Категории подписки

Категории подписки позволяют более эффективно управлять рассылками и дифференцировать тематику рассылок для разных подписчиков. Можно настроить неограниченное количество категорий подписок, например:

• статьи разной тематики;
• новости блога;
• товары определенной категории;
• акции и распродажи;
• подписки на товары определенного бренда.

Контакт попадет в определенную категорию подписок в зависимости от своих предпочтений и будет получать только интересные для себя рассылки. 

Создание категории подписки

1. В настройках аккаунта перейдите на вкладку “Категории подписки” и нажмите на кнопку “Новая категория”.

2. Дайте категории название. Ключ к категории создается автоматически в соответствии с названием и используется для настроек интеграций по API.

3. Нажмите “Готово”. Система создаст категорию подписки:

И группу с одноимённым названием, которая появится в общем списке групп. Справа от такой группы будет отображаться обозначение “Категория подписки”.

Можно создать неограниченное количество категорий подписок.

Добавление контактов в категорию

Добавить контакты в категории можно несколькими способами:

• импортировать новые;
• экспортировать уже существующие в системе;
• настроить передачу контактов из форм подписок или CRM с помощью API.

Одни и те же контакты, добавленные в одну категорию разными способами, не дублируются.

Импорт новых контактов

1. Нажмите на иконку с тремя точками в поле категории и выберите в выпадающем меню опцию “Импортировать контакты”.

2. Система автоматически переведет вас на страницу нового импорта.

3. Выполните импорт контактов. Категория подписки и группа для добавления уже заполнены по умолчанию.

4. После успешного импорта контакты отобразятся в категории.

Экспорт существующих контактов

Добавлять контакты в категорию подписки можно как отдельно из списка контактов, так и из списка групп.

Чтобы добавить контакты из списка контактов:

• Перейдите в группу, нажмите “Добавить контакт” и в выпадающем меню выберите пункт “Добавить из существующих”;

• активируйте флажки рядом с нужными контактами в списке и нажмите “Готово”.

2. Чтобы добавить контакты из списка групп:

• перейдите в группу, из которой будете добавлять контакты, нажмите “Экспорт” и в выпадающем меню выберите “В существующие списки”;

• активируйте флажки рядом с группой, в которую будете добавлять контакты, и нажмите “Готово”.

Интеграция по API

Для настройки передачи контактов из форм подписок или CRM воспользуйтесь одним из методов API.

Редактирование контактов в категориях

Контакты из категории можно исключить следующими способами:

• Исключить все контакты,
• Исключить отдельные контакты,
• Удалить категорию из карточки контакта.

Чтобы исключить все добавленные в группу контакты, нажмите на копку “Очистить группу” на верхней панели.

Чтобы удалить отдельный контакт непосредственно из категории, нажмите значок корзины напротив контакта в списке.

Чтобы удалить категорию из карточки контакта, нажмите “Редактировать контакт”.

Далее нажмите “Редактировать подписку контакта” и удалите галочки с ненужных категорий.

Контакты исключаются из группы с категорией, но остаются в аккаунте и будут доступны для других рассылок. Категория при этом не удаляется.

Настройка процесса отписки

Вы можете настроить процесс отписки контакта как от всех рассылок сразу, так и от определенной категории. Отписка доступна:

• через личный кабинет пользователя на сайте;
• в письме;
• на странице отписки.

Категории подписки можно выводить на страницу отписки, чтобы клиент мог самостоятельно обновить свои предпочтения. Для настройки такой страницы отправляйте запрос на support@esputnik.com.

Создание рассылки с учетом категорий

Используйте категории подписки для регулирования частоты рассылок в зависимости от сферы интересов ваших подписчиков. Категории подписки применимы для каждого канала коммуникации и указываются непосредственно во время создания сообщений.

1. Создайте новое сообщение или откройте существующее.
2. Откройте главные параметры сообщения и выберите категории для него. Ниже – пример выбора категорий для email.

При планировании кампании вы можете выбрать любые сегменты для ее отправки.

Система использует следующие правила расчета:

• сообщение отправляется только тем контактам из групп, которые подписались на заданную в письме категорию подписки.
• если письму не заданы категории подписок, рассылка запустится для всех контактов в выбранных группах.

В отчетах по рассылке будут отображаться категории подписки, примененные в сообщении.

P.S. Подробнее об использовании категорий подписки — в вебинаре ниже.