Добавление/смена/удаление отправителя

Используйте разные имена отправителей, чтобы разделить типы email-рассылок. Также это позволит подписчикам удобнее фильтровать письма. Например:

• промо,

• триггерные,

• сообщения от менеджеров.

Создать или сменить имя отправителя можно несколькими способами.

Добавление отправителя в email-редакторе

Статичный адрес отправителя

1. Перейдите на вкладку "Сообщения" → "Сообщения"  → "Email" → откройте нужное письмо или создайте новый. 

2. Нажмите на поле с названием и темой сообщения, чтобы открыть настройки.

3. Нажмите кнопку “+ Новый отправитель”.

4. В открывшемся окне укажите название компании и email.

После клика на кнопку “Добавить” отправится письмо-подтверждение на указанный email. В письме от eSputnik Support подтвердите запрос.

5. Для смены адреса отправителя кликните на ранее добавленного отправителя и в открывшемся окне выберите нового.

Динамический адрес отправителя

Этот вариант следует использовать для отправки массовой рассылки с разными отправителями. Например, когда нужно автоматически подставлять имена персонального менеджера каждому клиенту.

Для триггерных сообщений, отправляемых через сценарии, в качестве отправителя можно использовать:

• данные из параметров события,
• данные из поля контакта.

Чтобы добавить динамический адрес отправителя, выполните такие шаги в email-редакторе.

1. Нажмите на поле “Отправитель”.

2. В открывшемся окне перейдите на вкладку “Динамический адрес”.

Для подстановки отправителя из параметров события укажите в поле velocity-структуру. Например, $!data.get(‘yoursender_address’), где yoursender_address – переменная, которая используется в событии.

Для подстановки отправителя из карточки контакта нажмите на иконку с человеком и выберите соответствующее поле контакта. Переменная автоматически добавится в поле.

3. Нажмите кнопку “Сохранить”.

Добавление отправителя через настройки аккаунта

1. Зайдите в ваш аккаунт → “Настройки” → “Отправители” → “Новый отправитель”.

2. В появившемся окне укажите имя нового отправителя и email:

После клика на кнопку “Добавить” отправится письмо на указанный email.

3. В письме от eSputnik Support подтвердите запрос.

После подтверждения отправитель получит статус “Доступен”. Статус “Ожидает подтверждения” будет отображаться, пока по ссылке из письма не будет перехода. Во вкладке “Имя отправителя” можно просмотреть список всех отправителей со статусами и отправить повторный запрос, а также найти нужный через поиск:

Добавление адреса для ответа

По умолчанию все ответы пользователей приходят на тот же адрес, который используется для отправки. Если вам необходимо, чтобы рассылка сообщений происходила с общего адреса, например news@yourcompany.com, а ответы обрабатывались на другом, то добавьте адрес для ответа.

Адрес для ответа добавляется так же, как и адрес отправителя.

Удаление отправителя

Зайдите в настройки аккаунта → “Отправители” → вкладка Email. Нажмите на крестик в плашке с отправителем, которого хотите удалить (если в аккаунте всего один отправитель, его удалить нельзя).

Если отправитель не используется ни в каких сообщениях, нажмите “Удалить”, после чего он будет удален из аккаунта.

Если отправитель используется в сообщениях, система предложит выбрать другого. 

Выберите нового отправителя, который будет применен к этим сообщениям, и нажмите “Удалить”, после чего старый отправитель будет удален из аккаунта.

Если вы выберете опцию “Оставить без отправителя”, то система не сможет отправить   оставшиеся без отправителя сообщения, пока в них не будет указан новый отправитель.