Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування Smart-елементів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Rolloverʼа
- Додавання фону до листа
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека блоків (Модулі)
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Додавання кастомних іконок соцмереж
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Використання ШІ в email-редакторі
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення Google проекту для Mob Push
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Налаштування універсальних посилань (deeplinks & Universal links)
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після заповнення форми
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Розширення для тестування форм в Google Chrome
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
Автоматизація
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності розсилок у Google Analytics
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Події для запуску тригерних розсилок
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Вебхуки для відстеження активності
Товарні рекомендації
API
- Інтеграція з API — найчастіші питання
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Підключення PostgreSQL
Підключення до PostgreSQL допоможе вирішити такі завдання:
- імпорт даних у додаткові поля для сегментації;
- налаштування безшовної синхронізації контенту;
- експорт даних щодо результатів розсилки, поведінки у віджетах або контактної інформації з eSputnik.
Важливо
Інтеграція з PostgreSQL входить у платні тарифи
Крок 1. Налаштування конектора
1. Перейдіть на вкладку “Конектори” в налаштуваннях вашого акаунту і виберіть “Підключити PostgreSQL”.
2. Заповніть такі поля:
- Назва.
- Хост (може містити доменне ім'я віддаленого сервера або його IP-адресу).
- Порт (за замовчуванням вводиться автоматично).
- База даних (її назва на віддаленому сервері).
- Ім'я користувача (логін користувача бази даних; достатньо ролі лише для читання).
- Пароль.
Натисніть кнопку “Перевірити підключення”, щоб перевірити коректність авторизаційних даних та виконати тестове підключення до віддаленої бази даних.
При успішному підключенні у верхньому правому куті розділу з'явиться сервісне повідомлення про те, що з'єднання встановлено. В іншому випадку, якщо підключення не вдалося, необхідно уточнити у вашого системного адміністратора коректність налаштувань або авторизаційних даних.
3. Для визначення унікальності контакту вкажіть колонку таблиці, що містить унікальний ключ контакту, та унікальне поле контакту в eSputnik. Вони повинні співпадати.
Так, якщо ви вибрали email, після підключення стовпець таблиці PostgreSQL з електронними адресами буде зіставлено з відповідним полем у eSputnik.
Ви можете задати будь-який ключ унікальності контакту, що міститься у таблиці та в eSputnik — зовнішній ID, номер телефону, додаткове поле тощо.
Важливо
Ви можете використовувати створений конектор для підключення до кількох джерел даних, які мають мати однаковий унікальний контактний ключ. Для роботи з іншими ключами створіть додаткові конектори з відповідним ID контакта.
4. Натисніть кнопку “Зберегти”.
Крок 2. Налаштування джерела даних
Ваша зовнішня база даних може містити кілька таблиць, і вам потрібно вибрати, до якої з них ви хочете підключитися.
1. Перейдіть у налаштування вашого профілю > вкладка “Джерела даних”, натисніть кнопку “Нове джерело” і оберіть “Зовнішні джерела даних”.
2. Виберіть створений конектор.
3. Виберіть dataset, таблицю і введіть назву джерела. Натисніть кнопку “Зберегти”.
Імпортуйте контакти в eSputnik i наповніть даними зовнішню базу. Після цього у вашому обліковому записі буде доступна можливість будувати сегменти на основі значення полів у зовнішній базі даних за допомогою побудови умовних груп.
Важливо
Для сегментації доступні лише ті контакти, які є у вашому обліковому записі eSputnik та у зовнішній базі даних. Імпорт контактів із зовнішньої бази до вашого облікового запису не відбувається. Тому важливо оперативно синхронізувати та актуалізувати контакти перед здійсненням розсилок.
Крок 3. Підстановка повідомлення даних із зовнішнього джерела
Щоб використовувати зовнішні дані у повідомленні, до них необхідно звернутися за допомогою velocity-конструкції $!data.get('назва_джерела')... – так, у цьому прикладі ми підготували джерело під назвою promo_codes.
Масова розсилка на групу
Наприклад, ви плануєте кампанію на адресу kozak@example.com.
Набір даних буде витягнуто з таблиці та вставлено в об’єкт:
{
"data": {
"promo_codes": [
{
"id": "2",
"email": "kozak@example.com",
"name": "Dina Kozak",
"birthday": "2020-09-02T00:00:00Z",
"promo_code": "AAAA-BBBB-DDDD"
}
]
}
}
На поля масиву promo_codes можна посилатися двома способами:
- За допомогою елементів (цей спосіб підходить, якщо ви точно знаєте кількість елементів у масиві).
$!data.get('promo_codes').get(0).get('name')
$!data.get('promo_codes').get(0).get('promo_code')
- За допомогою циклу (найпоширеніший спосіб).
#foreach($pc in $!data.get('promo_codes'))
$!pc.get('name')
$!pc.get('promo_code')
#end
Для тригерної розсилки
По-перше, вам потрібно створити динамічну групу з певними умовами. Наприклад, ваш сегмент включатиме лише контакти, у яких сьогодні день народження.
Коли сценарій запускається для контактів, які відповідають цій умові, система генерує подію. Назва події формується зі статичної частини (regularEventType) та ідентифікатора сегмента, на який надсилається кампанія. Це може бути, наприклад, regularEventType-170531841.
Подія містить контактні дані, ідентифікатор контакту в eSputnik (ContactId), адресу електронної пошти (EmailAddress) і дані із зовнішньої таблиці.
Дані з кожного поля таблиці перетворюються на ключ і поміщаються в масив із числовою позначкою, що відповідає ідентифікатору джерела даних.
Цей масив серіалізується і розміщується як рядок у полі jsonParam. Тіло події може виглядати наступним чином:
{
"params": [
{
"name": "ContactId",
"value": "623927159"
},
{
"name": "jsonParam",
"value": "{\"1043\":[{\"id\":,\"email\":\"kozak@example.com\",\"name\":\"Dina Kozak\",\"birthday\":\"2020-09-02T00:00:00Z\",\"promo_code\":\"AAAA-BBBB-DDDD\"}]}"
},
{
"name": "EmailAddress",
"value": "kozak@example.com"
}
]
}
Щоб десеріалізувати рядок у набір об’єктів, у сценарії > блок Email > поле JSON укажіть джерело даних із події — ${jsonParam}.
Налаштувавши сценарій, налаштуйте запуск:
Для отримання даних із події використовується той самий підхід, що й для масової кампанії, з невеликою різницею в назві масиву. В листі буде такий об’єкт:
{
"data": {
"1043": [
{
"id": "2",
"email": "kozak@example.com",
"name": "Dina Kozak",
"birthday": "2020-09-02T00:00:00Z",
"promo_code": "AAAA-BBBB-DDDD"
}
]
}
}
На поля масиву 1043 можна посилатися двома способами:
- За параметрами (якщо відома кількість параметрів у масиві).
$!data.get('1043').get(0).get('name')
$!data.get('1043').get(0).get('promo_code')
- За допомогою циклу (найпоширеніший спосіб).
#foreach($pc in $!data.get('1043'))
$!pc.get('name')
$!pc.get('promo_code')
#end
Підключіть PostgreSQL як зовнішнє джерело даних, щоб виконувати широкий спектр маркетингових завдань. Наприклад, додавати промокоди в тригерні кампанії або створювати складні сегменти на основі даних, зібраних на різних платформах.
Крок 4. Налаштування експорту даних
Щоб регулярно оновлювати інформацію про аудиторію, замовлення та результати кампанії в PostgreSQL, налаштуйте експорт даних з eSputnik в таблиці. Наприклад, ви можете експортувати відповіді на NPS-опитування, історію покупок, дату останнього переходу з в повідомлення тощо.
Доступні набори даних для експорту:
- workflowInstanceId – ідентифікатор окремого запуску сценарію; використовуйте його для угрупування розсилок у рамках запуску одного сценарію;
- contactActivities;
- contacts;
- orderItems;
- orders;
- revenue.
Список параметрів даних для експорту
ContactActivities
Параметр | Тип даних | Опис |
---|---|---|
activity | string | Статус активності:
|
workflowInstanceId | int | Ідентифікатор окремого запуску сценарію. Використовуйте його для угрупування розсилок у рамках запуску одного сценарію. |
broadcastId | int | ID розсилки |
campaignType | string |
Тип розсилки:
|
clickEventLink | string | Містить посилання, яке клікнув контакт (статус CLICKED) |
contactId | int | ID контакту в eSputnik (Внутрішній) |
errorCode | string | Помилка доставки SMTP та опис |
eventKey | string | Ключ події |
eventTypeKey | string | Ключ типу події |
externalCustomerId | string | ID контакту у вашій системі (Зовнішній) |
mediaType | string | Медіатип (SMS, Email, Web Push, Viber, Mobile Push, AppInbox, Widget) |
messageInstanceId | int | Службове поле |
messageLanguageCode | string | Код мови повідомлення |
messageName | string | Назва повідомлення в обліковому записі eSputnik |
messageTags | string | Мітки повідомлення |
messageURL | string | Містить посилання на веб-версію email |
senderName | string | Ім'я відправника у Viber |
started | timestamp | Дата та час відправки повідомлення (формат: '2021-10-08 11:11:02') |
utmCampaign | string | UTM-мітка розсилки |
workflowId | int | ID сценарію |
Contacts
Параметр | Тип даних | Опис |
---|---|---|
contactId | int | ID контакту в eSputnik (Внутрішній) |
contactSource | string | Джерело контакту:
|
createdDate | timestamp | Дата та час створення контакту (формат: '2021-10-08 11:11:02') |
string | Email контакту | |
emailDomain | string | Домен email |
emailStatus | string | Статус email |
externalCustomerId | string | ID контакту у вашій системі (Зовнішній) |
firstName | string | Ім'я контакту |
languageCode | string | Код мови повідомлень |
lastClickedDate | timestamp | Дата та час останнього кліку (формат: '2021-10-08 11:11:02') |
lastName | string | Прізвище контакту |
lastReceivedDate | timestamp | Дата та час останньої доставки (формат: '2021-10-08 11:11:02') |
lastSentDate | timestamp | Дата та час останньої відправки (формат: '2021-10-08 11:11:02') |
lastViewedDate | timestamp | Дата та час останнього відкриття (формат: '2021-10-08 11:11:02') |
sms | string | Номер телефону |
totalClicked | int | Загальна кількість кліків |
totalReceived | int | Загальна кількість отриманих повідомлень |
totalSent | int | Загальна кількість надісланих повідомлень |
totalViewed | int | Загальна кількість переглянутих повідомлень |
Ця інформація буде передана в PostgreSQL і оновить дані в таблицях.
Важливо
Вам не потрібно попередньо створювати таблиці PostgreSQL. Вони будуть створені автоматично під час першого експорту, і з цього часу всі вхідні дані оновлюватимуться. Всі назви таблиць відповідатимуть наборам даних (contact activities, contacts, order items, orders, revenue)
Налаштування конектора PostgreSQL для експорту даних
1. Перейдіть у налаштування → “Експорт даних” та натисніть “Новий експорт даних”. Виберіть один із створених конекторів PostgreSQL.
2. Виберіть інтервал завантаження та встановіть прапорці для наборів даних, які потрібно завантажити. Тип набору даних за замовчуванням public, ви можете вибрати інший тип, якщо вказали його в налаштуваннях PostgreSQL.
3. Натисніть “Зберегти”.
Підключення буде відображено в розділі “Експорт даних”, тут ви можете змінити його налаштування.