Отслеживание эффективности рассылок в Google Analytics

Для развития канала проделывается немалая работа: от разработки стратегии до верстки писем. Появляется ряд вопросов: как оценить результаты по каждому каналу, какой трафик мы получили и сколько посетителей конвертировалось в покупателей, какой доход был получен? Обратимся к отчетам Google Analytics (GA), чтобы проанализировать, как отработали запущенные кампании.

Для отслеживания эффективности рассылок в GA:

  1. Свяжите свой сайт с Google Analytics.
  2. Настройте цели.
  3. Подключите электронную торговлю.
  4. Проверьте настройки передачи UTM-меток в аккаунте и сообщениях: она должна быть включена. Подробнее о UTM-метках.

Передача UTM-меток из eSputnik

Дополнительно настраивать интеграцию eSputnik с Google Analytics не нужно.

Анализ эффективности канала

GA покажет статистику по:

  • пришедшим пользователям;
  • новым пользователям;
  • сеансам;
  • транзакциям;
  • доходу и т. д.

Данные по транзакциям и доходу доступны, если в аналитике настроена электронная коммерция.

Для оценки канала перейдите в раздел “Источник трафика” → “Весь трафик” → “Каналы”.

Просмотр данных по каналу Email

Задайте диапазон дат для анализа одним из способов:

  • кликните в календаре на первое и последнее число нужного периода,
  • пропишите его в отведенной графе в диапазоне дат/выберете период по умолчанию (сегодня/вчера/прошлая неделя/прошлый месяц и т. д.).

Выбор периода

Или укажите временные отрезки для сравнения динамики результатов: поставьте галочку перед пунктом “Сравнить с:”, а затем укажите нужные диапазоны дат.

Выбор двух периодов для сравнения

Важно!

Данные по Web Push и Viber падают в статистику канала Other. Эти каналы не входят в список стандартных каналов. Распределение по каналам нужно настроить самостоятельно.

Канал Other

Чтобы Аналитикс понимал, что UTM со специально прописанным параметром utm_medium нужно учесть в соответствующем канале, добавим их в список. Слева внизу нужно кликнуть по вкладке “Администратор”. Если вкладки у вас свернуты, то вы увидете только шестеренку без подписи.

Вкладка "Администратор"

В третей колонке “Представление” выберите пункт “Настройки каналов”“Группы каналов” для старой версии Google Analytics или “Собственная группа каналов БETA”.

Создание новой группы каналов

Затем:

  1. Нажмите на “+Новая группа каналов”.
  2. Задайте название каналу.
  3. Настройте правило, как вы будете передавать канал в параметре medium.

Например: канал → точно соответствует → push ИЛИ (укажите нужный оператор) канал → точно соответствует → webpush.

При желании выберите цвет пометки в отчетах.

Определения каналов

Создавая группу каналов обратите внимание на порядок их размещения. Если в каналах будет повторятся определение правил, то Google запишет трафик первому по списку каналу. Например, трафик считывается как referral и если канал Referral стоит по порядку выше чем Social, то ставьте добавленное вами определение каналов выше остальных. Данные в отчетах обновятся через 24 часа.

Настройки группы каналов

Анализ эффективности триггерных и проморассылок

Для получения данных об аудитории по каналу и детальному отчету по кампаниям воспользуйтесь компоновщиком сегментов. Откройте вкладку “Источники трафика” → “Весь трафик” → “Каналы”. Кликните вверху по пункту “Все пользователи” и по кнопке “+Сегмент”, которая появится ниже.

Анализ пользователей по каналу

В источниках трафика укажите email или другой необходимый канал, например push.

Для анализа отчетов по кампании, укажите ее в соответствующей графе выше.

Создание сегмента по каналу и кампании

Применяем настройки и ниже смотрим полученный отчет.

Результаты по каналу

Благодаря UTM-меткам, которые автоматически передаются в GA из системы eSputnik, данные в отчетах распределяются на 2 канала: eSputnik-promo и eSputnik-trigger.

Анализ эффективности конкретного сообщения

Для оценки эффективности каждой отдельной рассылки или отдельного триггера зайдите в отчет “Источники трафика” → “Каналы” → “Весь трафик” → “Источник/канал” и перейдите в один из каналов, например eSputnik-promo или eSputnik-trigger.

Выберите в списке “Дополнительные параметры” на контрольной панели пункт “Кампания”. По представленным данным можно судить об успешности каждого отдельного письма.

Результаты по кампаниям

Оценка эффективности серии писем

Вы можете оценить эффективность серии писем, если у вас проставлены метки к письмам в системе eSputnik. Чтобы посмотреть сгруппированные результаты в рамках одной серии, у всех писем, которые к ней относятся, должны быть проставлены одинаковые метки в одинаковом количестве и порядке. Иначе GA будет считать письма разными кампаниями.

Метки писем

Для оценки результатов перейдите во вкладку “Источник трафика” → “Весь трафик” → “Каналы” из меню слева, а в настройках над отчетом выберите основной параметр “Источник или канал” и в списке “Другое” → “Источники трафика” → “Ключевое слово”.

Результаты по серии писем

Идентификация контакта по ID

Вы можете отследить покупательскую активность своих подписчиков в Google Analytics по их ID в системе eSputnik.

ID контакта в системе eSputnik

Для этого в настройках UTM-меток (“Настройки” → “Лаборатория” → “UTM-метки”) нужно передавать идентификатор контакта через одноименный параметр “Идентификатор контакта” – $contactId. Он вписан в поле "Содержание кампании utm_content" по умолчанию. Оставьте настройки без изменений, если в них нет необходимости. О том, как настроить передачу нужных параметров в UTM-метках из системы eSputnik, читайте в инструкции.

Настройка передачи идентификатора контакта

Для просмотра отчета в Analytics зайдите во вкладку “Источники трафика” → “Весь трафик” → “Каналы” → в отчете выберите канал Email → “Другое” → “Источники трафика” → “Содержание объявления”.

Данные по контакту

Важно!

Идентификаторы Client ID (cid) и User ID (UID) включаются в GA и реализуются в коде отслеживания на сайте. Эти отчеты относятся к общему анализу поведения пользователя на сайте, поэтому за детальной информацией по ним обратитесь к своему разработчику или аналитику.

Сводка по каналу

Создав один раз сводку по каналу (дашборд, состоящий из виджетов), можно отслеживать динамику таких метрик, как:

  • пользователи;
  • новые пользователи;
  • сеансы;
  • сеансы по браузерам;
  • доход и т. д.

Для создания сводки нужно зайти во вкладку “Специальные отчеты” → “Сводки”, нажмите “Создать”:

Создание сводки

Дайте название отчету и перейдите к созданию.

Сводка по каналу

Можно настраивать каждый виджет отдельно, а можно воспользоваться готовым набором. В сводке можно выводить от 1 до 12 виджетов – миниатюрных отчетов, которые визуализируют оптимальным способом данные по одному из показателей.

Созданная сводка будет храниться, пока вы ее не удалите. Выбирайте нужный диапазон дат и отслеживайте нужные метрики.

Сохраненная сводка

Детальнее о работе со сводками.

Оценка эффективности списка товаров

В Google Analytics можно также провести анализ работы блока товарных рекомендаций. Чтобы отслеживать эти данные в GA, у вас должна быть настроена электронная коммерция и передаваться основные данные о товаре: название, категория, цена, идентификатор и т. д. Тогда в разделе “Конверсии” → “Электронная торговля” → “Эффективность списка товара” будут доступны данные о просмотрах, кликах, CTR, доходе и других метриках.

Просмотр результатов работы блока рекомендаций на сайте

Отслеживать эффективность работы блока рекомендаций на сайте можно и в самой системе eSputnik. В развернутом отчете вы найдете информацию по:

  • просмотрам;
  • переходам;
  • CTR;
  • количеству покупок (транзакций);
  • количеству проданных единиц товара;
  • сумме покупок;
  • среднему чеку.

Просмотр результатов работы блока рекомендаций на сайте в системе eSputnik

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email