Вітання з днем народження

У eSputnik існує два способи налаштування автоматичного відправлення привітання з днем народження клієнта:

1. Запланована розсилка групі контактів.

2. За допомогою сценарію.

Ви можете вибрати відповідний спосіб і налаштувати розсилку за кілька кроків:

• Перший крок загальний для двох способів – створення вітального листа. Створити email ви можете у редакторі повідомлень.

Про те, як створити найкраще вітання, можна прочитати в статті Як створити вітання до Дня народження.

• Другий крок —  імпорт контактів до системи. Обов'язково перевірте наявність потрібних даних у вашому файлі: ім'я, email, дата народження, номер телефону (для SMS-розсилок і Viber-розсилок, які також доступні в системі eSputnik).

Після створення email та імпорту контактів можна переходити до налаштування відправлення розсилки.

1. Запланована розсилка групі контактів

Створення умовної групи  

1. Перейдіть до розділу “Контакти → “Групи” та натисніть кнопку “Нова група”. Виберіть тип групи “Умовна”.

2. Заповніть атрибути групи:

• Назва (обов’язковий атрибут) відображається в загальному списку груп.
• Мета створення групи (опціонально) — вкажіть, для чого використовуватимуться розсилки.
• Мітки (опціонально) — виберіть зі списку або додайте нові для швидкої фільтрації та пошуку групи.

3. Натисніть кнопку “Далі”.

4. Додайте умову за якою контакти будуть входити до групи. Перейдіть на вкладку “Поля контакту” →  “Дата народження”→ “Сьогодні” та натисніть “Готово”.

Для перевірки контактів, що входять до групи, натисніть кнопку “Попередній перегляд контактів у групі”.

На основі цих умов контакти будуть оновлюватися щоденно: кожного дня в  групі будуть лише ті контакти, в яких день народження саме цього дня. Група оновлюється о третій годині ночі.

Запуск розсилки

1. Перейдіть до розділу “Повідомлення” та виберіть заздалегідь підготовлене повідомлення.

2. Натисніть кнопку “Створити розсилку”. Потім виберіть групу “День народження сьогодні” та натисніть кнопку “Перейти до розсилки”.

3. В параметрах відправлення натисніть “Запланувати”.

4. Виберіть “Щодня” та підтвердіть розсилку.

Заплановані розсилки знаходяться у розділі “Розсилки” → “Заплановані”.

2. За допомогою сценарію

Створення сценарію

1. Перейдіть до розділу “Тригери” → “Сценарії” та натисніть кнопку “Новий сценарій”.

2. Додайте та налаштуйте такі блоки сценарію:

• Старт
• Таймер
• Email. У параметрах блоку “Email” виберіть повідомлення, яке ви підготували для вітання.
• Кінець

3. Натисніть “Зберегти і вийти”.

Налаштування запуску та активація сценарію 

1. Натисніть “Налаштування запуску/зупинки” у полі створеного сценарію. 

2. Виберіть умову запуску  “Регулярний”, групу для розсилки та розклад запуску.

3. У полі “Обробляти унікальні події” виберіть “Кожен раз” та натисніть “Застосувати”.

4. Активуйте сценарій.

Якщо бажаєте, ви можете вибрати будь-який інший канал комунікації доступний в eSputnik.

Приклади використання

Окрім стандартного вітання з Днем народження, можна реалізувати різні сценарії, які допоможуть вам зробити бонус або подарунок для клієнта. Наприклад, ви можете надіслати промокод на будь-яку акцію заздалегідь або привітання з минулим святом:

Такий лист має бути відправлений за кілька днів до або через кілька днів після Дня народження. У цьому випадку нам потрібно створити групу, як це описано нижче.

Привітання за 5 днів до дня народження

1. Перейдіть до розділу “Контакти → “Групи” та натисніть кнопку “Нова група”. Виберіть тип групи “Умовна”.

2. Заповніть атрибути групи:

• Назва.
• Мета створення групи.
• Мітки.

3. Натисніть “Далі”.

4. Додайте умову за якою контакти будуть входити до групи. Перейдіть на вкладку “Поля контакту” →  “Дата народження”→ “Через” → “5” → “Днів” та натисніть “Готово”.

Для запуску розсилки ви можете використовувати один зі способів описаних в попередньому прикладі: запланована розсилка групі контактів або за допомогою сценарію. Розсилка відправлятиметься за 5 днів до дня народження. 

Також, для привітання, ви можете поєднувати різні канали в одному сценарії. Наприклад, надіслати SMS-повідомлення, якщо клієнт протягом дня не прочитав email: 

Вдалих розсилок!