Опції керування контактами

Дані користувача

Email

Омніканальність

Автоматизація

Опції керування контактами

Роль Admin у вашому обліковому записі має розширені права управління контактами:

  • Додавання email до локального чорного списку та видалення з нього.

  • Додавання номерів телефонів до локального чорного списку та видалення з нього.

  • Відписка та редагування категорій підписки для контактів.

Примітка

Напишіть на support@esputnik.com, якщо вам потрібне управління функціями, недоступними для ролі Admin.

Додавання email до локального чорного списку

Щоб видалити email з локального чорного списку:

1. Перейдіть на вкладку “Контакти” → “Всі контакти”. У меню зліва в розділі “Email” виберіть пункт “У чорному списку”.

Вкладка "Всі контакти"

2. Виберіть значок “Додати email до чорного списку” у рядку контакту та натисніть “Готово”.

Значок “Додати email до чорного списку”

Email, доданий до локального чорного списку, відображається у списку закресленим. Значок “Додати email до чорного списку” для цього контакту замінюється значком “Видалити email з чорного списку”.

Email, доданий до локального чорного списку

У разі видалення, відписки або додавання контакту в чорний список в причину відписки додається інформація про користувача, який виконав цю дію. Також можна додати свій довільний коментар. Ця опція доступна для ролі "Admin" в акаунті.

Причини відписок

Видалення email з локального чорного списку

Щоб видалити email з локального чорного списку:

  1. Перейдіть на вкладку “Контакти” → “Всі контакти”. У меню зліва в розділі “Email” виберіть пункт “У чорному списку”.

Вибір email з локального чорного списку

2. Виберіть значок “Виключити email з чорного списку” у рядку контакту та натисніть “Готово”.

Значок “Виключити email з чорного списку”

Email, видалений із локального чорного списку, зникає зі списку email, занесених до чорного списку. Значок “Видалити email з чорного списку” для цього контакту замінюється значком “Додати email до чорного списку”.

Додавання номерів телефонів до локального чорного списку

Щоб додати номер телефону до локального чорного списку:

1. Перейдіть на вкладку “Контакти” → “Всі контакти”.

Вкладка "Всі контакти"

2. Виберіть значок  “Додати телефон до чорного списку” у рядку контакту та у спливаючому вікні натисніть кнопку “Додати”.

Значок  “Додати телефон до чорного списку”

Номер телефону контакту, доданого до локального чорного списку, відображається у списку закресленим. Значок “Додати телефон до чорного списку” для цього контакту замінюється на “Видалити телефон із чорного списку”.

Телефон контакту, доданого до локального чорного списку

Видалення телефонних номерів із локального чорного списку

Щоб видалити телефон із локального чорного списку:

1. Перейдіть на вкладку  “Контакти” → “Всі контакти”. У меню зліва в  розділі “Номер телефону” виберіть пункт “У чорному списку”.

Вибір телефона з локального чорного списку

2. Натисніть значок "Видалити телефон з чорного списку" у рядку контакту.

Значок "Видалити телефон з чорного списку"

Телефон, видалений із локального чорного списку, зникає зі списку телефонів, занесених до чорного списку. Значок “Видалити телефон з чорного списку” для цього контакту замінюється значком “Додати телефон до чорного списку”.

Відписка для контактів

Важливо

Права доступу до ролі Admin дозволяють лише відписувати email-адреси. Додати їх вручну до категорії підписки неможливо.

Щоб відписати контакти від розсилок:

1. Перейдіть на вкладку “Контакти” → “Всі контакти”.

Вкладка "Всі контакти"

2. Натисніть значок “Відписати email від розсилок” та в спливаючому вікні натисніть “Відписати”.

Значок “Відписати email від розсилок”

Email контакту, видаленого з категорії підписки, з'явиться у списку червоним кольором, а значок  “Відписати email від розсилок” для цього контакту зникає.

Email контакту, видаленого з категорії підписки

Редагування категорії підписки для контактів

Редагування категорії підписки для контактів дозволяє лише видалити контакт із категорії. Прочитайте статтю “Категорії підписки”, щоб дізнатися, як додати контакт до категорії підписки.

Щоб змінити категорії підписки для контакту:

1. Перейдіть на вкладку “Контакти” → “Всі контакти”.

Вкладка "Всі контакти"

2. У рядку контакту виберіть значок "Редагувати підписку контакту".

Значок "Редагувати підписку контакту"

3. У спливаючому вікні активуйте прапорець поруч із назвою категорії, яку потрібно видалити для контакту, потім натисніть “Готово”.

Видалення категоріїї підписки

Залишилися питання?
Спеціалісти обов'язково нададуть відповідь та допоможуть вирішити вашу проблему!
Зворотний дзвінок
Залишіть заявку – і наш спеціаліст зв'яжеться з вами в робочий час.
Відправити заявку
Консультація в чаті
Готові до ваших запитань!
Написати в чат
Електронна пошта
Напишіть в службу підтримки eSputnik.
Надіслати email