Поддержка

В этой секции мы размещаем инструкции и рекомендации как пользоваться системой. Мы стараемся в статьях этого раздела отвечать на вопрос "Как?", вместо "Зачем?". Ответы на более сложные вопросы, мы готовим в серии статей раздела "Поддержки".

Обзор системы

Чтобы первое знакомство прошло успешно - предлагаем небольшую экскурсию по нашей системе. Вы узнаете, что скрывается за каждой вкладкой и с чего начать работу в сервисе.

Главная

Страница, которая вас встречает после входа в систему, где вы можете быстро:

  • посмотреть баланс,  

  • ознакомиться с тарифами,

  • пополнить счет.

Доступ ко всем разделам системы находится в верхнем меню

Главная страница eSputnik

Важно! На сегодняшний день настоятельно не рекомендуется работать более, чем в одной вкладке и использовать навигационное меню браузера (в том числе кнопку “Назад”) во избежание потери несохраненных данных.

Контакты

Это центр управления контактами, где можно:

  • сделать импорт/экспорт контактов и добавить контакт вручную

  • построить группы и сегментировать базу по различным критериям

  • оформить заявку на форму подписки

  • посмотреть статистику по вашим контактам

Здесь хранится и собирается вся дополнительная информация о клиентах, с помощью которой вы сможете анализировать и сегментировать базу контактов.

 

Раздел Контакты

Сообщения

Основной раздел для создания рассылок, где вы сможете:

  • создавать email, sms, viber, mob и web-push  сообщения

  • хранить шаблоны рассылок

  • запускать и планировать рассылки

 

Создание сообщений в eSputnik

Рассылки

В этом разделе вы будете видеть:

  • ваши запланированные рассылки

  • список всех отправленных рассылок и отчеты по ним

  • причины отписок

 

Рассылки

Триггеры

Это центр управления автоматизацией, где можно:

  • создавать сценарии,

  • генерировать события

  • контролировать процессы автоматизации

 

Триггеры

Управление аккаунтом

В настройках своей учетной записи вы сможете:

  • сменить свое имя,

  • указать язык интерфейса и часовой пояс,

  • настроить уведомления о балансе,

  • подключить многофакторную аутентификацию

МФА

Что еще можно сделать?

В настройках аккаунта вы можете подключить и настроить дополнительный функционал. Например:

 

Пример интерфейса

Система постоянно развивается, а наши руководства постоянно обновляются и дополняются. Если вы не нашли тему, которая вас интересует, пожалуйста, напишите нам, чтобы мы подготовили необходимую инструкцию. А пока мы будем заниматься подготовкой - посмотрите готовые инструкции: