Группа блоков “Контакт” | Support eSputnik

Пользовательские данные

Email

Омниканальность

Автоматизация

Отслеживание событий и поведения

Группа блоков “Контакт”

Специальные блоки используются для добавления/удаления из группы контактов или для обновления дополнительных полей контакта.

В группу входят три блока:

  • Обновление дополнительных полей

  • Добавить в группу

  • Удалить из группы 

Группа блоков “Контакт”

Общие параметры блоков

Каждый блок содержит такие параметры:

  • Email. Email-адрес контакта или параметр из события, содержащий email-адрес. Обязательный параметр. По умолчанию прописана переменная ${emailAddress}; если в вашем событии этот параметр называется иначе, замените его своим именем.

  • ID контакту.  Идентификатор контакта в системе. По умолчанию прописана переменная ${contactId}.

  • Номер телефона. Номер телефона получателя или параметр из события, содержащий его. По умолчанию прописана переменная ${phoneNumber}.

Общие параметры блоков

  • Группа (для блоков “Добавить в группу”, “Удалить из группы”). Выберите из списка группу, в которую нужно добавить или из которой удалить контакт.

Группа

Обновление дополнительных полей

Блок “Обновление дополнительных полей” обновляет статические данные в указанных полях. Вы также можете использовать динамические значения, но основная цель блока – упростить изменение определенного поля.

Необходимость обновления дополнительных полей контакта может возникнуть как результат выполнения предыдущего блока. Когда блок активируется в сценарии, он ищет контакт в системе и обновляет указанные поля.

Обратите внимание 

В первую очередь, поиск контакта будет выполнен по ID контакта, если он не указан то по externalCustomerId, если он есть в параметрах события.

Обновление дополнительных полей

Кроме общих, блок “Обновление дополнительных полей” имеет такой параметр:

  • Обновленные поля. Указанные поля для обновления контакта. 

Чтобы добавить поля, которые необходимо обновить:

  1. Нажмите кнопку “+ Добавить поле”.

Добавить поле

  1. В меню “Обновление контакта” откройте выпадающий список “Добавить поле” и выберите поле, которое требуется обновить, или найдите его через поиск.

Выбор поля

Обратите внимание

Дополнительные поля сгруппированы в созданных вами списках.

  1. В строке “Значение” введите значение поля.

Значение

  1. Чтобы добавить другие поля, повторите шаги 2 и 3.

  2. Нажмите кнопку “Готово”.

После того как вы нажмете “Готово”, система выполнит валидацию добавленных полей и их значений. Если валидация не будет пройдена, отобразится сообщение об ошибке.

Если необходимо отредактировать добавленные поля, нажмите кнопку “Редактировать поле” в разделе “Обновление контакта”, после чего отредактируйте поля или значения в раскрывающемся меню.

Редактировать поле

Добавить в группу

Задача этого блока – добавить пользователя в ту или иную статическую группу (список). К примеру, после его определенного действия в сообщении или на сайте.

Добавить в группу

Настройте параметры:

  1. Выберите из списка группу, в которую нужно добавить контакт.

  2. Укажите один из способов идентификации контакта: по Email, Contact ID, номеру телефона.

По умолчанию контакт идентифицируется по email. В этом поле уже прописано название переменной, которая содержит электронный адрес подписчика. Вы меняете ее, только если создаете свою переменную, в которой он передается.

Блок “Добавить в группу” создает контакт, если он не найден. Если сценарий содержит переменную externalCustomerId и ее значение не равно email или номеру телефона, то этот externalCustomerId будет у созданного контакта.

Важно

Добавить пользователя можно только в статическую группу (список).

Удалить из группы 

Задача блока – удалить пользователя из определенной статической группы (списка). В системе контакт останется.

Работает аналогично блоку “Добавить в группу”, только не добавляет контакт, а удаляет из группы.

Важно

Удалить пользователя можно только из статической группі (списка).

Удалить из группы

Настройте параметры:

  1. Выберите из списка группу, из которой нужно удалить контакт.

  2. Укажите один из способов идентификации контакта: по Email, Contact ID, номеру телефона.

После выбора группы в настройках блоков “Добавить в группу” и “Удалить из группы”, вы можете перейти к её предварительному просмотру и скопировать ID.

Предварительный просмотр руппы

Важно

При поиске контактов для блоков “Добавить в группу” и “Удалить из группы” применяется следующее правило: 

  • ​​​​​​ID контакта имеет наивысший приоритет среди всех параметров.
  • Если задан externalCustomerId, поиск контакта будет выполняться по externalCustomerId.
  • Если externalCustomerId не задан, поиск контакта будет выполняться по email адресу или по номеру телефона.
Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email