Поздравление с днем рождения

В eSputnik существует два способа настройки автоматической отправки поздравления с днем рождения клиента:

1. Запланированная рассылка группе контактов.

2. С помощью сценария.

Вы можете выбрать подходящий способ и настроить рассылку в несколько шагов:

• Первый шаг общий для двух способов — создание поздравительного письма. Создать email вы можете в редакторе сообщений.

О том, как создать лучшее поздравление, можно прочитать в статье Как создать поздравление ко Дню рождения.

• Второй шаг -  импорт контактов в систему. Обязательно проверьте наличие нужных данных в вашем файле: имя, email, дата рождения, номер телефона (для SMS-рассылок и Viber-рассылок, которые также доступны в системе eSputnik).

После создания email и импорта контактов  можно приступать к настройке отправки рассылки.

1. Запланированная рассылка группе контактов

Создание условной группы

1. Перейдите в раздел “Контакты” → “Группы” и нажмите на кнопку “Новая группа”. Выберите тип группы “Условная”.

2. Заполните атрибуты группы: 

• Название (обязательный атрибут) отображается в общем списке групп.

• Цель создания группы (опционально) — укажите, для чего будут использоваться рассылки.

• Метки (опционально) – выберите из списка или добавьте новые для быстрой фильтрации и поиска группы.

3. Нажмите кнопку “Далее”.

4. Добавьте условие по которому контакты будут входить в группу: “Поля контакта” → “Дата Рождения” → “Сегодня” и нажмите  “Готово”.

Для проверки контактов входящих в сегмент, нажмите кнопку “Предпросмотр контактов в группе”.

На основании этих условий контакты будут обновляться ежедневно: в группе будут только те контакты, у которых день рождения именно в этот день. Группа обновляется в 3 часа ночи.

Запуск рассылки

1. Прейдите в раздел “Сообщения” и выберите заранее подготовленное сообщение.

2. Нажмите кнопку “Создать рассылку”. Затем выберите группу “Именинники”​ и нажмите кнопку “Перейти к рассылке”​. 

3. В  “Параметрах отправки” нажмите “Запланировать”.

4. Выберите “Каждый день” и подтвердите рассылку.

Запланированные рассылки находятся  в разделе “Рассылки” → “Запланированные”. 

2. С помощью сценария

Создание сценария

1. Перейдите в раздел “Триггеры” → “Сценарии” и нажмите кнопку “Новый сценарий”.

2. Добавьте и настройте блоки сценария:

• “Старт”.

• “Таймер”.

• “Email”. В параметрах блока выберете сообщение, которое вы заранее подготовили.

• “Конец”.

4. Нажмите “Сохранить и выйти”

Настройка запуска и активация сценария

1. Нажмите “Настройка Запуска/остановки”.

2. Выберите условие “Регулярный”, группу для рассылки и расписание запуска.

3. В поле “Обрабатывать уникальное событие” выберите “Каждый раз” и нажмите “Применить”.

4. Активируйте сценарий

Вы можете выбрать любой другой канал коммуникации, доступный в eSputnik.

Примеры использования

Помимо стандартного поздравления с Днем рождения, можно реализовать различные сценарии, которые помогут вам предложить бонус или подарок для клиента. Например, вы можете отправить промокод на акцию заранее или поздравление с прошедшим праздником:

Такое письмо должно быть отправлено за несколько дней до или через несколько дней после Дня рождения. В этом случае нужно создать группу, как это описано ниже.

Поздравление за 5 дней до дня рождения

1. Перейдите в раздел “Контакты” → “Группы” и нажмите на кнопку “Новая группа”. Выберите тип группы “Условная”.

2. Заполните атрибуты группы: 

• Название.
• Цель создания.
• Метки. 

3. Нажмите кнопку “Далее”.

4. Добавьте условие по которому контакты будут входить в группу: “Поля контакта” → “Дата Рождения” → “Через” → “5” → “Дней” и нажмите кнопку “Готово”.

Для запуска рассылки вы можете использовать один из способов, описанных в предыдущем примере: запланированная рассылка группе контактов или с помощью сценария. Рассылка будет отправляться за 5 дней до дня рождения.

Также, для поздравления, вы можете совмещать разные каналы в одном сценарии. Например, отправить Viber-сообщение, если клиент в течение дня не прочитал email:

Удачных рассылок!