ЧаВо: Запуск первой рассылки

Как отправить сообщение из раздела "Сохраненные шаблоны"?

В разделе “Сохраненные шаблоны” нет возможности запустить рассылку.

Чтобы отправить письмо, сохраненное как шаблон, перейдите в раздел “Сообщения”, нажмите “Создать Email” и перейдите на вкладку “Сохраненные”.

Откройте нужный шаблон — в нем находится кнопка “Создать рассылку”. Нажмите ее и запланируйте кампанию.

Чтобы шаблон появился как обычное письмо в общем списке, зайдите в него и нажмите “Сохранить”. Письмо будет находиться и в сохраненных шаблонах, и в общем списке.

Какова норма по открытиям и кликам в письмах для моей отрасли?

К разного рода нормам прочтения или кликов следует относиться осторожно. Это усредненные показатели, которые могут сильно отличаться от конкретно вашего случая.

Прежде всего, процент открытий/кликов будет зависеть от того, какого типа письма вы отправляете. У транзакционных писем о подтверждении заказов самый высокий процент открываний, у подтверждений подписки — наибольший CTR, а у новостных рассылок — наименьшие показатели взаимодействия с получателями.

CTR у промописем будет меняться в зависимости от качества контента письма, а процент открытий – от темы письма и частоты обновления базы. То есть все очень индивидуально, и лучшие ориентиры можно найти в своих предыдущих подобных рассылках.

Какова норма по отпискам?

Нормальный показатель отписок – до 3%. На отписки могут повлиять:

• неинтересные и неактуальные рассылки;
• частота рассылок;
• смена имени отправителя.

Стоит отметить, что отписки – это не всегда плохо. База очищается от неактивных контактов, благодаря чему показатели рассылки улучшаются. Если процент отписок не превышает 1%, поводов беспокоиться нет.

Как улучшить статистику рассылок?

Каждый случай индивидуален. Мы всегда готовы помочь вам, поэтому если вы сомневаетесь выбранной маркетинговой стратегии или достигли плато в развитии – оставьте заявку на аудит.

Когда и в какое время лучше всего отправлять письма?

Общий ответ – со вторника до утра пятницы. Это рабочие дни, когда почта проверяется часто, поэтому больше шансов, что ваше письмо прочитают.

Более точный ответ на этот вопрос могут предоставить ваши собственные тесты.

Три показателя, которые нужно тестировать:

• Время суток;
• День недели;
• Количество недельных рассылок.

Зачем нужны alt-атрибуты для изображений?

Alt-текст указывает почтовикам, что в письме есть изображение, которое нужно загрузить. Если изображение не скачивается, человек сможет увидеть описание содержания изображения.

Как создать письмо, которое одинаково хорошо выглядит на разных типах устройств?

В редакторе eSputnik есть встроенная функция адаптивности. Вы можете настраивать адаптивность как для всего письма, так и для отдельных его элементов.
Настройки адаптивности.