Відстеження ефективності розсилок у Google Analytics

Для розвитку каналу здійснюється чимала робота: від розробки стратегії до верстки листів. Виникає низка запитань: як оцінити результати щодо кожного каналу, який трафік ми отримали і скільки відвідувачів конвертувалося в покупців, який прибуток було отримано? Звернемося до звітів Google Analytics (GA), щоб проаналізувати, як спрацювали запущені кампанії.

Для відстеження ефективності розсилок у GA:

  1. Зв'яжіть свій сайт із Google Analytics.
  2. Налаштуйте цілі.
  3. Підключіть електронну торгівлю.
  4. Перевірте налаштування передачі UTM-міток в акаунті й повідомленнях: вона має бути активована. Детальніше про UTM-мітки.

Передача UTM-міток з eSputnik

Додатково налаштовувати інтеграцію eSputnik з Google Analytics не потрібно.

Аналіз ефективності каналу

GA покаже статистику щодо:

  • користувачів, які прийшли;
  • нових користувачів;
  • сеансів;
  • транзакцій;
  • прибутку та ін.

Дані стосовно транзакцій та прибутку доступні, якщо в аналітиці налаштовано електронну комерцію.

Для оцінювання каналу перейдіть до розділу "Джерело трафіку" → "Весь трафік" → "Канали".

Перегляд даних щодо каналу Email

Задайте діапазон дат для аналізу одним зі способів:

  • клікніть у календарі перше та останнє число необхідного періоду,
  • пропишіть його у відповідній графі в діапазоні дат/виберіть період за замовчуванням (сьогодні/вчора/минулий тиждень/минулий місяць та ін.).

Вибір періоду для перегляду звіту

Або вкажіть часові відрізки для порівняння динаміки результатів: поставте галочку перед пунктом "Порівняти з:", а потім вкажіть потрібні діапазони дат.

Вибір двох періодів для порівняння

Важливо!

Дані щодо Web Push і Viber потрапляють до статистики каналу Other. Ці канали не входять до списку стандартних каналів. Розподіл за каналами слід налаштувати самостійно.

Канал Other

Аби Аналітікс розумів, що UTM зі спеціально прописаним параметром utm_medium потрібно врахувати у відповідному каналі, додамо їх до списку. Ліворуч унизу потрібно клікнути вкладку "Адміністратор". Якщо вкладки у вас згорнуті, то ви побачите тільки коліщатко без підпису.

Вкладка "Адміністратор"

У третій колонці "Представлення" виберіть пункт "Параметри каналів" → "Групи каналів" для старої версії Google Analytics або "Власна група каналів БETA".

Створення нової групи каналів

Після чого:

  1. Натисніть "+ Нова група каналів".
  2. Задайте назву каналу.
  3. Налаштуйте правило, за яким ви будете передавати канал у параметрі medium.

Наприклад: канал → точно відповідає → push АБО (укажіть потрібний оператор) канал → точно відповідає → webpush.

За бажанням виберіть колір позначки у звітах.

Визначення каналів

Створюючи групу каналів, зверніть увагу на порядок їхнього розміщення. Якщо в каналах буде повторюватися визначення правил, то Google запише трафік першого за списком каналу. Наприклад, трафік зчитується як referral, і якщо канал Referral знаходиться за порядком вище, ніж Social, то ставте додане вами визначення каналів вище за інші. Дані у звітах оновляться через 24 години.

Налаштування групи каналів

Аналіз ефективності тригерних і проморозсилок

Для отримання даних стосовно аудиторії за каналом і детального звіту щодо кампаній скористайтеся компонувальником сегментів. Відкрийте вкладку "Джерела трафіку" → "Весь трафік" → "Канали". Клікніть зверху пункт "Усі користувачі" та кнопку "+Сегмент", яка з'явиться нижче.

Аналіз користувачів за каналом

У джерелах трафіку вкажіть email або інший необхідний канал, наприклад push.

Для аналізу звітів щодо кампанії вкажіть її у відповідній графі вище.

Створення сегменту за каналом і кампанією

Застосовуємо налаштування і нижче переглядаємо отриманий звіт.

Результати щодо каналу

Завдяки UTM-міткам, які автоматично передаються до GA із системи eSputnik, дані у звітах розподіляються по двох каналах: eSputnik-promo та eSputnik-trigger.

Аналіз ефективності конкретного повідомлення

Для оцінювання ефективності кожної окремої розсилки або окремого тригера ввійдіть до звіту "Джерела трафіку" → "Канали" → "Весь трафік" → "Джерело/канал" і перейдіть до одного з каналів, наприклад eSputnik-promo або eSputnik-trigger.

Виберіть у списку "Додаткові параметри" на контрольній панелі пункт "Кампанія". За представленими даними можна судити про успішність кожного окремого листа.

Результати за кампаніями

Оцінювання ефективності серії листів

Ви можете оцінити ефективність серії листів, якщо у вас проставлені мітки для листів у системі eSputnik. Щоб переглянути згруповані результати в межах однієї серії, у всіх листів, які до неї належать, мають бути проставлені однакові мітки в однаковій кількості й порядку. В іншому випадку GA вважатиме листи різними кампаніями.

Мітки листів

Для оцінювання результатів перейдіть до вкладки "Джерело трафіку" → "Весь трафік" → "Канали" з меню ліворуч, а в налаштуваннях над звітом виберіть основний параметр "Джерело або канал" і в списку "Інше" → "Джерела трафіку" → "Ключове слово".

Результати щодо серії листів

Ідентифікація контакту за ID

Ви можете відстежити купівельну активність своїх підписників у Google Analytics за їхніми ID у системі eSputnik.

ID контакту в системі eSputnik

Для цього в налаштуваннях UTM-міток ( "Налаштування" → "Лабораторія" → "UTM-мітки") треба передавати ідентифікатор контакту через однойменний параметр "Ідентифікатор контакту" — $contactId. Він вписаний у поле "Вміст кампанії utm_content" за замовчуванням. Залиште налаштування незмінними, якщо в них немає потреби. Про те, як налаштувати передачу потрібних властивостей в UTM-мітках із системи eSputnik, читайте в інструкції.

Налаштування передачі ідентифікатора контакту

Для перегляду звіту в Analytics увійдіть до вкладки "Джерела трафіку" → "Весь трафік" → "Канали" → у звіті виберіть канал Email → "Інше" → "Джерела трафіку" → "Вміст оголошення".

Дані щодо контакту

Важливо!

Ідентифікатори Client ID (cid) та User ID (UID) включаються до GA та реалізуються в коді відстеження на сайті. Ці звіти належать до загального аналізу поведінки користувача на сайті, тому по детальну інформацію щодо них зверніться до свого розробника або аналітика.

Зведення щодо каналу

Створивши одного разу зведення щодо каналу (дашборда, який складається з віджетів), можна відстежувати динаміку таких метрик, як:

  • користувачі;
  • нові користувачі;
  • сеанси;
  • сеанси за браузерами;
  • прибуток та ін.

Щоб створити зведення, треба ввійти до вкладки "Спеціальні звіти" → "Зведення" й натиснути "Створити":

Створення зведення

Дайте назву звіту й переходьте до створення.

Зведення щодо каналу

Можна налаштовувати кожен віджет окремо, а можна скористатися готовим набором. У зведенні можна виводити від 1 до 12 віджетів — мініатюрних звітів, які візуалізують в оптимальний спосіб дані за одним із показників.

Створене зведення зберігатиметься, доки ви його не видалите. Вибирайте потрібний діапазон дат і відстежуйте необхідні метрики.

Збережене зведення щодо каналу

Детальніше про роботу зі зведеннями.

Оцінювання ефективності списку товарів

У Google Analytics можна також зробити аналіз роботи блоку товарних рекомендацій. Щоб відстежувати ці дані в GA, у вас повинна бути налаштована електронна комерція і мають передаватися основні дані про товар: назва, категорія, ціна, ідентифікатор та ін. Тоді в розділі "Конверсії" → "Електронна торгівля" → "Ефективність списку товару" будуть доступні дані щодо переглядів, кліків, CTR, прибутків та інших метрик.

Перегляд результатів роботи блоку рекомендацій на сайті

Відстежувати ефективність роботи блоку рекомендацій на сайті можна також у самій системі eSputnik. У розгорнутому звіті ви знайдете інформацію щодо:

  • переглядів;
  • переходів;
  • CTR;
  • кількості купівель (транзакцій);
  • кількості проданих одиниць товару;
  • суми купівель;
  • середнього чеку.

Перегляд результатів роботи блоку рекомендацій на сайті в системі eSputnik

Залишилися питання?
Спеціалісти обов'язково нададуть відповідь та допоможуть вирішити вашу проблему!
Зворотний дзвінок
Залишіть заявку – і наш спеціаліст зв'яжеться з вами в робочий час.
Відправити заявку
Консультація в чаті
Готові до ваших запитань!
Написати в чат
Електронна пошта
Напишіть в службу підтримки eSputnik.
Надіслати email