Группа блоков "Условия"

Блоки в группе “Условия” (кроме блока “Разбить”) проверяют выполнение контактом того или иного условия и разделяют сценарий на две ветви (“Да” или “Нет”), одной из которых он будет проходить в зависимости от ответа.

В группу входит восемь блоков:

• Условие

• Разбить

• Отправлено?

• Доставлено?

• Прочитал?

• Перешел?

• Входит в группу?

• Текущий день/время

Условие

Более детальная информация >

Разбить

Блок используется для сплит-тестирования сообщений. Разбивает сценарий на две ветки и случайно разделяет контакты между ними. По умолчанию, вероятность срабатывания каждой ветки составляет 50/50. Вы можете изменить это соотношение, перетянув регулятор в настройках блока влево или вправо.

Используя блок “Разбить”, вы можете создать сценарий для тестирования эффективности каналов коммуникации или двух вариантов сообщения в одном канале, установив для них одинаковый процент срабатывания.

На рисунке выше показан сценарий для тестирования каналов “Email” и “SMS”. Исходя из этой схемы, одна половина ваших подписчиков получит email-сообщение, а вторая – SMS-сообщение. Последующий анализ статистики по рассылкам для этих каналов позволит определить, какой из них сработал лучше.

Отправлено?

Блок “Отправлено?” используется для проверки факта отправки сообщения или цепочки сообщений, расположенных в сценарии перед этим блоком.

В примере выше — сценарий, в котором первым отправляется мобильный пуш с экспериментальным алгоритмом рекомендаций. Если данных для формирования таких рекомендаций нет, сообщение не отправится. 

При этом у мобильных пушей кроме статуса “Доставлено” существует статус “В процессе”. Т. е. между отправкой и доставкой может пройти довольно длительное время, поэтому проверка “Доставлено” в этом случае не подходит.

Если в результате проверки окажется, что первый пуш не был отправлен, сценарий отправит второй с универсальным алгоритмом рекомендаций. 

Блок “Таймер” необходим, чтобы система успела проверить факт отправки сообщения. Рекомендованное время в настройках таймера — 2 минуты.

Доставлено?

Задача блока – проверить, доставлено ли пользователю письмо, и в зависимости от этого скорректировать дальнейший ход сценария.

Тем, кто получил ваше сообщение, через день получат второй email, а остальные подписчики будут помещены в группу “Невалидные email”. Таким образом использование данного блока поможет вам определить целесообразность использования email в качестве канала коммуникации и снизить процент ошибок при осуществлении последующих рассылок.

Прочитал?

Блок проверяет, прочитал ли пользователь письмо, и в зависимости от результата (Да/Нет), разделяет сценарий на 2 ветки. Если, например, пользователь не прочитал ваш email в течение определенного промежутка времени, вы можете протестировать другую тему сообщения, либо дослать Viber-сообщение такого же содержания. Это повысит ваши шансы на получение желаемого отклика.

Перешел?

С помощью этого блока вы сможете проверить, переходил ли пользователь по ссылке/ссылкам в сообщении, и задать альтернативные действия исходя из результатов проверки. Блок учитывает переход по любой ссылке в вашем сообщении, кроме ссылки на страницу отписки. При этом помните, что вы не можете выбрать для проверки какую-то конкретную ссылку.

На скрине показан пример сценария, где использована проверка следующим образом. Тем, кто перешел по ссылке, т.е. потенциально заинтересовался вашим предложением, отправляется следующее письмо, в котором предлагается специальная скидка, либо детальнее раскрываются преимущества презентуемого товара или бренда. Для тех, кто не перешел по ссылке в письме, сценарий завершается. Возможно, понадобятся другие аргументы или дополнительные инструменты для работы с этой группой.

Блоки “Отправлено?”, “Доставлено?”, “Прочитал?”, “Перешел?” содержат два альтернативных параметра учитывающих:

• Только последнее сообщение. В этом случае проверяется только последнее сообщение перед блоком. Если сообщение отправлено (доставлено, прочитано, контакт перешел по ссылке) сценарий продолжается по одному пути, а если нет – по другому.

• Все сообщения. Проверяются все сообщения в сценарии перед блоком. Если отправлены (доставлены, прочитаны, контакт перешел по ссылке) все сообщения, сценарий продолжается по одной ветке, если отправлены не все или ни одного – по другой.

Входит в группу?

Задача  блока – определить, входят ваши подписчики в определенную группу или нет. В зависимости от результатов вы можете продолжить сценарий по одному или другому пути.

Блок имеет один базовый (обязательный для настройки) параметр — "Группа". В поле выберите группу для проверки принадлежности контакта к этой группе.

В примере выше, если подписчики входят в группу “Валидные Email”, они получат email-сообщение, если же нет – SMS. 

Также блок имеет расширенные параметры, которые подробно рассмотрены в отдельной статье.

Точно так же вы можете использовать другие данные (активность, заказы, личные данные и др.) о ваших подписчиках, чтобы создавать максимально эффективные и персонализированные рассылки.

Текущий день/время

Блок помогает проверить, соответствует ли момент срабатывания текущей ветки сценария определенной дате, дню недели или времени суток. В зависимости от этого корректируется дальнейший ход сценария.

Вы можете выбрать в качестве условий для рассылки следующие параметры:

• в определенные дни недели (Пн-Вс);

• в определенную дату;

• в конкретное время.

• в конкретное время конкретной даты/дня недели

Установка определенной даты исключает возможность выбора дня недели. Задать значение даты или дня недели и времени можно как вместе, так и по отдельности. По умолчанию опция проверки времени неактивна.

Если время выбрано без указания дня, тогда заданный период времени будет проверяться каждый день.

Если выбраны день и время, то время будет проверяться в указанный день.

Время проверяется согласно часовому времени пользователя. Это исключает неточности, связанные с переводом часов на зимнее/летнее время.

Заданные граничные значения попадают в проверку. Если установлено время 08:00 - 12:00 и на момент проверки будет 12:00, то сценарий пойдет по ветке “Да”. 

Активация опции “Использовать часовой пояс контакта” позволит вам отправлять сообщения в определенное время, учитывая часовой пояс контакта.

Рассмотрим работу блока. Например, 05 апреля 2023 в 19:00 у вас проходит вебинар, зарегистрироваться на который можно до самого начала трансляции. Вы хотите, чтобы в зависимости от даты и времени регистрации пользователя ему отправлялись разные версии email-сообщений: 

• Email 1. Перед днем проведения мероприятия – “Ждем вас на вебинаре 5 апреля в 19:00”;

• Email 2. В день проведения до 17:00 – “Уже сегодня! До встречи в 19:00”;

• Email 3. В день проведения после 17:00 – “Старт совсем скоро! Не пропустите начало в 19:00”.

Ход сценария с такими условиями будет следующий:

• сценарий доходит до блока “Текущий день/время” и проверяет какая сегодня дата (сейчас 05.04.2023?);

• если дата не соответствует указанной в параметре, сценарий пойдет по ветке “Нет” – отправится Email 1;

• если сегодня 05.04.2023, сценарий пойдет по ветке “Да” и проверит время суток;

• если сейчас не позже, чем 17:00, отправится Email 2;

• если текущее время не соответствует заданному – значит, сейчас позже, чем 17:00, и в таком случае отправится Email 3.

Кроме этого, используя эти же условия, вы аналогичным образом можете задать условие, чтобы рассылка не отправлялась:

• По определенным дням.

• В определённое время.

• В определённое время определенных дней.

• В определённое время и день.