Керування кампаніями In-App

Існує два основних способи запуску маркетингових кампаній: на сегменти (масові) та за подіями (тригерні). Масові кампанії чудово підходять для різдвяних розсилок, а тригерні мобільні push-сповіщення необхідні для онбордингу нових користувачів. Однак In-App повідомлення відрізняються від емейлів та мобільних пушів з погляду маркетингу та за технічними аспектами.

З погляду маркетингу, концепція надсилання In-App повідомлень усередині додатка не зовсім точна. Правильніше розглядати показ In-App як проведення безперервної кампанії для певного сегмента користувачів. Постійна взаємодія – ключовий аспект In-App кампаній.

З технічного погляду, доставляння In-App повідомлень у режимі реального часу має першочергове значення. У той час як затримка в 40 секунд при доставленні мобільних пушів або емейлів зазвичай не становить проблеми, навіть 10-секундна затримка In-App повідомлень може негативно позначитися на користувацькому досвіді.

Підхід eSputnik до In-App розв’язує ці проблеми. Правила показу In-App задаються безпосередньо в налаштуваннях повідомлення. Ви можете запустити кампанію для певного сегмента та миттєво відображати її після події у додатку.

Розглянемо, як налаштувати показ In-App повідомлень для досягнення різних бізнес-цілей.

Налаштування In-App кампаній у повідомленні

Підготовка In-App кампаній складається з двох частин: оформлення зовнішнього вигляду повідомлень та налаштування умов їхнього показу. Умови показу містять

• вибір події та її параметрів, що викликатимуть In-App в інтерфейсі додатка,
• визначення цільових сегментів (груп)
• налаштування частоти показу.

Основні параметри налаштувань — це події та групи.

Показ за подією

В налаштуваннях умов показу виберіть подію, яка викликатиме In-App в інтерфейсі додатка. Наприклад, завершення уроку, проходження рівня гри тощо.

Налаштування можна деталізувати, вказавши додаткові параметри події. Наприклад, пройшов п'ять занять, п'ятий рівень тощо.

Вибір групи

Щоб адресувати In-App кампанію певному сегменту, вкажіть в умовах показу відповідну групу. Наприклад, ви можете стимулювати першу покупку в сегменті користувачів, які користуються додатком протягом тижня, але не застосовують платну функціональність. Для цього створіть групу з відповідними умовами і вкажіть її в правилах виклику In-App повідомлення зі спеціальною пропозицією.

Налаштування In-App в омніканальних сценаріях

Щоб In-App показувався в рамках сценарію, можна використовувати блоки “Mobile Push” та “Додати до групи”.

Mobile Push

Ви можете прив’язати In-App до тапу по мобільному пушу, наприклад, щоб докладніше розкрити деталі пропозиції, що міститься в пуші. Зазначте такий пуш в налаштуваннях блоку Mobile Push, і користувач побачить обидва повідомлення в рамках сценарію.

Додати до групи

В налаштуваннях блока “Додати до групи” потрібно вказати статичну групу (“Список”), в яку будуть потрапляти контакти.

В умовах показу In-App вкажіть групу, зазначену в налаштуваннях блоку “Додати до групи”.

Потрапляння контакту до групи в сценарії запускатиме показ In-App згідно з вказаними вами умовами показу.