Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування smart-контейнерів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Ролловера
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека модулів
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Робота з блоком “Таймер"
- Використання ШІ в email-редакторі
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення та завантаження ключа Firebase
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Типи діплінків
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після заповнення форми
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
- A/B-тестування віджетів
- Збір контактних даних за допомогою форм запитів
Автоматизація
- Налаштування та редагування сценаріїв
- Налаштування умов запуску та зупинки сценарію
- Блок “Старт”
- Група блоків “Популярні”
- Група блоків “Повідомлення”
- Використання блока повідомлень “Одне з багатьох”
- Група блоків “Контакт”
- Група блоків "Умови"
- Група блоків “Інше”
- Група блоків “Повідомлення на групу”
- Група блоків “Час”
- Розширені параметри блоків сценаріїв
- Дозволений час відправлення
- Вебхуки в сценаріях
- Відстеження історії запусків сценарію
- Якщо сценарій не працює
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Використання змінних із замовлення у сценарії
- Збір відгуків про замовлення
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
- Відправлення нагадувань в заданий користувачем час
- А/B-тестування в сценаріях
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт щодо Telegram-розсилки
- Звіт зі взаємодії з In-App
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності кампаній у Google Analytics 4
- Статистика повідомлень
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Події для запуску тригерних розсилок
- Найменування користувацьких подій
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Вебхуки для відстеження активності
- Аналітика подій
Товарні рекомендації
API
- Поширені питання: Інтеграція з API
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Вітальна серія
Для передавання даних про підписників найчастіше використовується метод subscribe. У такому випадку контакт потрапляє до бази непідтвердженим, і до надання ним згоди компанія не має права надсилати йому листи. Тому в першу чергу для непідтвердженого контакту запускається ланцюжок Double Opt-In.
Якщо інтеграцію успішно здійснено, передавання даних про підписника на бік eSputnik налаштовано, а розсилку з підтвердженням надіслано, треба створити welcome-серію листів.
Створення вітальної серії
Логіка welcome-ланцюжка може бути будь-якою залежно від запитів компанії.
У цій статті розглядається стандартна вітальна серія, що складається з двох листів. Їй передує подвійне підтвердження, тож буде логічно у першому повідомленні подякувати за підписку. Зазвичай у такому листі компанія дарує підписникові знижку/промокод для підвищення лояльності до бренду. У другому листі можна розповісти про компанію і познайомити з іншими каналами комунікації (соцмережі, сайти, push-сповіщення тощо).
Крок 1. Підготовка листів для вітальної серії
Важливо
Перш ніж почати, рекомендуємо ознайомитися з повною інструкцією щодо створення email-повідомлення в редакторі eSputnik.
-
Перейдіть до розділу “Повідомлення” → “Повідомлення” → “Email”. Натисніть кнопку “Новий Email”:
-
Підготуйте перше і друге email-повідомлення — виберіть з-посеред уже готових шаблонів у редакторі або підготуйте самостійно.
Для прикладу виберемо шаблони у вкладці “Базові”.
-
Перше повідомлення – шаблон “Ласкаво просимо”.
-
Друге повідомлення – шаблон “Опитування для заповнення анкети”.
-
Заповніть повідомлення необхідним контентом.
-
Перед відправленням ви можете протестувати повідомлення, натиснувши на верхній панелі кнопку “TEST” (1), або переглянути їхній зовнішній вигляд на мобільному телефоні та у веб-версії, натиснувши “Перегляд повідомлення” (2).
-
Натисніть “Зберегти”
Крок 2. Створення сценарію для вітальної серії
Важливо
Перед створенням сценарію рекомендуємо ознайомитися з повною інструкцією щодо налаштування та редагування сценаріїв.
Створимо стандартний сценарій, який матиме вигляд:
-
Перейдіть на вкладку “Тригери” → “Сценарії”, натисніть “Новий сценарій”.
-
Вкажіть назву сценарію. Додайте мітки (необов’язково).
-
Створіть сценарій з такими блоками:
-
Старт. При створенні нового сценарію з'являється автоматично. Обов’язковий блок.
-
Задача: Підтвердити контакт (група блоків “Популярні” або “Інші”). Після підтвердження контакт може отримувати email-повідомлення.
-
Email (група боків “Повідомлення”). Перше повідомлення в ланцюжку.
-
Таймер (група блоків “Популярні” або “Час”). Встановіть проміжок часу перед відправкою другого повідомлення. Рекомендуємо вибрати проміжок від 3 до 5 днів між двома повідомленнями.
-
Email (група боків “Повідомлення”). Друге повідомлення в ланцюжку.
-
Кінець (група блоків “Популярні” або “Інші”). Обов’язковий блок.
Всі блоки мають бути з'єднані.
-
Збережіть сценарій.
Крок 3. Запуск сценарію
Для підтвердження підписки у листі контакт натискає кнопку, до якої прив'язана подія “Підтвердив підписку”:
Це означає, що користувач надав згоду на отримання розсилок. Логічно, що ця подія і має запускати наступний welcome-ланцюжок.
Щоб пов'язати сценарій із подією, перейдіть до розділу “Тригери” → “Сценарії” та натисніть “Налаштування запуску/зупинки”.
-
Активуйте перемикач “Налаштування запуску”.
-
Виберіть умову запуску “За подією” і саму подію – “Підтвердив підписку”.
-
Натисніть “Застосувати”.
-
Активуйте сценарій.