Первые шаги
Отслеживание событий и поведения
Пользовательские данные
- Создание сквозных модулей
- Оформление промовкладки для Gmail
- Настройка Smart-элементов
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание футера
- Настройка адаптивности
- Добавление Rolloverʼа
- Настройка блока "Меню"
- Добавление анкорных ссылок
- Робота с блоком "Изображения"
- Работа с блоком "Соцсети"
- Добавление таблицы в письмо
- Добавление фона в письмо
- Добавление пользовательских шрифтов
- Добавление кастомных иконок соцсетей
- Создание кнопки CTA
- Создание оформления для письма
- Редактирование HTML и CSS
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление блока "Видео"
- Библиотека блоков (Модули)
- Работа с блоком “Таймер"
Омниканальность
- Настройка универсальных ссылок (deeplinks & Universal links)
- Создание Google проекта для Mob Push
- Подключение мобильного приложения
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Создание мобильных push-сообщений
- SDK для мобильных приложений
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
- Service Worker. Устранение неполадок
- Создание welcome цепочки для web-push уведомлений
- Как настроить подписку на Web Push
- Создание web-push-уведомлений
- Инструкция по подключению Safari web push
- Создание Google проекта для сбора web-push токенов
- Персонализация веб-пушей данными из веб-активности пользователя
- Создание веб-формы для сайтов
- Отправка событий из форм подписки в Google Analytics
- Как настроить информер для вашего сайта
- Создание pop-up-форм с помощью Google Tag Manager или WordPress
- Настройка pop-up виджета для сайта
- Настройка плавающего окна для сайта
- Создание кнопки вызова виджета
- Настройка виджета возрастного ограничения
Автоматизация
- Настройка формы подписки и двойного подтверждения
- Как настроить автоматическое поздравление с Днем рождения
- Согласование переменных события со сценарием на примере сценария "Заказ доставлен"
- Сегментация триггерных писем по дополнительным полям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Контроль триггеров
- Как привязать сценарий к кнопке
- Устранение неполадок в работе сценариев
- Как настроить автоматическую реактивацию подписчиков и клиентов
- Настройка сценария для опросов и сбора отзывов
- Как отправить рассылку непрочитавшим
- Создание регулярного сценария для группы (видео)
- Создание welcome-цепочки для email-сообщений
Персонализация
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с использованием API
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Подстановка промокода из файла
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
Аналитика
- Настройка визуализации дохода от рассылок
- Отслеживание эффективности рассылок в Google Analytics
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчет по Viber-рассылке
- Как корректно открыть CSV-файл после экспорта
- Отчёт по email-рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Отчет по Web-push рассылке
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
Мультиязычность
API
- API-ключи
- Ресурсы API для добавления контактов
- Использование API-ресурса Send prepared message
- Получение рекомендаций по API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Использование API-ресурса Generate event
- Интеграция с API – частые вопросы
- Передача заказов с помощью ресурса Generate event
Смена системы
Документы
Интеграция
Обзор GDPR
Общий регламент по защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR) представляет собой комплекс правил использования и защиты персональных данных жителей ЕС и Великобритании.
Согласно GDPR, за соблюдение закона несут ответственность две стороны: Контроллер (Controller) и Процессор (Processor).
- Контроллер данных определяет цели и средства обработки персональных данных (ваша организация как пользователь eSputnik).
- Задача процессора заключается в обработке персональных данных от имени контроллера или в предоставлении инструментов для этой цели (сфера ответственности).
Как процессор мы предоставляем вам полный спектр технических и организационных мер для защиты прав субъекта данных в соответствии с GDPR.
Важно
GDPR стал основой для некоторых других нормативных актов о персональных данных, таких как Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей (CCPA) или Бразильский общий закон о защите данных (LGPD). Благодаря схожести этих законов наши меры по защите данных позволяют вам выполнять все их требования.
Ниже показано, как решить основные задачи по защите данных.
Право на осведомленность
Предоставляйте пользователям прозрачную и доступную информацию о собираемых вами данных и о том, как вы планируете их использовать. Делайте эту информацию доступной каждый раз, когда вы планируете собирать новые данные — от загрузки вашего приложения до подписки на новые каналы коммуникации. Пользователь должен знать, как именно вы планируете обрабатывать данные.
Разрешение на обработку данных
Разрешение на использование персональных данных должно быть свободным, конкретным, информированным и недвусмысленным. Оно должно быть активным — не используйте предустановленные галочки согласия.
Мы помогаем вам получить разрешение на рассылку для каждого канала:
- Email — поскольку двойная подписка (DOI) полностью соответствует требованиям GDPR, мы предоставляем вам готовые шаблоны, сценарии и веб-формы с двойным подтверждением подписки: все, что необходимо для эффективного расширения контактной базы.
- Mobile push, In-app, App inbox — мы распознаем пользователей iOS и Android и отправляем им уведомления в соответствии с правилами App Store и Google Play соответственно.
- Web push — мы предоставляем вам механизмы подписки в один или в два клика для сбора веб-токенов.
Право быть забытым
Подписчики имеют право быть забытыми. Это означает, что по требованию вы должны исключить их из всех маркетинговых кампаний и удалить все их данные.
Чтобы сделать это, используйте API-метод Delete contact. Он полностью удаляет профиль пользователя и все его данные, включая отслеживаемую активность.
Доступ к данным
Пользователи имеют право потребовать копию всех своих личных данных, которые вы храните. Вы должны предоставить ее в течение 30 дней.
Чтобы получить данные об отслеживаемой активности пользователя, используйте API-метод Get token activity.
Право редактировать персональные данные
Пользователи имеют право потребовать от вас внесения изменений в их персональные данные, если они сочтут их неточными или неполными.
Используйте API-метод Update contact, чтобы внести изменения в профиль пользователя на нашей платформе.
Дополнительная поддержка
Мы с радостью поможем вам разработать все необходимые процессы. Если у вас появятся какие-либо вопросы, предложения или пожелания, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.
Если у вас есть вопросы, касающиеся юридической стороны, рекомендуем проконсультироваться с вашим юристом.