Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування smart-контейнерів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Ролловера
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека модулів
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Робота з блоком “Таймер"
- Використання ШІ в email-редакторі
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення та завантаження ключа Firebase
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Типи діплінків
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після заповнення форми
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
- A/B-тестування віджетів
- Збір контактних даних за допомогою форм запитів
Автоматизація
- Налаштування та редагування сценаріїв
- Налаштування умов запуску та зупинки сценарію
- Блок “Старт”
- Група блоків “Популярні”
- Група блоків “Повідомлення”
- Використання блока повідомлень “Одне з багатьох”
- Група блоків “Контакт”
- Група блоків "Умови"
- Група блоків “Інше”
- Група блоків “Повідомлення на групу”
- Група блоків “Час”
- Розширені параметри блоків сценаріїв
- Дозволений час відправлення
- Вебхуки в сценаріях
- Відстеження історії запусків сценарію
- Якщо сценарій не працює
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Використання змінних із замовлення у сценарії
- Збір відгуків про замовлення
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
- Відправлення нагадувань в заданий користувачем час
- А/B-тестування в сценаріях
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт щодо Telegram-розсилки
- Звіт зі взаємодії з In-App
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності кампаній у Google Analytics 4
- Статистика повідомлень
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Події для запуску тригерних розсилок
- Найменування користувацьких подій
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Вебхуки для відстеження активності
- Аналітика подій
Товарні рекомендації
API
- Поширені питання: Інтеграція з API
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Керування кампаніями In-App
Існує два основних способи запуску маркетингових кампаній: на сегменти (масові) та за подіями (тригерні). Масові кампанії чудово підходять для різдвяних розсилок, а тригерні мобільні push-сповіщення необхідні для онбордингу нових користувачів. Однак In-App повідомлення відрізняються від емейлів та мобільних пушів з погляду маркетингу та за технічними аспектами.
З погляду маркетингу, концепція надсилання In-App повідомлень усередині додатка не зовсім точна. Правильніше розглядати показ In-App як проведення безперервної кампанії для певного сегмента користувачів. Постійна взаємодія – ключовий аспект In-App кампаній.
З технічного погляду, доставляння In-App повідомлень у режимі реального часу має першочергове значення. У той час як затримка в 40 секунд при доставленні мобільних пушів або емейлів зазвичай не становить проблеми, навіть 10-секундна затримка In-App повідомлень може негативно позначитися на користувацькому досвіді.
Підхід eSputnik до In-App розв’язує ці проблеми. Правила показу In-App задаються безпосередньо в налаштуваннях повідомлення. Ви можете запустити кампанію для певного сегмента та миттєво відображати її після події у додатку.
Розглянемо, як налаштувати показ In-App повідомлень для досягнення різних бізнес-цілей.
Налаштування In-App кампаній у повідомленні
Підготовка In-App кампаній складається з двох частин: оформлення зовнішнього вигляду повідомлень та налаштування умов їхнього показу. Умови показу містять
- вибір події та її параметрів, що викликатимуть In-App в інтерфейсі додатка,
- визначення цільових сегментів (груп)
- налаштування частоти показу.
Основні параметри налаштувань — це події та групи.
Показ за подією
В налаштуваннях умов показу виберіть подію, яка викликатиме In-App в інтерфейсі додатка. Наприклад, завершення уроку, проходження рівня гри тощо.
Налаштування можна деталізувати, вказавши додаткові параметри події. Наприклад, пройшов п'ять занять, п'ятий рівень тощо.
Важливо
Усі події, за якими повідомлення будуть викликатися, мають надходити з SDK
Вибір групи
Щоб адресувати In-App кампанію певному сегменту, вкажіть в умовах показу відповідну групу. Наприклад, ви можете стимулювати першу покупку в сегменті користувачів, які користуються додатком протягом тижня, але не застосовують платну функціональність. Для цього створіть групу з відповідними умовами і вкажіть її в правилах виклику In-App повідомлення зі спеціальною пропозицією.
Зверніть увагу
Умови показу “За подією” та “Кому” можна комбінувати. Наприклад, обмежити виклик In-App за певною подією певними країнами
Налаштування In-App в омніканальних сценаріях
Щоб In-App показувався в рамках сценарію, можна використовувати блоки “Mobile Push” та “Додати до групи”.
Mobile Push
Ви можете прив’язати In-App до тапу по мобільному пушу, наприклад, щоб докладніше розкрити деталі пропозиції, що міститься в пуші. Зазначте такий пуш в налаштуваннях блоку Mobile Push, і користувач побачить обидва повідомлення в рамках сценарію.
Додати до групи
В налаштуваннях блока “Додати до групи” потрібно вказати статичну групу (“Список”), в яку будуть потрапляти контакти.
В умовах показу In-App вкажіть групу, зазначену в налаштуваннях блоку “Додати до групи”.
Потрапляння контакту до групи в сценарії запускатиме показ In-App згідно з вказаними вами умовами показу.