ЧаВо: Пополнение счета

Могу ли я пополнить баланс и сразу начать рассылку?

Алгоритм начала работы с системой зависит от того, какую функциональность вы планируете использовать.

Если вы хотите начать с проморассылки писем, сначала верифицируйте домен. После этого вы можете сделать рассылку даже без пополнения счета – вам доступны 2500 бесплатных емейлов.

Если вы подключаете тариф Advanced или Professional, нужно осуществить ряд дополнительных настроек. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения консультаций и поддержки в подключении Extra features.

Чтобы делать омниканальные рассылки, подготовьте следующие настройки:

• SMS — зарегистрируйте альфа-имя отправителя или подключите процессинг.
• Viber — добавьте Sender ID.
• Web Push — следуйте инструкциям по ссылке.
• Mobile Push — интегрируйте мобильное приложение с eSputnik.
• App Inbox — настройте канал для сайта и/или мобильного приложения.
• In-App — подключите мобильное приложение с eSputnik и установите SDK.
• Web Widget — установите скрипт на сайт и настройте виджет.
• Telegram — настройте интеграцию с Telegram-ботом.

После завершения настроек подключите соответствующие каналы на вкладке “Тарифные планы”.

Как пополнить счет в системе?

Нажмите кнопку “Пополнить счет” на главной странице аккаунта. При пополнении встроенными системами средства зачисляются автоматически.

При оплате безналичным способом средства поступают в систему в течение 3-4 часов, при задержках на стороне банка платеж может поступать 1-3 дня. Если у вас запланирована срочная рассылка, отправьте нам скан/фото чека по адресу sales@esputnik.com.

Какие способы оплаты в системе?

В системе есть несколько способов оплаты:

• Платежные карты Visa/Mastercard.
• Оплата юридическим и физическим лицом с выставлением счета.
• Paypal.

Чтобы добавить карту, нажмите кнопку “Тарифные планы” на главной странице аккаунта, перейдите на вкладку “Способы оплаты” и нажмите “Добавить карту”.

Где можно сформировать счет?

Нажмите кнопку “Тарифные планы” на главной странице аккаунта. Вы увидите список возможностей системы, которые можно подключить.

1. Разверните плашку с функциональностью, которую вы хотите активировать.
2. Выберите настройки тарифа с помощью ползунка.
3. Нажмите “Подключить”.

После пополнения счета месячная оплата будет списана со счета, а функциональность активирована.

Оплата произведена, но средств на балансе не вижу. Где деньги?

Банковские транзакции занимают от нескольких часов до нескольких дней.

Как получить документы об оплате?

Оставьте заявку с перечнем необходимых документов по адресу sales@esputnik.com.

Где я могу увидеть свою историю оплат?

Нажмите кнопку “Тарифные планы” на главной странице аккаунта и перейдите на вкладку “История платежей”. Выберите период, за который хотите просмотреть историю.

Также вы можете использовать API-метод Get organization billing history — запрос вернет историю списаний, разбитую по дням и медиаканалам.

Как добавить платежный адрес для отображения в инвойсе?

Чтобы добавить платежный адрес, нажмите “Тарифные планы” на главной странице аккаунта, перейдите на вкладку “Платежный адрес” и заполните данные о вашей организации. Все поля обязательны для заполнения, кроме “Дополнительной информации”.

Далее эти данные будут использоваться для формирования инвойсов.

Как настроить уведомления о пополнении счета?

Вы можете указать электронные адреса пользователей, которым должны поступать уведомления о пополнении счета и перелимите контактов, в настройках аккаунта → вкладка "Моя организация". Укажите адреса через запятую и нажмите “Сохранить”.