Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування smart-контейнерів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Ролловера
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека модулів
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Робота з блоком “Таймер"
- Використання ШІ в email-редакторі
- Підтримка месенджер-протоколів поштовими клієнтами та платформами
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення та завантаження ключа Firebase
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Типи діплінків
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Гейміфікація віджетів
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після заповнення форми
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
- A/B-тестування віджетів
- Збір контактних даних за допомогою форм запитів
Автоматизація
- Налаштування та редагування сценаріїв
- Налаштування умов запуску та зупинки сценарію
- Блок “Старт”
- Група блоків “Популярні”
- Група блоків “Повідомлення”
- Використання блока повідомлень “Одне з багатьох”
- Група блоків “Контакт”
- Група блоків "Умови"
- Група блоків “Інше”
- Група блоків “Повідомлення на групу”
- Група блоків “Час”
- Розширені параметри блоків сценаріїв
- Дозволений час відправлення
- Вебхуки в сценаріях
- Відстеження історії запусків сценарію
- Якщо сценарій не працює
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Використання змінних із замовлення у сценарії
- Збір відгуків про замовлення
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
- Відправлення нагадувань в заданий користувачем час
- А/B-тестування в сценаріях
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт щодо Telegram-розсилки
- Звіт зі взаємодії з In-App
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності кампаній у Google Analytics 4
- Статистика повідомлень
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Події для запуску тригерних розсилок
- Найменування користувацьких подій
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Вебхуки для відстеження активності
- Аналітика подій
Товарні рекомендації
API
- Поширені питання: Інтеграція з API
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Створення додаткових полів
Додаткові поля в картках контактів створюються для зберігання будь-якої специфічної інформації щодо контактів — їхні персональні промокоди, пам’ятні дати, локація тощо. Створення полів дозволяє вам виконувати розширену сегментацію контактів та глибше персоналізувати комунікацію.
Вкладка “Додаткові поля”
Списки додаткових полів знаходяться в налаштуваннях акаунту → вкладка “Додаткові поля” (за замовчуванням наявний лише список Personal з полями “День народження” та “Стать”).
У списку додаткових полів відображаються:
- Тип поля (текстове поле, дата тощо).
- Назва поля.
- Змінна для автоматичного підставляння вмісту поля в повідомлення.
- ID поля.
- Кнопка редагування поля.
- Кнопка видалення поля.
Ви можете створювати списки та додавати в них поля.
Створення списку
Створення списків дозволяє групувати поля за певним спільним значенням: особисті дані, товарні вподобання тощо. Алгоритм створення списку полів наступний:
1. Натисніть кнопку “Новий список полів”.
2. Введіть назву списку.
3. Ключ персоналізації генерується автоматично на основі назви, але ви можете змінити його. Цей ключ використовується при формуванні змінної для поля з цього списку (тому краще обирати більш лаконічний варіант).
4. Натисніть “Зберегти”.
Примітка
- Список буде неактивним, доки до нього не буде додано перше поле
- Перш ніж видалити список з полями, видаліть поля, що він містить
Додавання полів
1. Натисніть плюс, щоб створити поле у списку.
2. Вкажіть назву поля та за необхідністю відредагуйте його автоматично сформований ключ персоналізації.
3. Виберіть тип поля (за замовчуванням він зберігається як текстове поле).
Типи полів
Залежно від типу контактних даних в системі доступні такі типи полів:
- Текстове поле може містити до тисячі символів, як літер, так і цілих чисел. Спеціальні символи не підтримуються. Може використовуватися, наприклад, для запису імені та адреси контакту.
- Текстова область може містити до п’яти тисяч символів, як літер, так і цілих чисел. Спеціальні символи не підтримуються. Може використовуватися, наприклад, для запису відповідей на розгорнуті питання.
- Число може містити тільки цілочисельні значення від -2147483647 до 2147483647 (ID замовлення, кількість бонусів тощо).
- Дробове число може містити цілі числа й дроби (сума замовлень тощо).
- Дата — значення мають передаватися в форматі ISO 8601. Формат дати: РРРР-ММ-ДД. Параметр “Регулярна дата” використовується для створення умовних груп для регулярної комунікації з приводу повторюваної події, як то річниця, день народження тощо.
- Дата з часом — формат даних: РРРР-ММ-ДДГГ:ХХ (термін дії промокоду тощо).
- Випадаючий список містить заздалегідь визначені значення: стать, статус чи мова контакту.
Важливо
Не використовуйте символ крапки в назві поля. Наприклад, Marital status (Сімейний стан) можна написати через пробіл або нижнє підкреслення
- Чекбокс надає контакту можливість вибрати більш ніж один варіант відповіді.
Щоб записати чи оновити поле чекбоксу за допомогою API-методу Add/update contacts, передайте ID поля (вказане у списку полів числове значення) в масиві fields й вкажіть значення через кому:
"fields": [{
"id": 87166,
"value": "Chinese "
}]
Також вкажіть ідентифікатор в об’єкті customFieldsIDs — список ID додаткових полів, які необхідно оновити. Оновлюються лише ті додаткові поля контактів, ідентифікатори яких вказані в цьому списку.
Примітка
Після створення додаткового поля системі знадобиться до години на синхронізацію, після чого поле стане доступним для використання через АРІ.
Оновлення додаткових полів даними з користуваьких подій через SDK
Використовуйте змінні полів контактів без символів % як ключі для оновлення відповідних полів контактів через SDK.
Приклад для Android:
{
"userAttributes":{
"email":user.mail,
},
"fields":[
{
"key":"TRAININGAPP.GOAL",
"value":"lose weight"
}
]
}
}
Reteno.setUserAttributes(externalUserId: String, user: User?)
Приклад для iOS:
let UserAttributes = .init(
email: user.email
fields: [.init(key: "TRAININGAPP.GOAL", value: "lose weight")]
}
Reteno.updateUserAttributes(externalUserId: "USER_ID", attributes: UserAttributes)