Отслеживание эффективности рассылок в Google Analytics

Для развития канала проделывается немалая работа: от разработки стратегии до верстки писем. Появляется ряд вопросов: как оценить результаты по каждому каналу, какой трафик мы получили и сколько посетителей конвертировалось в покупателей, какой доход был получен? Обратимся к отчетам Google Analytics (GA), чтобы проанализировать, как отработали запущенные кампании.

Для отслеживания эффективности рассылок в GA:

1. Свяжите свой сайт с Google Analytics.
2. Настройте цели.
3. Подключите электронную торговлю.
4. Проверьте настройки передачи UTM-меток в аккаунте и сообщениях: она должна быть включена. Подробнее о UTM-метках.

Дополнительно настраивать интеграцию eSputnik с Google Analytics не нужно.

Анализ эффективности канала

GA покажет статистику по:

• пришедшим пользователям;
• новым пользователям;
• сеансам;
• транзакциям;
• доходу и т. д.

Данные по транзакциям и доходу доступны, если в аналитике настроена электронная коммерция.

Для оценки канала перейдите в раздел “Источник трафика” → “Весь трафик” → “Каналы”.

Задайте диапазон дат для анализа одним из способов:

• кликните в календаре на первое и последнее число нужного периода,
• пропишите его в отведенной графе в диапазоне дат/выберете период по умолчанию (сегодня/вчера/прошлая неделя/прошлый месяц и т. д.).

Или укажите временные отрезки для сравнения динамики результатов: поставьте галочку перед пунктом “Сравнить с:”, а затем укажите нужные диапазоны дат.

Чтобы Аналитикс понимал, что UTM со специально прописанным параметром utm_medium нужно учесть в соответствующем канале, добавим их в список. Слева внизу нужно кликнуть по вкладке “Администратор”. Если вкладки у вас свернуты, то вы увидете только шестеренку без подписи.

В третей колонке “Представление” выберите пункт “Настройки каналов” → “Группы каналов” для старой версии Google Analytics или “Собственная группа каналов БETA”.

Затем:

1. Нажмите на “+Новая группа каналов”.
2. Задайте название каналу.
3. Настройте правило, как вы будете передавать канал в параметре medium.

Например: канал → точно соответствует → push ИЛИ (укажите нужный оператор) канал → точно соответствует → webpush.

При желании выберите цвет пометки в отчетах.

Создавая группу каналов обратите внимание на порядок их размещения. Если в каналах будет повторятся определение правил, то Google запишет трафик первому по списку каналу. Например, трафик считывается как referral и если канал Referral стоит по порядку выше чем Social, то ставьте добавленное вами определение каналов выше остальных. Данные в отчетах обновятся через 24 часа.

Анализ эффективности триггерных и проморассылок

Для получения данных об аудитории по каналу и детальному отчету по кампаниям воспользуйтесь компоновщиком сегментов. Откройте вкладку “Источники трафика” → “Весь трафик” → “Каналы”. Кликните вверху по пункту “Все пользователи” и по кнопке “+Сегмент”, которая появится ниже.

В источниках трафика укажите email или другой необходимый канал, например push.

Для анализа отчетов по кампании, укажите ее в соответствующей графе выше.

Применяем настройки и ниже смотрим полученный отчет.

Благодаря UTM-меткам, которые автоматически передаются в GA из системы eSputnik, данные в отчетах распределяются на 2 канала: eSputnik-promo и eSputnik-trigger.

Анализ эффективности конкретного сообщения

Для оценки эффективности каждой отдельной рассылки или отдельного триггера зайдите в отчет “Источники трафика” → “Каналы” → “Весь трафик” → “Источник/канал” и перейдите в один из каналов, например eSputnik-promo или eSputnik-trigger.

Выберите в списке “Дополнительные параметры” на контрольной панели пункт “Кампания”. По представленным данным можно судить об успешности каждого отдельного письма.

Оценка эффективности серии писем

Вы можете оценить эффективность серии писем, если у вас проставлены метки к письмам в системе eSputnik. Чтобы посмотреть сгруппированные результаты в рамках одной серии, у всех писем, которые к ней относятся, должны быть проставлены одинаковые метки в одинаковом количестве и порядке. Иначе GA будет считать письма разными кампаниями.

Для оценки результатов перейдите во вкладку “Источник трафика” → “Весь трафик” → “Каналы” из меню слева, а в настройках над отчетом выберите основной параметр “Источник или канал” и в списке “Другое” → “Источники трафика” → “Ключевое слово”.

Идентификация контакта по ID

Вы можете отследить покупательскую активность своих подписчиков в Google Analytics по их ID в системе eSputnik.

Для этого в настройках UTM-меток (“Настройки” → “Лаборатория” → “UTM-метки”) нужно передавать идентификатор контакта через одноименный параметр “Идентификатор контакта” – $contactId. Он вписан в поле "Содержание кампании utm_content" по умолчанию. Оставьте настройки без изменений, если в них нет необходимости. О том, как настроить передачу нужных параметров в UTM-метках из системы eSputnik, читайте в инструкции.

Для просмотра отчета в Analytics зайдите во вкладку “Источники трафика” → “Весь трафик” → “Каналы” → в отчете выберите канал Email → “Другое” → “Источники трафика” → “Содержание объявления”.

Сводка по каналу

Создав один раз сводку по каналу (дашборд, состоящий из виджетов), можно отслеживать динамику таких метрик, как:

• пользователи;
• новые пользователи;
• сеансы;
• сеансы по браузерам;
• доход и т. д.

Для создания сводки нужно зайти во вкладку “Специальные отчеты” → “Сводки”, нажмите “Создать”:

Дайте название отчету и перейдите к созданию.

Можно настраивать каждый виджет отдельно, а можно воспользоваться готовым набором. В сводке можно выводить от 1 до 12 виджетов – миниатюрных отчетов, которые визуализируют оптимальным способом данные по одному из показателей.

Созданная сводка будет храниться, пока вы ее не удалите. Выбирайте нужный диапазон дат и отслеживайте нужные метрики.

Детальнее о работе со сводками.

Оценка эффективности списка товаров

В Google Analytics можно также провести анализ работы блока товарных рекомендаций. Чтобы отслеживать эти данные в GA, у вас должна быть настроена электронная коммерция и передаваться основные данные о товаре: название, категория, цена, идентификатор и т. д. Тогда в разделе “Конверсии” → “Электронная торговля” → “Эффективность списка товара” будут доступны данные о просмотрах, кликах, CTR, доходе и других метриках.

Отслеживать эффективность работы блока рекомендаций на сайте можно и в самой системе eSputnik. В развернутом отчете вы найдете информацию по:

• просмотрам;
• переходам;
• CTR;
• количеству покупок (транзакций);
• количеству проданных единиц товара;
• сумме покупок;
• среднему чеку.