Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування Smart-елементів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Ролловера
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека модулів
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Використання ШІ в email-редакторі
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення та завантаження ключа Firebase
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Налаштування універсальних посилань (deeplinks & Universal links)
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після заповнення форми
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Розширення для тестування форм в Google Chrome
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
- A/B-тестування віджетів
Автоматизація
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Використання змінних із замовлення у сценарії
- Збір відгуків про замовлення
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності розсилок у Google Analytics
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Події для запуску тригерних розсилок
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Вебхуки для відстеження активності
Товарні рекомендації
API
- Інтеграція з API — найчастіші питання
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Категорії підписки
Категорії підписки дозволяють ефективніше управляти розсилками і диференціювати тематику розсилок для різних підписників. Можна налаштувати необмежену кількість категорій підписок, наприклад:
- статті різної тематики;
- новини блогу;
- товари певної категорії;
- товари певного бренду;
- акції та розпродажі.
Контакт потрапить до певної категорії підписок відповідно до своїх уподобань і отримуватиме тільки цікаві для себе повідомлення.
Примітка
Категорії підписок у системі не встановлені за замовчуванням. Щоб почати використовувати таку сегментацію в своїй стратегії, категорії необхідно створити.
Створення категорії підписки
1. У налаштуваннях акаунта перейдіть на вкладку “Категорії підписки” та натисніть “Нова категорія”.
2. Дайте категорії назву. Ключ до категорії створюється автоматично відповідно до назви та використовується для налаштувань інтеграцій за API.
3. Натисніть "Готово". Система створить категорію та групу з однойменною назвою в загальному списку груп.
Можна створювати необмежену кількість категорій підписок. Кожна група-категорія підсвічена фіолетовою позначкою "Категорія підписки".
Важливо
Групу типу “Категорія підписки” неможливо видалити або перейменувати в списку груп. Видалення групи здійснюється разом із видаленням відповідної категорії підписки. Контакти, які знаходилися в категорії, залишаються в системі.
Додавання підписників до категорії
Додати підписників у категорії можна у кілька способів:
- імпортувати нові контакти до акаунта;
- експортувати вже існуючі контакти;
- налаштувати передачу контактів із форм підписок або CRM за допомогою API.
Одні й ті самі контакти, додані до однієї категорії різними методами, не дублюються.
Імпорт нових контактів
1. На сторінці "Категорії підписки" виберіть категорію і натисніть іконку "Імпортувати контакти".
2. Система автоматично перенаправить вас на сторінку нового імпорту.
3. Імпортуйте контакти. Категорію підписки та групу для додавання вже заповнено за замовчуванням.
4. Після успішного імпорту контакти відобразяться в категорії.
Експорт існуючих контактов
Додавати до категорії контакти, які вже існують в акаунті, можна як групою, так і окремо.
1. Щоб додати групу до категорії:
- зайдіть у групу і на кнопці "Експорт" виберіть пункт "До існуючих списків";
- Із випадаючого списку виберіть потрібну категорію підписки і натисніть “Готово”.
2. Щоб додати окремий контакт:
- зайдіть в потрібну категорію в списку груп і натисніть "Додати контакт" → "Додати з існуючих";
- виберіть один або кілька контактів для додавання до категорії.
Інтеграція за API
Для налаштування трансферу контактів із форм підписок або CRM скористайтеся одним із методів API.
Редагування контактів у категоріях
Контакти з категорії можна виключити наступними способами:
- Виключити всі контакти,
- Виключити окремі контакти,
- Видалити категорію з картки контакту.
Щоб виключити всі додані до групи контакти, натисніть символ "Виключити всіх" у верхній панелі категорії.
Щоб видалити окремий контакт безпосередньо з категорії, натисніть хрестик навпроти контакту у списку.
Щоб видалити категорію з картки контакту, зайдіть до неї і натисніть “Редагувати контакт”.
Далі натисніть “Редагувати підписку контакта” і приберіть галочки з категорій, які не потрібні.
Контакти виключаються з групи із категорією, але залишаються в акаунті та будуть доступні для інших розсилок. Категорія при цьому не видаляється.
Налаштування процесу відписки
Ви можете налаштувати процес відписки контакту як від усіх розсилок одразу, так і від певної категорії. Відписка доступна:
- через особистий кабінет користувача на сайті;
- у листі;
- на сторінці відписки.
Категорії підписки можно виводити на сторінку відписки, щоб контакт міг самостійно оновити свої переваги. Щоб налаштувати таку сторінку, надсилайте запит на support@esputnik.com.
Створення розсилки з урахуванням категорій
Використовуйте категорії підписки для регулювання частоти розсилок залежно від сфери інтересів ваших підписників. Категорії підписки застосовуються для кожного каналу комунікації і вказуються безпосередньо під час створення повідомлень.
- Створіть нове повідомлення або відкрийте те, що вже існує.
- Відкрийте головні налаштування повідомлення і виберіть категорії для нього. Нижче — приклад вибору категорій для email.
Під час планування кампанії ви можете вибрати будь-які сегменти для її надсилання.
Система використовує такі правила розрахунку:
- повідомлення відправляється тільки тим контактам із груп, які підписалися на задану в листі категорію підписки;
- якщо для листа не задані категорії підписок — розсилку буде запущено для всіх контактів у вибраних групах.
У звітах щодо розсилки будуть відображатися категорії підписки, застосовані до повідомлення.