В Пампик мы расцениваем eSputnik, как стратегического партнера. Кроме использования сервиса ежедневно ведем диалог с персональным менеджером и решаем задачи бизнеса. Коллеги из еСпутника постоянно держат руку на пульсе предлагают нам как улучшить показатели. Мы совместно придумываем решения, которые улучшают клиентский опыт.

Если говорить о фичах, которые используем:

• Веб-трекинг на сайте помогает нам с сегментацией базы и упрощает процессы поиска ЦА для рассылок.

• Блоки рекомендаций на сайте полностью управляются искусственным интеллектом еСпутника. Это помогает клиентам быстрее находить нужные товары на сайте, а нам – сконцентрироваться на более важных задачах.

Триггеры мы используем как стандартные, так и с товарными блоками рекомендаций. Последние нам помогают не гадать, что сейчас нужно клиенту, а рекомендовать ему конкретный товар, который удовлетворит его потребности.

Мы используем систему как в связке с CRM для триггерных кампаний, нацеленных на возвратность, кросс-продажи, цепочки писем для вовлечения пользователя в сервис и знакомство с функционалом, так и для массовой рассылки промо-предложений нашим подписчикам. Наш сервис объединяет и детскую аудиторию, и любителей фильмов и сериалов, и телезрителей – и для каждой когорты мы стараемся найти свой тон коммуникации и максимально персонализированную, нужную именно ей информацию.

Канал Пуш-уведомлений дополняет онлайн-коммуникацию с клиентами и расширяет возможности. За счет простоты входа показывает хороший прирост по подписке, в разы больше чем емейл. Смысла настраивать несколько платформ нет, т.к. коммуникация с клиентами должна быть омниканальной, с возможностью делать пошаговые действия.

Когда запустили новую версию сайта oneclub.ua и выбрали для себя eSputnik в качестве единственного партнера для рассылки всех видов писем: транзакционных, сервисных и регулярных промо-рассылок. В момент запуска сайта остались очень довольны работой службы поддержки, которая оперативно давала ответы на все вопросы и помогала с интеграцией. Довольны и тарифными планами, с легкостью выбрали для себя подходящий пакет.

Для нас была решающей мощная аналитика: RFM + eRFM, когортный анализ прямо в системе. Но особо важным моментом для меня, является команда людей. Фантастически быстрое решение вопросов/проблем/задач/etc. Вам не просто помогут с решением, но и предложат вариант, который максимально упростит и оптимизирует рабочий процесс. Это одна из лучших команд, с которой я когда-либо сотрудничала!

О сервисе мы узнали на семинаре по email-маркетингу. Для нас рассылки — очень эффективный инструмент, который требует наименьших капиталовложений. Работать с системой удобно, сложности возникают с уже сверстанными письмами, но служба поддержки всегда оперативно решает все наши проблемы. Мы с удовольствием рекомендуем ваш сервис другим компаниям.

В компании пошли ко мне навстречу, предоставив первые email для того, чтобы я мог попробовать сервис. Цены здесь не самые низкие на рынке, но оно того стоит. Разница как между Mercedes и китайским авто… Отличная техническая поддержка! За два месяца работы сбой был только один раз, проблема решена в течение получаса - мне перезвонили сотрудники техподдержки. С радостью рекомендую ваш сервис друзьям и партнерам.

Мы выбрали систему еСпутник благодаря уникальному сочетанию гибкости, масштабируемости и клиентоориентированности. Email маркетинг - значимая часть нашей маркетинговой коммуникации, поэтому для нас важно, чтобы система не давала сбоев. Система позволяет реализовать все пункты нашей email-стратегии: от массовых рассылок до автоматизации.

Очень довольны сотрудничеством с eSputnik. Используем функционал отправки пуш-уведомлений клиентам на мобильные приложения. Компания очень гибкая, идёт на встречу всем нашим бизнес потребностям.

Установка кода сбора данных пуш-уведомлений заняло минимальное количество времени. Процесс установки - легкий и доступный. Канал для нас новый, и работает сравнительно недавно, но транзакции осуществлялись практически с первых рассылок. Однозначно удобней использовать несколько сервисов (email+push+viber+sms) в рамках единой платформы.

Внедрить функционал Push-уведомлений было очень просто! Инструкция простая и понятна. Внедрение заняло 7-10 минут. Омниканальность проще реализовывать в рамках одного сервиса, так как проще настроить и нарисовать процессы взаимодействия с клиентом с помощью разных инструментов в одном сервисе, чем в разных. Это очевидно.

Мы выбрали eSputnik благодаря функционалу передачи результатов коммуникации в Google BigQuery. У подрядчиков, которых мы изучали, не было такой опции. Многие умеют принимать данные и выстраивать триггеры на основе данных из BQ. Но никто не передает данные обратно в BQ. А для нас понимать результат коммуникации с каждым из клиентов критически необходимо.

Затраты на эту интеграцию мы окупили за первых две недели работы триггера о включении бонусной программы. Без учета повторных покупок в офлайн-магазинах.

Мы довольны переносом имейл-маркетинга на платформу eSputnik. Благодаря этому мы получили более тонкие инструменты для работы с нашей базой подписчиков. Это положительно повлияло как на улучшение показателей ключевых метрик (Open Rate, Click-Through Rate, Unsubscribe Rate и т.д), так и на рост базы в целом.