Поддержка eSputnik

В этой секции мы размещаем инструкции и рекомендации как пользоваться системой. Мы стараемся в статьях этого раздела отвечать на вопрос "Как?", вместо "Зачем?". Ответы на более сложные вопросы, мы готовим в серии статей раздела "Поддержки".

Обзор системы

Чтобы первое знакомство прошло успешно - предлагаем небольшую экскурсию по нашей системе. Вы узнаете, что скрывается за каждой вкладкой и с чего начать работу в сервисе.

Страница, которая вас встречает после входа в систему, где вы можете быстро:

• посмотреть баланс,

• ознакомиться с тарифами,

• пополнить счет.

Важно! На сегодняшний день настоятельно не рекомендуется работать более, чем в одной вкладке и использовать навигационное меню браузера (в том числе кнопку “Назад”) во избежание потери несохраненных данных.

Контакты

Это центр управления контактами, где можно:

• Сделать импорт/экспорт контактов и добавить контакт вручную.
• Построить группы и сегментировать базу по различным критериям.
• Оформить заявку на форму подписки.
• Посмотреть статистику по вашим контактам.

Здесь хранится и собирается вся дополнительная информация о клиентах, с помощью которой вы сможете анализировать и сегментировать базу контактов.

Сообщения

Основной раздел для создания рассылок, где вы сможете:

• Создавать email, sms, viber, mob и web-push сообщения.

• Хранить шаблоны рассылок.

• Запускать и планировать рассылки.

Рассылки

В этом разделе вы будете видеть:

• Ваши запланированные рассылки.

• Список всех отправленных рассылок и отчеты по ним.

• Причины отписок.

Триггеры

Это центр управления автоматизацией, где можно:

• Создавать сценарии.

• Генерировать события.

• Контролировать процессы автоматизации.

Управление аккаунтом

В настройках своей учетной записи вы сможете:

• Сменить свое имя.

• Указать язык интерфейса и часовой пояс.

• Настроить уведомления о балансе.

• Подключить многофакторную аутентификацию.

Что еще можно сделать?

В настройках аккаунта вы можете подключить и настроить дополнительный функционал. Например:

• Подключить веб-хуки.

• Отправлять приветственные пуш-уведомления.

• Загрузить промокоды и т.д.

Система постоянно развивается, а наши руководства постоянно обновляются и дополняются. Если вы не нашли тему, которая вас интересует, пожалуйста, напишите нам, чтобы мы подготовили необходимую инструкцию.