Первые шаги
Отслеживание событий и поведения
- Получение и установка скрипта веб-трекинга
- Настройка трекинга привязкой к селекторам сайта
- Настройка и использование веб-трекинга для персонализации контента на сайте и в рассылках
- Настройка Web Tracking методом отправки событий через JavaScript
- Передача данных о поведении посетителей сайта через REST API
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка Smart-элементов
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Rolloverʼа
- Добавление фона в письмо
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека блоков (Модули)
- Добавление блока "Видео"
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Добавление кастомных иконок соцсетей
- Работа с блоком "Соцсети"
- Создание кнопки CTA
- Редактирование HTML и CSS
- Робота с блоком "Изображения"
- Работа с блоком “Таймер"
- Настройка блока "Меню"
- Создание футера
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание Google проекта для Mob Push
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Настройка универсальных ссылок (deeplinks & Universal links)
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
Автоматизация
- Запуск сценария после импорта контактов
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Запуск Welcome-серии для разных категорий
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Согласование переменных события со сценарием на примере сценария "Заказ доставлен"
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Контроль триггеров
- Если сценарий не работает
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по Web-push рассылке
- Отчет по Viber-рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода от рассылок
- Отслеживание эффективности рассылок в Google Analytics
- Как открыть CSV-файл после экспорта
Мультиязычность
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Отправка исторических событий
Если вы перешли из другого сервиса или только создали аккаунт в eSputnik, а у вас накоплена история
- offline-заказов,
- активности контакта,
- подписки на услуги,
- либо другие события, по которым вы хотите осуществлять гибкую сегментацию базы для рассылок,
есть возможность передать имеющиеся данные из вашей CRM или другого хранилища данных в систему. Для этого можно воспользоваться API-ресурсом Generate past events.
Чтобы данные по событиям совместились с контактами, предварительно сделайте импорт контактов в базу аккаунта eSputnik.
Далее ресурсом Generate past events вы можете передать все необходимые события в базу аккаунта для сегментации. Ресурс позволяет для каждого события указать время, когда оно произошло.
Рассмотрим типичное событие о покупке, которое при помощи Generate event передается в аккаунт, чтобы уведомить клиента, что его заказ принят, или сообщить, что заказ обработан и передан для доставки почтовой службе. Словом, совершить отправку транзакционного уведомления любым из доступных медиа каналов (или тем, который клиент считает предпочтительным).
{
"eventTypeKey": "orderCreated",
"keyValue": "buyer.contact@email.com",
"params": [{
"name": "email",
"value": "buyer.contact@email.com"
}, {
"name": "product_name",
"value": "Apple iPhone 11 256Gb Black"
}, {
"name": "image_url",
"value": "https://example.com/iphone11.png"
}, {
"name": "product_url",
"value": "https://example.com/iphone11"
}, {
"name": "cost",
"value": "34 999"
}]
}
Допустим, у вас есть некоторое количество таких заказов за прошлый год и вам бы хотелось выделить сегмент клиентов, интересующихся определенным видом товаров или услуг, получить выборку по среднему чеку или даже сегментировать контакты по некоторым геоданным (если такая информация у вас есть).
Для этого нужно преобразовать данные заказы в JSON-формат, пригодный для передачи по API, согласно спецификации и передать нам. В рамках одного запроса можно передать массив до 500 таких событий/заказов. Для каждого элемента необходимо указать временную метку в поле occurred. Формат для даты: YYYY-MM-DD, формат для даты со временем: YYYY-MM-DDTHH:mm.
Примером может послужить заказ двух мобильных устройств с интервалом покупки в год:
{
"events": [{
"eventTypeKey": "orderCreated",
"keyValue": "buyer.contact@email.com",
"params": [{
"name": "email",
"value": "buyer.contact@email.com"
}, {
"name": "product_name",
"value": "Apple iPhone 11 256Gb Black"
}, {
"name": "image_url",
"value": "https://example.com/iphone11.png"
}, {
"name": "product_url",
"value": "https://example.com/iphone11"
}, {
"name": "cost",
"value": "34 999"
}],
"occurred": "2020-06-04T13:43"
}, {
"eventTypeKey": "orderCreated",
"keyValue": "buyer.contact@email.com",
"params": [{
"name": "email",
"value": "buyer.contact@email.com"
}, {
"name": "product_name",
"value": "Apple iPhone Xs Max 256Gb Space Gray"
}, {
"name": "image_url",
"value": "https://example.com/iphoneXs.png"
}, {
"name": "product_url",
"value": "https://example.com/iphoneXs"
}, {
"name": "cost",
"value": "27 999"
}],
"occurred": "2019-05-04T14:17"
}]
}
Помимо базовых полей с названием, ценой и ссылкой на товар, можно передать любые сопутствующие данные, которые будут доступны для построения сегмента.
Ранее мы упоминали, что можно строить сегменты по геоданным, для этого достаточно передать страну и город покупателя.
{
"name": "city",
"value": "Los Angeles"
}, {
"name": "country",
"value": "USA"
}
По имеющимся наборам данных при помощи условных групп вы сможете строить сегменты:
Также есть возможность удалить устаревшие или утратившие актуальность события. Для этого можно отправить запрос к этому же ресурсу Remove events, но методом DELETE. При этом в теле запроса нужно указать временной диапазон для удаления:
{
"from" : "2019-06-04",
"to" : "2020-01-04"
}
По умолчанию метод DELETE выключен, для активации необходимо обратиться в службу технической поддержки: support@esputnik.com.