Сегментація за подіями користувача

Event — це будь-яка подія на сайті або в мобільному застосунку, яка має дату, тип, набір обов’язкових і довільних параметрів.

Наприклад, такими подіями можна вважати:

• замовлення;
• покинутий перегляд;
• покинутий кошик;
• покинутий пошук;
• нову акцію;
• зниження ціни на товар.

Щоб користувацькі події та їхні параметри записувалися до контактних карток і могли використовуватися для створення умовних груп, налаштуйте сегментацію за подіями.

Параметри події для прив’язки контакта

При використанні метода Generate event v2 новий контакт створюється за умови, що для події підключено сегментацію.

Якщо ідентифікатор контакту в параметрах події знайдено, система пов’язує її з цим контактом, якщо ні — створює новий. Джерело створення такого контакта у його картці буде позначено як “Подія”.

Щоб подія збереглася з прив'язкою до контакта, параметр у події повинен містити ідентифікатор, за яким можна знайти контакт у eSputnik. Також необхідно знати, яке поле контакта використовується як ідентифікатор.

За замовчуванням система прив’язує події до контактів під час передачі таких параметрів:

Якщо подія передається з одним із параметрів, перелічених у колонці ліворуч, система автоматично пов’яже його з відповідним полем контакта в системі (стовпчик праворуч), коли знайде такий ідентифікатор.

Приклад події, для якої система автоматично знайде контакт:

Подія надійшла з ключем “contact_id” : “123abc456ef”. Якщо такий контакт існує, eSputnik присвоїть йому подію.

Дізнайтеся, як зв'язати контакт із подією за зовнішнім ID >

Перевірка параметрів події

Виберіть тип події, який ви будете використовувати для сегментації, і перевірте його параметри. Розглянемо на прикладі “OrderDeliveredRefferal”.

1. Перейдіть до розділу “Тригери” → “Історія подій”.

2. У випадаючому списку “Тип події” виберіть “OrderDeliveredRefferal” або знайдіть його через пошук.

3. Клікніть по назві “OrderDeliveredRefferal”, щоб відкрилися всі параметри події, і звірте їх з параметрами із таблиці вище.

Для події “OrderDeliveredRefferal” параметр “email_client” не підходить під жодне значення параметрів події з таблиці. У цьому випадку необхідне додаткове налаштування параметра “email_client”.

Налаштування параметрів події

Щоб використовувати іншу назву параметра події або інше поле контакта, ви можете задати правило відповідності для прив’язки параметрів події до ідентифікатора контакта.

1. В обліковому записі перейдіть до розділу “Налаштування” → “Події”.

2. Активуйте перемикач “Задайте правило відповідності для прив'язки події”, виберіть поле контакта та вкажіть назву параметра в події.

У нашому випадку пошук відповідності буде проходити за додатковим полем контакта з назвою “Email” і параметром події “email_client”.

3. Натисніть “Зберегти”.

Врахування подій у сегментації

1. Перейдіть до розділу “Тригери” → “Типи подій” та активуйте перемикач для потрібного типу подій.

2. У вікні, що відкриється, натисніть кнопку “Враховувати події в сегментації”.

Створення умовної групи для сегментації за подіями

1. Перейдіть до розділу “Контакти” → “Групи контактів”. Натисніть кнопку “Нова група”.

2. Виберіть тип групи “Умовна” та натисніть “Створити”.

3. Заповніть атрибути умовної групи:

• Назва – буде відображатися у загальному списку груп.
• Мета створення – наприклад, для розсилки B2B-прайсів та акцій.
• Мітки – допоможуть швидко знаходити потрібні групи в загальному списку.

Натисніть кнопку “Далі”.

4. Натисніть кнопку "Додати умову". У переліку умов з’явиться новий набір полів, які створюються після передачі подій до системи. Виберіть поле “Подія користувача” → “Інші”.

Базова сегментація можлива за кількістю подій за певний період, а розширена дозволяє сегментувати ще й за параметрами у події.

Наприклад, нам потрібно виділити всіх, хто сьогодні у Києві замовив бренд "Алмаз" на суму більше ніж 1500 грн.

Для цього спочатку створимо картку з усіма подіями, що відповідають створенню замовлення (можна вказати інші параметри кількості подій: для цього в умові "Кількість подій" вкажіть "дорівнює", "більше ніж", "менше ніж" або діапазон "між").

У картці ми можемо вибрати параметри події, необхідні для додаткової фільтрації, натиснувши на три точки.

Виберемо такі параметри:

• brand → Алмаз
• totalCost → більше ніж 1500 грн
• town → Київ

Картка групи виглядатиме так:

Зверніть увагу: події за замовчуванням відбираються за сьогодні. Щоб змінити період, натисніть на це слово і виберіть значення зі списку:

5. Натисніть “Готово”, щоб зберегти групу та використовувати її для надсилання ручних розсилок або у побудові сценаріїв.