Категорії підписки

Категорії підписки дозволяють ефективніше управляти розсилками і диференціювати тематику розсилок для різних підписників. Можна налаштувати необмежену кількість категорій підписок, наприклад:

• статті різної тематики;
• новини блогу;
• товари певної категорії;
• товари певного бренду;
• акції та розпродажі.

Контакт потрапить до певної категорії підписок відповідно до своїх уподобань і отримуватиме тільки цікаві для себе повідомлення. 

Створення категорії підписки

1. У налаштуваннях акаунта перейдіть на вкладку “Категорії підписки” та натисніть “Нова категорія”. 

2. Дайте категорії назву. Ключ до категорії створюється автоматично відповідно до назви та використовується для налаштувань інтеграцій за API.

3. Натисніть "Готово". Система створить категорію та групу з однойменною назвою в загальному списку груп.

Можна створювати необмежену кількість категорій підписок. Кожна група-категорія підсвічена фіолетовою позначкою "Категорія підписки".

Додавання підписників до категорії

Додати підписників у категорії можна у кілька способів:

• імпортувати нові контакти до акаунта;
• експортувати вже існуючі контакти;
• налаштувати передачу контактів із форм підписок або CRM за допомогою API.

Одні й ті самі контакти, додані до однієї категорії різними методами, не дублюються.

Імпорт нових контактів

1. На сторінці "Категорії підписки" виберіть категорію і натисніть іконку "Імпортувати контакти".

2. Система автоматично перенаправить вас на сторінку нового імпорту.

3. Імпортуйте контакти. Категорію підписки та групу для додавання вже заповнено за замовчуванням.

4. Після успішного імпорту контакти відобразяться в категорії.

Експорт існуючих контактов

Додавати до категорії контакти, які вже існують в акаунті, можна як групою, так і окремо.

1. Щоб додати групу до категорії:

• зайдіть у групу і на кнопці "Експорт" виберіть пункт "До існуючих списків";

• Із випадаючого списку виберіть потрібну категорію підписки і натисніть “Готово”. 

2. Щоб додати окремий контакт:

• зайдіть в потрібну категорію в списку груп і натисніть "Додати контакт" → "Додати з існуючих"; 

• виберіть один або кілька контактів для додавання до категорії.

Інтеграція за API

Для налаштування трансферу контактів із форм підписок або CRM скористайтеся одним із методів API.

Редагування контактів у категоріях

Контакти з категорії можна виключити наступними способами:

• Виключити всі контакти,
• Виключити окремі контакти,
• Видалити категорію з картки контакту.

Щоб виключити всі додані до групи контакти, натисніть символ "Виключити всіх" у верхній панелі категорії.

Щоб видалити окремий контакт безпосередньо з категорії, натисніть "Виключити з групи" навпроти контакту у списку.

Щоб видалити категорію з картки контакту, зайдіть до неї і натисніть “Редагувати контакт”.

Далі натисніть “Редагувати підписку контакта” і приберіть галочки з категорій, які не потрібні.

Контакти виключаються з групи із категорією, але залишаються в акаунті та будуть доступні для інших розсилок. Категорія при цьому не видаляється.

Налаштування процесу відписки

Ви можете налаштувати процес відписки контакту як від усіх розсилок одразу, так і від певної категорії. Відписка доступна:

• через особистий кабінет користувача на сайті;
• у листі;
• на сторінці відписки.

Категорії підписки можно виводити на сторінку відписки, щоб контакт міг самостійно оновити свої переваги. Щоб налаштувати таку сторінку, надсилайте запит на support@esputnik.com.

Створення розсилки з урахуванням категорій

Використовуйте категорії підписки для регулювання частоти розсилок залежно від сфери інтересів ваших підписників. Категорії підписки застосовуються для кожного каналу комунікації і вказуються безпосередньо під час створення повідомлень.

1. Створіть нове повідомлення або відкрийте те, що вже існує.
2. Відкрийте головні налаштування повідомлення і виберіть категорії для нього. Нижче — приклад вибору категорій для email.

Під час планування кампанії ви можете вибрати будь-які сегменти для її надсилання.

Система використовує такі правила розрахунку:

• повідомлення відправляється тільки тим контактам із груп, які підписалися на задану в листі категорію підписки;
• якщо для листа не задані категорії підписок — розсилку буде запущено для всіх контактів у вибраних групах.

У звітах щодо розсилки будуть відображатися категорії підписки, застосовані до повідомлення.