Відстеження ефективності розсилок у Google Analytics | Support eSputnik

Дані користувача

Email

Омніканальність

Автоматизація

Відстеження подій та поведінки

Відстеження ефективності кампаній у Google Analytics 4

Google Analytics 4 (GA4) — це нова версія платформи Google Analytics, яка надає більш глибокий і повний інструментарій для аналізу подій, на відміну від Google Universal Analytics, де акцент робиться на сесіях. Відстеження подій дозволяє збирати дані про взаємодію користувачів з брендами більш гнучко та детально.

Інструкції з початку роботи з GA4 доступні за посиланням.

Примітка

Перевірте налаштування передачі UTM-міток в акаунті eSputnik: вона має бути активована. Детальніше про UTM-мітки.

Передача UTM-міток з eSputnik

Додатково налаштовувати інтеграцію eSputnik з Google Analytics не потрібно.

Аналіз ефективності каналу

GA4 відображає статистику в розрізі каналів щодо:

Для перевірки, що дані збираються та зіставляються з каналом, перейдіть до розділу "Джерела трафіку" → "Залучення трафіку" → "Основна група каналів, пов’язана із сеансом". Звіт щодо email-каналу включений в аналітику за замовчуванням, налаштування відображення інших медіаканалів описано нижче.

Перегляд даних щодо каналу Email

Задайте діапазон дат для аналізу одним зі способів:

  • клікніть у календарі перше та останнє число необхідного періоду;
  • пропишіть їх у відповідній графі в діапазоні дат
  • виберіть період за замовчуванням.

Вибір періоду для перегляду звіту

Ви можете встановити два діапазони дат для порівняння динаміки результатів: поставте галочку перед пунктом "Порівняти" та вкажіть потрібні діапазони дат.

Вибір двох періодів для порівняння

Важливо

З доступних у eSputnik каналів у аналітиці за замовчуванням відображаються лише Email, SMS та Mobile Push Notifications, де також збираються показники веб-пушів. Інші канали потрапляють до статистики Unassigned або (other). Налаштуйте розподіл за каналами власноруч.

Канал Other

Щоб UTM зі спеціально прописаним параметром utm_medium враховувалися у відповідному каналі, додайте їх до списку.

  1. Ліворуч унизу потрібно клікнути вкладку "Адміністратор".
  2. Перейдіть у “Налаштування ресурсу” → “Відображення даних” → “Групи каналів”.
  3. Натисніть “Створити нову групу каналів” (створення саме нової групи потрібне для того, щоб задати порядок перевірки даних про трафік на відповідність каналу, про що йтиметься нижче).

Створити нову групу каналів

Надайте інформацію про канал:

  1. Введіть його назву.
  2. Налаштуйте правила, за якими ви будете передавати канал у параметрі medium.

Визначення каналів

Створюючи групу каналів, зверніть увагу на порядок їхнього розміщення. Якщо в каналах буде повторюватися визначення правил, то Google запише трафік першого за списком каналу. Наприклад, трафік зчитується як referral, і якщо канал Referral знаходиться за порядком вище ніж Social, то ставте додане вами визначення каналів вище за інші (кнопка “Упорядкувати”). Дані у звітах оновляться через 24 години.

Налаштування групи каналів

Аналіз ефективності тригерних і проморозсилок

Завдяки UTM-міткам, які автоматично передаються до GA із eSputnik, дані у звітах розподіляються за двома категоріями: eSputnik-promo та eSputnik-trigger.

Щоб отримати звіт за масовими і тригерними типами кампаній:

  1. Відкрийте "Джерела трафіку".
  2. Перейдіть на вкладку "Залучення трафіку".
  3. Виберіть зі списку “Джерело / канал сеансу”.
  4. Натисніть “Додати фільтр”.

Аналіз користувачів за каналом

Створіть фільтр:

  1. Параметр: “Джерело / канал сеансу”.
  2. Тип відповідності: “Точно відповідає”.
  3. Значення: “eSputnik-promo / назва каналу” та “eSputnik-trigger / назва каналу”.

Створіть фільтр

Застосуйте фільтри і перегляньте звіт.

Результати щодо каналу

Аналіз ефективності окремої кампанії

Щоб оцінити ефективність окремих промо- чи тригерних кампаній, на вкладці "Джерела трафіку" → "Залучення трафіку" → "Джерело / канал сеансу" застосуйте фільтри: “eSputnik-promo / назва каналу” або “eSputnik-trigger / назва каналу”.

У першій колонці "Джерело / канал сеансу" виберіть у списку "Кампанія сеансу" і перегляньте відповідні дані.

Аналіз ефективності окремої кампанії

Оцінювання ефективності серії повідомлень

Щоб оцінити ефективність серії повідомлень за їх мітками у eSputnik, у всіх повідомлень з серії мають бути проставлені однакові мітки в однаковій кількості й порядку. В іншому випадку GA вважатиме, що повідомлення відносяться до різних кампаній.

Мітки листів

На вкладці "Джерела трафіку" → "Залучення трафіку" → "Джерело / канал сеансу", та у першій колонці "Джерело / канал сеансу" виберіть у списку "Спеціальні" параметр Session keyword.

Session keyword

Якщо в вашому акаунті GA4 відсутній параметр Session keyword, налаштуйте його самостійно.

  1. В панелі адміністратора перейдіть в “Налаштування ресурсу” → “Відображення даних” → “Спеціальні визначення”.
  2. У вкладці “Спеціальні параметри” створіть спеціальний параметр:
  • Назва — Session keyword,
  • Опис — utm_term value,
  • Область — Подія,
  • Властивість користувача/параметр — term.

Session keyword

Ідентифікація контакту за ID

Ви можете відстежити купівельну активність своїх підписників у Google Analytics за їхніми зовнішніми ID.

ID контакnів

Для цього в налаштуваннях UTM-міток (Налаштування акаунту eSputnik → "Посилання") треба передавати ідентифікатор контакту $contactId в параметрі "Ідентифікатор контакту". Він вписаний у поле utm_content за замовчуванням.

Налаштування передачі ідентифікатора контакту

Щоб оцінити купівельну активність контакту, перейдіть на вкладку "Джерела трафіку" → "Залучення трафіку" → "Джерело / канал сеансу" та у першій колонці "Джерело / канал сеансу" виберіть у списку "Спеціальні" параметр Session content.

Session content

Якщо в вашому акаунті GA4 відсутній параметр Session content, налаштуйте його самостійно.

  1. В панелі адміністратора перейдіть в “Налаштування ресурсу” → “Відображення даних” → “Спеціальні визначення”.
  2. У вкладці “Спеціальні параметри” створіть спеціальний параметр:
  • Назва — Session content,
  • Опис — utm_content value,
  • Область — Подія,
  • Властивість користувача/параметр — content.

Спеціальний параметр

Важливо

Ідентифікатори Client ID (cid) та User ID (uid) використовуються в GA та мають бути інтегровані в код відстеження сайту. Вони допомагають аналізувати поведінку користувачів, забезпечуючи важливу для загального аналізу інформацію. Для детального розуміння цих ідентифікаторів та їх налаштувань зверніться до свого розробника або аналітика.

Дослідження

Дослідженнями в GA4 називаються кастомні звіти для відстеження докладнішої статистики за поведінкою клієнтів.

Щоб створити дослідження, перейдіть на вкладку "Дослідити" і створіть нове дослідження або виберіть шаблон з галереї.

Дослідження

В одному звіті можна використовувати до 10 вкладок з методами, які візуалізують в оптимальний спосіб дані за різними показниками.

Вкладки звіту

Детальніше про GA-дослідження >

Залишилися питання?
Спеціалісти обов'язково нададуть відповідь та допоможуть вирішити вашу проблему!
Зворотний дзвінок
Залишіть заявку – і наш спеціаліст зв'яжеться з вами в робочий час.
Відправити заявку
Консультація в чаті
Готові до ваших запитань!
Написати в чат
Електронна пошта
Напишіть в службу підтримки eSputnik.
Надіслати email