Добавление/смена отправителя | Support eSputnik

Пользовательские данные

Email

Омниканальность

Автоматизация

Отслеживание событий и поведения

Добавление/смена/удаление отправителя

Используйте разные имена отправителей, чтобы разделить типы email-рассылок. Также это позволит подписчикам удобнее фильтровать письма. Например:

  • промо,

  • триггерные,

  • сообщения от менеджеров.

Создать или сменить имя отправителя можно несколькими способами.

Важно

Перед настройкой необходимо добавить цифровые подписи.

Добавление отправителя в email-редакторе

Статичный адрес отправителя

1. Перейдите на вкладку "Сообщения" → "Сообщения"  → "Email" → откройте нужное письмо или создайте новый. 

Создание нового сообщения

2. Нажмите на поле с названием и темой сообщения, чтобы открыть настройки.

Настройки сообщения

3. Нажмите кнопку “+ Новый отправитель”.

Добавление нового отправителя

4. В открывшемся окне укажите название компании и email.

Новый отправитель

Важно

Email-адрес отправителя должен быть на вашем корпоративном домене. Например, для сайта yourcompany.com можно добавить адреса такого вида:

  • marketing@yourcompany.com

  • support@yourcompany.com

После клика на кнопку “Добавить” отправится письмо-подтверждение на указанный email. В письме от eSputnik Support подтвердите запрос.

Подтверждение имени отправителя

5. Для смены адреса отправителя кликните на ранее добавленного отправителя и в открывшемся окне выберите нового.

Смена отправителя

Динамический адрес отправителя

Этот вариант следует использовать для отправки массовой рассылки с разными отправителями. Например, когда нужно автоматически подставлять имена персонального менеджера каждому клиенту.

Для триггерных сообщений, отправляемых через сценарии, в качестве отправителя можно использовать:

  • данные из параметров события,
  • данные из поля контакта.

Чтобы добавить динамический адрес отправителя, выполните такие шаги в email-редакторе.

1. Нажмите на поле “Отправитель”.

Выбор отправителя

 

2. В открывшемся окне перейдите на вкладку “Динамический адрес”.

Важно

Если для вашего аккаунта недоступна эта опция, откроется окно, где необходимо подать заявку на активацию.

Добавление динамического адреса

Для подстановки отправителя из параметров события укажите в поле velocity-структуру. Например, $!data.get(‘yoursender_address’), где yoursender_address – переменная, которая используется в событии.

Для подстановки отправителя из карточки контакта нажмите на иконку с человеком и выберите соответствующее поле контакта. Переменная автоматически добавится в поле.

Подстановка отправителя

3. Нажмите кнопку “Сохранить”.

Добавление отправителя через настройки аккаунта

1. Зайдите в ваш аккаунт → “Настройки” → “Отправители” → “Новый отправитель”.

Добавление отправителя через настройки аккаунта

 

2. В появившемся окне укажите имя нового отправителя и email:

Новый отправитель

После клика на кнопку “Добавить” отправится письмо на указанный email.

3. В письме от eSputnik Support подтвердите запрос.

Подтверждение имени отправителя

После подтверждения отправитель получит статус “Доступен”. Статус “Ожидает подтверждения” будет отображаться, пока по ссылке из письма не будет перехода. Во вкладке “Имя отправителя” можно просмотреть список всех отправителей со статусами и отправить повторный запрос, а также найти нужный через поиск:

Статус отправителя

Добавление адреса для ответа

По умолчанию все ответы пользователей приходят на тот же адрес, который используется для отправки. Если вам необходимо, чтобы рассылка сообщений происходила с общего адреса, например news@yourcompany.com, а ответы обрабатывались на другом, то добавьте адрес для ответа.

Адрес для ответа

Адрес для ответа добавляется так же, как и адрес отправителя.

Важно

Email-адрес для ответа должен быть на корпоративном домене.

Удаление отправителя

Зайдите в настройки аккаунта → “Отправители” → вкладка Email. Нажмите на крестик в плашке с отправителем, которого хотите удалить (если в аккаунте всего один отправитель, его удалить нельзя).

Удаление отправителя

Если отправитель не используется ни в каких сообщениях, нажмите “Удалить”, после чего он будет удален из аккаунта.

Удалить

Если отправитель используется в сообщениях, система предложит выбрать другого. 

Выберите нового отправителя, который будет применен к этим сообщениям, и нажмите “Удалить”, после чего старый отправитель будет удален из аккаунта.

Выберите нового отправителя

Если вы выберете опцию “Оставить без отправителя”, то система не сможет отправить   оставшиеся без отправителя сообщения, пока в них не будет указан новый отправитель.

Оставить без отправителя

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email