Как отправить рассылку непрочитавшим
Чтобы повторно отправить емейл-рассылку контактам, которые не открыли письмо в первый раз, в системе eSputnik есть 2 способа.
Способ 1. Отправка непрочитавшим из отчёта
1) После того, как первый раз отправили массовую рассылку, переходим в “Рассылки” — “Отчёты”:
2) В общем списке отчётов заходим в необходимое отправленное письмо:
3) В открывшемся отчёте листаем вниз до вкладки “Экспорт”.
4) Нажимаем на “Не читавших”:
5) В диалоговом окне задаем имя группе (в нашем случае это “Не читали рассылку”) и жмем на кнопку “Создать группу”:
6) Открываем раздел “Контакты” - “Группы контактов” и напротив группы “Не читали рассылку” нажимаем “Создать рассылку”:
7) В открывшемся окне выбираем нужное сообщение:
Его можно найти либо по ключевому слову, либо по заданной ему метке. Достаточно ввести ее в строку поиска:
В нашем примере система отобразила все сообщения, в которых присутствуют данные ключевые слова в теме, названии либо задана метка Mass Promo.
8) Кликаем на нужное сообщение и система отправляет нас к планированию рассылки:
Убедимся, что выбрана нужная группа “Не читали рассылку” и нужное сообщение для отправки. Потом задаем параметры отправки рассылки и нажимаем либо “Запланировать”, либо “Начать немедленно”:
Рассылка запустится на непрочитавших первую рассылку после того, как пройдет модерацию.
Способ 2. Отправка на непрочитавших через сценарий
Для этого нам понадобится: одно сообщение, одна группа и один правильно настроенный сценарий:
1. Указываем название сценарию. Например, “Отправка на непрочитавших”:
2. Составляем сценарий из таких блоков:
② Email группе — отправляет заданное письмо выбранной группе:
③ Таймер - отсчитывает указанное время до выполнения следующего действия. Вы можете задать любое время, нужное вам для повторной отправки.
④ Условие — “прочитал или не прочитал” рассылку, проверяет каждый контакт в группе на предмет прочтения отправленного емейла. В настройках блока "Условие" выбираем "Учитывать только последнюю рассылку":
⑤ Email-группе — отправка емейла контактам, не прочитавшим в первый раз. Обратите внимание, что сейчас в этом блоке нет возможности выбрать группу, как в случае с первой отправкой. Система сама формирует группу из непрочитавших. В данном блоке выбираем только нужное сообщение:
⑥ Конец — обязательный блок, останавливает сценарий.
3. После того, как настроили сценарий, жмем “Сохранить”.
4. После сохранения система возвращает нас к списку сценариев. Выбираем нужный нам и жмем на три точки - из выпадающего списка выбираем “Стартовать один раз”:
5. Поле “eventKey” пропускаем и сразу нажимаем кнопку запустить:
6. Даже если вы забудете в сценарии указать сообщение для отправки, система сама предложит выбрать сообщение перед стартом сценария:
Мы описали 2 способа как отправить емейл-рассылку на сегмент из непрочитавших контактов. Оба эти способа можно применить также и к мультиканальным рассылкам, чтобы отправлять смс тем, кто не прочитал viber-сообщение. Выбирайте для себя более удобный, чтобы эффективно общаться с клиентами.