Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування smart-контейнерів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Ролловера
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека модулів
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Робота з блоком “Таймер"
- Використання ШІ в email-редакторі
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення та завантаження ключа Firebase
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Типи діплінків
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після заповнення форми
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
- A/B-тестування віджетів
- Збір контактних даних за допомогою форм запитів
Автоматизація
- Налаштування та редагування сценаріїв
- Налаштування умов запуску та зупинки сценарію
- Блок “Старт”
- Група блоків “Популярні”
- Група блоків “Повідомлення”
- Використання блока повідомлень “Одне з багатьох”
- Група блоків “Контакт”
- Група блоків "Умови"
- Група блоків “Інше”
- Група блоків “Повідомлення на групу”
- Група блоків “Час”
- Розширені параметри блоків сценаріїв
- Дозволений час відправлення
- Вебхуки в сценаріях
- Відстеження історії запусків сценарію
- Якщо сценарій не працює
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Використання змінних із замовлення у сценарії
- Збір відгуків про замовлення
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
- Відправлення нагадувань в заданий користувачем час
- А/B-тестування в сценаріях
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт щодо Telegram-розсилки
- Звіт зі взаємодії з In-App
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності кампаній у Google Analytics 4
- Статистика повідомлень
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Події для запуску тригерних розсилок
- Найменування користувацьких подій
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Вебхуки для відстеження активності
- Аналітика подій
Товарні рекомендації
API
- Поширені питання: Інтеграція з API
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Налаштування цифрових підписів
Цифрові підписи домена — це технологія, яка дозволяє вказати, що повідомлення не було змінене або підроблене під час передачі. Вони надають можливість відправникам підписувати свої електронні листи за допомогою приватного ключа, а отримувачам — перевіряти автентичність цих підписів за допомогою публічного ключа, який розташований в DNS. Підпис домена може впливати на сприйняття вашого листа отримувачами і поштовими сервісами, зменшуючи ймовірність того, що ваше повідомлення буде помічено як спам. Щоб дізнатися відповіді на поширені питання щодо цифрових підписів, перейдіть за посиланням.
Ми пропонуємо три варіанти підключення електронного підпису:
- Повний (може знадобитися допомога технічного спеціаліста)
- Повний + (оптимальний)
- Піддомен (додатковий)
1. Варіант "Повний"
Лист формуватиметься таким чином:
- поле From: — ваша адреса name@yourdomain.com,
- поле To: — адреса одержувача,
- поле Sender: — відсутнє,
- поле Return-Path: — технічна адреса у вашому домені, на яку ловляться помилки доставлення, і яка призначена для обробки деяких скарг на спам.
Листи, що надходять на технічну адресу, яка зазначається в полі Return-Path:, ви автоматично пересилаєте до нашого сервісу для обробки результатів доставлення.
Лист підписується DKIM'ами нашого й вашого доменів.
Шаблон заголовка:
Mail From (envelope): bounce+XXX@yourdomain.com
From: name@yourdomain.com
Return-Path: bounce+XXX@yourdomain.com
У Gmail буде видно таку інформацію:
Щоб підключити цей варіант, треба увійти в акаунті до налаштувань → “Верифікація домену” → “Новий домен”.
Далі натисніть “Складна конфігурація сервера”.
У DNS додайте:
yourdomain.com. IN TXT “v=spf1 include:spf2.esputnik.com ~all”
esputnik._domainkey.yourdomain.com. IN CNAME dkim.esputnik.com.
Зверніть увагу:
- Замість yourdomain.com слід використовувати ваше власне доменне ім'я.
- Якщо для вашого домену вже встановлено SPF-запис, вам треба доповнити його нашою вставкою "include:spf2.esputnik.com", а не створювати другий запис.
Крім цього вам треба налаштувати автоматичне пересилання всіх листів, що надходять на адресу bounce+* у вашому домені, на нашу адресу bounce@trap.esputnik.com.
Під символом "зірочка" мається на увазі, що на його місці може бути будь-яка кількість будь-яких припустимих символів.
Найпростіше переадресацію вдасться налаштувати, якщо пошта вашого домену знаходиться на серверах Google — цей сервіс відкидає суфікс, що йде після знаку "плюс" у рядку адреси. У цьому випадку вам треба просто створити поштовий акаунт "bounce" і налаштувати пересилання всіх листів, які надходять до нього, на адресу bounce@trap.esputnik.com.
Якщо ваша пошта знаходиться в будь-якій службі, яка не підтримує видалення суфікса після символу «плюс», налаштуйте поштову скриньку для зберігання всієї пошти, що надходить до вашого домену, для всіх неіснуючих адрес. У цьому акаунті налаштуйте фільтр — якщо лист прийшов на адресу, що починається на "bounce+", відправляйте його на bounce@trap.esputnik.com, в іншому випадку — видаляйте.
Також рекомендуємо налаштувати пересилання копій листів, що надходять на адресу abuse у вашому домені, на нашу адресу abuse@trap.esputnik.com. Тоді ми зможемо оперативно реагувати на скарги.
Якщо жоден із цих варіантів пересилання пошти ви з якоїсь причини не можете реалізувати, виберіть інший варіант підключення.
2. Варіант "Повний+"
Лист формується так:
- поле From: ваша адреса name@yourdomain.com,
- поле To: — адреса одержувача,
- поле Sender: — відсутнє,
- поле Return-Path: — технічна адреса у вашому піддомені (наприклад, sub.yourdomain.com), на яку ловляться помилки доставлення, і яка призначена для обробки деяких скарг на спам.
Листи, які надходять на технічну адресу в піддомені вашого домену, що зазначається в полі Return-Path:, приймає наш сервіс обробки результатів доставлення.
Лист підписується DKIM'ами нашого й вашого доменів.
Шаблон заголовка:
Mail From (envelope): bounce+XXX@sub.yourdomain.com
From: name@yourdomain.com
Return-Path: bounce+XXX@sub.yourdomain.com
У Gmail буде видно таку інформацію:
Щоб підключити цей варіант, треба увійти в акаунті до налаштувань → “Верифікація домену” → “Новий домен”.
Виберіть якесь іще не задіяне ім'я для піддомену в вашому домені. Наприклад, e, email, promo, mailer або будь-яке інше. Для наочності вважатимемо, що ви вибрали ім'я sub.
В DNS вам треба буде додати:
yourdomain.com. IN TXT “v=spf1 include:spf2.esputnik.com ~all”
sub.yourdomain.com. IN TXT “v=spf1 include:spf2.esputnik.com ~all”
sub.yourdomain.com. IN MX 10 trap.esputnik.com.
esputnik._domainkey.yourdomain.com. IN CNAME dkim.esputnik.com.
Зверніть увагу:
- Замість yourdomain.com треба використовувати ваше власне доменне ім'я.
- Якщо для вашого домену вже встановлено SPF-запис, вам треба доповнити його нашою вставкою "include:spf2.esputnik.com", а не створювати другий запис.
- MX-запис для вибраного піддомену має бути єдиним.
Варіант "Повний+" —
найкращий за доставленням і за незалежністю вашої репутації від репутацій інших наших клієнтів. Якщо ваш IT-спеціаліст може забезпечити необхідні налаштування DNS, то ми рекомендуємо скористатися саме цим варіантом.
3. Піддомен
Це варіант для тих, кого з якихось причин не влаштовують інші варіанти підключення. По суті, це той самий варіант "Повний", але на виділеному піддомені та з обробкою відповідей на нашому боці.
Варіант годиться також для випадків, коли треба відокремити репутацію маркетингових кампаній від транзакційних та інших повідомлень.
Лист формується так:
- поле From: ваша адреса name@sub.yourdomain.com,
- поле To: — адреса одержувача,
- поле Sender: відсутнє,
- поле Return-Path: — технічна адреса у вашому піддомені sub.yourdomain.com, на яку ловляться помилки доставлення, і яка призначена для обробки деяких скарг на спам.
Усі листи, адресовані для вашого піддомену sub.yourdomain.com, приймає наш сервіс, він також здійснює обробку результатів.
Лист підписується DKIM'ами нашого домену й вашого піддомену.
Шаблон заголовка:
Mail From (envelope): bounce+XXX@sub.yourdomain.com
From: name@sub.yourdomain.com
Return-Path: bounce+XXX@sub.yourdomain.com
У Gmail буде видно таку інформацію:
Щоб підключити цей варіант, треба увійти в акаунті до налаштувань → “Верифікація домену” → “Новий домен”.
Далі натисніть “Складна конфігурація сервера”.
Виберіть якесь іще не задіяне ім'я для піддомену в вашому домені. Наприклад, e, email, promo, mailer або будь-яке інше. Для наочності вважатимемо, що ви вибрали ім'я sub.
У DNS вам треба буде додати:
sub.yourdomain.com. IN TXT “v=spf1 include:spf2.esputnik.com ~all”
sub.yourdomain.com. IN MX 10 trap.esputnik.com.
esputnik._domainkey.sub.yourdomain.com. IN CNAME dkim.esputnik.com.
Зверніть увагу:
- Замість yourdomain.com слід використовувати ваше власне доменне ім'я.
- MX-запис для вибраного піддомену має бути єдиним.
- У цьому варіанті вся пошта для вибраного вами піддомену буде надходити на наші поштові сервери й пересилатися на вашу адресу, яку необхідно вказати в полі для відповіді.
Важливо
Ваша адреса, яку ви вказуєте в полі для відповідей, має бути дійсною, ви повинні регулярно її переглядати й реагувати на листи, що надходять на неї. Одержувачі розсилок можуть відповідати на листи, висловлювати своє бажання відписатися від цієї та подальших розсилок. Ви зобов'язані негайно відписувати таких одержувачів.
Із прикладами того, як можна налаштувати цифрові підписи на популярних хостингах, можна ознайомитися в статті.
Додаткові налаштування в DNS
Якщо обсяги ваших розсилок є високими або ми побачимо, що рівень доставлення суттєво знижується, вам, можливо, доведеться додати ще деякі додаткові налаштування в DNS, щоб наша служба підтримки мала змогу детальніше відстежувати помилки доставлення та скарги на ваші розсилки.
Частіше за все ми просимо додати ключі авторизації для постмастерів великих поштових служб.
Перевірка правильності налаштувань
Щоб упевнитися, що всі елементи електронного підпису налаштовані правильно, ви можете скористатися вбудованим інструментом перевірки в персональному кабінеті eSputnik.
Відповідно до стандарту інформація DNS може поширюватися між серверами з великою затримкою — до 48 годин. Тому рекомендуємо вам заздалегідь додавати потрібні записи до DNS.
Доступність опублікованих вами записів DNS поштових серверів можна перевірити будь-яким сервісом, що дозволяє робити запити до DNS. Наприклад, https://dnsquery.org/
Для перевірки коректності формування вашого запису SPF й задоволення існуючих обмежень стандарту рекомендуємо безкоштовний онлайн-інструмент: https://vamsoft.com/support/tools/spf-policy-tester
Перевірка налаштувань у процесі роботи
eSputnik регулярно перевіряє, чи все гаразд із вашими налаштуваннями DNS. Тож погіршення репутації ваших емейл-розсилок через випадково збиті налаштування практично виключене.
Якщо налаштування ламаються, ми повідомимо вам про це в листі. Поки проблему не буде усунено, підписування ключем вашого домену призупиниться.
Для варіанту підключення "Повний" існує ще одна регулярна перевірка — це перевірка справності механізму переадресації. У разі виявлення проблем у його роботі підписування ключем вашого домену теж буде призупинено.
Будь ласка, уважно читайте листи, які автоматично формуються для вас нашим сервісом. Якщо ви отримали хоча б один лист із повідомленням про будь-яку проблему, не відкладайте її вирішення на потім, а одразу зверніться до нашої служби підтримки по допомогу.