Отслеживание эффективности рассылок в Google Analytics
Для развития канала проделывается немалая работа: от разработки стратегии до верстки писем. Появляется ряд вопросов: как оценить результаты по каждому каналу, какой трафик мы получили и сколько посетителей конвертировалось в покупателей, какой доход был получен? Обратимся к отчетам Google Analytics (GA), чтобы проанализировать, как отработали запущенные кампании.
Для отслеживания эффективности рассылок в GA:
- Свяжите свой сайт с Google Analytics.
- Настройте цели.
- Подключите электронную торговлю.
- Проверьте настройки передачи UTM-меток в аккаунте и сообщениях: она должна быть включена. Подробнее о UTM-метках.
Дополнительно настраивать интеграцию eSputnik с Google Analytics не нужно.
Анализ эффективности канала
GA покажет статистику по:
- пришедшим пользователям;
- новым пользователям;
- сеансам;
- транзакциям;
- доходу и т. д.
Данные по транзакциям и доходу доступны, если в аналитике настроена электронная коммерция.
Для оценки канала перейдите в раздел “Источник трафика” → “Весь трафик” → “Каналы”.
Задайте диапазон дат для анализа одним из способов:
- кликните в календаре на первое и последнее число нужного периода,
- пропишите его в отведенной графе в диапазоне дат/выберете период по умолчанию (сегодня/вчера/прошлая неделя/прошлый месяц и т. д.).
Или укажите временные отрезки для сравнения динамики результатов: поставьте галочку перед пунктом “Сравнить с:”, а затем укажите нужные диапазоны дат.
Важно!
Данные по Web Push и Viber падают в статистику канала Other. Эти каналы не входят в список стандартных каналов. Распределение по каналам нужно настроить самостоятельно.
Чтобы Аналитикс понимал, что UTM со специально прописанным параметром utm_medium нужно учесть в соответствующем канале, добавим их в список. Слева внизу нужно кликнуть по вкладке “Администратор”. Если вкладки у вас свернуты, то вы увидете только шестеренку без подписи.
В третей колонке “Представление” выберите пункт “Настройки каналов” → “Группы каналов” для старой версии Google Analytics или “Собственная группа каналов БETA”.
Затем:
- Нажмите на “+Новая группа каналов”.
- Задайте название каналу.
- Настройте правило, как вы будете передавать канал в параметре medium.
Например: канал → точно соответствует → push ИЛИ (укажите нужный оператор) канал → точно соответствует → webpush.
При желании выберите цвет пометки в отчетах.
Создавая группу каналов обратите внимание на порядок их размещения. Если в каналах будет повторятся определение правил, то Google запишет трафик первому по списку каналу. Например, трафик считывается как referral и если канал Referral стоит по порядку выше чем Social, то ставьте добавленное вами определение каналов выше остальных. Данные в отчетах обновятся через 24 часа.
Анализ эффективности триггерных и проморассылок
Для получения данных об аудитории по каналу и детальному отчету по кампаниям воспользуйтесь компоновщиком сегментов. Откройте вкладку “Источники трафика” → “Весь трафик” → “Каналы”. Кликните вверху по пункту “Все пользователи” и по кнопке “+Сегмент”, которая появится ниже.
В источниках трафика укажите email или другой необходимый канал, например push.
Для анализа отчетов по кампании, укажите ее в соответствующей графе выше.
Применяем настройки и ниже смотрим полученный отчет.
Благодаря UTM-меткам, которые автоматически передаются в GA из системы eSputnik, данные в отчетах распределяются на 2 канала: eSputnik-promo и eSputnik-trigger.
Анализ эффективности конкретного сообщения
Для оценки эффективности каждой отдельной рассылки или отдельного триггера зайдите в отчет “Источники трафика” → “Каналы” → “Весь трафик” → “Источник/канал” и перейдите в один из каналов, например eSputnik-promo или eSputnik-trigger.
Выберите в списке “Дополнительные параметры” на контрольной панели пункт “Кампания”. По представленным данным можно судить об успешности каждого отдельного письма.
Оценка эффективности серии писем
Вы можете оценить эффективность серии писем, если у вас проставлены метки к письмам в системе eSputnik. Чтобы посмотреть сгруппированные результаты в рамках одной серии, у всех писем, которые к ней относятся, должны быть проставлены одинаковые метки в одинаковом количестве и порядке. Иначе GA будет считать письма разными кампаниями.
Для оценки результатов перейдите во вкладку “Источник трафика” → “Весь трафик” → “Каналы” из меню слева, а в настройках над отчетом выберите основной параметр “Источник или канал” и в списке “Другое” → “Источники трафика” → “Ключевое слово”.
Идентификация контакта по ID
Вы можете отследить покупательскую активность своих подписчиков в Google Analytics по их ID в системе eSputnik.
Для этого в настройках UTM-меток (“Настройки” → “Лаборатория” → “UTM-метки”) нужно передавать идентификатор контакта через одноименный параметр “Идентификатор контакта” – $contactId. Он вписан в поле "Содержание кампании utm_content" по умолчанию. Оставьте настройки без изменений, если в них нет необходимости. О том, как настроить передачу нужных параметров в UTM-метках из системы eSputnik, читайте в инструкции.
Для просмотра отчета в Analytics зайдите во вкладку “Источники трафика” → “Весь трафик” → “Каналы” → в отчете выберите канал Email → “Другое” → “Источники трафика” → “Содержание объявления”.
Важно!
Идентификаторы Client ID (cid) и User ID (UID) включаются в GA и реализуются в коде отслеживания на сайте. Эти отчеты относятся к общему анализу поведения пользователя на сайте, поэтому за детальной информацией по ним обратитесь к своему разработчику или аналитику.
Сводка по каналу
Создав один раз сводку по каналу (дашборд, состоящий из виджетов), можно отслеживать динамику таких метрик, как:
- пользователи;
- новые пользователи;
- сеансы;
- сеансы по браузерам;
- доход и т. д.
Для создания сводки нужно зайти во вкладку “Специальные отчеты” → “Сводки”, нажмите “Создать”:
Дайте название отчету и перейдите к созданию.
Можно настраивать каждый виджет отдельно, а можно воспользоваться готовым набором. В сводке можно выводить от 1 до 12 виджетов – миниатюрных отчетов, которые визуализируют оптимальным способом данные по одному из показателей.
Созданная сводка будет храниться, пока вы ее не удалите. Выбирайте нужный диапазон дат и отслеживайте нужные метрики.
Детальнее о работе со сводками.
Оценка эффективности списка товаров
В Google Analytics можно также провести анализ работы блока товарных рекомендаций. Чтобы отслеживать эти данные в GA, у вас должна быть настроена электронная коммерция и передаваться основные данные о товаре: название, категория, цена, идентификатор и т. д. Тогда в разделе “Конверсии” → “Электронная торговля” → “Эффективность списка товара” будут доступны данные о просмотрах, кликах, CTR, доходе и других метриках.
Отслеживать эффективность работы блока рекомендаций на сайте можно и в самой системе eSputnik. В развернутом отчете вы найдете информацию по:
- просмотрам;
- переходам;
- CTR;
- количеству покупок (транзакций);
- количеству проданных единиц товара;
- сумме покупок;
- среднему чеку.