Вітання з днем народження

Є два способи, які ви можете використовувати в нашій системі, щоб налаштувати автоматичне відправлення вітання з Днем народження клієнта. Ви можете вибрати відповідний спосіб для вирішення ваших завдань і налаштувати його за кілька кроків у вашому акаунті.

Перші кроки є спільними для всіх варіантів: створення листа-привітання. Створити його ви можете за допомогою нашого візуального редактора листів:

Про те, як створити найкраще вітання, можна прочитати в статті Як створити вітання до Дня народження.

Наступний крок — імпорт контактів до системи. Обов'язково перевірте наявність потрібних даних у вашому файлі: ім'я, емейл, дата народження, номер телефону (для смс-розсилок і вайбер-розсилок, які також доступні в системі eSputnik).

Після підготовчих кроків переходимо до налаштування відправлення повідомлення.

Створення умовної групи "Іменинники"

Зайдіть до розділу "Контакти" — "Групи контактів" і натисніть кнопку "Нова група". Нам потрібна умовна група:

Заповніть такі поля:

• Назва, що відображатиметься в загальному списку повідомлень
• Мета створення групи, для яких розсилок буде використовуватися
• Теги, за якими можна буде фільтрувати групи

Вибираємо такі параметри: День народження — сьогодні і натискаємо кнопку "Зберегти"

Щоб переглянути, чи все вийшло вдало, натисніть кнопку "Перевірити контакти"

На основі цих умов контакти будуть оновлюватися щоденно: кожного дня в  групі будуть лише ті контакти, в яких день народження саме цього дня. Група оновлюється о третій годині ночі.

Зберігаємо групу й повертаємося до розділу "Повідомлення".

Планування розсилки

Натисніть кнопку запуску повідомлення, потім виберіть групу "Іменинники" і натисніть кнопку "Перейти до розсилки". Внизу повідомлення натисніть кнопку "Запланувати", виберіть у вікні час відправлення та призначте періодичність "Щодня", після чого знову натисніть "Запланувати".

Якщо в групі на момент відправлення відсутні контакти, то повідомлення не буде надіслане нікому.

Цю розсилку ви завжди зможете побачити в розділі "Розсилки" — "Заплановані".

Сценарій відправлення вітання

Другий спосіб запланувати вітання — створити сценарій. Давайте розглянемо його на прикладі відправлення святкового емейла.

1. Заходимо до вкладки Тригери —> Сценарії

2. Далі натискаємо кнопку "Додати сценарій"

Сценарій може бути найпростішим:

Такий сценарій складається з чотирьох блоків:

• "Початок"
• "Таймер"
• "Емейл"
• "Кінець".

3. У параметрах блоку "Емейл" обов'язково виберіть повідомлення, яке ви підготували для вітання. Після того як ви збережете сценарій, вам потрібно:

• повернутися до списку всіх сценаріїв;
• натиснути під вашим сценарієм автоматичного вітання з днем ​​народження клієнта кнопку "Встановіть умову запуску";
• у вкладці "Регулярний" вибрати створену групу "Іменинники" та поставити умову обробляти унікальну подію кожного разу, як зазначено на скріншоті нижче.

Якщо ж ви бажаєте вибрати інший канал комунікації, вибирайте в сценарії відповідний блок: SMS, Viber або Push.

Важливо! Оскільки група оновлюється о 3-4-й ранку за UTC, то сценарій стартує о тій самій годині. Щоб такої ситуації не трапилося, обов'язково додайте блок таймеру на початку сценарію і встановіть бажаний час відправлення листа з вітанням.

Приклади використання сценарію

Окрім стандартного вітання з днем ​​народження, можна реалізувати різні сценарії, які допоможуть вам зробити бонус або подарунок для клієнта. Наприклад, ви можете надіслати промокод на будь-яку акцію заздалегідь:

Такий лист має бути відправлений за кілька днів до дня народження. У цьому випадку нам треба створити групу, як це описано нижче.

Підготовка групи для вітання за 5 днів до Дня народження:

Заходимо до Створення груп — Умовна група.

Заповніть такі поля:

• Назва, яка відображатиметься в загальному списку повідомлень
• Мета створення групи, для яких розсилок буде використовуватися
• Теги, за якими можна буде фільтрувати групи

У картці "Включити" робимо такі кроки:

1) Натискаємо кнопку "Додати картку".
2) Вибираємо розділ "Поля контакту".
3) Заходимо до розділу, який містить День народження.
4) Вибираємо рядок "через".
5) Вказуємо кількість днів. У нашому випадку — вісім.

Зберігаємо створену групу, і тепер за нею можна запускати сценарій.

Для такої групи розсилка відправлятиметься за 5 днів до дня народження, достатньо вибрати її в умовах запуску сценарію, як було описано в прикладі вище.

І не забувайте, що емейл — не єдиний канал, за допомогою якого ви можете привітати клієнта. Ви можете використовувати також повідомлення у вайбері та смс, або поєднувати ці канали в одному сценарії. Наприклад, надіслати повідомлення у вайбер, якщо клієнт протягом двох днів не прочитав емейл:

Вдалих розсилок!