Первые шаги
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка Smart-элементов
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Ролловера
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека модулей
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Создание кнопки CTA
- Работа с блоком "Картинка"
- Работа с блоком “Таймер"
- Использование ИИ в email-редакторе
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание и загрузка ключа Firebase
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Настройка универсальных ссылок (deeplinks & Universal links)
- Отправка тестовых сообщений из отладки запросов
- Настройка виджетов для сайта
- Вызов виджета
- Настройка геоданных для правил вызова виджетов
- Сохранение данных из виджетов в поля контактов
- Защита от раздражения
- Действия после заполнения формы
- Замена системного сценария Double Opt-In
- Расширение для тестирования форм в Google Chrome
- Создание pop-up-форм с помощью Google Tag Manager или WordPress
- Отправка событий из форм подписки в Google Analytics
- A/B-тестирование виджетов
Автоматизация
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Использование переменных из заказа в сценарии
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Настройка дополнительных рассылок
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по рассылке Web Push
- Отчет по Viber-рассылке
- Отчет по рассылке Mob Push
- Отчет по рассылке App Inbox
- Отчет по взаимодействию с виджетами
- Отчет по триггерной рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчет по мультиязычной рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода
- Отслеживание эффективности рассылок в Google Analytics
Мультиязычность
Отслеживание событий и поведения
- Отслеживание активности на сайте при помощи Generate event
- Валидация параметров события
- Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях
- События для запуска триггерных рассылок
- Разветвление сценария в зависимости от параметров события
- Подстановка данных из событий в сообщения
- Вебхуки для отслеживания активности
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Сегментация по событиям в сообщении
Стройте сегменты в зависимости от реакции на ваши рассылки, чтобы еще точнее таргетировать будущие кампании.
Укажите период, и система проанализирует активность всех контактов, которые участвовали в ваших кампаниях в это время. Комбинация параметров активности поможет построить точный целевой сегмент, меняющийся в режиме реального времени.
Подробнее о работе с условными группами
Важно
Сегментация по событиям в сообщении входит в платные тарифы. Чтобы подключить ее, пожалуйста, напишите в отдел продаж sales@esputnik.com.
События в сообщении
Для сегментации доступны такие события в сообщении:
- Отправка;
- Доставка;
- Ошибка доставки;
- Прочтение;
- Переход по ссылке;
- Отписка;
- Блокировка на момент отправки;
- Спам.
Примечание
Отсутствие событий не отображается в системе. Если нужно создать условную группу с контактами, у которых не происходило определенного события, исключите из условной группы карточку “Количество событий больше чем 0”.
Параметры событий
Большинство событий можно сегментировать по таким параметрам:
- Количество событий: например, можно выделить сегмент контактов, у которых было больше трех прочтений в течение недели.
- Время события: диапазон, в течение которого происходили те или иные события. Например, открытия с 8:00 до 10:00 каждый день в течение недели.
- Метка: фильтрация сообщений по меткам, которые вы им присвоили.
- Тип сообщения: Email, SMS, Web Push, Mobile Push, Viber, App Inbox (тип сообщения не указывается для событий “Отписка” и “Спам”, т. к. они могут происходить только в письмах).
- Тип рассылки: массовая или триггерная.
- Сценарий: фильтр сообщений по сценариям, через которые они были запущены.
- Сообщение: выбор одного или нескольких сообщений любого медиатипа.
- Язык письма: фильтр по языку для мультиязычных рассылок.
- Категория подписки: фильтр по категориям, на которые подписаны участники кампаний.
- Массовая рассылка: выборка по одной или нескольким массовым рассылкам любого медиатипа.
- Триггерная рассылка: выборка по одной или нескольким триггерным рассылкам любого медиатипа.
- Группа стратегии: фильтр по стратегиям, в которых участвуют сегменты.
- Домен контакта: фильтр по доменам контактов.
Некоторые события обладают собственными уникальными параметрами:
- Доставка: процент доставляемости.
- Прочтение: процент открытий; время между отправкой и прочтением; AMP или HTML версия письма.
- Переход по ссылке: CTOR; CTR; AMP или HTML версия письма; URL ссылки.
- Отписка: причина.
Примеры использования сегментации по активности
- Выделение VIP-сегмента, не получившего важную информацию
Вы делаете массовую рассылку без деления на платящих и неплатящих. При этом компания знает, что у платящих клиентов высокие чеки, так что каждый такой клиент ценен.
Чтобы убедиться, что все платящие клиенты получили важную информацию, сделайте выборку контактов с ошибкой доставки по этой рассылке, выделите в ней платящих по данным из CRM и передайте их контакты в колл-центр. То же самое можно сделать для сегмента контактов, которые получили рассылку, но не открыли ее.
- Выделение сегмента заинтересованных для увеличения частоты рассылки
Выделите сегмент подписчиков, которые, например, в течение последнего месяца открывали более 50% ваших рассылок. Поскольку контакты заинтересованы в коммуникации, можно увеличить количество отправляемых им сообщений. Причем этот процесс легко автоматизировать: для этого нужно задать в сценарии условие, по которому только заинтересованные контакты будут получать рассылки с увеличенной частотой. Как только активность контакта снизится ниже установленного вами процента открытий, он автоматически выпадет из сегмента и начнет получать рассылки с обычной частотой.