Робота з контактами

Відстеження подій та поведінки

Email

Омніканальність

Автоматизація

Робота з контактами

Коли інтеграція вашого сайту, CRM або застосунку з eSputnik налаштована, нові контакти автоматично потрапляють у нашу систему. Створюється профіль контакту, де надалі збирається та зберігається інформація про користувача, його уподобання та онлайн-поведінку. Дані контактного профілю використовуються для персоналізації та сегментації.

Щоб переглянути інформацію, що зберігається у профілі, клікніть по порожньому простору в рядку контакту на вкладці «Контакти» → «Всі контакти».

Профіль контакту

Інформація у профілі розділена на 2 вкладки: “Контактна інформація” та “Активність контакту”.

Інформація у профілі

Контактна інформація

На цій вкладці знаходяться:

  • Ідентифікатори контакту – email, номер телефону, токени.
  • Персональні дані містять ім'я, вік, стать, адресу, регіональні налаштування (годинний пояс/мова) тощо. Також ви можете додати специфічні для вашого бізнесу додаткові поля
  • Категорії підписки для сегментації кампаній.
  • Додаткова інформація – ID контакту, дата створення, дата останнього редагування, джерело (імпорт, форма передплати, замовлення, API тощо).

Також тут можна знайти інформацію про статус адреси електронної пошти. Якщо контакт занесено до чорного списку, система автоматично записує дату та причину (наприклад, неактивна адреса) у профілі контакту.

Статус адреси

Система автоматично записує дату та причину скарги на спам та відписки.

Скарга на спам

Активність контакту

Ця вкладка містить історію дій користувача у вашому додатку, повідомленнях або на сайті. Тут ви можете знайти кількість дій контакту, канал, назву надісланого повідомлення, дату та статус доставлення.

Активність контакту

Залишилися питання?
Спеціалісти обов'язково нададуть відповідь та допоможуть вирішити вашу проблему!
Зворотний дзвінок
Залишіть заявку – і наш спеціаліст зв'яжеться з вами в робочий час.
Відправити заявку
Консультація в чаті
Готові до ваших запитань!
Написати в чат
Електронна пошта
Напишіть в службу підтримки eSputnik.
Надіслати email