Первые шаги
Отслеживание событий и поведения
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка Smart-элементов
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Rolloverʼа
- Добавление фона в письмо
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека блоков (Модули)
- Добавление блока "Видео"
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Добавление кастомных иконок соцсетей
- Работа с блоком "Соцсети"
- Создание кнопки CTA
- Редактирование HTML и CSS
- Робота с блоком "Изображения"
- Работа с блоком “Таймер"
- Настройка блока "Меню"
- Создание футера
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание Google проекта для Mob Push
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Настройка универсальных ссылок (deeplinks & Universal links)
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
Автоматизация
- Настройка дополнительных рассылок
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Согласование переменных события со сценарием на примере сценария "Заказ доставлен"
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по Web-push рассылке
- Отчет по Viber-рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода от рассылок
- Отслеживание эффективности рассылок в Google Analytics
- Как открыть CSV-файл после экспорта
Мультиязычность
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Идентификаторы клиентов и сопоставление
Действия посетителей сайта и пользователей мобильного приложения поступают в eSputnik в виде событий. Для того, чтобы соотносить события с конкретными контактами, используется несколько типов идентификаторов. Поскольку один контакт может иметь несколько идентификаторов (email, номер телефона и т.д.), при передаче события вам нужно выбрать главный идентификатор, вокруг которого будут собираться остальные данные.
Контактные идентификаторы в eSputnik
- Внешний ID — уникальный идентификатор контакта в вашей системе; должен передаваться в поле контакта External ID.
- Email-адрес можно использовать как главный идентификатор, если вы делаете акцент на емейл-маркетинге.
- Номер телефона — используется для Viber- и SMS-кампаний.
- Псевдо-ID пользователя — уникальный идентификатор, который генерируется мобильным приложением в момент, когда пользователь устанавливает его; user_pseudo_id остается неизменным при обновлении приложения, но меняется при его переустановке.
- Мобильный push-токен — идентификатор, который генерируется моб-пуш провайдерами и используется для отправки push-уведомлений приложениям, установленным на определенных устройствах.
- Веб push-токен — идентификатор, который генерируется веб-пуш провайдерами и используется для отправки push-уведомлений в веб-браузеры.
- Системный ID — уникальный идентификатор контакта в eSputnik.
- Cookies — небольшие файлы с блоками данных, созданные и используемые веб-серверами для хранения информации об устройстве пользователя и для отслеживания его онлайн-активности.
- IDFA/AAID — идентификаторы, которые используются на устройствах iOS и Android; IDFA/AAID позволяют разработчикам и маркетологам использовать активность пользователей в рекламных целях.
Чтобы отслеживать в eSputnik действия анонимных пользователей в вебе, используются файлы cookie; действия анонимных пользователей в приложении — user_pseudo_id.
Для зарегистрированных пользователей используются следующие идентификаторы:
- номер телефона
- push токен
- user ID
Подробную информацию о том, как установить ID пользователя, вы найдете в документации по этой ссылке.
Источником отслеживания данных является BigQuery.
Процесс сопоставления идентификаторов
Сопоставление (объединение) контактов позволяет идентифицировать одного человека на нескольких устройствах и в разных браузерах.
Когда анонимный пользователь посещает ваш сайт, а затем — ваше приложение, он распознается как два контакта с разными идентификаторами (user_pseudo_id и файлы cookie).
Но когда пользователь регистрируется и входит в систему на мобильном и десктопном устройствах, контактные данные объединяются в один профиль.
Вы должны определить уникальный идентификатор, который не может использоваться другими контактами, например, ваш внешний идентификатор (рекомендовано).