Идентификаторы клиентов и сопоставление

Отслеживание событий и поведения

Email

Омниканальность

Автоматизация

Идентификаторы клиентов и сопоставление

Действия посетителей сайта и пользователей мобильного приложения поступают в eSputnik в виде событий. Для того, чтобы соотносить события с конкретными контактами, используется несколько типов идентификаторов. Поскольку один контакт может иметь несколько идентификаторов (email, номер телефона и т.д.), при передаче события вам нужно выбрать главный идентификатор, вокруг которого будут собираться остальные данные.

Контактные идентификаторы в eSputnik

  • Внешний ID — уникальный идентификатор контакта в вашей системе; должен передаваться в поле контакта external_customer_id.
  • Email-адрес можно использовать как главный идентификатор, если вы делаете акцент на емейл-маркетинге.
  • Номер телефона — используется для Viber- и SMS-кампаний.
  • Псевдо-ID пользователя — уникальный идентификатор, который генерируется мобильным приложением в момент, когда пользователь устанавливает его;  user_pseudo_id остается неизменным при обновлении приложения, но меняется при его переустановке.
  • Мобильный push-токен — идентификатор, который генерируется моб-пуш провайдерами и используется для отправки push-уведомлений приложениям, установленным на определенных устройствах.
  • Веб push-токен — идентификатор, который генерируется веб-пуш провайдерами и используется для отправки push-уведомлений в веб-браузеры.
  • Системный ID — уникальный идентификатор контакта в eSputnik.
  • Cookies — небольшие файлы с блоками данных, созданные и используемые веб-серверами для хранения информации об устройстве пользователя и для отслеживания его онлайн-активности.
  • IDFA/AAID — идентификаторы, которые используются на устройствах iOS и Android; IDFA/AAID позволяют разработчикам и маркетологам использовать активность пользователей в рекламных целях.

Чтобы отслеживать в eSputnik действия анонимных пользователей в вебе, используются файлы cookie; действия анонимных пользователей в приложении — user_pseudo_id.

Для зарегистрированных пользователей используются следующие идентификаторы:

  • email
  • номер телефона
  • push токен
  • user ID

Подробную информацию о том, как установить ID пользователя, вы найдете в документации по этой ссылке.

Источником отслеживания данных является BigQuery.

Процесс сопоставления идентификаторов

Сопоставление (объединение) контактов позволяет идентифицировать одного человека на нескольких устройствах и в разных браузерах.

Когда анонимный пользователь посещает ваш сайт, а затем — ваше приложение, он распознается как два контакта с разными идентификаторами (user_pseudo_id и файлы cookie).

Но когда пользователь регистрируется и входит в систему на мобильном и десктопном устройствах, контактные данные объединяются в один профиль.

Вы должны определить уникальный идентификатор, который не может использоваться другими контактами, например, ваш внешний идентификатор (рекомендовано).

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email