Первые шаги

Быстрый старт

Управление аккаунтом

Курсы

Пользовательские данные

Импорт исторических данных

Работа с контактами

Идентификаторы клиентов и сопоставление

Сбор данных о подписчиках

Импорт файла с данными пользователя

Email

Настройки email-рассылок

Запуск email-рассылки

Работа с емейл-редактором

AMP

Товарные блоки

Омниканальность

Mobile Push

App Inbox

In-App

Web Push

Viber

SMS

Виджеты

Автоматизация

Сегментация

Знакомство со сценариями

Примеры сценариев

Заказы

Zapier

Персонализация

Персонализация и динамические переменные

Обзор Velocity

Промокоды

Аналитика

Отчеты по рассылкам

Отчеты по контактам

Мультиязычность

Обзор мультиязычности

Отслеживание событий и поведения

Внешние источники данных

Обмен данными с Google BigQuery

Отслеживание событий и поведения

Веб-трекинг

Товарные рекомендации

Настройка товарных рекомендаций

Рекомендации на сайте

Рекомендации в мобильных приложениях

Рекомендации в медиаканалах

API

Обзор API-ресурсов

Смена системы

Миграция

Как мигрировать в eSputnik с других платформ

Документы

Соответствие GDPR

Обзор GDPR

Интеграция

Интеграция с сайтом

Добавление имени отправителя

Прежде чем начать Viber-рассылки, необходимо зарегистрировать имя отправителя, от которого будет производиться рассылка.

В eSputnik существует два варианта регистрации имени отправителя:

Создание нового имени отправителя.
Добавление существующего отправителя.

Создание нового имени отправителя в eSputnik

Этот вариант используется, если вы ранее не регистрировали отправителя Viber. В таком случае вы можете создать его в аккаунте eSputnik.

Перейдите на вкладку “Тарифные планы” на главной странице учетной записи.

Тарифные планы

Выберите вкладку “Viber”, разверните ее и нажмите “Заявка на подключение”.

Заявка на подключение

Отправьте запрос.

Запрос

После этого сотрудники отдела продаж свяжутся с вами и предоставят информацию о дальнейших действиях.

Стоимость месячной подписки вы можете узнать в аккаунте eSputnik или уточнить в отделе продаж, отправив запрос на sales@esputnik.com.

Тарифы по странам можно просмотреть, нажав “Показать тарифы для всех стран”.

Тарифы по странам

Примечание

Срок регистрации имени отправителя для Viber занимает от 7 до 30 дней.
Альфа-имя отправителя, зарегистрированное для SMS-рассылок, не подходит для использования в Viber.
Регистрация имени отправителя для Viber, как и для SMS, бесплатна. Дополнительная плата за использование имени отправителя в рассылке не снимается.

Добавление существующего отправителя

Процессинг позволяет отправлять сообщения через поставщика услуг, с которыми вы работаете. Ознакомиться с ценами можно тут.

Перейдите в учетную запись: “Настройки” → “Отправители” → “Viber”.

Настройки аккаунта

Важно

Чтобы добавить отправителя, необходимо быть клиентом одного из провайдеров Viber:

GMS Hyber,
Infobip,
TurboSMS,
Київстар,
Omnicell,
Messaggio,
SMS Club,
SMSBAT,
Streamtools,
Vodafone.

Выбор отправителя

Если у вас другой провайдер — свяжитесь по адресу support@esputnik.com.

Нажмите кнопку “Новый отправитель”.

Новый отправитель

Выберите вариант “Я уже заключил договор с поставщиком услуг Viber и имею зарегистрированного отправителя” и укажите провайдера с которым вы работаете.

Выбор варианта добавления отправителя

Если выбрать вариант “Я хочу зарегистрировать нового отправителя”, система предложит сделать это через eSputnik.

Настройка технических параметров провайдеров

Важно

Имя отправителя в технических настройках провайдеров — это имя, которое вы получили при регистрации у поставщика услуг. Вводите его с учетом регистра.

Имя отправителя

1. GMS Hyber

Заполните данные:

Имя отправителя.
Логин, пароль, URL, таймаут и альфа-имя (необходимо если получателю не доставлено viber-сообщение и вы используете функцию доотправки sms).

Важно

Для отправки сообщений провайдер должен добавить следующие IP в список разрешенных: 52.210.222.17,52.16.166.210

Обратитесь в службу поддержки вашего провайдера

Нажмите “Готово”.

Совет

Используйте метки eSputnik, чтобы при выгрузке отчетов из GMS Hyber можно было легко проанализировать, сколько сообщений определенного типа было отправлено: сбор отзывов, установка приложения и т. п. Если в сообщении используется более одной метки, в отчет они подставляются через запятую: tag=tag1,tag2,tag3.

2. Infobip

Заполните данные:

Имя отправителя.
Логин и пароль, которые нужно взять из аккаунта Infobip.

Важно

Чтобы получить статистику по прочтениям, вы должны обратиться в службу поддержки Infobip и попросить добавить ссылку на webhook в своем аккаунте. Без добавленной ссылки показатели прочтений будут совпадать с показателями переходов.

https://esputnik.com/dlr/v1/infobip/status

Нажмите “Готово”.

3. TurboSMS

Заполните данные:

Имя отправителя.
Токен авторизации.

Чтобы скопировать токен авторизации, перейдите к разделу “Настройка API” в аккаунте TurboSMS и скопируйте токен.

Токен авторизации в аккаунте TurboSMS

Для настроек вебхуков в аккаунте TurboSMS, перейдите в раздел “Вебхуки” и в поле “Коллбек URL, на который будут передаваться данные” укажите: https://esputnik.com/dlr/v2/turbosms/status.

Настройки вебхуков в аккаунте TurboSMS

Нажмите “Готово”.

4. Киевстар

Заполните данные:

Имя отправителя.
Логин, пароль и источник копируется из учётной записи “Киевстар”.

Нажмите “Готово”.

5. Omnicell

Заполните данные:

Имя отправителя.
Логин, пароль и ID отправителя скопируйте в аккаунте Omnicell.

Важно

Для настройки получения статусов, необходимо добавить URL обработчика в настройках аккаунта omnicell. URL обработчика, на который будут отправляться статусы: https://esputnik.com/dlr/v1/omnicell/status

Нажмите “Готово”.

6. Messaggio

Заполните данные:

Имя отправителя.
Логин, пароль и логин проекта (Bulk login) скопируйте из аккаунта Messaggio.

Важно

Для настройки получения статусов, необходимо добавить URL обработчика в настройках аккаунта Messagio. URL обработчика, на который будут отправляться статусы: https://esputnik.com/dlr/v1/messaggio/status

Нажмите “Готово”.

7. SMS Club

Заполните данные:

Имя отправителя.
Логин, пароль и имя отправителя скопируйте из аккаунта SMS Club.

Нажмите “Готово”.

8. SMSBAT

Заполните данные:

Имя отправителя.
Логин.
Пароль.
Альфа-имя.
Таймаут.

Нажмите “Готово”.

9. Streamtools

Заполните данные:

Имя отправителя.
Логин.
Пароль.

Нажмите “Готово”.

10. Vodafone

Заполните данные:

Имя отправителя (может быть любым, поскольку отображается только в админке eSputnik).
Логин.
Пароль.
Distribution ID — ID отправителя из учетной записи Vodafone. Получатели сообщений будут видеть имя отправителя, соответствующее этому ID. Обратите внимание: Distribution ID для SMS и Viber разные.

Нажмите “Готово”.

Важно

Vodafone не отслеживает открытия сообщений, поэтому количество переходов и открытий в отчетах будет одинаковым.

После регистрации отправителя вы увидите следующее окно:

Подтверждение создания отправителя

Примечание

Плата за отправку одного сообщения актуальна на момент публикации статьи, данные могут изменяться.

Добавленный отправитель появится в списке со статусом “Доступные”:

Список отправителей

Удаление отправителя

Важно

Прежде чем удалить отправителя, необходимо создать или выбрать другого, иначе вы не сможете отправлять сообщения.

Чтобы удалить отправителя:

Удаление отправителя

3. В диалоговом окне выберите “Удалить”.

Подтверждение удаления отправителя

Изменение отправителя Viber-сообщения

Чтобы изменить отправителя для существующих Viber-сообщений:

Изменение отправителя

Выбор нового отправителя

Перейдите в свою учётную запись → “Настройки” → “Отправители”.
Выберите вкладку Viber и нажмите значок “Корзина” справа от имени отправителя.
Перейдите на вкладку “Сообщения” → “Сообщения” → “Viber” и выберите Viber-сообщение.
В разделе “Основные параметры” разверните список “Отправитель” и выберите из списка другого отправителя для этого сообщения.

Отправка SMS, если нет Viber

Все провайдеры кроме Kyivstar позволяют автоматически отправлять SMS контактам, не имеющим учетной записи Viber. Для этого необходимо включить соответствующую опцию в редакторе Viber-сообщения. Отправителем такого SMS может быть только тот же, что и для Viber-рассылки.

Отправить SMS, если Viber не доставлен

Обратите внимание

Если в вашем аккаунте отсутствует опция "Отправить SMS, если Viber не доставлен", оставьте заявку на подключение на support@esputnik.com.