Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування smart-контейнерів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Ролловера
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека модулів
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Робота з блоком “Таймер"
- Використання ШІ в email-редакторі
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення та завантаження ключа Firebase
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Типи діплінків
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після заповнення форми
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
- A/B-тестування віджетів
- Збір контактних даних за допомогою форм запитів
Автоматизація
- Налаштування та редагування сценаріїв
- Налаштування умов запуску та зупинки сценарію
- Блок “Старт”
- Група блоків “Популярні”
- Група блоків “Повідомлення”
- Використання блока повідомлень “Одне з багатьох”
- Група блоків “Контакт”
- Група блоків "Умови"
- Група блоків “Інше”
- Група блоків “Повідомлення на групу”
- Група блоків “Час”
- Розширені параметри блоків сценаріїв
- Дозволений час відправлення
- Вебхуки в сценаріях
- Відстеження історії запусків сценарію
- Якщо сценарій не працює
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Використання змінних із замовлення у сценарії
- Збір відгуків про замовлення
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
- Відправлення нагадувань в заданий користувачем час
- А/B-тестування в сценаріях
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт щодо Telegram-розсилки
- Звіт зі взаємодії з In-App
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності кампаній у Google Analytics 4
- Статистика повідомлень
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Події для запуску тригерних розсилок
- Найменування користувацьких подій
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Вебхуки для відстеження активності
- Аналітика подій
Товарні рекомендації
API
- Поширені питання: Інтеграція з API
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Реактивація клієнтів та підписників
У будь-якому бізнесі є неактивна частина контактів, які довгий час не читають повідомлення та/або не купують. Частину цієї аудиторії можна регулярно повертати за допомогою автоматичної реактиваційної розсилки.
Щоб налаштувати її, створіть умовну групу та заплануйте щоденне розсилання одиночного повідомлення, або підготуйте сценарій.
Створення умовної групи для реактивації
У eSputnik ви можете створити умовну групу, до якої будуть автоматично додаватися контакти, які востаннє здійснювали вказані вами дії (прочитання, переходи, замовлення тощо) певний час тому. Група буде оновлюватися щодня о 3-4 ранку за UTC.
-
У своєму обліковому записі eSputnik перейдіть до розділу “Контакти” → “Групи” → “Нова група” → “Умовна”. Натисніть "Створити".
-
Заповніть атрибути групи: назву (обов'язково), мета створення та мітки (опціонально). Заповнивши атрибути, натисніть "Далі".
-
На сторінці “Умови” натисніть “Додати умову” під пунктом “Включити”.
-
Виберіть потрібні параметри активності: це можуть бути замовлення, події та/або активність контакту в повідомленнях.
-
Виберіть потрібний час активності N часу назад.
-
Буде створено картку із заданими вами умовами.
Ви можете додати або виключити додаткові умови для групи.
Докладніше про створення умовних груп >
-
Коли всі необхідні умови задані, натисніть “Готово”, щоб зберегти групу.
Налаштування автоматичної реактиваційної розсилки
Розглянемо створення регулярної розсилки та сценарію.
Налаштування регулярної розсилки
-
Перейдіть до розділу “Повідомлення” → “Повідомлення”.
-
Натисніть кнопку “Створити розсилку” навпроти заздалегідь підготовленого реактиваційного повідомлення.
-
У списку груп поставте галочку біля раніше підготовленої умовної групи для реактивації. Натисніть кнопку “Перейти до розсилки”.
-
Прокрутіть вниз сторінку, що відкрилася, та натисніть кнопку “Запланувати”.
-
Виберіть періодичність “Щодня” та час для надсилання розсилки, натисніть кнопку “Підтвердити”
Розсилка буде відображатися у розділі “Заплановані”.
Налаштування реактиваційного сценарію
За допомогою цього способу ви зможете відправляти не тільки одиночні повідомлення, але й омніканальні ланцюжки.
-
Перейдіть до “Тригери” → “Сценарії” → “Новий сценарій”.
-
Вкажіть назву сценарію (обов'язково) та додайте мітки (опціонально).
-
Додайте до сценарію необхідні блоки.
Найпростіший сценарій буде складатися з блоків “Старт”, “Таймер”, “Email” (можна вибрати будь-який тип доступних в eSputnik повідомлень) та “Кінець”.
Докладніше про налаштування сценаріїв >
Блок “Таймер” потрібен, щоб розсилка не надсилалася вночі, одразу після перерахунку контактів. У налаштуваннях блоку “Чекати до” вкажіть час, в який має надсилатися розсилка. Якщо потрібно використовувати часовий пояс контакту, активуйте відповідний прапорець.
У параметрах блоку “Email” вкажіть назву підготовленого реактиваційного повідомлення.
-
Збережіть сценарій.
-
У списку сценаріїв навпроти реактиваційного сценарію натисніть “Налаштування запуску/зупинки”.
-
Активуйте перемикач “Налаштування запуску” і виберіть “Регулярний”.
-
Додайте умовну групу для реактивації.
-
У пункті “Обробляти унікальні події” виберіть “Кожен раз” та натисніть “Застосувати”.
-
Щоб активувати сценарій, натисніть кнопку “Активувати” у списку сценаріїв. Всі контакти, що потрапляють до умовної групи, отримуватимуть підготовлену вами реактиваційну розсилку у вказаний у сценарії час.