О нас | eSputnik
Про eSputnik

Рады знакомству,
Мы eSputnik — омниканальная CDP.

О нас
Мы eSputnik — украинская IT-компания с офисом в славном городе Днепр.

Мы разрабатываем программное обеспечение для маркетинговых команд ecommerce и ритейл-бизнеса, а также онлайн-сервисов. Для всех, кому нужно общаться с большой аудиторией персонализированным способом.

Наш продукт помогает средним и большим ecommerce легко использовать данные о поведении клиентов для повышения их лояльности и LTV.

Наша платформа обеспечивает сбор, унификацию, сегментацию и активацию данных клиентов: создание персональных товарных рекомендаций и коммуникаций в 9 каналах (email, web и mobile push, in-app, App Inbox, виджеты, Telegram bot, Viber, SMS).

За 12 лет мы прошли путь от сервиса для рассылки до Omnichannel Customer Data Platform (CDP).
Наша компания основана в 2012 году. В то время email-маркетинг сводился к рекламным рассылкам, которые часто по своей сути были спамом: контактные базы продавались и покупались, а о персонализации и автоматизации никто даже не задумывался.

В этих условиях к будущим основателям eSputnik за помощью обратилось несколько компаний, которым нужно было наладить постоянную коммуникацию с клиентами на качественно ином уровне. Развитие технологий и новые потребности бизнеса мотивировали к кардинальным изменениям подходов в коммуникации с клиентами.

Так программистам пришлось превратиться в маркетологов. Потому что практики email-маркетинга требовали столь радикальных изменений, что потребовался принципиально новый продукт: сервис, реализующий персонализированный подход к коммуникациям.

Уже через несколько лет компания стала региональным лидером в сфере директ-маркетинга. Постепенно мы добавили в систему новые каналы коммуникации: web и mob-push, SMS, Viber. А также расширили функции платформы: внедрили глубокую аналитику кампаний, RFM и когортный анализ, возможности аналитики и сегментации на основе поведения клиентов на сайте и в рассылках. Так eSputnik стал системой автоматизации маркетинга.

На этом мы не остановились. Ведь наша команда развивает eSputnik так же безудержно, как развивается украинский ecommerce.
Мы всегда ориентируемся на вас — наших клиентов, изучаем ваши потребности и учитываем отзывы.

Наши клиенты искали возможность персонализировать клиентский опыт онлайн так же, как и в оффлайне это делают консультанты. eSputnik внедрил инструменты предиктивного AI, генерирующие персонализированные товарные рекомендации. Они подбирают товары, которые захочет купить конкретный человек. Мы расширили эту функциональность до 200 протестированных алгоритмов, которые доступны в системе для всех пользователей и готовы к использованию без привлечения разработчиков.

Важно, что сгенерированные ML алгоритмами рекомендации можно использовать не только как блоки товаров на страницах сайта, но и в триггерных и массовых рассылках по всем доступным каналам: email, Viber, push и другим.

Наши клиенты сделали запрос на построение бесшовного взаимодействия с пользователями в своем мобильном приложении. Мы сделали возможным отслеживание действий пользователей в приложении через SDK, передачу товарных рекомендаций в приложение, развили возможности мобильных каналов — Push и In-App.

Наши клиенты хотели усилить коммуникации для лучшего охвата авторизованных клиентов — мы внедрили App Inbox, ставший очень эффективным контекстуальным каналом привлечения.
Следующим добавленным способом коммуникации с пользователями сайта стали виджеты — канал для улучшения навигации посетителей веб-ресурса и конверсии в новых подписчиков и клиентов.

Передовые ecommerce-проекты требовали больше возможностей сегментации и в частности для построения сегментов по событиям, которые инициирует пользователь — мы расширили возможности сегментации: по событиям и параметрам событий.

Наши клиенты хотели заранее предсказать будущее поведение покупателей — мы внедрили предиктивный AI, определяющий сегменты аудитории, которая с заданной вероятностью совершит покупку в ближайшее время, помогая маркетологу точно выбирать нужный сегмент для рассылки.

Сегодня eSputnik — это омниканальная платформа клиентских данных.

Наша функциональность определяется реальными потребностями маркетологов:
  • Иметь единственный 360° профиль клиента в одной системе.
  • Строить и использовать сценарии, не обращаясь за помощью к разработчикам.
  • Выбирать любые каналы для отправки сообщений.
  • Настраивать омниканальность в рамках одного триггера.
  • Автоматизировать рутинные процессы создания рассылок.
  • Сегментировать аудиторию по поведению, не обращаясь каждый раз к посторонним системам.
  • Понимать и прогнозировать потребности клиента, и предлагать именно те товары, которые будут ему наиболее интересны.
  • Получать понятную аналитику рассылок и продаж, понимать доходность каждого канала и функциональности.
  • Объективно планировать маркетинговые бюджеты.
  • Строить долгосрочные отношения с каждым клиентом, увеличивать его LVT и умножать прибыль бизнеса.
Так мы и развиваемся: придумываем и воплощаем лучшее решение для задач, с которыми вы к нам обращаетесь.

Руководство

За несколько лет команда eSputnik выросла многократно — до 60 творческих, веселых, неравнодушных, но главное — влюбленных в емейл-маркетинг единомышленников.

Дмитрий Кудренко
Chief Executive Officer
Алексей Данченко
Chief Operating Officer
Наталья Устименко
Chief Knowledge Officer

Левон Бабаян
Chief Commercial Officer
Олег Лесов
Chief Data & AI Officer
eSputnik — это не просто инструмент. Это люди, которые сложное делают для вас
удобным

красивым

понятным

Мы говорим на 7 языках, находимся в 6 офисах в 4 странах на двух континентах:
США
Великобритания
Украина
Контакты

Наша миссия:

Делаем профессиональный маркетинг доступным
eSputnik
Мы помогаем автоматизировать маркетинг бизнесу любого размера — всем, кто хочет использовать большие объемы данных для коммуникации с клиентами.
Каждый день мы внедряем и поддерживаем функциональность, которой пользуются тысячи наших клиентов: маркетплейсы, крупные интернет-магазины, онлайн-ритейлеры, туристические и медиапорталы.
В их числе лидеры украинского рынка: Фокстрот, Prom.ua, Dnipro-M, Shafa, Stylus, MAUDAU, Укрзолото, MasterZoo, KASTA, leBoutique, PUMA, adidas и другие.
Мы с гордостью можем сказать, что внедряем наработки лучших маркетологов и сами создаем лучшие практики для бизнеса.
Ежемесячно мы рассылаем до 1 миллиарда сообщений от 60 000 брендов по всему миру.
Во что мы инвестируем
Наше стратегическое видение маркетинга воплощено в авторской концепции «Шу-Ха-Ри». Согласно ей, к успеху ведут три ступени:
  1. Соблюдай правила.
  2. Нарушай правила.
  3. Устанавливай правила.

К маркетингу эту концепцию можно применить следующим образом:
  1. Внедряй best practices.
  2. Тестируй новые маркетинговые решения.
  3. Создавай тренды своими руками.

Так вы можете лучше понять, как развивать бизнес и улучшать свои показатели.

CDP eSputnik тоже развивается по стратегии «Шу-Ха-Ри» и придерживается философии бережливого производства Lean: избегаем дополнительных потерь. Начинаем с лучших практик, которые требуют минимум ресурсов и легко внедряются.

Фокусируемся на том, что реально работает. В результате есть время на поиск инсайтов, которые выводят не только маркетинг, а весь бизнес на новый уровень. Сложный «под капотом» eSputnik всегда остается простым и удобным пользовательским инструментом и обеспечивает быструю и надежную коммуникацию с вашими клиентами. Сочетание этих ценностей позволяет легко реализовывать фундаментальное предназначение маркетинга:
  • правильное сообщение
  • правильным людям
  • в правильное время
  • правильномым каналом.

Решение этих задач является приоритетом наших инвестиций. Если у вас есть идеи, как улучшить eSputnik, поделитесь с нами, и мы рассмотрим их внедрение в будущих релизах.
Присоединяйтесь к нашим ивентам:
Email Conference — единственная в Украине профильная email-маркетинговая конференция, которую команда eSputnik организовывала на протяжении 7 лет.

OmniConf — региональная конференция по омниканальному маркетингу.

RetentionConf — конференция для retention-специалистов Украины.

Retention-подкаст о самых интересных и актуальных темах в маркетинге.

Вебинары на маркетинговые темы с ведущими экспертами украинского рынка (вебинары проходят еженедельно).

Присоединяйтесь к нашему Youtube-каналу «Маркетингові теревеньки» и будьте в курсе всех событий!
Встречайте наших спикеров на этих конференциях

NPS на основе 2361 оценки
8.5 из 10
Наши награды

Всегда к вашим услугам

Информация о продукте
Чтобы узнать больше о возможностях нашей платформы, обращайтесь к нам по емейлу info@esputnik.com или задайте вопрос в онлайн-чате.
Мы ответим как можно скорее
Техническая поддержка
Если же вы уже пользуетесь системой и вам нужна помощь, специалисты службы поддержки могут ответить вам по почте support@esputnik.com
   
   
   
Блог
В нашем блоге вы найдете экспертный контент о маркетинговых инструментах, удержании клиентов, увеличении LTV, а также кейсы наших клиентов и другие интересные для нас темы.
Открыть блог
YouTube-канал
Подписывайтесь на YouTube-канал, чтобы не пропустить новые выпуски Retention-подкаста, вебинары, а также следите за анонсами событий в наших социальных сетях.
Посетить видеоблог на YouTube
Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email