Перші кроки
Відстеження подій та поведінки
- Отримання та встановлення скрипта веб-трекінгу
- Налаштування веб-трекінгу прив'язкою до селекторів сайту
- Налаштування веб-трекінгу для персоналізації контенту на сайті та в розсилках
- Передача даних про поведінку відвідувачів сайту через JavaScript
- Передача даних про поведінку відвідувачів сайту через REST API
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування Smart-елементів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Rolloverʼа
- Додавання фону до листа
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека блоків (Модулі)
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Додавання кастомних іконок соцмереж
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного додатка
- Створення Google проекту для Mob Push
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Налаштування універсальних посилань (deeplinks & Universal links)
- Звіти за мобільними push-розсилками
Автоматизація
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
Мультимовність
Товарні рекомендації
API
- Інтеграція з API — найчастіші питання
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Категорії підписки
Категорії підписки дозволяють компаніям ефективніше управляти розсилками і вибирати, повідомлення з якої тематики слід відправляти тому чи іншому підписникові. За допомогою цієї функції в системі eSputnik можна налаштовувати необмежену кількість категорій підписок:
- на статті різної тематики;
- новини блогу;
- товари певної категорії;
- товари певного бренду;
- акції та розпродажі.
Клієнт потрапить до певної категорії підписок відповідно до своїх уподобань і отримуватиме тільки цікаві для нього листи.
Як налаштувати категорію підписок в eSputnik
- Створіть категорію.
- Додайте підписників.
- Налаштуйте процес відписки.
- Створіть розсилку з урахуванням уподобань.
Категорії підписок у системі не встановлені за замовчуванням. Щоб почати використовувати таку сегментацію в своїй стратегії, категорії необхідно створити.
Створіть категорію
Для цього зробіть такі кроки:
- У правому куті в особистому кабінеті натисніть назву організації.
- Виберіть вкладку «Налаштування».
- Виберіть вкладку "Категорії підписки". Перед вами відкриється сторінка для додавання й редагування категорій.
- Натисніть кнопку "Створити категорії".
- У вікні, що відкриється, дайте категорії ім'я. Ключ до категорії створюється автоматично відповідно до імені. Ключі використовуються для налаштувань інтеграцій за API.
- Після натискання кнопки "Готово" система додасть категорію та автоматично створить групу в акаунті з однойменною назвою. До цієї групи будуть збиратися підписники, і вона відображатиметься в загальному списку груп.
Можна створювати в системі необмежену кількість категорій підписок. Кожну групу, пов'язану з категоріями, буде підсвічено фіолетовою позначкою "Категорії підписок". Категорії в списку груп можна буде відфільтрувати, натиснувши цю позначку.
Важливо!
Групу, пов'язану з категорією підписки, неможливо видалити або перейменувати в списку груп. Видалення групи здійснюється разом із видаленням відповідної категорії підписки.
Видалити категорію підписки можна через Налаштування акаунта > Категорії підписки > Вибрати потрібну категорію. За натисканням кнопки "Видалити" відбувається видалення лише категорії та групи. Контакти, які знаходилися в категорії, залишаються в системі.
Додайте підписників до категорії
Додати підписників у категорії можна у кілька способів:
- імпортувати нові контакти до акаунта;
- експортувати вже існуючі контакти;
- налаштувати передачу контактів із форм підписок або CRM за методом API.
Додаючи контакти до категорії в той чи інший спосіб, не переймайтеся щодо того, чи будуть у ній дублі. Контакти в категорії не дублюються і не перезаписуються. Якщо новий контакт у категорії вже існує, він залишиться без змін.
Імпорт нових контактів
Щоб імпортувати контакти, яких ще немає в акаунті, виконайте такі дії:
- На сторінці "Категорії підписки" виберіть потрібний вам список і натисніть іконку "Імпортуйте контакти".
- Система автоматично перенаправить вас на сторінку нового імпорту.
- Виконайте імпорт контактів. Категорію підписки та групу для додавання вже заповнено за замовчуванням.
- Після успішного імпорту контакти відобразяться в категорії.
Експорт існуючих
Додавати до категорії контакти, які вже існують в акаунті, можна як окремо, так і групою.
- Щоб додати групу до категорії, скористайтеся функціоналом на верхній панелі.
- На кнопці "Експорт" виберіть пункт "До існуючих списків".
- Із випадаючого списку виберіть потрібну категорію підписки.
- Щоб додати окремий контакт:
- виберіть потрібну категорію в списку груп;
- натисніть кнопку "Додати контакт" > "Додати з існуючих";
- виберіть один або кілька контактів для додавання до категорії.
Інтеграція за API
Для налаштування передачі контактів із форм підписок або CRM скористайтеся одним із методів API.
Редагування контактів у категоріях
З контактами, доданими до групи з категорією підписки, можна здійснювати різні маніпуляції: редагувати, видаляти або виключати з групи. Щоб виключити всі додані до групи контакти, натисніть символ "Виключити всіх" у верхній панелі.
Окремо видалити контакт можна:
- безпосередньо з категорії, натиснувши спеціальний символ у кутку праворуч;
- у картці контакту. Щоб зробити це, знайдіть контакт через вкладку "Усі контакти" і натисніть його.
Перед вами відкриється картка контакту.
Знайдіть у ній "Категорії підписки" і приберіть галочку з категорій, які не потрібні.
Контакти виключаються з групи із категорією, але залишаються в акаунті та будуть доступні для інших розсилок. Категорія при цьому не видаляється.
Налаштуйте процес відписки
Ви можете налаштувати процес відписки контакту як від усіх розсилок одразу, так і від певної категорії. Зробити це можна:
- через особистий кабінет користувача на сайті;
- у листі;
- на сторінці відписки.
Категорії підписки можно виводити на сторінку відписки, щоб клієнт мог самостійно оновити свої переваги. Щоб налаштувати таку сторінку, надсилайте запит на support@esputnik.com.
Як використовувати категорії підписки
Ви можете використовувати категорії підписки для регулювання частоти розсилок для користувачів залежно від сфери їхніх інтересів. Категорії підписки застосовуються для кожного каналу комунікації: email, sms та web-push. Категорії підписки вказуються безпосередньо під час створення повідомлень.
Створіть розсилку з урахуванням категорій
- Створіть лист у редакторі eSputnik.
- Після підключення категорій підписок у верхній панелі для редагування теми й прехедера буде доступним функціонал для додавання категорій.
- Натисніть кнопку "Додати категорії" та виберіть категорії, яким відповідає цей лист.
- Можна вибрати кілька категорій підписок для листа. Усі вони відобразяться у вигляді списку на цій вкладці.
- Збережіть лист і перейдіть до процесу запуску розсилки.
- Якщо в листі використовуються категорії підписки, запуск розсилки відбувається в два етапи: планування й розрахунок контактів.
- На першому етапі виберіть потрібні групи для відправлення (це може бути будь-яка група в системі).
- На другому етапі відбувається розрахунок контактів: система автоматично підраховує кількість контактів, яким буде відправлено повідомлення.
- Система використовує такі правила розрахунку:
- якщо для листа задані категорії підписок, але контакт на них не підписаний — лист йому не буде відправлений;
- якщо для листа не задані категорії підписок — розсилку буде запущено для всіх контактів у вибраних групах;
- повідомлення відправляється тільки тим контактам із груп, які підписалися на задану в листі категорію підписки.
- Ви можете редагувати категорії підписок безпосередньо перед стартом розсилки на етапі розрахунку кількості.
- У звітах щодо розсилки буде відображатися кількість контактів, яким повідомлення не було відправлено через невідповідності категорії підписки.
P.S.: Дивіться також вебінар про використання категорій підписки, з якого ви дізнаєтеся більше про налаштування й нюанси підключення.