Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування Smart-елементів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Rolloverʼа
- Додавання фону до листа
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека блоків (Модулі)
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Додавання кастомних іконок соцмереж
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Використання ШІ в email-редакторі
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення Google проекту для Mob Push
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Налаштування універсальних посилань (deeplinks & Universal links)
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після заповнення форми
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Розширення для тестування форм в Google Chrome
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
Автоматизація
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності розсилок у Google Analytics
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Події для запуску тригерних розсилок
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Вебхуки для відстеження активності
Товарні рекомендації
API
- Інтеграція з API — найчастіші питання
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Вітання з днем народження
Є два способи, які ви можете використовувати в нашій системі, щоб налаштувати автоматичне відправлення вітання з Днем народження клієнта. Ви можете вибрати відповідний спосіб для вирішення ваших завдань і налаштувати його за кілька кроків у вашому акаунті.
Перші кроки є спільними для всіх варіантів: створення листа-привітання. Створити його ви можете за допомогою нашого візуального редактора листів:
Про те, як створити найкраще вітання, можна прочитати в статті Як створити вітання до Дня народження.
Наступний крок — імпорт контактів до системи. Обов'язково перевірте наявність потрібних даних у вашому файлі: ім'я, емейл, дата народження, номер телефону (для смс-розсилок і вайбер-розсилок, які також доступні в системі eSputnik).
Після підготовчих кроків переходимо до налаштування відправлення повідомлення.
Створення умовної групи "Іменинники"
Зайдіть до розділу "Контакти" — "Групи контактів" і натисніть кнопку "Нова група". Нам потрібна умовна група:
Заповніть такі поля:
- Назва, що відображатиметься в загальному списку повідомлень
- Мета створення групи, для яких розсилок буде використовуватися
- Теги, за якими можна буде фільтрувати групи
Вибираємо такі параметри: День народження — сьогодні і натискаємо кнопку "Зберегти"
Щоб переглянути, чи все вийшло вдало, натисніть кнопку "Перевірити контакти"
На основі цих умов контакти будуть оновлюватися щоденно: кожного дня в групі будуть лише ті контакти, в яких день народження саме цього дня. Група оновлюється о третій годині ночі.
Зберігаємо групу й повертаємося до розділу "Повідомлення".
Планування розсилки
Натисніть кнопку запуску повідомлення, потім виберіть групу "Іменинники" і натисніть кнопку "Перейти до розсилки". Внизу повідомлення натисніть кнопку "Запланувати", виберіть у вікні час відправлення та призначте періодичність "Щодня", після чого знову натисніть "Запланувати".
Якщо в групі на момент відправлення відсутні контакти, то повідомлення не буде надіслане нікому.
Цю розсилку ви завжди зможете побачити в розділі "Розсилки" — "Заплановані".
Сценарій відправлення вітання
Другий спосіб запланувати вітання — створити сценарій. Давайте розглянемо його на прикладі відправлення святкового емейла.
1. Заходимо до вкладки Тригери —> Сценарії
2. Далі натискаємо кнопку "Додати сценарій"
Сценарій може бути найпростішим:
Такий сценарій складається з чотирьох блоків:
- "Початок"
- "Таймер"
- "Емейл"
- "Кінець".
3. У параметрах блоку "Емейл" обов'язково виберіть повідомлення, яке ви підготували для вітання. Після того як ви збережете сценарій, вам потрібно:
- повернутися до списку всіх сценаріїв;
- натиснути під вашим сценарієм автоматичного вітання з днем народження клієнта кнопку "Встановіть умову запуску";
- у вкладці "Регулярний" вибрати створену групу "Іменинники" та поставити умову обробляти унікальну подію кожного разу, як зазначено на скріншоті нижче.
Якщо ж ви бажаєте вибрати інший канал комунікації, вибирайте в сценарії відповідний блок: SMS, Viber або Push.
Важливо! Оскільки група оновлюється о 3-4-й ранку за UTC, то сценарій стартує о тій самій годині. Щоб такої ситуації не трапилося, обов'язково додайте блок таймеру на початку сценарію і встановіть бажаний час відправлення листа з вітанням.
Приклади використання сценарію
Окрім стандартного вітання з днем народження, можна реалізувати різні сценарії, які допоможуть вам зробити бонус або подарунок для клієнта. Наприклад, ви можете надіслати промокод на будь-яку акцію заздалегідь:
Такий лист має бути відправлений за кілька днів до дня народження. У цьому випадку нам треба створити групу, як це описано нижче.
Підготовка групи для вітання за 5 днів до Дня народження:
Заходимо до Створення груп — Умовна група.
Заповніть такі поля:
- Назва, яка відображатиметься в загальному списку повідомлень
- Мета створення групи, для яких розсилок буде використовуватися
- Теги, за якими можна буде фільтрувати групи
У картці "Включити" робимо такі кроки:
1) Натискаємо кнопку "Додати картку".
2) Вибираємо розділ "Поля контакту".
3) Заходимо до розділу, який містить День народження.
4) Вибираємо рядок "через".
5) Вказуємо кількість днів. У нашому випадку — вісім.
Зберігаємо створену групу, і тепер за нею можна запускати сценарій.
Для такої групи розсилка відправлятиметься за 5 днів до дня народження, достатньо вибрати її в умовах запуску сценарію, як було описано в прикладі вище.
І не забувайте, що емейл — не єдиний канал, за допомогою якого ви можете привітати клієнта. Ви можете використовувати також повідомлення у вайбері та смс, або поєднувати ці канали в одному сценарії. Наприклад, надіслати повідомлення у вайбер, якщо клієнт протягом двох днів не прочитав емейл:
Вдалих розсилок!
Протестуйте на реальних розсилках