Как настроить автоматическое поздравление с Днем рождения
Есть два способа, которые вы можете использовать в нашей системе, чтобы настроить автоматическую отправку поздравления с Днем рождения клиента. Вы можете выбрать подходящий способ для решения ваших задач и настроить его за несколько шагов в вашем аккаунте.
Первые шаги общие для всех вариантов: создание письма-поздравления. Создать его вы можете с помощью нашего визуального редактора писем:
О том, как создать лучшее поздравление, можно прочитать в статье Как создать поздравление ко Дню рождения.
Следующий шаг - это импорт контактов в систему. Обязательно проверьте наличие нужных данных в вашем файле: имя, емейл, дата рождения, номер телефона (для смс-рассылок и вайбер-рассылок, которые также доступны в системе eSputnik).
После подготовительных шагов приступаем к настройке отправки сообщения.
Создание условной группы “Именинники”
Зайдите в раздел “Контакты” - “Группы контактов” и нажмите на кнопку “Новая группа”. Нам нужна условная группа:
Заполните такие поля:
- Название, которое будет отображаться в общем списке сообщений
- Цель создания группы, для каких рассылок будет использоваться
- Теги, по которым можно будет фильтровать группы
Выбираем следующие параметры: День рождения - сегодня и нажмите кнопку "Сохранить"
Чтобы просмотреть всё ли получилось - нажмите на кнопку: "Проверить контакты"
На основании этих условий контакты будут обновляться ежедневно: каждый день в ней будут только те контакты, у которых день рождения именно в этот день. Группа обновляется в 3 часа ночи.
Сохраняем группу и возвращаемся в раздел “Сообщения”.
Планирование рассылки
Нажмите на кнопку запуска сообщения, затем выберите группу “Именинники”, нажмите кнопку “Перейти к рассылке”. Внизу сообщения нажмите кнопку “Запланировать” и в появившемся окне выберите время отправки и назначьте периодичность “Каждый день”, после чего снова нажмите “Запланировать”.
Если в группе на момент отправки нет контактов, то сообщения никому не отправятся.
Эту рассылку вы всегда сможете увидеть в разделе “Рассылки” - “Запланированные”.
Сценарий отправки поздравления
Второй способ запланировать поздравления - создать сценарий. Давайте рассмотрим на примере отправки праздничного емейла.
1) Заходим во вкладку Триггеры -> Сценарии
2) Далее нажимаем на кнопку "Добавить сценарий"
Сценарий может быть самым простым:
Такой сценарий состоит из четырёх блоков:
- "Начало"
- "Таймер"
- “Емейл”
- "Конец".
3) В параметрах блока “Емейл” обязательно выберете сообщение, которое вы подготовили для поздравления. После того, как вы сохраните сценарий, вам нужно:
- Вернуться в список всех сценариев
-
Нажать под вашим сценарием автоматического поздравления с днем рождения клиента кнопку “Установите условие запуска”.
-
На вкладке “Регулярный” выберите созданную группу “Именинники” и поставьте условие обрабатывать уникальное событие каждый раз, как указано на скриншоте ниже.
В случае если вы хотите выбрать другой канал коммуникации - выбирайте в сценарии соответствующий блок: SMS, Viber или Push.
Важно: Так как группа обновляется в 3-4 утра по UTC, то и сценарий уйдёт в это же время. Чтобы такой ситуации не произошло - обязательно поставьте блок таймер в начале сценария и укажите желаемое время отправки письма с поздравлением.
Примеры использования сценария
Кроме стандартного поздравления с днем рождения, можно реализовать различные сценарии, которые помогут вам сделать бонус или подарок для клиента. Например, вы можете отправить промокод на какую-либо акцию заранее:
Такое письмо должно отправляться за несколько дней до дня рождения. В этом случае мы должны создать группу, как описано ниже.
Подготовка группы для поздравления за 5 дней до Дня рождения:
Заходим в Создание групп - Условная группа.
Заполните такие поля:
- Название, которое будет отображаться в общем списке сообщений
- Цель создания группы, для каких рассылок будет использоваться
- Теги, по которым можно будет фильтровать группы
В карточке "Включить" выполняем такие шаги:
1) Нажимаем кнопку "Добавить карточку".
2) Выбираем раздел "Поля контакта".
3) Заходим в раздел, который содержит День рождения.
4) Выбираем строку "через".
5) Указать количество дней. В нашем случае - это 5.
Сохраняем получившуюся группу и теперь на неё можно запускать сценарий.
На такую группу рассылка будет отправляться за 5 дней до дня рождения, достаточно выбрать ее в условиях запуска сценария, как было описано в предыдущем примере.
И не забывайте о том, что емейл - не единственный канал, с помощью которого вы можете поздравить клиента. Вы можете использовать и сообщение в вайбере, и смс или совмещать эти каналы в одном сценарии. Например, отправить сообщение в вайбер, если клиент в течение 2-х дней не прочел емейл:
Удачных рассылок!
Протестируйте на реальных рассылках