Сегментація за подіями користувача

Event — це будь-яка подія на сайті або в мобільному застосунку, яка має дату, тип, набір обов’язкових і довільних параметрів.

Наприклад, такими подіями можна вважати:

• замовлення;
• покинутий перегляд;
• покинутий кошик;
• покинутий пошук;
• нову акцію;
• зниження ціни на товар.

Параметри події для прив’язки контакта

Щоб подія збереглася з прив'язкою до контакта, параметр у події повинен містити ідентифікатор, за яким можна знайти контакт у eSputnik. Також необхідно знати, яке поле контакта використовується як ідентифікатор.

За замовчуванням система прив’язує події до контактів під час передачі таких параметрів:

Якщо подія передається з одним із параметрів, перелічених у колонці ліворуч, система автоматично пов’яже його з відповідним полем контакта в системі (стовпчик праворуч), коли знайде такий ідентифікатор.

Приклад події, для якої система автоматично знайде контакт:

Подія надійшла з ключем “contact_id” : “123abc456ef”. Якщо такий контакт існує, eSputnik присвоїть йому подію.

Дізнайтеся, як зв'язати контакт із подією за зовнішнім ID >

Перевірка параметрів події

Виберіть тип події, який ви будете використовувати для сегментації, і перевірте його параметри. Розглянемо на прикладі “OrderDeliveredRefferal”.

1. Перейдіть до розділу “Тригери” → “Історія подій”.

2. У випадаючому списку “Тип події” виберіть “OrderDeliveredRefferal” або знайдіть його через пошук.

3. Клікніть по назві “OrderDeliveredRefferal”, щоб відкрилися всі параметри події, і звірте їх з параметрами із таблиці вище.

Для події “OrderDeliveredRefferal” параметр “email_client” не підходить під жодне значення параметрів події з таблиці. У цьому випадку необхідне додаткове налаштування параметра “email_client”.

Налаштування параметрів події

Щоб використовувати іншу назву параметра події або інше поле контакта, ви можете задати правило відповідності для прив’язки параметрів події до ідентифікатора контакта.

1. В обліковому записі перейдіть до розділу “Налаштування” → “Події”.

2. Активуйте перемикач “Задайте правило відповідності для прив'язки події”, виберіть поле контакта та вкажіть назву параметра в події.

У нашому випадку пошук відповідності буде проходити за додатковим полем контакта з назвою “Email” і параметром події “email_client”.

3. Натисніть “Зберегти”.

Врахування подій у сегментації

1. Перейдіть до розділу “Тригери” → “Типи подій” та активуйте перемикач для потрібного типу подій.

2. У вікні, що відкриється, натисніть кнопку “Враховувати події в сегментації”.

Створення умовної групи для сегментації за подіями

1. Перейдіть до розділу “Контакти” → “Групи контактів”. Натисніть кнопку “Нова група”.

2. Виберіть тип групи “Умовна” та натисніть “Створити”.

3. Заповніть атрибути умовної групи:

• Назва – буде відображатися у загальному списку груп.
• Мета створення – наприклад, для розсилки B2B-прайсів та акцій.
• Мітки – допоможуть швидко знаходити потрібні групи в загальному списку.

Натисніть кнопку “Далі”.

4. Натисніть кнопку "Додати умову". У переліку умов з’явиться новий набір полів, які створюються після передачі подій до системи. Виберіть поле “Подія користувача” → “Інші”.

Базова сегментація можлива за кількістю подій за певний період, а розширена дозволяє сегментувати ще й за параметрами у події.

Наприклад, нам потрібно виділити всіх, хто сьогодні у Києві замовив бренд "Алмаз" на суму більше ніж 1500 грн.

Для цього спочатку створимо картку з усіма подіями, що відповідають створенню замовлення (можна вказати інші параметри кількості подій: для цього в умові "Кількість подій" вкажіть "дорівнює", "більше ніж", "менше ніж" або діапазон "між").

У картці ми можемо вибрати параметри події, необхідні для додаткової фільтрації, натиснувши на три точки.

Виберемо такі параметри:

• brand → Алмаз
• totalCost → більше ніж 1500 грн
• town → Київ

Картка групи виглядатиме так:

Зверніть увагу: події за замовчуванням відбираються за сьогодні. Щоб змінити період, натисніть на це слово і виберіть значення зі списку:

5. Натисніть “Готово”, щоб зберегти групу та використовувати її для надсилання ручних розсилок або у побудові сценаріїв.