилань (deeplinks & Universal links)
- Звіти за мобільними push-розсилками
Автоматизація
- Налаштування додаткових розсилок
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Контроль тригерів
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
Мультимовність
Товарні рекомендації
API
- Інтеграція з API — найчастіші питання
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Вітальна серія
При налаштуванні передачі даних про клієнтів найчастіше використовується метод subscribe. У такому випадку клієнт потрапляє до бази непідтвердженим, і до надання ним згоди компанія не має права надсилати йому листи. Тому в першу чергу для непідтвердженого контакту запускається ланцюжок Double Opt-In.
Якщо інтеграцію успішно здійснено, передачу даних про клієнта на бік eSputnik налаштовано, а розсилку з підтвердженням надіслано, треба створити welcome-серію листів.
Створення привітальної серії
Логіка welcome-ланцюжка може бути будь-якою залежно від запитів компанії.
У цій статті розглядається стандартна привітальна серія, що складається з двох листів. Їй передує подвійне підтвердження, тож буде логічно у першому повідомленні подякувати за підписку. Зазвичай у такому листі компанія дарує клієнтові знижку/промокод для підвищення лояльності до бренду. У другому листі можна розповісти про компанію і познайомити клієнта з іншими каналами комунікації (соцмережі, сайти, push-сповіщення та ін.).
Крок 1. Підготовка листів для привітальної серії
Усі листи створюються в редакторі eSputnik. Для цього перейдіть до розділу “Повідомлення” → “Повідомлення” → “Email” →“Новий Email”:
Макет листа можна як підготувати самостійно, так і вибрати з-посеред уже готових у редакторі.
У нашому випадку серед готових шаблонів найкраще підійде “Ласкаво просимо”:
Принцип роботи редактора нескладний: треба вибрати потрібний блок у меню, перетягнути його до листа і заповнити своїм контентом. Як створювати гарні листи і використовувати редактор з максимумом ефекту, читайте тут.
Щоб додати промокод для знижки, скористайтесь будь-яким із 7 методів, описаних у цій статті.
Другий лист – із розповіддю про свою компанію. Серед шаблонів можна вибрати приклад “Опитування для заповнення анкети”:
Замініть банер, додавши власний або самостійно створивши його у редакторі. Текст поміняйте на розповідь про компанію, а у блоці соціальних мереж виберіть потрібні іконки і додайте посилання.
Після того, як листи будуть створені, можна переглянути їхній зовнішній вигляд на мобільному телефоні та у веб-версії. Для цього виберіть пункт “Перегляд повідомлення” у верхньому меню:
Щоб надіслати листа на тестову пошту, треба натиснути кнопку “Тест”:
Зберігається повідомлення кнопкою "Зберегти".
Крок 2. Створення сценарію для привітальної серії
Сценарій потрібен для того, щоб листи надсилалися автоматично:
-
у відповідь на дії користувача,
-
за заданими умовами,
-
у потрібному порядку,
-
у певний час.
Звичайний ланцюжок матиме такий вигляд:
Для створення сценарію перейдіть до вкладки “Тригери” → “Сценарії” → “Новий сценарій”:
Ліворуч знаходиться панель блоків, кожен з яких має власне призначення і налаштування. Із них власне будуватиметься ланцюжок. Щоб вибрати потрібний, клікніть його або перетягніть до редактора. Для нашої привітальної серії знадобляться такі:
- Блоки “Початок” і “Кінець” – мають бути в усіх сценаріях. "Початок" завжди додається за замовчуванням, а "Кінець" треба вставити останнім. Ці блоки знаходяться у вкладці "Загальні":
- Блок “Підтвердити контакт” – вказує на те, що контакт підтвердив підписку і йому можна надсилати листи. Знаходиться він у вкладці “Загальні” → “Завдання”:
Підтвердження контакту – завдання за замовчуванням. Якщо ви бачите інше, то клікніть блоку і в налаштуваннях праворуч у полі “Ім'я завдання” виберіть “Підтвердити контакт”:
- Два блоки "Email" – перед таймером і після. Знайти блок можна у вкладці "Дії":
У налаштуваннях у полі “Повідомлення” треба вибрати заздалегідь підготовлений лист:
- Блок “Таймер” відповідає за часовий інтервал між першим та другим листами. Знаходиться він у розділі "Загальні":
Встановлювати час можна самостійно у полі “Зачекати” в налаштуваннях. Між двома листами краще ставити 3-5 днів залежно від довжини ланцюжка:
Усі блоки обов'язково мають бути пов'язані між собою.
Зверху над сценарієм треба обов'язково вказати його назву і опціонально опис, після чого зберегти:
Крок 3. Підготовка і запуск сценарію
При підтвердженні підписки у листі клієнт натискає кнопку, до якої прив'язана подія “Підтвердити підписку”:
Ця подія означає, що клієнт надав згоду на отримання розсилок. Логічно, що вона і має запускати наступний welcome-ланцюжок. Щоб пов'язати сценарій із подією, необхідно вибрати “Налаштування запуску” поруч із потрібним сценарієм у розділі “Тригери” → “Сценарії”:
Оскільки сценарій запускається за подією "Підтвердив підписку", то в налаштуваннях вкладки "Налаштування запуску" слід вибрати тип події і натиснути кнопку "Застосувати":
Після цього активуйте сценарій:
Детальніше із роботою з тригерами можна ознайомитись тут.