Персонализация с переменными

Одним из способов персонализации сообщения является автоматическая подстановка персональных данных из значений полей контакта.

Самый простой и широко используемый пример персонализации – подстановка вместо переменной %FIRSTNAME% имени контакта.

В таком виде подписчик получит письмо.

Замена производится только если соответствующее поле заполнено в карточке контакта; если поле пустое – значение пропускается.

При необходимости можно создать дополнительные поля для более широкого списка персонализации.

По тому же принципу можно автоматически подставлять другие значения из полей контакта.

Сообщения, содержащие переменные персонализации, используются как для автоматических, так и для массовых рассылок.

В дополнительных полях может содержаться любая информация о клиенте, которую вы передаете в eSputnik при импорте контактов или через API. Проверить, какие данные и дополнительные поля уже доступны для использования, можно в личном кабинете → “Настройки” → “Дополнительные поля”.

Все указанные в дополнительных полях переменные могут быть использованы для персонализации сообщений во всех доступных каналах.

Данные из любого поля контакта могут быть добавлены в тело сообщения с помощью специального меню в редакторе сообщений.

Меню персонализации в редакторах eSputnik

Email

Для использования персонализацию в email-сообщении: 

1. Перейдите в раздел “Сообщения”, кликните  вкладку “Email” и откройте сообщение в редакторе.

2. Нажмите текстовый блок сообщения. На верхней панели редактора появится вкладка “Персонализация”.

3. В выпадающем списке выберите поле для подстановки или найдите необходимое через поиск.

SMS, Web Push, Mobile Push, Viber, App Inbox

Редакторы указанных выше сообщений имеют одинаковый вид. Поля, где можно использовать персонализацию, обозначаются иконкой с человечком. 

Рассмотрим персонализацию на примере мобильных пушей.

1. Перейдите в раздел “Сообщения”, кликните вкладку “Mobile Push” и откройте сообщение в редакторе.

2. Перейдите к полю, обозначенному иконкой с человечком и нажмите его.

3. В выпадающем списке выберите поле для подстановки или найдите необходимое через поиск.

Использование постоянного значения при отсутствии данных в дополнительных полях

В редакторах сообщений при добавлении переменных система автоматически проставляет знак “|” после каждой переменной

Если необходимо добавить альтернативное значение для дополнительных полей, в которых нет информации, после символа “|” укажите нужный текст.

Контакт получит сообщение:

• С персонализированным обращением, если известно его имя.

• Альтернативное обращение, если имя отсутствует. 

Примеры использования переменной для персонализации

Рассмотрим пример письма с подстановкой данных следующих значений полей с карточки контакта:

• имя получателя;

• дата рождения получателя;

• количество активных бонусов на карте;

• город;

• телефон магазина

• промокод;

где: 

• % FIRSTNAME|% — имя получателя. 

• %DATA_NARODJENNYA|% — дата рождения получателя;.

• %BONUSI|% — количество активных бонусов на карте.

• %TOWNI|% — город, в котором действует акция.

• %TEL_MAGAZINU|% — елефон магазина.

• %PROMOKOD|% — персональный промокод клиента

Переменные зависят от названия дополнительных полей, поэтому могут отличаться от указанных в примере.

Для подстановки ссылки на изображение необходимо выделить блок картинки и в соответствующем поле слева вместо пути к картинке указать переменную персонализации. В нашем примере это %QRCODE|%.

Или при редактировании кода сообщения записать переменную в атрибут изображения src:

Подстановка данных из события

Использование переменных в тексте сообщения позволяет унифицировать все сообщения или отдельные блоки. Но такой способ лишен вариативности – подстановка либо происходит, либо нет, без дополнительных возможностей управлять контентом.

Иногда из-за отсутствия нескольких параметров в письме теряется ценность целого блока. Если сведений о контакте недостаточно, подстановка данных не произойдет. Например, в блоке, где должен быть выведен промокод и QR-код, могут быть пробелы:

Выходом будет скрыть целый блок сообщения и выводить его только тогда, когда доступны все необходимые компоненты или использовать данные, передаваемые в событие и не хранящиеся в карточке контакта. Для этих случаев можно использовать переменные с функциями Velocity.