Мобильный маркетинг для E-Commerce | eSputnik
Вход
ru

Персонализируйте мобильный опыт пользователей

Мобильный маркетинг, который персонализирует пользовательский опыт и увеличивает прибыль

Будьте в мобильном устройстве вашего клиента

Внедряйте высокоэффективный мобильный маркетинг без программистов и аналитиков. Получите профессиональные решения для коммуникации с клиентами в 8 каналах в правильное время

Привлекайте новых пользователей

Используйте все доступные каналы mobile marketing, чтобы побудить больше подписчиков устанавливать ваше приложение. Так, с помощью email и Viber-рассылок можно получить до 5% дополнительных инсталляций.

Общайтесь с новичками с первых же минут с помощью app inbox и in-app. Такие нотификации эффективны для создания понятного онбординга, развивающего привычку использования приложения. А для своевременного оповещения клиентов о важном предлагайте подписаться на push-рассылку. Добавляйте в пуш карусель из 10 изображений, чтобы продемонстрировать подписчикам интересный ассортимент, и повышайте OR до 4 раз!

Конвертируйте посетителей в покупателей

Автоматизация мобильного маркетинга помогает своевременно реагировать на поведение пользователей и освободить маркетолога от рутинных задач. Настройте автоматические триггерные рассылки в каналах и быстро возвращайте посетителей в приложение и на сайт. Напомните о просмотренных вещах или брошенной корзине, расскажите об акциях, чтобы стимулировать их к конверсии. Помогите посетителю найти что-то интересное, предложив подборку бестселлеров или товаров, которыми интересуются чаще всего, и т. д.

Превращайте новичков в лояльных клиентов

Маркетинг мобильных приложений концентрируется на Retention, так как на привлечение пользователей тратится в 5 раз больше, чем на удержание. Поощряйте новых клиентов к повторным покупкам с помощью персонализации. Алгоритмы AI анализируют данные о поведении пользователей (покупки, просмотры и др.), которые собирают через трекинг в мобильных приложениях и на сайте. Всю информацию CDP eSputnik аккумулирует и пополняет в режиме реального времени в едином пользовательском профиле. Анализируя ее, алгоритмы выявляют интересы и потребности клиентов и формируют рекомендательные блоки для приложений, сайтов и рассылок. Повышайте сумму среднего чека, добавляя персональные товарные рекомендации для кросс-продаж и апсейла.

Увеличивайте жизненную ценность клиента

Стратегия мобильного маркетинга должна строиться на понимании поведения клиентов. Например, анализируя активность пользователей в каналах, алгоритмы прогнозируют, когда человек мигрирует между сегментами активных, спящих и неактивных контактов. Это позволяет маркетологу вовремя предотвращать отток клиентов. RFM-анализ на основе активности в рассылках и покупательского поведения помогает заранее реактивировать малоактивных пользователей или выделить VIP-сегмент и создать стратегию для работы с ним.
Реализуйте омниканальную стратегию с помощью единой платформы
Охватите аудиторию с помощью любого из восьми каналов и отправьте свои лучшие предложения через канал, который предпочитает пользователь
Омниканальность
Узнавайте о каждом шаге клиента
Персонализация коммуникации реализуется на основе данных клиентов, собираемых в режиме реального времени из разных источников: сайта, приложения, CRM-систем, каналов коммуникации и оффлайна. CDP eSputnik может собирать, хранить, пополнять и обрабатывать значительные объемы данных. Полученная информация о каждом контакте унифицируется в едином профиле. Все каналы могут дополнять и использовать этот набор данных для более персонализированного общения с клиентами.
Персонализация на основе данных клиентов
Неограниченное количество сегментов
Делайте точные офферы благодаря продвинутой сегментации
Продвинутая сегментация позволяет подобрать наиболее релевантную аудиторию для конкретного предложения. В eSputnik можно создать неограниченное количество сегментов с любым количеством условий: атрибуты профиля, поведение, история покупок и др. Платформа собирает данные из разных источников в режиме реального времени, и гиперцелевая сегментация с учетом различных условий осуществляется мгновенно.
Продвинутая сегментация и динамические сегменты
Автоматизация мобильного маркетинга
Запускайте автоматические кампании, управляемые данными
Многоканальные сценарии автоматических кампаний легко строить в drag'n'drop-редакторе. Используйте каналы, которые предпочитают пользователи. Мобильная маркетинговая кампания может быть оптимизирована за счет настройки каскадной цепочки — от самого дешевого канала к более дорогому, например: мобильный пуш — емейл — сообщения в Вайбер — СМС-рассылки.

Стратегия управления частотой рассылок поможет не перегружать подписчиков месседжами и освободит маркетолога от рутины. При настройке следует указать лимит количества сообщений в конкретный промежуток времени для разных сегментов аудитории. Каждому сообщению нужно добавить уровень беспокойства. Во время рассылки система самостоятельно учитывает все заданные условия для каждого контакта.
Сценарии многоканальных автоматических кампаний
Угадывайте желания клиентов с персональными рекомендациями
Станьте консультантом для пользователей в приложении, на сайте и в рассылках.
В мобильные каналы можно добавлять персональные товарные рекомендации, формируемые алгоритмами AI. Чтобы клиенту было удобнее выбирать, покажите ему подборку с товарами на основе его предпочтений. Рекомендации лендингов от eSputnik направят пользователя на страницу с отфильтрованной категорией продуктов, которые его заинтересуют.
Также алгоритмы искусственного интеллекта могут формировать и выводить рекомендательные блоки в мобильном приложении и на веб-сайте. Добавляйте рекомендации в push-уведомления, App Inbox и email.
Персональные товарные рекомендации и ИИ
Алгоритмы наполняют блоки на основе:

• данных клиента — истории его действий в приложении, на сайте, в каналах;

• данных товара — похожие варианты, сопутствующие товары и т. д.

Новые пользователи увидят предложения, подобранные по уровню популярности среди других покупателей.

Отзывы

Каждый день 3 500 клиентов получают больше онлайн-продаж благодаря CDP-функциональности eSputnik

NPS на основе 2361 оценки
8.5 из 10
4.8
4.6
5.0
5.0
Наши награды
Customer First Science Meclabs Ukrainian Awards 2017 Best Customer Communication Tool High Performer Spring 2019 High Performer Winter 2021 Rising Star 2018 Award Great User Experience 2018 Award Summer 2018 Customer's Choice Push Notifications Leader Crozdesk Goodfirms
Мобильный маркетинг без барьеров: мультиязычные сообщения во всех каналах
Идеальный инструмент омниканального маркетинга! Коммуницируйте во всех доступных каналах на нужном языке. Никаких дополнительных настроек и новых групп. Язык определяется автоматически в момент отправки сообщения
Ускорьте работу с разными языковыми аудиториями в 5 раз
Новый функционал заметно упрощает сценарии мультиязычных рассылок, исключая лишние проверки и их ручную настройку. Теперь система сама выберет языковую версию, опираясь на информацию о пользователе из его карточки контакта или из данных события.
Мультиязычные рассылки во всех каналах
Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email