Описание блоков (группа "Условия")

Для создания сценария в системе eSputnik предусмотрено использование блоков следующих групп:

Блоки в группе “Условия” проверяют выполнение контактом того или иного условия и разделяют сценарий на две ветки (“Да” или “Нет”), по одной из которых он будет проходить в зависимости от ответа.

Группа “Условия” состоит из блоков:

Блоки группы Условия

Как работать с группой “Условия”

После перехода к созданию сценария (Триггеры → Сценарии → Добавить сценарий) в окне по умолчанию появится блок “Начало”, который необходим для построения любой схемы.

Выберите нужный блок из группы “Условия” на панели инструментов слева и разместите его следом за стартовым или другими блоками в сценарии, используя метод drag-and-drop или просто кликнув по нужному инструменту в меню.

Важный момент!

К “Начало” можно присоединить только три условия:

  • Разделить; 
  • Входит в группу; 
  • Текущее время.

Все остальные условия следуют за блоками “Действия” или “Общие”.

Условия, которые присоединяются к НачалоДобавьте другие блоки в том порядке, который необходим для сохранения логики сценария, и соедините их между собой. Обязательно укажите настройки для каждого, они появляются справа по клику на блок. Здесь же можно будет оставлять комментарии, чтобы вам или коллегам в будущем было понятно использование того или иного условия.

Как работать с группой Условия

Для удаления нажмите клавишу Del или соответствующую иконку. По клику на иконку “Копировать” сверху от блока, а также комбинацией Ctrl+C и Ctrl+V вы можете продублировать его. Обязательно завершайте каждую ветку блоком “Конец”.

Копировать и удалить блок

Разделить

Данный блок может использоваться для сплит-тестирования писем и позволяет разделить сценарий на две ветки, которые пускают контакты в случайном порядке по одному или другому пути. Вероятность срабатывания каждой ветки задана в процентном соотношении и по умолчанию составляет 50/50. Вы можете изменить это соотношение в любой момент построения схемы, перетянув регулятор в настройках блока.

Блок Разделить

Например, вы можете создать сценарий для тестирования эффективности каналов коммуникации или двух вариантов сообщения в одном канале, установив для них одинаковый процент срабатывания.

На скрине выше показан сценарий для тестирования каналов email и Viber. Исходя из этой схемы, одна половина ваших подписчиков получит письмо на свой электронный ящик, а вторая – сообщение в Viber. Последующий анализ статистики по рассылкам для этих каналов позволит определить, какой из них сработал лучше.

Доставлено?

Задача данного блока – проверить, доставлено ли пользователю письмо, и в зависимости от этого скорректировать дальнейший ход сценария. Ниже вы можете увидеть пример сценария с использованием проверки “Доставлено?”:

Блок Доставлено

Тем, кто получил ваше сообщение, через день уйдет второй email, а остальные подписчики будут помещены в группу “Невалидные email”. Таким образом использование данного блока поможет вам определить целесообразность использования email в качестве канала коммуникации и снизить процент ошибок при осуществлении последующих рассылок.

В настройках блока “Доставлено?” предусмотрено 2 альтернативных параметра, которые определяют, какие рассылки учитывать при проверке:

  • учитывать только последнюю рассылку. Если вы задаете этот параметр, блок проверяет, доставлено ли пользователю письмо, которое указано непосредственно перед этим блоком. Если доставлено, сценарий идет по одному пути, а если нет – по другому.

Доставлена последняя рассылка

  • все рассылки. При использовании этого параметра блок будет проверять доставку любого письма, которое идет в цепочке писем до этого блока. Если все письма доставлены, сценарий пойдет по одной ветке, если одно из писем не доставлено – по другой.

Доставлены все рассылки

Важный момент!

Блок проверяет доставку сообщений только в рамках одного конкретного сценария и не учитывает факт доставки вне его.

Прочитал?

Данный блок проверяет, прочитал ли пользователь письмо, и в зависимости от результата (Да/Нет), разделяет сценарий на 2 ветки. Если, например, пользователь не прочитал ваш email в течение определенного промежутка времени, вы можете протестировать другую тему сообщения, либо дослать Viber (см. скрин ниже) или SMS-сообщение такого же содержания. Это повысит ваши шансы на получение желаемого отклика.

Блок Прочитал

Вы можете задать один из двух параметров для этого блока:

  • учитывать только последнюю рассылку. В этом случае из всей цепочки писем блок проверит прочтение только последнего письма. Если подписчик прочитал сообщение, сценарий идет по одному пути, а если нет – по другому.

  • учитывать все рассылки. Блок проверяет, прочитал ли пользователь все письма, отправленные по этому сценарию до текущего блока. Если прочитал все, сценарий продолжается по одной ветке, если прочитал не все или ни одного – по другой.

Важный момент!

Блок проверяет прочтение только в рамках конкретного сценария и не учитывает, читал ли пользователь когда-либо письма, отправленные по другим сценариям.

Перешел?

С помощью этого блока вы сможете проверить, переходил ли пользователь куда-либо по ссылке/ссылкам из письма и, исходя из результатов проверки, задать альтернативные действия. Блок учитывает переход по любой ссылке в вашем сообщении, кроме ссылки на страницу отписки. При этом помните, что вы не можете выбрать для проверки какую-то конкретную ссылку.

Блок Перешел

На скрине показан пример сценария, где использована проверка следующим образом. Тем, кто перешел по ссылке, т.е. потенциально заинтересовался вашим предложением, отправляется следующее письмо, в котором предлагается специальная скидка, либо детальнее раскрываются преимущества презентуемого товара или бренда. Для тех, кто не перешел по ссылке в письме, сценарий завершается. Возможно, понадобятся другие аргументы или дополнительные инструменты для работы с этой группой.

Важный момент!

Перед блоками “Доставлено?”, “Прочитал?” и “Перешел” рекомендуется дополнительно использовать таймер из группы “Общие”. Если этого не сделать, высока вероятность, что для большей части ваших подписчиков сценарий запустится по ветке “Нет”.

Это связано с тем, что система моментально проверяет выполнение условия, а поскольку пользователь не в состоянии моментально отреагировать на вашу рассылку, отсутствуют достоверные данные для запуска по ветке “Да”.

У этого блока, как и у предыдущих, 2 параметра, по которым можно произвести проверку:

  • учитывать только последнюю рассылку – состоялся ли переход по ссылке в предыдущем письме;

  • учитывать все рассылки – был ли переход по ссылкам во всех письмах, отправленных на данный момент по этому сценарию.

Важный момент!

Блок проверяет переход по ссылкам только в рамках одного конкретного сценария и не учитывает, кликал ли когда-либо человек на ссылки в других ваших письмах.

Входит в группу?

Задача этого блока – определить, входят ваши подписчики в определенную группу или нет. В зависимости от результатов вы можете продолжить сценарий по одному или другому пути.

Блок Входит в группу

В примере указанного сценария, если подписчики входят в группу “Валидные Email”, им  отправляется письмо на электронную почту, если же нет – SMS. Точно так же вы можете использовать другие данные (активность, заказы, личные данные и др.) о ваших подписчиках, чтобы создавать максимально эффективные и персонализированные рассылки.

В настройках для этого блока необходимо выбрать следующие параметры:

  • группа, нахождение контакта в которой нужно проверить. Это обязательное поле;

Настройки блока Входит в группу

  • способ идентификации контакта: по Email, ID контакта в системе или номеру телефона. Выберите одно из полей, по которому система будет распознавать и помещать контакты в определенную группу. Для корректного заполнения информации воспользуйтесь нашими подсказками при наведении.

Подсказка Входит в группу

Текущее время

Этот блок помогает проверить, соответствует ли момент срабатывания текущей ветки сценария определенной дате или дню недели. В зависимости от этого корректируется дальнейший ход сценария.

Вы можете выбрать в качестве условий для рассылки один из следующих параметров:

  • в определенные дни недели (Пн-Вс);

  • только в выходные (Сб-Вс) или будни (Пн-Пт);

  • если соответствует конкретной дате.

Блок Текущее время

Например, вы хотите, чтобы в зависимости от текущей даты были отправлены разные версии вашего письма: перед мероприятием и в день его проведения. Давайте рассмотрим механику срабатывания  сценария с этим условием:

  • сценарий дойдет до блока “Текущее время”;

  • проверит, какая сегодня дата (сейчас 30.11.2020?);

  • если дата соответствует указанной в параметре, сценарий пойдет по ветке “Да”;

  • если не соответствует, сценарий пойдет по ветке “Нет”.

Кроме того, используя эти же условия, вы точно так же можете не отправлять вашу рассылку по определенным дням. На скрине ниже показано, как это можно сделать.

Сценарий Текущее время

Сохранение сценария

После того как в сценарии будут размещены все необходимые блоки, нажмите кнопку “Сохранить”, предварительно добавив его название.

Сохранение сценария

Сохраненный сценарий появится в списке (Триггеры → Сценарии) со статусом “Неактивный”.

Сценарий в списке

Чтобы сделать сценарий активным, привяжите к нему условие запуска. Подробнее о том, как создавать сценарии читайте в этой статье.

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email