Первые шаги
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка smart-контейнеров
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Ролловера
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека модулей
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Создание кнопки CTA
- Работа с блоком "Картинка"
- Работа с блоком “Таймер"
- Использование ИИ в email-редакторе
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание и загрузка ключа Firebase
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Типы диплинков
- Отправка тестовых сообщений из отладки запросов
- Настройка виджетов для сайта
- Вызов виджета
- Настройка геоданных для правил вызова виджетов
- Сохранение данных из виджетов в поля контактов
- Защита от раздражения
- Действия после заполнения формы
- Замена системного сценария Double Opt-In
- Создание pop-up-форм с помощью Google Tag Manager или WordPress
- Отправка событий из форм подписки в Google Analytics
- A/B-тестирование виджетов
- Сбор контактных данных с помощью форм запросов
Автоматизация
- Настройка и редактирование сценариев
- Настройка условий запуска и остановки сценария
- Блок “Старт”
- Группа блоков “Популярные”
- Группа блоков “Сообщения”
- Использование блока сообщений "Одно из многих"
- Группа блоков “Контакт”
- Группа блоков "Условия"
- Группа блоков “Другое”
- Группа блоков “Сообщение на группу”
- Группа блоков “Время”
- Расширенные параметры блоков сценариев
- Разрешенное время отправки
- Вебхуки в сценариях
- Отслеживание истории запусков сценария
- Если сценарий не работает
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Использование переменных из заказа в сценарии
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Настройка дополнительных рассылок
- Отправка напоминаний в заданное пользователем время
- А/B-тестирование в сценариях
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по рассылке Web Push
- Отчет по Viber-рассылке
- Отчет по рассылке Mob Push
- Отчет по рассылке App Inbox
- Отчет по Telegram-рассылке
- Отчет по взаимодействию с In-App
- Отчет по взаимодействию с виджетами
- Отчет по триггерной рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчет по мультиязычной рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода
- Отслеживание эффективности кампаний в Google Analytics 4
- Статистика сообщений
Мультиязычность
Отслеживание событий и поведения
- События для запуска триггерных рассылок
- Именование пользовательских событий
- Валидация параметров события
- Отслеживание активности на сайте при помощи Generate event
- Подстановка данных из событий в сообщения
- Разветвление сценария в зависимости от параметров события
- Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях
- Вебхуки для отслеживания активности
- Аналитика событий
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Отслеживание эффективности кампаний в Google Analytics 4
Google Analytics 4 (GA4) – это новая версия платформы Google Analytics, которая предоставляет более глубокий и полный инструментарий для анализа событий, в отличие от Google Universal Analytics, где акцент делается на сессиях. Отслеживание событий позволяет собирать данные о взаимодействии пользователей с брендами более гибко и подробно. Инструкции по началу работы с GA4 доступны по ссылке.
Примечание
Проверьте настройки передачи UTM-меток в аккаунте eSputnik: она должна быть активирована. Подробнее об UTM-метках.
Дополнительно настраивать интеграцию eSputnik с Google Analytics не требуется.
Анализ эффективности канала
GA4 в разрезе каналов отображает статистику по:
- пользователям;
- сеансам;
- взаимодействиям;
- событиям;
- доходу (данные по доходу доступны, если в аналитике настроена отправка событий электронной коммерции с вашего веб-сайта или из мобильного приложения).
Для проверки сбора и сопоставления данных с каналом перейдите в раздел "Источники трафика" → "Привлечение трафика" → "Основная группа каналов, связанная с сеансом". Отчет по email-каналу включен в аналитику по умолчанию, настройка отображения других медиаканалов описана ниже.
Задайте диапазон дат для анализа одним из способов:
- кликните в календаре первое и последнее число требуемого периода;
- пропишите их в соответствующей графе в диапазоне дат
- выберите период по умолчанию.
Вы можете установить два диапазона дат для сравнения динамики результатов: поставьте галочку перед пунктом "Сравнить" и укажите нужные диапазоны дат.
Важно
Из доступных в eSputnik каналов в аналитике по умолчанию отображаются только Email, SMS и Mobile Push Notifications, где также собираются показатели веб-пушей. Другие каналы попадают в статистику Unassigned или (other). Настройте распределение по каналам вручную.
Чтобы UTM со специально прописанным параметром utm_medium учитывались в соответствующем канале, добавьте их в список.
- Слева внизу откройте вкладку "Администратор". Если вкладки свернуты, то вы увидите только колесико без подписи.
- Перейдите в “Настройки ресурса” → “Просмотр данных” → “Группы каналов”.
- Нажмите “Создание группы каналов” (создание именно новой группы требуется для того, чтобы задать порядок проверки данных о трафике на соответствие каналу, о чем пойдет речь ниже).
Предоставьте информацию о канале:
- Введите его название.
- Настройте правило, по которому вы будете передавать канал в параметре medium.
Создавая группу каналов, обратите внимание на порядок их размещения. Если в каналах будет повторяться определение правил, Google запишет трафик первого по списку канала. Например, трафик считывается как referral, и если канал Referral находится по порядку выше, чем Social, то ставьте добавленное вами определение каналов выше других (кнопка “Изменить порядок”). Данные в отчетах обновятся через 24 часа.
Анализ эффективности триггерных и проморассылок
Благодаря UTM-меткам, которые автоматически передаются в GA из eSputnik, данные в отчетах распределяются по двум категориям: eSputnik-promo и eSputnik-trigger.
Чтобы получить данные об аудитории канала и подробный отчет по массовым и триггерным типам кампаний:
1. Откройте "Источники трафика".
2. Перейдите на вкладку "Привлечение трафика".
3. Выберите "Источник / канал сеанса".
4. Нажмите “Добавить фильтр”.
Создайте фильтр:
- Параметр: "Источник / канал сеанса".
- Тип соответствия: "Точно отвечает".
- Значение: "eSputnik-promo/название канала" и "eSputnik-trigger/название канала".
Примените фильтры и просмотрите отчет.
Анализ эффективности отдельной кампании
Чтобы оценить эффективность отдельных промо- или триггерных кампаний, на вкладке "Источники трафика" → "Привлечение трафика" → "Источник / канал сеанса" примените фильтры: “eSputnik-promo / название канала” или “eSputnik-trigger / название канала”.
В первой колонке "Источник / канал сеанса" выберите в списке "Компания, связанная с сеансом" и просмотрите соответствующие данные.
Оценка эффективности серии сообщений
Чтобы оценить эффективность серии сообщений по их меткам в eSputnik, у всех сообщений из серии должны быть проставлены одинаковые метки в одинаковом количестве и порядке. В противном случае GA сочтет, что сообщения относятся к разным кампаниям.
На вкладке "Источники трафика" → "Привлечение трафика" → "Источник / канал сеанса" и в первой колонке "Источник / канал сеанса" выберите в списке "Собственные" параметр Session keyword.
Если в аккаунте GA4 отсутствует параметр Session keyword, настройте его самостоятельно.
- В панели администратора перейдите в “Настройки ресурса” → “Отображение данных” → “Специальные определения”.
- На вкладке “Специальные параметры” создайте специальный параметр:
- Название — Session keyword,
- Описание – utm_term value,
- Область действия — Событие,
- Свойство пользователя/параметр – term.
Идентификация контакта по ID
Вы можете отследить покупательскую активность подписчиков в Google Analytics по их внешним ID.
Для этого в настройках UTM-меток (настройки аккаунта eSputnik → "Ссылки") нужно передавать идентификатор контакта в параметре "Идентификатор контакта" — $contactId. Он вписан в поле utm_content по умолчанию.
Чтобы оценить покупательскую активность контакта, перейдите на вкладку "Источники трафика" → "Привлечение трафика" → "Источник / канал сеанса" и в первой колонке "Источник / канал сеанса" выберите в списке "Собственные" параметр Session content.
Если в аккаунте GA4 отсутствует параметр Session content, настройте его самостоятельно.
- В панели администратора перейдите в “Настройки ресурса” → “Отображение данных” → “Специальные определения”.
- На вкладке “Специальные параметры” создайте специальный параметр:
- Название — Session content,
- Описание – utm_content value,
- Область действия — Событие,
- Свойство пользователя/параметр – content.
Важно
Идентификаторы Client ID (cid) и User ID (uid) используются в GA и должны быть интегрированы в код отслеживания сайта. Они помогают анализировать поведение пользователей, обеспечивая важную для общего анализа информацию. За детальными сведениями об этих идентификаторах и их настройках обратитесь к своему разработчику или аналитику.
Исследования
Исследованиями в GA4 называются кастомные отчеты для отслеживания более подробной статистики по поведению клиентов.
Чтобы создать исследование, перейдите на вкладку "Исследования" и создайте новое исследование или выберите шаблон из галереи.
В одном отчете можно использовать до 10 вкладок с методами, которые визуализируют оптимальным образом данные по разным показателям.