Відстеження ефективності розсилок у Google Analytics

Для розвитку каналу здійснюється чимала робота: від розробки стратегії до верстки листів. Виникає низка запитань: як оцінити результати щодо кожного каналу, який трафік ми отримали і скільки відвідувачів конвертувалося в покупців, який прибуток було отримано? Звернемося до звітів Google Analytics (GA), щоб проаналізувати, як спрацювали запущені кампанії.

Для відстеження ефективності розсилок у GA:

1. Зв'яжіть свій сайт із Google Analytics.
2. Налаштуйте цілі.
3. Підключіть електронну торгівлю.
4. Перевірте налаштування передачі UTM-міток в акаунті й повідомленнях: вона має бути активована. Детальніше про UTM-мітки.

Додатково налаштовувати інтеграцію eSputnik з Google Analytics не потрібно.

Аналіз ефективності каналу

GA покаже статистику щодо:

• користувачів, які прийшли;
• нових користувачів;
• сеансів;
• транзакцій;
• прибутку та ін.

Дані стосовно транзакцій та прибутку доступні, якщо в аналітиці налаштовано електронну комерцію.

Для оцінювання каналу перейдіть до розділу "Джерело трафіку" → "Весь трафік" → "Канали".

Задайте діапазон дат для аналізу одним зі способів:

• клікніть у календарі перше та останнє число необхідного періоду,
• пропишіть його у відповідній графі в діапазоні дат/виберіть період за замовчуванням (сьогодні/вчора/минулий тиждень/минулий місяць та ін.).

Або вкажіть часові відрізки для порівняння динаміки результатів: поставте галочку перед пунктом "Порівняти з:", а потім вкажіть потрібні діапазони дат.

Аби Аналітікс розумів, що UTM зі спеціально прописаним параметром utm_medium потрібно врахувати у відповідному каналі, додамо їх до списку. Ліворуч унизу потрібно клікнути вкладку "Адміністратор". Якщо вкладки у вас згорнуті, то ви побачите тільки коліщатко без підпису.

У третій колонці "Представлення" виберіть пункт "Параметри каналів" → "Групи каналів" для старої версії Google Analytics або "Власна група каналів БETA".

Після чого:

1. Натисніть "+ Нова група каналів".
2. Задайте назву каналу.
3. Налаштуйте правило, за яким ви будете передавати канал у параметрі medium.

Наприклад: канал → точно відповідає → push АБО (укажіть потрібний оператор) канал → точно відповідає → webpush.

За бажанням виберіть колір позначки у звітах.

Створюючи групу каналів, зверніть увагу на порядок їхнього розміщення. Якщо в каналах буде повторюватися визначення правил, то Google запише трафік першого за списком каналу. Наприклад, трафік зчитується як referral, і якщо канал Referral знаходиться за порядком вище, ніж Social, то ставте додане вами визначення каналів вище за інші. Дані у звітах оновляться через 24 години.

Аналіз ефективності тригерних і проморозсилок

Для отримання даних стосовно аудиторії за каналом і детального звіту щодо кампаній скористайтеся компонувальником сегментів. Відкрийте вкладку "Джерела трафіку" → "Весь трафік" → "Канали". Клікніть зверху пункт "Усі користувачі" та кнопку "+Сегмент", яка з'явиться нижче.

У джерелах трафіку вкажіть email або інший необхідний канал, наприклад push.

Для аналізу звітів щодо кампанії вкажіть її у відповідній графі вище.

Застосовуємо налаштування і нижче переглядаємо отриманий звіт.

Завдяки UTM-міткам, які автоматично передаються до GA із системи eSputnik, дані у звітах розподіляються по двох каналах: eSputnik-promo та eSputnik-trigger.

Аналіз ефективності конкретного повідомлення

Для оцінювання ефективності кожної окремої розсилки або окремого тригера ввійдіть до звіту "Джерела трафіку" → "Канали" → "Весь трафік" → "Джерело/канал" і перейдіть до одного з каналів, наприклад eSputnik-promo або eSputnik-trigger.

Виберіть у списку "Додаткові параметри" на контрольній панелі пункт "Кампанія". За представленими даними можна судити про успішність кожного окремого листа.

Оцінювання ефективності серії листів

Ви можете оцінити ефективність серії листів, якщо у вас проставлені мітки для листів у системі eSputnik. Щоб переглянути згруповані результати в межах однієї серії, у всіх листів, які до неї належать, мають бути проставлені однакові мітки в однаковій кількості й порядку. В іншому випадку GA вважатиме листи різними кампаніями.

Для оцінювання результатів перейдіть до вкладки "Джерело трафіку" → "Весь трафік" → "Канали" з меню ліворуч, а в налаштуваннях над звітом виберіть основний параметр "Джерело або канал" і в списку "Інше" → "Джерела трафіку" → "Ключове слово".

Ідентифікація контакту за ID

Ви можете відстежити купівельну активність своїх підписників у Google Analytics за їхніми ID у системі eSputnik.

Для цього в налаштуваннях UTM-міток ( "Налаштування" → "Лабораторія" → "UTM-мітки") треба передавати ідентифікатор контакту через однойменний параметр "Ідентифікатор контакту" — $contactId. Він вписаний у поле "Вміст кампанії utm_content" за замовчуванням. Залиште налаштування незмінними, якщо в них немає потреби. Про те, як налаштувати передачу потрібних властивостей в UTM-мітках із системи eSputnik, читайте в інструкції.

Для перегляду звіту в Analytics увійдіть до вкладки "Джерела трафіку" → "Весь трафік" → "Канали" → у звіті виберіть канал Email → "Інше" → "Джерела трафіку" → "Вміст оголошення".

Зведення щодо каналу

Створивши одного разу зведення щодо каналу (дашборда, який складається з віджетів), можна відстежувати динаміку таких метрик, як:

• користувачі;
• нові користувачі;
• сеанси;
• сеанси за браузерами;
• прибуток та ін.

Щоб створити зведення, треба ввійти до вкладки "Спеціальні звіти" → "Зведення" й натиснути "Створити":

Дайте назву звіту й переходьте до створення.

Можна налаштовувати кожен віджет окремо, а можна скористатися готовим набором. У зведенні можна виводити від 1 до 12 віджетів — мініатюрних звітів, які візуалізують в оптимальний спосіб дані за одним із показників.

Створене зведення зберігатиметься, доки ви його не видалите. Вибирайте потрібний діапазон дат і відстежуйте необхідні метрики.

Детальніше про роботу зі зведеннями.

Оцінювання ефективності списку товарів

У Google Analytics можна також зробити аналіз роботи блоку товарних рекомендацій. Щоб відстежувати ці дані в GA, у вас повинна бути налаштована електронна комерція і мають передаватися основні дані про товар: назва, категорія, ціна, ідентифікатор та ін. Тоді в розділі "Конверсії" → "Електронна торгівля" → "Ефективність списку товару" будуть доступні дані щодо переглядів, кліків, CTR, прибутків та інших метрик.

Відстежувати ефективність роботи блоку рекомендацій на сайті можна також у самій системі eSputnik. У розгорнутому звіті ви знайдете інформацію щодо:

• переглядів;
• переходів;
• CTR;
• кількості купівель (транзакцій);
• кількості проданих одиниць товару;
• суми купівель;
• середнього чеку.