Идентификаторы клиентов и сопоставление

Действия посетителей сайта и пользователей мобильного приложения поступают в eSputnik в виде событий. Для того, чтобы соотносить события с конкретными контактами, используется несколько типов идентификаторов. Поскольку один контакт может иметь несколько идентификаторов (email, номер телефона и т.д.), при передаче события вам нужно выбрать главный идентификатор, вокруг которого будут собираться остальные данные.

Контактные идентификаторы в eSputnik

• Внешний ID — уникальный идентификатор контакта в вашей системе; должен передаваться в поле контакта External ID.
• Email-адрес можно использовать как главный идентификатор, если вы делаете акцент на емейл-маркетинге.
• Номер телефона — используется для Viber- и SMS-кампаний.
• Псевдо-ID пользователя — уникальный идентификатор, который генерируется мобильным приложением в момент, когда пользователь устанавливает его;  user_pseudo_id остается неизменным при обновлении приложения, но меняется при его переустановке.
• Мобильный push-токен — идентификатор, который генерируется моб-пуш провайдерами и используется для отправки push-уведомлений приложениям, установленным на определенных устройствах.
• Веб push-токен — идентификатор, который генерируется веб-пуш провайдерами и используется для отправки push-уведомлений в веб-браузеры.
• Telegram токен — идентификатор, который добавляется к каждому подписчику telegram-бота или создается вместе с контактом при передаче через API. Используется для отправки Telegram-сообщений.
• Системный ID — уникальный идентификатор контакта в eSputnik.
• Cookies — небольшие файлы с блоками данных, созданные и используемые веб-серверами для хранения информации об устройстве пользователя и для отслеживания его онлайн-активности.
• IDFA/AAID — идентификаторы, которые используются на устройствах iOS и Android; IDFA/AAID позволяют разработчикам и маркетологам использовать активность пользователей в рекламных целях.
• Device ID — идентификатор устройства пользователя мобильного приложения, передаваемый в eSputnik через SDK. Пользователям с Device ID можно отправить рассылку App Inbox. Чтобы выделить все контакты в вашей базе, которые имеют Device ID, создайте условную группу и включите в нее условие "Все контакты с девайсом".

Чтобы отслеживать в eSputnik действия анонимных пользователей в вебе, используются файлы cookie; действия анонимных пользователей в приложении — user_pseudo_id.

Для зарегистрированных пользователей используются следующие идентификаторы:

• email
• номер телефона
• push токен
• user ID

Подробную информацию о том, как установить ID пользователя, вы найдете в документации по этой ссылке.

Источником отслеживания данных является BigQuery.

Процесс сопоставления идентификаторов

Сопоставление (объединение) контактов позволяет идентифицировать одного человека на нескольких устройствах и в разных браузерах.

Когда анонимный пользователь посещает ваш сайт, а затем — ваше приложение, он распознается как два контакта с разными идентификаторами (user_pseudo_id и файлы cookie).

Но когда пользователь регистрируется и входит в систему на мобильном и десктопном устройствах, контактные данные объединяются в один профиль.

Вы должны определить уникальный идентификатор, который не может использоваться другими контактами, например, ваш внешний идентификатор (рекомендовано).