Первые шаги
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка smart-контейнеров
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Ролловера
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека модулей
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Создание кнопки CTA
- Работа с блоком "Картинка"
- Работа с блоком “Таймер"
- Использование ИИ в email-редакторе
- Поддержка мессенджер-протоколов почтовыми клиентами и платформами
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание и загрузка ключа Firebase
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Типы диплинков
- Отправка тестовых сообщений из отладки запросов
- Настройка виджетов для сайта
- Геймификация виджетов
- Вызов виджета
- Настройка геоданных для правил вызова виджетов
- Сохранение данных из виджетов в поля контактов
- Защита от раздражения
- Действия после заполнения формы
- Замена системного сценария Double Opt-In
- Создание pop-up-форм с помощью Google Tag Manager или WordPress
- Отправка событий из форм подписки в Google Analytics
- A/B-тестирование виджетов
- Сбор контактных данных с помощью форм запросов
Автоматизация
- Настройка и редактирование сценариев
- Настройка условий запуска и остановки сценария
- Блок “Старт”
- Группа блоков “Популярные”
- Группа блоков “Сообщения”
- Использование блока сообщений "Одно из многих"
- Группа блоков “Контакт”
- Группа блоков "Условия"
- Группа блоков “Другое”
- Группа блоков “Сообщение на группу”
- Группа блоков “Время”
- Расширенные параметры блоков сценариев
- Разрешенное время отправки
- Вебхуки в сценариях
- Отслеживание истории запусков сценария
- Если сценарий не работает
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Использование переменных из заказа в сценарии
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Настройка дополнительных рассылок
- Отправка напоминаний в заданное пользователем время
- А/B-тестирование в сценариях
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по рассылке Web Push
- Отчет по Viber-рассылке
- Отчет по рассылке Mob Push
- Отчет по рассылке App Inbox
- Отчет по Telegram-рассылке
- Отчет по взаимодействию с In-App
- Отчет по взаимодействию с виджетами
- Отчет по триггерной рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчет по мультиязычной рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода
- Отслеживание эффективности кампаний в Google Analytics 4
- Статистика сообщений
Мультиязычность
Отслеживание событий и поведения
- События для запуска триггерных рассылок
- Именование пользовательских событий
- Валидация параметров события
- Отслеживание активности на сайте при помощи Generate event
- Подстановка данных из событий в сообщения
- Разветвление сценария в зависимости от параметров события
- Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях
- Вебхуки для отслеживания активности
- Аналитика событий
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Опции управления контактами
Роль Admin в вашей учетной записи имеет расширенные права управления контактами:
-
Добавление email в локальный черный список и удаление из него.
-
Добавление номеров телефонов в локальный черный список и удаление из него.
-
Отписка и редактирование категорий подписки для контактов (также доступно для роли Marketer).
Примечание
Напишите на support@esputnik.com, если вам необходимо управление функциями, недоступными для роли Admin.
Добавление email в локальный черный список
Чтобы добавить email в локальный черный список:
1. Прейдите на вкладку “Контакты” → “Все контакты”.
2. Выберите значок “Добавить email в черный список” в строке контакта и нажмите “Готово”.
Email, добавленный в локальный черный список, отображается в списке зачеркнутым. Значок “Добавить email в черный список” для этого контакта заменяется значком “Удалить email из черного списка”.
Удаление email из локального черного списка
Чтобы удалить email из локального черного списка:
1. Прейдите на вкладку “Контакты” → “Все контакты”. В меню слева в разделе “Email” выберите пункт “В черном списке”.
2. Выберите значок “Удалить email из черного списка” в строке контакта и нажмите “Готово”.
Email, удаленный из локального черного списка, исчезает из списка email, занесенных в черный список. Значок “Удалить email из черного списка” для этого контакта заменяется значком “Добавить email в черный список”.
Добавление телефонных номеров в локальный черный список
Чтобы добавить номера телефонов в локальный черный список:
1. Перейдите на вкладку “Контакты” → “Все контакты”.
2. Выберите значок “Добавить телефон в черный список” в строке контакта и во всплывающем окне нажмите кнопку “Добавить”.
Номер телефона контакта, добавленного в локальный черный список, отображается в списке зачеркнутым. Значок “Добавить телефон в черный список” для этого контакта заменяется значком “Удалить телефон из черного списка”.
Удаление телефонных номеров из локального черного списка
Чтобы удалить телефон из локального черного списка:
1. Прейдите на вкладку “Контакты” → “Все контакты”. В меню слева в разделе “Номер телефона” выберите пункт “В черном списке”.
2. Нажмите значок “Удалить телефон из черного списка” в строке контакта.
Телефон, удаленный из локального черного списка, исчезает из списка телефонов, занесенных в черный список. Значок “Удалить телефон из черного списка” для этого контакта заменяется значком “Добавить телефон в черный список”.
Отписка для контактов
Важно
Права доступа к роли Admin позволяют вам только отписывать email-адреса. Добавить их вручную в категорию подписки невозможно.
Чтобы отписать контакты от рассылок:
1. Перейдите на вкладку “Контакты” → “Все контакты”.
2. Выберите значок “Отписать email от рассылок” и во всплывающем окне нажмите “Отписать”.
Email контакта, удаленного из категории подписки, отобразится в списке красным цветом, а значок “Отписать email от рассылок” для этого контакта исчезает.
На вкладке “Контактная информация” будет отображаться информация о том, какой именно пользователь осуществил отписку.
Редактирование категорий подписки для контактов
Редактирование категории подписки для контактов позволяет только удалить контакт из категории. Прочтите статью “Категории подписки”, чтобы узнать, как добавить контакт в категорию подписки.
1. Перейдите на вкладку “Контакты” → “Все контакты”.
2. Выберите значок “Редактировать подписку контакта” в строке контакта.
3. Во всплывающем окне активируйте флажок рядом с названием категории, которую вы хотите удалить для контакта, затем нажмите “Готово”.
Удаление контактов
Чтобы удалить контакт:
-
Перейдите на вкладку “Контакты” → “Все контакты”.
-
Нажмите значок “Удалить контакт” в рядке контакта.
-
Укажите причину удаления (необязательно) и нажмите “Удалить”.
Если у вас большое количество контактов для удаления, лучше использовать удаление через группу.