Как отправить рассылку непрочитавшим

Чтобы повторно отправить рассылку контактам, которые не открыли письмо в первый раз, в системе eSputnik есть 3 способа.

Способ 1. Настройка дополнительных рассылок

Запланировать доотправку сообщения можно в разделе "Рассылки" → "Отчеты"

• по клику на доотправку списке сообщений,
• открыв любой отчет и нажав на кнопку “Дополнительные рассылки”.

Далее из списка выберите пункт "Контактам, которые получат сообщение, но не откроют":

Затем выберите нужный медиаканал и подготовленное письмо в списке сообщений:

Останется только проверить все данные как и перед обычной отправкой.

Больше про дополнительные рассылки

Способ 2. Отправка непрочитавшим из отчёта

1) После того, как первый раз отправили массовую рассылку, переходим в “Рассылки” — “Отчёты”:

2) В общем списке отчётов заходим в необходимое отправленное письмо:

3) В открывшемся отчёте листаем вниз до вкладки “Экспорт”.

4) Нажимаем на “Не читавших”:

5) В диалоговом окне задаем имя группе (в нашем случае это “Не читали рассылку”)  и жмем на кнопку “Создать группу”:

6) Открываем раздел “Контакты” - “Группы контактов” и напротив группы “Не читали рассылку” нажимаем “Создать рассылку”:

7) В открывшемся окне выбираем нужное сообщение:

Его можно найти либо по ключевому слову, либо по заданной ему метке. Достаточно ввести ее в строку поиска:

В нашем примере система отобразила все сообщения, в которых присутствуют данные ключевые слова в теме, названии либо задана метка Mass Promo.

8) Кликаем на нужное сообщение и система отправляет нас к планированию рассылки:

Убедимся, что выбрана нужная группа “Не читали рассылку” и нужное сообщение для отправки. Потом задаем параметры отправки рассылки и нажимаем либо “Запланировать”, либо “Начать немедленно”:

Рассылка запустится на непрочитавших первую рассылку после того, как пройдет модерацию.

Способ 3. Отправка на непрочитавших через сценарий

Для этого нам понадобится: одно сообщение, одна группа и один правильно настроенный сценарий:

1. Указываем название сценарию. Например, “Отправка на непрочитавших”:

2. Составляем сценарий из таких блоков:

② Email группе — отправляет заданное письмо выбранной группе:

③ Таймер - отсчитывает указанное время до выполнения следующего действия. Вы можете задать любое время, нужное вам для повторной отправки.

④ Условие — “прочитал или не прочитал” рассылку, проверяет каждый контакт в группе на предмет прочтения отправленного емейла. В настройках блока "Условие" выбираем  "Учитывать только последнюю рассылку":

⑤ Email-группе — отправка емейла контактам, не прочитавшим в первый раз. Обратите внимание, что сейчас в этом блоке нет возможности выбрать группу, как в случае с первой отправкой. Система сама формирует группу из непрочитавших. В данном блоке выбираем только нужное сообщение:

⑥ Конец — обязательный блок, останавливает сценарий.

3. После того, как настроили сценарий, жмем “Сохранить”.

4. После сохранения система возвращает нас к списку сценариев. Выбираем нужный нам и жмем на три точки - из выпадающего списка выбираем “Стартовать один раз”:

5. Поле “eventKey” пропускаем и сразу нажимаем кнопку запустить:

6. Даже если вы забудете в сценарии указать сообщение для отправки, система сама предложит выбрать сообщение перед стартом сценария:

Мы описали 2 способа как отправить рассылку на сегмент из непрочитавших контактов. Оба эти способа можно применить также и к мультиканальным рассылкам, чтобы отправлять смс тем, кто не прочитал viber-сообщение.

Выбирайте для себя более удобный, чтобы эффективно общаться с клиентами.