Умови використання сервісу eSputnik.com

Загальні правила

м. Ньюарк
01 серпня 2019 р.

У цьому документі ви знайдете наші умови використання сервісу, загальні правила, що обмежують розсилки за певними тематиками, правила модерації розсилок, правила імпорту та антиСПАМ-політику нашого сервісу, а також умови публічної Оферти.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з нашими Умовами використання сервісу, щоб отримати чітке уявлення про зобов'язання користувача, які призначені для гарантування законності й забезпечення високої ефективності комунікацій.

Також ознайомтеся з Політикою конфіденційності, що є обов'язковою для виконання.

Терміни та визначення

Оферта — чинний публічний договір про надання інформаційних послуг.

Сервис — онлайн-сервіс eSputnik, що розміщений в мережі Інтернет за адресою https://esputnik.com. та є комплексом спеціалізованого програмного забезпечення з доступом через глобальну мережу Інтернет, призначеного для подальшого створення та відправлення рекламно-інформаційних листів третім особам - одержувачам.

Акцепт Оферты — повне і беззастережне прийняття Оферти. Отримання доступу до Сервісу можливе тільки після Акцепту Оферти.

Заказчик — користувач сервісу, що здійснив Акцепт Оферти відповідно до зазначених у ній умов.

Исполнитель – авторизований (ліцензований) представник Сервісу в даному регіоні.

Додатковий договір про надання послуг - договір між Замовником та Виконавцем про надання розширених послуг, пов'язаних із виконанням призначення Сервісу.

Аккаунтсукупність даних про Замовника, що зберігається в сервісі та є необхідною для його розпізнавання (аутентифікації) і надання доступу до його даних і налаштувань у Сервісі.

Регистрация — дії, спрямовані на створення нового Акаунта в сервісі з метою отримання доступу до його функціоналу.

Тариф — обсяг прав і послуг, що надаються Замовникові. Умови тарифів - відкрита інформація, розміщена на сайті Сервісу.

Контент — інформація, документи й інші об'єкти, що розміщуються Замовником у Сервісі.

Публічна Оферта

Компанія eSputnik Inc., Newark, DE, USA є постачальником сервісу eSputnik, що розташований в мережі Інтернет за адресою https://esputnik.com та є комплексом спеціалізованого програмного забезпечення з доступом через глобальну мережу Інтернет, призначеного для подальшого створення і відправлення рекламно-інформаційних листів третім особам - одержувачам (далі -“Сервіс”).

Користувач Сервісу (далі - Замовник) отримує доступ до Сервісу через авторизованого (ліцензованого) представника Сервісу в даному регіоні (далі - Виконавець). Перелік ліцензованих Виконавців включає в себе (але не обмежується ними):

  • ТОВ “Агентство Еспутнік”, 14, Крутогірний спуск, Дніпро, Дніпропетровська область, Україна, 49005
  • Esputnik International LLC, San Francisco, CA, USA, 94132
  • ООО “Входящие”, вулиця Строминка, 13А, прим. 9.б, Москва, Росія, 107049
  • ООО «Инбокс Маркетинг», буд.37, літер А, поверх 3, офіс 308, 2-га лінія В.О., м.Санкт-Петербург, 199004

Виконавець забезпечує доступ до Сервісу шляхом створення та адміністрування Акаунта Замовника, таким чином надаючи Замовникові доступ до спеціалізованого програмного забезпечення - сервісу eSputnik.com.

Натискаючи кнопку для реєстрації в сервісі або здійснюючи реєстрацію в інший спосіб, компания, організація або дієздатна фізична особа, дані про яких були зазначені під час реєстрації (далі - “Ви” або “Замовник”), приймає цим Умови використання сервісу (викладені нижче) і зобов'язується використовувати Сервіс відповідно до положень даних Умов. Особа, що здійснює акцепт цієї Оферти, стає Замовником (акцепт Оферти є рівнозначним укладенню договору згідно з умовами, викладеними в Оферті). Якщо підписку на сервіс оформляє фізична особа, вона цим гарантує нам, що має право здійснювати таке (і робить це) від імені Замовника.

Даний Договір про надання Послуг (Оферта) вважається укладеним (акцептованим) з моменту реєстрації Замовника на Сайті або Реєстрації в будь-який інший спосіб.

Виконавець та Замовник надають взаємні гарантії своєї право- та дієздатності, необхідні для укладення та виконання цього Договору про надання Послуг.

У разі укладення Замовником додаткового договору з ліцензованим Виконавцем жодне з положень такого договору не може обмежити права або розширити відповідальність Сервісу.

Приймаючи Оферту, Замовник тим самим підтверджує, що ці умови не обмежують його законних прав та інтересів. У зв'язку з вищевикладеним уважно прочитайте текст даної Оферти, і якщо ви не згодні з будь-яким із положень цього документа, відмовтеся від реєстрації та не використовуйте Сервіс. Ми залишаємо за собою право відхилити будь-який ваш запит, відмовити у вашому запиті, реєстрації або заявці на підписку через будь-яку причину або без такої, за винятком випадків, коли така відмова є незаконною.

1. Опис умов користування Сервісом

Виконавець надає Замовникові доступ до системи eSputnik шляхом створення Акаунта для Замовника. Акаунт створюється шляхом внесення даних Замовника та/або конфігурації в сервісі, щоб Замовник міг ефективно користуватися послугою. Виконавець надає Замовникові інформацію для доступу до акаунта (посилання, логін і пароль для адміністратора Акаунта), де Замовник для подальшого самостійного користування отримує доступ до функціональних можливостей системи eSputnik:

  • створення (за допомогою шаблонів або шляхом завантаження власного коду) рекламно-інформаційних листів і web push/mobile push/SMS/Viber-повідомлень;
  • розсилки рекламно-інформаційних листів і web push/mobile push/SMS/Viber-повідомлень (масові та/або транзакційні розсилки) адресатам із власної бази даних;
  • аналітики результатів здійснених кампаній (розсилок);
  • роботи з базою даних (створення груп адресатів, сегментів тощо);
  • інтеграції з Сервісом зовнішніх рішень і автоматизації процесів маркетингу.

Технічні вимоги

Ми гарантуємо, що Сервіс діятиме на базі найновішої офіційної версії таких браузерів: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome та Safari. Для використання Сервісу вам потрібно мати пристрій, що дозволяє здійснювати доступ до Інтернету, має поштову службу та Інтернет-браузер з плагінами, що підтримують технологію Flash, з увімкненими “cookies” та активованим JavaScript. Ви погоджуєтеся і визнаєте, що Сервіс не несе відповідальності за забезпечення вищезазначених налаштувань і технічних параметрів і що якість відправлених, розміщених, переданих чи іншим чином опублікованих файлів з використанням Сервісу може відрізнятися від якості завантажених файлів настільки, наскільки це необхідно для забезпечення відповідності стандартам передачі даних, мереж підключення, пристроїв або вимог Сервісу.

Обмеження щодо вмісту розсилок

В системі eSputnik заборонено відправляти повідомлення, що порушують чинне законодавство країн, у яких компанія здійснює операційну діяльність, і норми міжнародного права. А також розсилки, що містять:

  • спам і рекламу спаму;
  • рекламу фінансових пірамід, трейдингу, Forex, роботи з дому, заробітку грошей онлайн;
  • рекламу фінансових пірамід, трейдингу, Forex, роботи з дому, заробітку грошей онлайн;
  • ненормативну лексику;
  • шкідливе і неліцензійне ПЗ;
  • заклики до расової, релігійної, гендерної дискримінації;
  • авторські матеріали і торгові марки третіх осіб без їхнього дозволу;
  • матеріали порнографічного характеру;
  • ставки на спорт та інформацію букмекерських контор;
  • рекламу боргових колекторів, рефінансування і реструктуризації заборгованості;
  • пропозиції послуг іпотеки, ломбардів і кредитування;
  • політичну агітацію та інші матеріали, що можуть використовуватися в політичних цілях;
  • релігійні матеріали;
  • рекламу онлайн-казино та азартних ігор;
  • рекламу майнингу криптовалют, обіг криптовалют та інших грошових сурогатів;
  • будь-які інші товари та послуги, які команда eSputnik вважатиме неприйнятними для згадування або промоції шляхом використання нашого сервісу, на власний розсуд і без повідомлення або пояснення причин.

Ми залишаємо за собою право заблокувати подібні розсилки, а в окремих випадках також акаунт відправника, без повернення залишку коштів.

За необхідності щодо порушника можуть бути застосовані інші заходи, що відповідають чинному законодавству.

Правила модерації розсилок

Згідно з умовами антиспам-політики компанії будь-яка розсилка може потрапити на модерацію для перевірки вмісту листа та/або контактної бази.

Модерація здійснюється за +03 GMT і потребує не більше 10 хвилин у робочий час (Пн-Пт — 8-19, Сб-Нд — 9-18).

У вечірній час та у святкові дні модерація може займати — 1-3 години.

У нічний час модерація не здійснюється.

Правила імпорту контактів

Імпортуючи базу контактів, ви підтверджуєте, що:

  • базу було зібрано вами легально;
  • усі підписники надали вам згоду щодо використання їхніх контактних даних саме для ваших розсилок;
  • усі підписники здійснили подвійне підтвердження підписки.

Антиспам-політика електронних повідомлень

Виконавець не займається поширенням спаму і проводить жорстку політику щодо користувачів, які намагаються використовувати наш сервіс для поширення спаму.

Розсилки вважаються спамом, якщо:

  • кількість скарг одержувачів на спам перевищує 0,2% за якимось доменом;
  • кількість помилок доставки (адреса не існує, є неактивною, поштова скринька переповнена тощо) перевищує 5%;
  • кількість відписок перевищує 1% списку розсилки;
  • показник прочитання листів розсилки є нижчим за 3%;
  • прийом листів розсилки блокується поточною політикою DMARC домену відправника (ви неправильно налаштували політику DMARC вашого домену або здійснюєте розсилку від домену, власник якого не давав вам такого дозволу);
  • приймання листів розсилки блокується будь-яким великим поштовим сервісом як спам;
  • список одержувачів збігається з доступними для загального користування каталогами організацій;
  • кількість одержувачів у розсилці значно перевищує типові для відправника показники (наприклад, раптове значне збільшення контактної бази);
  • як адреса відправника використовується адреса, що не належить домену, який асоціюється з компанією;
  • здійснюється розсилка за базою підписників, замовлена ​​третіми особами з метою реклами свого продукту, послуги або сайту;
  • у листі відсутня правдива фраза, чому одержувач отримав від вас цей лист (фраза має бути контрастною і легко читатися);
  • у листі відсутнє помітне посилання "Відписатися" (одержувач, що не бажає отримувати вашу розсилку, має швидко знайти у вашому листі і натиснути саме посилання "Відписатися", а не стандартну кнопку "Це спам" або "Поскаржитися на спам");
  • клік за посиланням "Відписатися" не приводить до негайного виключення даного підписника з контактної бази для майбутніх розсилок;
  • текст поширюваних матеріалів ображає читача;
  • для розсилки ви змінюєте адресу відправника або домен ;– це вважається шахрайством;
  • у списку одержувачів розсилки виявлено адресу спам-пастки (достатньо лише 1 адреси спам-пастки в масовій розсилці для визначення вас як спамера).

У разі виникнення підозри щодо розсилки вами спаму ми можемо тимчасово призупинити відправлення розсилок з вашого акаунта до завершення розслідування.

Під час роботи у нашому сервісі обов'язково:

  1. Здійснюйте розсилки лише за контактами, що явно дали згоду на отримання ваших розсилок і підтвердили свою адресу, клікнувши посилання підтвердження в реєстраційному листі.
  2. Видаляйте контакти з бази на першу вимогу власників і не повертайте їх без повторної процедури реєстрації, підтвердження адреси та згоди на отримання ваших розсилок з боку власника адреси.
  3. Видаляйте з бази контакти, у яких за двома або більше розсилками повертаються помилки доставки "Користувач не існує", "Поштова скринька є неактивною", "Поштова скринька переповнена", "Користувач установив заборону на отримання ваших листів" тощо (якщо таке видалення не здійснюється нашим сервісом автоматично).
  4. У випадку збирання контактів "паперовим" способом не здійснюйте регулярні розсилки за цими контактами до моменту отримання від них підтвердження адреси і згоди на отримання ваших розсилок електронним способом.
  5. Зберігайте повну й достовірну інформацію про дату/час і подробиці отримання підтвердження адреси та згоди на отримання ваших розсилок для кожного контакту вашої контактної бази.
  6. Для домену відправника налаштовуйте коректні записи SPF, DKIM і DMARC.
  7. Використовуйте як відправника лише адресу у вашому власному домені. Відправку з безкоштовних загальнодоступних адрес можна використовувати лише для тестування сервісу з відправкою на 2-3 тестових контакти (зверніть увагу: подібні тести мають високу ймовірність потрапляння у спам і погіршення репутації ваших майбутніх розсилок).
  8. Адреса, що використовується як відправник, має переглядатися відповідальною особою. Ви повинні відповідати на всі листи, що надходять за цією адресою у відповідь на вашу розсилку. Якщо у відповідь на розсилку надходить порожній лист (що не містить доданого одержувачем тексту), ви зобов'язані відписати такого одержувача від вашої розсилки.
  9. На нашому сервісі можна використовувати як відправника адресу noreply, а також будь-які інші, у яких за змістом мається на увазі, що ця скринька не переглядається і на неї не можна надіслати відповідь.
  10. Усі масові розсилки мають містити в тексті кожного повідомлення валідну, не електронну контактну інформацію про організацію, що здійснює розсилку, зокрема телефонний номер і фізичну адресу.
  11. Якщо в списку одержувачів ваших розсилок можуть виявитися люди, що знаходяться на території ЄС, вам слід дотримуватися правил GDPR.

Користуючись послугами нашого Сервісу, ви погоджуєтеся з тим, що ми можемо:

  • Запросити докази, що у вас є дозвіл від одержувачів на відправлення ваших розсилок на їхні адреси.
  • Якщо виявиться, що ви відправляєте електронні листи без дозволу одержувачів, ми заблокуємо ваш Акаунт без повернення коштів..
  • Запросити у вас доступ до інформації постмастера проблемного для ваших розсилок домену.
  • Заблокувати ваші розсилки і припинити обслуговування, якщо виявиться, що ваші розсилки шкодять репутації нашого сервісу.

Антиспам-політика SMS-розсилок

При відправленні SMS-розсилок за допомогою нашого сервісу не допускається:

  1. Відправлення повідомлень за тематикою, що суперечить загальним правилам використання сервісу;
  2. Реклама алкоголю, цигарок, товарів і послуг 18+;
  3. Розсилка без згоди власника номера;
  4. Залишення контактів після запиту власника номера щодо його вилучення з бази.

Умови користування платіжними системами

Ви можете отримати відмову в оплаті послуг у таких випадках.

  1. Продаж вважається незаконним і може зашкодити діловій репутації Міжнародних платіжних систем, а саме:
    • зброї та боєприпасів, що заборонені правоохоронними органами;
    • наркотичних речовин та пристроїв для їхнього вживання;
    • неліцензованих лікарських препаратів;
    • тютюнових виробів, продуктів грального бізнесу, казино, лотереї.
  2. Продаж образливих матеріалів, що не мають художньої цінності (наприклад, зображення сексуального характеру, прояви жорстокості та насильства).

2. Права та обов'язки виконавця

Виконавець бере на себе зобов'язання:

  • Відкрити Акаунт Замовника на сайті і надати доступ до Сервісу не пізніше, ніж протягом 5 робочих днів після здійснення реєстрації в сервісі.
  • У день відкриття Акаунта надіслати Замовникові лист за електронною адресою, зазначеною при реєстрації, зазначивши дані для входу в систему eSputnik (ім'я користувача і початковий пароль).
  • Надавати Замовникові консультації з питань використання функціональних можливостей системи eSputnik у період дії Оферти.
  • Надавати Замовникові технічну підтримку системи eSputnik у період дії Оферти за телефоном, поштою або месенджером, а саме:
    • приймати й обробляти звернення від Замовника щодо некоректної роботи системи eSputnik і недоліків у процесі надання доступу до Сервісу;
    • сприяти якнайшвидшому усуненню недоліків у процесі надання Сервісу;
    • забезпечувати підтримку в процесі інтеграції з системою eSputnik або при підключенні нових функціональних можливостей/властивостей системи.
  • На прохання Замовника надавати додаткові консультації з питань інформатизації/вдосконалення та впровадження в діяльність Замовника стратегії комунікації з адресатами із використанням електронної пошти.
  • Забезпечити збереженість даних Замовника, у тому числі бази даних адресатів, які Замовник передає до Сервісу, і не допускати можливості доступу третіх осіб до даних (баз даних) Замовника без його безпосередньої письмової згоди.
  • Не використовувати дані Замовника, у тому числі бази адресатів, та введену в Сервіс інформацію для цілей, не пов'язаних з цією Офертою, і не передавати їх третім особам.
  • Щонайменше за 24 години проінформувати Замовника в письмовій формі про заплановані профілактичні роботи, що можуть спричинити призупинення роботи Сервісу.
  • У випадку незапланованих перебоїв у роботі Сервісу усунути неполадки після їхнього самостійного виявлення або отримання повідомлення від Замовника про перешкоди в роботі Сервісу.

Виконавець має право:

  • Вимагати від Замовника оплатити всі надані йому належним чином послуги.
  • У разі виникнення підозри щодо розсилки спаму Виконавець може тимчасово призупинити відправлення розсилок Замовника до завершення розслідування.
  • Вимагати докази, що Замовник має явну згоду одержувачів на відправку ваших розсилок за їхніми адресами.
  • Якщо виявиться, що Замовник відправляє повідомлення без явної згоди одержувачів, Виконавець блокує Акаунт Замовника без повернення коштів.
  • Запросити в Замовника доступ до інформації постмастера домена, що є проблемним для ваших розсилок.
  • Заблокувати розсилки Замовника і припинити обслуговування, якщо виявиться, що розсилки Замовника шкодять репутації Виконавця та/або Сервісу.
  • Змінити в односторонньому порядку Тарифи Сервісу й ціни на додаткові послуги шляхом розміщення нових цін на сторінці Ціни на сайті Сервісу. Нові ціни застосовуються до всіх нових акаунтів і оновлених тарифних планів. Ціни на послуги, що були повністю оплачені раніше, при цьому не змінюються в період дії цих передплачених послуг.
  • Не підлягає зміні вартість послуг за періоди, передплачені Замовником на момент зміни.
  • У випадках порушень Замовником умов даної Оферти та/або наявності у Виконавця підозр щодо скоєного Замовником порушення, в тому числі (але не обмежуючись): порушення умов антиспам-політики та/або умови використання платіжних систем та/або відсутності дозволу на розсилку від одержувачів, Виконавець та/або Сервіс мають право, серед іншого, на свій розсуд починати проведення внутрішнього розслідування виявлених порушень, що може включати: проходження Замовником обов'язкової процедури ідентифікації його особи (статусу); зобов'язання Замовника заповнити, підписати (завірити) електронним цифровим підписом і направити Виконавцю додаткові електронні форми документів (заяви тощо), а також копії документів та інших доказів за запитом Виконавця.

3. Права та обов'язки Замовника

Замовник дає згоду і бере на себе зобов'язання:

    • Не надавати доступ до системи eSputnik третім особам/сторонам без попередньої письмової згоди Виконавця.
    • Не здійснювати розсилки повідомлень, що не відповідають нормам міжнародного права, міжнародним правилам в галузіі маркетингових комунікацій, чинному законодавству країн провадження діяльності Замовника, Сервісу або Виконавців, у тому числі розсилки, що містять:
      • спам і рекламу спаму;
      • недостовірну інформацію;
      • ненормативну лексику;
      • шкідливе і неліцензійне ПЗ;
      • заклики до расової, релігійної, гендерної дискримінації;
      • авторські матеріали і торговельні марки третіх осіб, що використовуються без згоди власника авторських прав;
      • матеріали порнографічного характеру;
      • рекламу зброї;
      • а також інші матеріали, зазначені в розділі “Обмеження щодо вмісту розсилок“.
    • Дотримуватися "Антиспам-політики електронних повідомлень", "Антиспам-політики СМС-розсилок" та "Умов користування платіжними системами".
    • Заходячи в систему eSputnik уперше, до початку використання її функціональних можливостей змінити початковий пароль Замовника. Замовник зобов'язаний забезпечувати конфіденційність пароля та інших авторизаційних даних.
    • Негайно сповістити Виконавця та Сервіс про будь-яке призупинення обслуговування та проблеми в користуванні послугою, надіславши лист на support@esputnik.com.
    • Використовувати Сервіс відповідно до норм міжнародного права, міжнародних правил у сфері маркетингових комунікацій, чинного законодавства про рекламу країни розсилки рекламного матеріалу та умов використання сервісу, а також виключно для передачі інформації власникам адрес, що дали згоду на її отримання.
    • Власником бази даних телефонних номерів, e-mail адрес, а також інших ідентифікаторів підписників та їхніх персональних даних, унесених до системи Замовником, є Замовник.
    • Замовник є автором і поширювачем Повідомлень (sms, email, viber, web-push, mobile push) починаючи з моменту підготовки тексту, підставлюваних змінних, фідів, подій, редагування контенту аж до відправлення повідомлень підписникам, Сервіс є лише технічним каналом для передачі Замовником повідомлень.
    • Замовник несе повну відповідальність, передбачену чинним законодавством за неналежне або незаконне поширення Повідомлень та їхній зміст. Виконавець не може бути визнаний порушником будь-яких прав і законних інтересів одержувача або третіх осіб, а також будь-яких законодавчих актів, порушення яких сталося у зв'язку з використанням Замовником Сервісу. Виконавець або Сервіс не можуть вважатися дійсним адресатом скарг або вимог щодо сплати штрафних санкцій. Замовник визнає себе єдиною особою, відповідальною за подібне порушення, і зобов'язується самостійно, без залучення Виконавця й Сервісу, вирішувати всі суперечки, що виникають у процесі використання Сервісу. Виконавець може повідомити Замовника про такі скарги, претензії або повідомлення, а в разі необхідності - притягнути його як відповідача або передати контакти Замовника у відповідь на вмотивований і належним чином оформлений запит державних органів та органів місцевого самоврядування, а також на запит осіб, права і законні інтереси яких були порушені. Замовник погоджується відшкодувати Виконавцю або Сервісу всі витрати Виконавця або Сервісу через подібне притягнення або повідомлення.

Замовник має право:

    • Вимагати від Виконавця або Сервісу своєчасного та якісного надання всіх послуг за умовами, передбаченими цією Офертою.
    • Звертатися до консультаційної служби Сервісу й отримувати консультації щодо користування Сервісом у період дії Оферти.

4. Вартість послуг

Замовник оплачує користування Сервісом згідно з Тарифами, указаними на сайті Сервісу.

Усі Тарифи вказані у валюті, встановленій для відповідного регіону (рублі, гривні, долар США, євро тощо) без урахування ПДВ, податку з обігу та інших непрямих податків.

Оплата послуг здійснюється Замовником на умовах попередньої оплати шляхом перерахування грошових коштів Виконавцю із використанням методів оплати, наданих у кабінеті користувача в самому сервісі.

Додаткові послуги та їхня оплата Виконавцю зазначається в окремому договорі між Виконавцем і Замовником.

Сторони домовились, що належне надання послуг Замовнику підтверджується актом надання послуг. Акт надається Замовнику не пізніше 10-го числа місяця, що є наступним після місяця надання послуг. Замовник має право протягом 10 (десяти) робочих днів або прийняти акт без зауважень, або заявити про вмотивовану відмову від підписання акта. Акт надання послуг вважається підписаним, якщо протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту виставлення від Замовника не надходить вмотивована відмова від його підписання.

5. Відповідальність сторін

Виконавець не несе відповідальності за переривання надання послуг Сервісу, спричинені обставинами в роботі інших комунікаційних мереж (Інтернет, дата-центри, СМС-шлюзи тощо), які не можна було передбачити за умови своєчасного відновлення надання послуг Сервісу.

Замовник несе повну відповідальність за інформацію, яку він відправляє через Сервіс, гарантує її достовірність, відповідність нормам міжнародного права, міжнародним правилам у сфері маркетингових комунікацій та чинних Умов використання сервісу і Політики конфіденційності.

У максимально дозволених законом межах Замовник визнає і погоджується з тим, що (i) він бере на себе повну відповідальність за будь-які збитки, що виникли в результаті використання ним Сервісу; (ii) Виконавець і Сервіс не несуть відповідальність за будь-які пені, штрафні, спеціальні або непрямі збитки за будь-яких обставин, навіть якщо вони спричинені недбалістю або нам повідомили про можливість таких збитків; і (iii) в будь-якому календарному місяці загальна відповідальність Сервісу перед Замовником, що виникає відповідно до Оферти або у зв'язку з користуванням Сервісом - за контрактом, деліктом (у тому числі через недбалість), унаслідок порушення встановлених законом обов'язків або іншим чином, - буде не більшою за ту, що ви сплатили нам за Сервіс у попередньому місяці.

З метою уникнення сумнівів Виконавець або Сервіс за жодних обставин не несуть відповідальності за будь-які збитки або шкоду, які понесе Замовник, якщо використовуватимуть Сервіс у порушення цих Умов незалежно від того, припинили або призупинили ми дію вашого Акаунта у зв'язку з таким порушенням.

У максимально дозволених законом межах Виконавець надає Сервіс як є. Це означає, що за винятком випадків, прямо зазначених у цих Умовах, Виконавець не надає жодних гарантій, умов чи зобов'язань щодо Сервісу, явних або таких, що маються на увазі.

Замовник погоджується звільнити Сервіс і Виконавця від будь-яких збитків, у тому числі судових витрат і видатків, які прямо або опосередковано пов'язані з будь-якими претензіями, що не є дозволеними згідно з цими Умовами. Замовник також погоджується відшкодувати збитки й убезпечити Сервіс і Виконавця від будь-яких збитків, у тому числі судових витрат і видатків, завданих Виконавцю у зв'язку з претензіями і позовами, підставою пред’явлення яких було розміщення матеріалів, які прямо або опосередковано пов'язані з (i) контентом Замовника, (ii) використанням Сервісу Замовником, (iii) порушенням Замовником будь-яких законів або нормативних актів, (iv) заявою третіх сторін про те, що Замовник або хто-небудь, хто використовує пароль Замовника, зробили щось із порушенням будь-якої з цих Умов, (v) будь-якими перекрученнями даних із вини Замовника або (vi) порушенням будь-яких заяв або гарантій, що були надані Замовником Виконавцю.

Порушення цих Умов може завдати непоправної шкоди нашому Сервісу. Таким чином, Виконавець має право вимагати судової заборони або іншого справедливого судового рішення, якщо Замовник порушує ці Умови.

Якщо Виконавець повинен надати інформацію у відповідь на повістку в суд, судову постанову або інший правовий, урядовий або нормативний запит, пов'язаний з Акаунтом Замовника, то Виконавець може вимагати компенсацію витрат і судових видатків. Ці збори можуть включати в себе час, витрачений адвокатом і співробітником на отримання документів, підготовку документів та участь у запиті.

Відмова Замовника сприяти проведенню ініційованого Виконавцем та/або Сервісом розслідування у випадках, передбачених Офертою, та/або відмова Замовника заповнювати електронні форми документів, встановлені Виконавцем, та/або надати запитувані Виконавцем та/або Сервісом документи та/або надання їх Замовником несвоєчасно та/або не в повному обсязі та/або у неналежній формі (неналежне засвідчення тощо) призводить до автоматичного припинення Оферти без повернення залишку грошових коштів Замовникові. Виконавець також має право в даному випадку передати матеріали проведеного ним розслідування компетентним державним органам для подальшого розслідування та можливого притягнення винних осіб до відповідальності відповідно до чинного законодавства.

6. Термін дії та порядок розірвання

Замовник може припинити дію Оферти в будь-який час і з будь-якої причини, закривши свій Аккаунт у сервісі або повідомивши іншу сторону.

Виконавець або Сервіс можуть припинити дію Оферти в будь-який час і з будь-якої причини, повідомивши іншу сторону.

Виконавець або Сервіс можуть призупинити доступ до Акаунту в будь-який час за наявності причини або без такої. Якщо ми припиняємо дію вашого Акаунта без причини, а ваш Акаунт є платним, ми повернемо пропорційну частину вашої щомісячної передплати за щомісячний план або відшкодуємо вам невикористану передплату. Передплата не відшкодовується, якщо Акаунт Замовника буде призупинено або заблоковано через завдання шкоди Сервісу або за будь-яке порушення Умов. Якщо Акаунт Замовника є неактивним протягом 24 або більше місяців, Виконавець може закрити його. Після припинення дії Акаунта Замовника він підтверджує і погоджується з тим, що Акаунт і всі пов'язані з ним дані будуть безповоротно видалені з системи.

Виконавець має право негайно в односторонньому порядку розірвати Оферту, якщо Замовник не виконує свої зобов'язання за цією Офертою.

Гарантії

Виконавець гарантує, що має всі права й повноваження, необхідні для укладання та виконання Договору.

Погоджуючись з умовами та приймаючи умови цієї Оферти шляхом Акцепту Оферти, Замовник запевняє Виконавця і гарантує Виконавцю, що:

  • Замовник указав достовірні дані при оформленні платіжних документів з оплати Послуг.
  • Замовник укладає Договір добровільно, при цьому Замовник: а) повністю ознайомився з умовами Оферти, б) повністю розуміє предмет Договору (Оферти), в) повністю розуміє значення й наслідки своїх дій щодо укладання та виконання Договору.
  • Замовник має всі права й повноваження, необхідні для укладання та виконання Договору.
  • Замовник гарантує, що всі умови оферти йому зрозумілі і він приймає їх безумовно і в повному обсязі, без будь-яких умов, винятків та застережень.