Первые шаги
Отслеживание событий и поведения
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка Smart-элементов
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Rolloverʼа
- Добавление фона в письмо
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека блоков (Модули)
- Добавление блока "Видео"
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Добавление кастомных иконок соцсетей
- Работа с блоком "Соцсети"
- Создание кнопки CTA
- Редактирование HTML и CSS
- Робота с блоком "Изображения"
- Работа с блоком “Таймер"
- Настройка блока "Меню"
- Создание футера
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание Google проекта для Mob Push
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Настройка универсальных ссылок (deeplinks & Universal links)
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
Автоматизация
- Настройка дополнительных рассылок
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Согласование переменных события со сценарием на примере сценария "Заказ доставлен"
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Контроль триггеров
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по Web-push рассылке
- Отчет по Viber-рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода от рассылок
- Отслеживание эффективности рассылок в Google Analytics
- Как открыть CSV-файл после экспорта
Мультиязычность
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Категории подписки
Категории подписки позволяют компаниям более эффективно управлять рассылками и выбирать сообщения какой тематики необходимо отправлять тому или иному подписчику. С помощью этой функции в системе eSputnik можно настраивать неограниченное количество категорий подписок на:
- статьи разной тематики;
- новости блога;
- товары определенной категории;
- акции и распродажи;
- подписки на товары определенного бренда.
Клиент попадет в определенную категорию подписок в зависимости от своих предпочтений и будет получать только интересные для него письма.
Как настроить категорию подписок в eSputnik
- Создайте категорию
- Добавьте подписчиков
- Настройте процесс отписки
- Создайте рассылку с учётом предпочтений
Категории подписок в системе не установлены по умолчанию. Чтобы начать использовать такую сегментацию в своей стратегии, категории необходимо создать.
Создайте категорию
Для этого выполните следующие шаги:
- В правом углу в личном кабинете нажмите на название организации.
- Выберите вкладку «Настройки».
- Выберите вкладку “Категории подписки”. Перед вами откроется страница для добавления и редактирования категорий.
- Нажмите на кнопку “Создать категории”.
- В открывшемся окне дайте категории имя. Ключ к категории создается автоматически, в соответствии с именем. Ключи используются для настроек интеграций по API.
- После нажатия на кнопку “Готово”, система добавит категорию и автоматически создаст группу в аккаунте с одноименным названием. В этой группе будут собираться подписчики, и она будет отображаться в общем списке групп.
Создавать в системе можно неограниченное количество категорий подписок. Каждая группа, связанная с категориями, будет подсвечена фиолетовой пометкой “Категории подписок”.
Важно!
Группу, связанную с категорией подписки, невозможно удалить или переименовать в списке групп. Удаление группы происходит вместе с удалением соответствующей категории подписки.
Удалить категорию подписки можно через Настройки аккаунта > Категории подписки > Выбрать нужную категорию. Нажатие на кнопку “Удалить” приводит только к удалению категории и группы. Контакты, находившиеся в категории, остаются в системе.
Добавьте подписчиков в категорию
Добавить подписчиков в категории можно несколькими способами:
- импортировать новые контакты в аккаунт;
- экспортировать уже существующие контакты;
- настроить передачу контактов из форм подписок или CRM через метод API.
Добавляя контакты в категорию тем или иным способом, не переживайте, будут ли в ней дубли. Контакты в категории не дублируются и не перезаписываются. Если новый контакт в категории уже существует, он останется без изменений.
Импорт новых контактов
Чтобы импортировать контакты, которых еще нет в аккаунте, сделайте следующее:
- На странице “Категории подписки” выберите нужный вам список и нажмите на иконку “Добавить контакты”.
- Система автоматически переведет вас на страницу нового импорта.
- Выполните импорт контактов. Категория подписки и группа для добавления уже заполнены по умолчанию.
- После успешного импорта контакты отобразятся в категории.
Экспорт существующих
Добавлять в категорию контакты, которые уже есть в аккаунте, можно как по отдельности, так и группой.
- Чтобы добавить группу в категорию, воспользуйтесь функционалом на верхней панели.
- На кнопке “Экспорт” выберите пункт “В существующие списки”.
- Из выпадающего списка выберите нужную категорию подписки.
2. Чтобы добавить отдельный контакт:
- выберите нужную категорию в списке групп;
- нажмите на кнопку “Добавить контакт” > “Добавить из существующих”;
- выберите один или несколько контактов для добавления в категорию.
Интеграция по API
Для настройки передачи контактов из форм подписок или CRM воспользуйтесь одним из методов API.
Редактирование контактов в категориях
С контактами, добавленными в группу с категорией подписки, можно проводить разные манипуляции: редактировать, удалять или исключать из группы. Чтобы исключить все добавленные в группу контакты нажмите на символ “Исключить всех” в верхней панели.
По отдельности удалить контакт можно:
- прямо из категории, нажав на специальный символ в правом углу;
- в карточке контакта. Чтобы сделать это, найдите контакт через вкладку “Все контакты” и нажмите на него.
Перед вами откроется карточка контакта.
Найдите в ней “Категории подписки” и уберите галочку с ненужных категорий.
Контакты исключаются из группы с категорией, но остаются в аккаунте и будут доступны для других рассылок. Категория при этом не удаляется.
Настройте процесс отписки
Вы можете настроить процесс отписки контакта как от всех рассылок сразу, как и от определенной категории. Сделать это можно:
- через личный кабинет пользователя на сайте;
- в письме;
- на странице отписки.
Категории подписки можно выводить на страницу отписки, чтобы клиент мог самостоятельно обновить свои предпочтения. Для настройки такой страницы отправляйте запрос на support@esputnik.com.
Как использовать категории подписки
Вы можете использовать категории подписки для регулирования частоты рассылок для пользователей, в зависимости от сферы его интересов. Категории подписки применимы для каждого канала коммуникации: email, sms и web-push. Категории подписки указываются непосредственно во время создания сообщений.
Создайте рассылку с учетом категорий
- Создайте письмо в редакторе eSputnik.
- После подключения категорий подписок, в верхней панели для редактирования темы и предзаголовка будет доступен функционал для добавления категорий.
- Нажмите на кнопку “Добавить категории” и выберите категории, под которые попадает это письмо.
- Можно выбрать несколько категорий подписок для письма. Все они отобразятся списком на этой вкладке.
- Сохраните письмо и перейдите к процессу запуска рассылки.
- При использовании категорий подписки в письме, запуск рассылки происходит в два этапа: планирование и расчет контактов.
- На первом этапе выберите нужные группы для отправки (это может быть любая группа в системе).
- На втором этапе происходит расчет контактов: система автоматически рассчитает количество контактов, которым будет отправлено сообщение.
- Система использует следующие правила расчета:
- если письму заданы категории подписок, но контакт на них не подписан - письмо ему не будет отправлено;
- если письму не заданы категории подписок - рассылка запустится для всех контактов в выбранных группах;
- сообщение отправляется только тем контактам из групп, которые подписались на заданную в письме категорию подписки.
- Вы можете редактировать категории подписок непосредственно перед стартом рассылки, на этапе расчета количества.
- В отчетах по рассылкам будет отображаться количество контактов, которым сообщение не было отправлено из за несоответствий категории подписки.
P.S. Смотрите также вебинар по использованию категорий подписки, где узнаете больше о настройках и нюансах подключения.