Первые шаги
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка smart-контейнеров
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Ролловера
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека модулей
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Создание кнопки CTA
- Работа с блоком "Картинка"
- Работа с блоком “Таймер"
- Использование ИИ в email-редакторе
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание и загрузка ключа Firebase
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Типы диплинков
- Отправка тестовых сообщений из отладки запросов
- Настройка виджетов для сайта
- Вызов виджета
- Настройка геоданных для правил вызова виджетов
- Сохранение данных из виджетов в поля контактов
- Защита от раздражения
- Действия после заполнения формы
- Замена системного сценария Double Opt-In
- Расширение для тестирования форм в Google Chrome
- Создание pop-up-форм с помощью Google Tag Manager или WordPress
- Отправка событий из форм подписки в Google Analytics
- A/B-тестирование виджетов
- Сбор контактных данных с помощью форм запросов
Автоматизация
- Настройка и редактирование сценариев
- Настройка условий запуска и остановки сценария
- Блок “Старт”
- Группа блоков “Популярные”
- Группа блоков “Сообщения”
- Использование блока сообщений "Одно из многих"
- Группа блоков “Контакт”
- Группа блоков "Условия"
- Группа блоков “Другое”
- Группа блоков “Сообщение на группу”
- Группа блоков “Время”
- Расширенные параметры блоков сценариев
- Разрешенное время отправки
- Вебхуки в сценариях
- Отслеживание истории запусков сценария
- Если сценарий не работает
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Использование переменных из заказа в сценарии
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Настройка дополнительных рассылок
- Отправка напоминаний в заданное пользователем время
- А/B-тестирование в сценариях
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по рассылке Web Push
- Отчет по Viber-рассылке
- Отчет по рассылке Mob Push
- Отчет по рассылке App Inbox
- Отчет по Telegram-рассылке
- Отчет по взаимодействию с In-App
- Отчет по взаимодействию с виджетами
- Отчет по триггерной рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчет по мультиязычной рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода
- Отслеживание эффективности кампаний в Google Analytics 4
- Статистика сообщений
Мультиязычность
Отслеживание событий и поведения
- События для запуска триггерных рассылок
- Именование пользовательских событий
- Валидация параметров события
- Отслеживание активности на сайте при помощи Generate event
- Подстановка данных из событий в сообщения
- Разветвление сценария в зависимости от параметров события
- Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях
- Вебхуки для отслеживания активности
- Аналитика событий
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Управление кампаниями In-App
Существует два основных способа запуска маркетинговых кампаний: на сегменты (массовые) и по событиям (триггерные). Массовые кампании отлично подходят для рождественских рассылок, а триггерные мобильные push-уведомления необходимы для онбординга новых пользователей.
Однако In-App сообщения отличаются от емейлов и мобильных пушей с точки зрения маркетинга и по техническим аспектам.
С точки зрения маркетинга, концепция отправки In-App сообщений внутри приложения не совсем точна. Правильнее рассматривать показ In-App как проведение непрерывной кампании для определенного сегмента пользователей. Постоянное взаимодействие — ключевой аспект In-App кампаний.
С технической точки зрения, доставка In-App сообщений в режиме реального времени имеет первостепенное значение. В то время как задержка в 40 секунд при отправке мобильных пушей или емейлов зачастую не составляет проблемы, даже 10-секундная задержка In-App сообщений может негативно сказаться на пользовательском опыте.
Подход eSputnik к In-App решает эти проблемы. Правила показа In-App задаются непосредственно в настройках сообщения. Вы можете запустить кампанию для определенного сегмента и мгновенно отображать ее после события в приложении.
Рассмотрим, как настроить показ In-App сообщений для достижения различных бизнес-целей.
Настройки In-App кампаний в сообщении
Подготовка In-App кампаний состоит из двух частей: оформления внешнего вида сообщений и настройки условий их показа. Условия показа включают
- выбор события и его параметров, которые будут вызывать In-App в интерфейсе приложения,
- определение целевых сегментов (групп),
- настройка частоты показа.
Основные параметры настроек – это события и группы.
Показ по событию
В настройках условий показа выберите событие, которое будет вызывать In-App. Например, завершение урока, прохождение уровня игры и т.д.
Настройки можно детализировать, указав дополнительные параметры события. К примеру, прошел пятый урок занятий, пятый уровень и т.д.
Важно
Все события, которые вызывают In-App сообщения, должны поступать из SDK
Выбор группы
Чтобы адресовать In-App кампанию определенному сегменту, укажите в условиях показа соответствующую группу. К примеру, вы можете стимулировать первую покупку в сегменте пользователей, которые пользуются приложением в течение недели, но не применяют платную функциональность. Для этого создайте группу с соответствующими условиями и укажите ее в правилах вызова In-App сообщения со специальным предложением.
Обратите внимание
Условия “После события” и “Кому” можно комбинировать. Например, ограничить вызов In-App по определенному событию определенными странами
Настройки In-App в омниканальных сценариях
Чтобы In-App показывался в рамках сценария, можно использовать блоки "Mobile Push" и "Добавить в группу".
Mobile Push
Вы можете привязать In-App к тапу по мобильному пушу, например, чтобы подробнее раскрыть детали содержащегося в пуше предложения. Укажите этот пуш в настройках блока Mobile Push, и пользователь увидит оба сообщения в рамках сценария.
Добавить группу
В настройках блока “Добавить в группу” необходимо указать статическую группу (“Список”), в которую будут попадать контакты.
В условия показа In-App добавьте группу, указанную в настройках блока “Добавить в группу”.
Попадание контакта в группу в сценарии будет запускать показ In-App в соответствии с указанными вами условиями показа.