Первые шаги
Отслеживание событий и поведения
- Получение и установка скрипта веб-трекинга
- Настройка трекинга привязкой к селекторам сайта
- Настройка и использование веб-трекинга для персонализации контента на сайте и в рассылках
- Настройка Web Tracking методом отправки событий через JavaScript
- Передача данных о поведении посетителей сайта через REST API
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка Smart-элементов
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Rolloverʼа
- Добавление фона в письмо
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека блоков (Модули)
- Добавление блока "Видео"
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Добавление кастомных иконок соцсетей
- Работа с блоком "Соцсети"
- Создание кнопки CTA
- Редактирование HTML и CSS
- Робота с блоком "Изображения"
- Работа с блоком “Таймер"
- Настройка блока "Меню"
- Создание футера
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание Google проекта для Mob Push
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Настройка универсальных ссылок (deeplinks & Universal links)
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
Автоматизация
- Запуск сценария после импорта контактов
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Запуск Welcome-серии для разных категорий
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Согласование переменных события со сценарием на примере сценария "Заказ доставлен"
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Контроль триггеров
- Если сценарий не работает
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по Web-push рассылке
- Отчет по Viber-рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода от рассылок
- Отслеживание эффективности рассылок в Google Analytics
- Как открыть CSV-файл после экспорта
Мультиязычность
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
ЧаВо: Запуск первой рассылки
Как отправить сообщение из раздела "Сохраненные шаблоны"?
В разделе “Сохраненные шаблоны” нет возможности запустить рассылку.
Чтобы отправить письмо, сохраненное как шаблон, перейдите в раздел “Сообщения”, нажмите “Создать Email” и перейдите на вкладку “Сохраненные”.
Откройте нужный шаблон — в нем находится кнопка “Создать рассылку”. Нажмите ее и запланируйте кампанию.
Чтобы шаблон появился как обычное письмо в общем списке, зайдите в него и нажмите “Сохранить”. Письмо будет находиться и в сохраненных шаблонах, и в общем списке.
Какова норма по открытиям и кликам в письмах для моей отрасли?
К разного рода нормам прочтения или кликов следует относиться осторожно. Это усредненные показатели, которые могут сильно отличаться от конкретно вашего случая.
Прежде всего, процент открытий/кликов будет зависеть от того, какого типа письма вы отправляете. У транзакционных писем о подтверждении заказов самый высокий процент открываний, у подтверждений подписки — наибольший CTR, а у новостных рассылок — наименьшие показатели взаимодействия с получателями.
CTR у промописем будет меняться в зависимости от качества контента письма, а процент открытий – от темы письма и частоты обновления базы. То есть все очень индивидуально, и лучшие ориентиры можно найти в своих предыдущих подобных рассылках.
Какова норма по отпискам?
Нормальный показатель отписок – до 3%. На отписки могут повлиять:
- неинтересные и неактуальные рассылки;
- частота рассылок;
- смена имени отправителя.
Стоит отметить, что отписки – это не всегда плохо. База очищается от неактивных контактов, благодаря чему показатели рассылки улучшаются. Если процент отписок не превышает 1%, поводов беспокоиться нет.
Как улучшить статистику рассылок?
Каждый случай индивидуален. Мы всегда готовы помочь вам, поэтому если вы сомневаетесь выбранной маркетинговой стратегии или достигли плато в развитии – оставьте заявку на аудит.
Нужен аудит?
Когда и в какое время лучше всего отправлять письма?
Общий ответ – со вторника до утра пятницы. Это рабочие дни, когда почта проверяется часто, поэтому больше шансов, что ваше письмо прочитают.
Более точный ответ на этот вопрос могут предоставить ваши собственные тесты.
Три показателя, которые нужно тестировать:
- Время суток;
- День недели;
- Количество недельных рассылок.
Зачем нужны alt-атрибуты для изображений?
Alt-текст указывает почтовикам, что в письме есть изображение, которое нужно загрузить. Если изображение не скачивается, человек сможет увидеть описание содержания изображения.
Как создать письмо, которое одинаково хорошо выглядит на разных типах устройств?
В редакторе eSputnik есть встроенная функция адаптивности. Вы можете настраивать адаптивность как для всего письма, так и для отдельных его элементов.
Настройки адаптивности.