Первые шаги
Отслеживание событий и поведения
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка Smart-элементов
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Rolloverʼа
- Добавление фона в письмо
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека блоков (Модули)
- Добавление блока "Видео"
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Добавление кастомных иконок соцсетей
- Работа с блоком "Соцсети"
- Создание кнопки CTA
- Редактирование HTML и CSS
- Робота с блоком "Изображения"
- Работа с блоком “Таймер"
- Настройка блока "Меню"
- Создание футера
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание Google проекта для Mob Push
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Настройка универсальных ссылок (deeplinks & Universal links)
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
Автоматизация
- Настройка дополнительных рассылок
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Согласование переменных события со сценарием на примере сценария "Заказ доставлен"
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Контроль триггеров
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по Web-push рассылке
- Отчет по Viber-рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода от рассылок
- Отслеживание эффективности рассылок в Google Analytics
- Как открыть CSV-файл после экспорта
Мультиязычность
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Поздравление с днем рождения
Есть два способа, которые вы можете использовать в нашей системе, чтобы настроить автоматическую отправку поздравления с Днем рождения клиента. Вы можете выбрать подходящий способ для решения ваших задач и настроить его за несколько шагов в вашем аккаунте.
Первые шаги общие для всех вариантов: создание письма-поздравления. Создать его вы можете с помощью нашего визуального редактора писем:
О том, как создать лучшее поздравление, можно прочитать в статье Как создать поздравление ко Дню рождения.
Следующий шаг - это импорт контактов в систему. Обязательно проверьте наличие нужных данных в вашем файле: имя, емейл, дата рождения, номер телефона (для смс-рассылок и вайбер-рассылок, которые также доступны в системе eSputnik).
После подготовительных шагов приступаем к настройке отправки сообщения.
Создание условной группы “Именинники”
Зайдите в раздел “Контакты” - “Группы контактов” и нажмите на кнопку “Новая группа”. Нам нужна условная группа:
Заполните такие поля:
- Название, которое будет отображаться в общем списке сообщений
- Цель создания группы, для каких рассылок будет использоваться
- Теги, по которым можно будет фильтровать группы
Выбираем следующие параметры: День рождения - сегодня и нажмите кнопку "Сохранить"
Чтобы просмотреть всё ли получилось - нажмите на кнопку: "Проверить контакты"
На основании этих условий контакты будут обновляться ежедневно: каждый день в ней будут только те контакты, у которых день рождения именно в этот день. Группа обновляется в 3 часа ночи.
Сохраняем группу и возвращаемся в раздел “Сообщения”.
Планирование рассылки
Нажмите на кнопку запуска сообщения, затем выберите группу “Именинники”, нажмите кнопку “Перейти к рассылке”. Внизу сообщения нажмите кнопку “Запланировать” и в появившемся окне выберите время отправки и назначьте периодичность “Каждый день”, после чего снова нажмите “Запланировать”.
Если в группе на момент отправки нет контактов, то сообщения никому не отправятся.
Эту рассылку вы всегда сможете увидеть в разделе “Рассылки” - “Запланированные”.
Сценарий отправки поздравления
Второй способ запланировать поздравления - создать сценарий. Давайте рассмотрим на примере отправки праздничного емейла.
1) Заходим во вкладку Триггеры -> Сценарии
2) Далее нажимаем на кнопку "Добавить сценарий"
Сценарий может быть самым простым:
Такой сценарий состоит из четырёх блоков:
- "Начало"
- "Таймер"
- “Емейл”
- "Конец".
3) В параметрах блока “Емейл” обязательно выберете сообщение, которое вы подготовили для поздравления. После того, как вы сохраните сценарий, вам нужно:
- Вернуться в список всех сценариев
-
Нажать под вашим сценарием автоматического поздравления с днем рождения клиента кнопку “Установите условие запуска”.
-
На вкладке “Регулярный” выберите созданную группу “Именинники” и поставьте условие обрабатывать уникальное событие каждый раз, как указано на скриншоте ниже.
В случае если вы хотите выбрать другой канал коммуникации - выбирайте в сценарии соответствующий блок: SMS, Viber или Push.
Важно: Так как группа обновляется в 3-4 утра по UTC, то и сценарий уйдёт в это же время. Чтобы такой ситуации не произошло - обязательно поставьте блок таймер в начале сценария и укажите желаемое время отправки письма с поздравлением.
Примеры использования сценария
Кроме стандартного поздравления с днем рождения, можно реализовать различные сценарии, которые помогут вам сделать бонус или подарок для клиента. Например, вы можете отправить промокод на какую-либо акцию заранее:
Такое письмо должно отправляться за несколько дней до дня рождения. В этом случае мы должны создать группу, как описано ниже.
Подготовка группы для поздравления за 5 дней до Дня рождения:
Заходим в Создание групп - Условная группа.
Заполните такие поля:
- Название, которое будет отображаться в общем списке сообщений
- Цель создания группы, для каких рассылок будет использоваться
- Теги, по которым можно будет фильтровать группы
В карточке "Включить" выполняем такие шаги:
1) Нажимаем кнопку "Добавить карточку".
2) Выбираем раздел "Поля контакта".
3) Заходим в раздел, который содержит День рождения.
4) Выбираем строку "через".
5) Указать количество дней. В нашем случае - это 5.
Сохраняем получившуюся группу и теперь на неё можно запускать сценарий.
На такую группу рассылка будет отправляться за 5 дней до дня рождения, достаточно выбрать ее в условиях запуска сценария, как было описано в предыдущем примере.
И не забывайте о том, что емейл - не единственный канал, с помощью которого вы можете поздравить клиента. Вы можете использовать и сообщение в вайбере, и смс или совмещать эти каналы в одном сценарии. Например, отправить сообщение в вайбер, если клиент в течение 2-х дней не прочел емейл:
Удачных рассылок!
Протестируйте на реальных рассылках