Использование блока сообщений "Одно из многих"

Блок “Одно из многих” отправляет лучшее из всех сообщений с определенными метками. Главная задача блока – определить наилучший вариант. Сначала блок отправляет заданные сообщения случайным образом для сбора данных об их эффективности. После нескольких тысяч отправок алгоритм начинает отдавать предпочтение сообщениям с более высокой кликабельностью (CTR). При выборе лучшего варианта блок также учитывает предварительные показатели сообщения и последние сообщения, отправленные контакту.

Этот блок можно рассматривать как непрерывный A/B тест, который улучшает эффективность каждого отправленного сообщения, обеспечивая наилучший возможный CTR для данного набора сообщений.

Вы можете добавлять сообщения в блок "Одно из многих" когда угодно. Если у вас есть идеи относительно лучшей версии сообщения, просто добавьте к ней метку, и блок "Одно из многих" протестирует ее.

Добавление меток

Откройте сообщение в редакторе, найдите поле "Метки" и добавьте нужные: Cart, Browsing, Reminder и т.д.

Настройка сценария с блоком "Одно из многих"

Блок “Одно из многих” может использоваться в сценарии так же, как и любой из других блоков “Сообщения”.

1. В разделе “Триггеры” → “Сценарии” откройте или создайте сценарий.

2. Перетащите в цепочку блок “Одно из многих” с левой боковой панели.

3. Настройте параметры блока:

• Отправлять через — медиаканал сообщений.
• Приложение – название мобильного приложения или Telegram-бота (опция выбора приложения отсутствует, если в аккаунте зарегистрировано только одно приложение или один бот, – соответствующий параметр будет применен автоматически).

• Добавить варианты с любой из меток, с которыми будут запускаться уведомления.
• Исключить варианты с любой из меток, чтобы с ними сценарий не запускался. Рекомендуем ввести постоянную метку типа Excluded или Stopped и затем добавлять ее в сообщения с низкой эффективностью, чтобы остановить их использование в сценарии. Проверка на отправку сообщений или их исключение происходит при каждой отправке сообщения.

• Отправлять только в разрешенное время – по умолчанию для всех организаций установлено дневное время с 8:00 до 20:00. Это дает возможность не беспокоить пользователя сообщениями в неподходящее время и отложить отправку до разрешенного периода.

Чтобы быстро просмотреть или изменить сообщения, используемые в блоке, нажмите иконку предварительного просмотра в поле с количеством отфильтрованных по меткам вариантов.

4. Настройте условия запуска сценария и активируйте его.

Аналитика

Чтобы проверить эффективность сообщений, перейдите в раздел “Рассылки” → “Отчеты” и введите интересующую вас метку в поле поиска или нажмите на нее в списке отчетов.

Чтобы приостановить отправку сообщения с низкими показателями вручную, добавьте к нему метку, указанную в исключениях блока (например, Excluded или Stopped).

Использование блока

Блок "Одно из многих" помогает провести A/B тестирование различных сообщений в сценариях.

Используйте этот блок, чтобы

• Упростить процесс A/B тестирования. Не нужно создавать отдельные ветки сценариев для каждого варианта сообщения или канала, что значительно сокращает время на подготовку и последующие корректировки тестирования и уменьшает вероятность ошибки при изменении сообщения.
• Разнообразить коммуникацию в триггерных рассылках. Если один сценарий запускается для пользователя несколько раз, мы рекомендуем разнообразить сообщения, чтобы клиент не получал одинаковый контент в напоминаниях о тренировках или уроках, брошенных корзинах и просмотрах.
• Проверять гипотезы. Если у вас есть идеи по улучшению существующих сообщений, добавьте новую версию в настройку блока в несколько кликов и следите за результатом – редактировать сценарий и отдельно запускать A/B-тесты не нужно.
• Непрерывно оптимизировать кампании. Вы можете постоянно добавлять новые версии сообщения для достижения лучших результатов. Вариант с более низкими показателями эффективности можно заменить, обновить или прекратить использовать, удалив или добавив соответствующую метку.