Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування Smart-елементів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Ролловера
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека модулів
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Використання ШІ в email-редакторі
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення та завантаження ключа Firebase
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Налаштування універсальних посилань (deeplinks & Universal links)
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після заповнення форми
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Розширення для тестування форм в Google Chrome
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
- A/B-тестування віджетів
Автоматизація
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Використання змінних із замовлення у сценарії
- Збір відгуків про замовлення
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності розсилок у Google Analytics
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Події для запуску тригерних розсилок
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Вебхуки для відстеження активності
Товарні рекомендації
API
- Інтеграція з API — найчастіші питання
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Огляд GDPR
Загальний регламент із захисту даних (General Data Protection Regulation, GDPR) є комплексом правил використання та захисту персональних даних мешканців ЄС та Великобританії.
Відповідно до GDPR, за дотримання закону несуть відповідальність дві сторони: Контролер (Controller) та Процесор (Processor).
Контролер даних визначає цілі та засоби обробки персональних даних (ваша організація як користувач eSputnik).
Завдання процесора полягає у обробці персональних даних від імені контролера або у наданні інструментів для цієї мети (сфера відповідальності).
Як процесор ми надаємо повний спектр технічних та організаційних заходів для захисту прав суб'єкта даних відповідно до GDPR.
Важливо
GDPR став основою для деяких інших нормативних актів щодо персональних даних, таких як Каліфорнійський закон про конфіденційність споживачів (CCPA) або Бразильський загальний закон про захист даних (LGPD). Завдяки схожості цих законів наші заходи захисту даних дозволяють вам виконувати всі їхні вимоги.
Нижче показано, як вирішити основні завдання захисту даних.
Право на обізнаність
Надайте користувачам прозору та доступну інформацію про дані, що збираються, і про те, як ви плануєте їх використовувати. Робіть цю інформацію доступною щоразу, коли ви плануєте збирати нові дані — від завантаження вашого застосунку до підписки на нові канали комунікації. Користувач повинен знати, як саме ви плануєте обробляти дані.
Дозвіл на обробку даних
Дозвіл на використання персональних даних має бути вільним, конкретним, поінформованим та недвозначним. Він має бути активним – не використовуйте встановлені за замовчуванням галочки згоди.
Ми допомагаємо вам отримати дозвіл на розсилку для кожного каналу:
- Email – оскільки подвійна підписка (DOI) повністю відповідає вимогам GDPR, ми надаємо вам готові шаблони, сценарії та веб-форми з подвійним підтвердженням підписки: все, що необхідно для ефективного розширення контактної бази.
- Mobile push, In-app, App inbox — ми розпізнаємо користувачів iOS та Android та надсилаємо їм повідомлення відповідно до правил App Store та Google Play відповідно.
- Web push — ми надаємо вам механізми передплати в один або два кліки для збирання веб-токенів.
Право бути забутим
Підписники мають право на забуття. Це означає, що на вимогу ви повинні виключити їх з усіх маркетингових кампаній та видалити всі їхні дані.
Щоб зробити це, використовуйте API-метод Delete contact. Він повністю видаляє профіль користувача та всі його дані, включаючи дані про відстеження активності.
Доступ до даних
Користувачі мають право вимагати копію всіх особистих даних, які ви зберігаєте. Ви маєте надати її протягом 30 днів.
Щоб отримати дані про відстежувану активність користувача, використовуйте API-метод Get token activity.
Право редагувати персональні дані
Користувачі мають право вимагати від вас внесення змін до їх персональних даних, якщо вони вважатимуть їх неточними або неповними.
Використовуйте API-метод Update contact, щоб змінити профіль користувача на нашій платформі.
Додаткова підтримка
Ми радо допоможемо вам розробити всі необхідні процеси. Якщо у вас виникнуть будь-які запитання, пропозиції чи побажання, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.
Якщо у вас є питання стосовно юридичної сторони, рекомендуємо проконсультуватися з вашим юристом.