Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування smart-контейнерів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Ролловера
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека модулів
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Робота з блоком “Таймер"
- Використання ШІ в email-редакторі
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення та завантаження ключа Firebase
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Типи діплінків
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після заповнення форми
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
- A/B-тестування віджетів
- Збір контактних даних за допомогою форм запитів
Автоматизація
- Налаштування та редагування сценаріїв
- Налаштування умов запуску та зупинки сценарію
- Блок “Старт”
- Група блоків “Популярні”
- Група блоків “Повідомлення”
- Використання блока повідомлень “Одне з багатьох”
- Група блоків “Контакт”
- Група блоків "Умови"
- Група блоків “Інше”
- Група блоків “Повідомлення на групу”
- Група блоків “Час”
- Розширені параметри блоків сценаріїв
- Дозволений час відправлення
- Вебхуки в сценаріях
- Відстеження історії запусків сценарію
- Якщо сценарій не працює
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Використання змінних із замовлення у сценарії
- Збір відгуків про замовлення
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
- Відправлення нагадувань в заданий користувачем час
- А/B-тестування в сценаріях
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт щодо Telegram-розсилки
- Звіт зі взаємодії з In-App
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності кампаній у Google Analytics 4
- Статистика повідомлень
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Події для запуску тригерних розсилок
- Найменування користувацьких подій
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Вебхуки для відстеження активності
- Аналітика подій
Товарні рекомендації
API
- Поширені питання: Інтеграція з API
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Використання змінних із замовлення у сценарії
Розглянемо, як використовувати змінні з події замовлення у транзакційному сценарії, наприклад, “Замовлення доставлено”. Коректне написання змінних необхідне, щоб сценарій працював без помилок, і всі потрібні параметри вставлялися в контент повідомлення.
Основні етапи підготовки транзакційної розсилки
Підготовка будь-якого сценарію, який надсилає листи з інформацією про дані користувача, адресу доставки, номер замовлення тощо, включає наступні етапи:
- передача даних про замовлення через API (можуть використовуватися API-ресурси Add orders або Generate event);
- підготовка листа з динамічним контентом;
- налаштування сценарію для надсилання тригерного листа.
Ми розглянемо передачу замовлень API-ресурсом Add orders. Докладніше про його використання ви можете дізнатись у цій інструкції.
Передавання даних про замовлення
У запиті передається одне або кілька замовлень, кожен із яких містить обов'язкові та додаткові поля.
Обов'язкові поля для масиву orders:
- ExternalOrderId,
- ExternalCustomerId,
- TotalCost,
- Status,
- Date,
- Email або Phone
Обов'язкові поля для масиву items:
- ExternalItemId,
- Name,
- Quantity,
- Cost,
- Url,
- ImageUrl
Також для замовлень використовується кілька важливих статусів, які відображають воронку продажів:
- Тільки створене замовлення зазвичай має статус INITIALIZED.
- Замовлення, яке знаходиться в процесі доставки, відображається зі статусом IN_PROGRESS.
- Для оплаченого та доставленого використовується статус DELIVERED.
- Для скасованого – CANCELLED.
Такий розподіл потрібен насамперед для того, щоб точно розуміти, на якому етапі знаходиться покупець, і не надсилати повідомлення про доставлення тим, хто скасував замовлення або лише створив його.
Створення подій
Щоразу, коли ви передаєте дані про замовлення через API, у системі створюються відповідні події, які надалі можуть використовуватися як умова, що запускає тригерний сценарій.
Назви транзакційних подій складаються зі слова order і дописаного до нього статусу, наприклад, orderDELIVERED. Ви можете побачити їх у розділі "Тригери" → “Історія подій” у системі eSputnik.
Кожна подія має ключ унікальності. У подіях замовлення це ідентифікатори замовлень, які передаються у параметрі externalOrderId.
Зверніть увагу
Матчинг параметрів extrenalCustomerId та ContactId відбувається під час першого передавання замовлення. Відповідно, у наступних замовленнях, навіть якщо в тілі замовлення вказати email нового контакту, але extrenalCustomerId належатиме контакту, який вже є в системі, замовлення присвоюватиметься тому контакту, з яким відбувся початковий матчинг.
Наприклад, події замовлень включають такі стандартні змінні:
- ${eventKey} – ключ унікальності замовлення, що містить значення поля externalOrderId.
- ${orderId} – ID замовлення у базі eSputnik. Параметр потрібний для роботи сценарію.
- ${contactId} – ID контакту в eSputnik.
- ${EmailAddress} – email-адреса покупця (якщо переданий у замовленні).
- ${SMS} – номер телефону покупця (якщо переданий у замовленні).
Правила використання параметрів подій у сценаріях
Параметри з подій необхідно прописувати у сценаріях точно у тому вигляді, в якому вони передаються у події. Це означає, що якщо у події про замовлення передається стандартний параметр EmailAddress, то змінна в полі для введення email у сценарії також має називатися EmailAddress. Інші варіанти написання типу email або EmaiL не працюватимуть у сценарії.
Для зручності користувачів системні події (згенеровані запитом subscribe або регулярним сценарієм) мають ряд стандартних параметрів, тому такі блоки сценаріїв зазвичай працюють за замовчуванням, навіть без прописаних вручну змінних. Однак якщо ви змінили подію для запуску сценарію на відмінну від стандартної, відпрацьовувати за замовчуванням сценарій не буде. Щоб уникнути помилок, команда eSputnik рекомендує вручну прописувати змінні в сценарії.