Кейс Pandora: в 7 раз больше подписок благодаря геймифицированным виджетам

О проекте

Pandora — всемирно известный датский бренд ювелирных украшений, представленный в более чем 100 странах на шести континентах. Продукцию бренда можно приобрести в 7 800+ торговых точках, включая 2 400 фирменных магазинов, 44 из которых расположены в Украине.

Агентство Promodo сотрудничает с брендом Pandora с 2021 года, оптимизируя коммуникационный канал в соответствии со стратегическими целями бренда и активно используя инструменты CDP eSputnik. Однако в процессе динамичного роста компании возникла новая задача — привлечь более широкую аудиторию и масштабировать клиентскую базу.

Поставленные задачи

Бренд Pandora поставил агентству следующие задачи:

• Расширить клиентскую базу и привлечь новых пользователей к взаимодействию с брендом
• Активизировать текущую аудиторию и повысить ее вовлеченность

Реализация проекта

Две активные формы подписки на сайте Pandora (виджет и форма в футере) стабильно приносили новых подписчиков.

Чтобы укрепить retention-канал и повысить эффективность привлечения клиентов, агентство предложило внедрить геймификацию.

Мы уже рассказывали об успешных кейсах других брендов, и результаты говорят сами за себя: игровые механики демонстрируют высокую вовлеченность и значительный рост конверсии. Проведя анализ рынка и оценив потенциальные показатели по бенчмаркам, команда агентства пришла к выводу, что внедрение геймификации станет эффективным решением и для Pandora.

Как игровые механики усилили Retention-канал?

Главный приоритет Pandora в retention-коммуникациях (как в годовом, так и в помесячном разрезе) — привлечение новых подписчиков. Чтобы увеличить количество пользователей, оставляющих свои контакты, было принято решение заменить стандартную форму сбора данных на геймифицированную.

На период активности традиционный виджет подписки на сайте был заменен геймифицированным, в то время как форма в футере осталась неизменной.

Внедрение геймификации позволило направить внимание пользователей на новый интерактивный формат, что значительно повысило вовлеченность аудитории.

Механика геймификации

Среди предложенных вариантов геймифицированных механик команда остановилась на формате «Подарок: Три в ряд» с безвыигрышным участием.

После утверждения концепции команда retention подготовила дизайн и копирайт активности, а все элементы были собраны сначала на тестовом сервере. После детального тестирования обеими командами игра стала доступной для пользователей на сайте.

Продолжительность активности: 3 недели

Условия активности:

• Для доступа к игре пользователь должен был оставить свой номер телефона и email.
• В рамках механики была предусмотрена градация промокодов в качестве подарков.
• Каждый пользователь, оставивший контакты, гарантированно получал подарок.

Это решение помогло решить сразу две ключевые задачи: привлечение новых пользователей к взаимодействию с брендом и увеличение активности текущих клиентов.

Этап 1

Пользователь нажимает на виджет на сайте и заполняет форму подписки.

После активации формы пользователю открывается игра.

Этап 2

Для получения приза пользователь выбирает одну из трех тайных коробочек.

Этап 3

Выбранная коробочка с призом открывается, и пользователь видит свой подарок, который автоматически сгенерирован системой в соответствии с условиями настройки виджета. Также кратко указано, как именно воспользоваться промокодом и другие условия акции, что помогает клиенту и улучшает его опыт от игры.

Этап 4

На электронную почту, указанную при регистрации, отправляется письмо с промокодом и условиями его использования.

Основной целью активности было увеличение контактной базы и привлечение новой аудитории, однако клиент получил еще один важный бонус — рост количества повторных покупок. Это стало особенно ценным, поскольку повышение этого показателя является одним из ключевых бизнес-приоритетов бренда.

*Данные рассчитаны в разрезе прироста контактов, сравнивая месяц к месяцу.

Клиенты положительно восприняли новый формат коммуникации, а коэффициент подписки через геймификацию превысил средние результаты предыдущего виджета в семь раз.

Учитывая успех и положительный отклик аудитории Pandora планирует повторные запуски геймифицированных активностей, чтобы поддерживать интерес пользователей.

Если вы также стремитесь расширить клиентскую базу, повысить вовлеченность пользователей и увеличить конверсию через интерактивные механики — геймифицированные виджеты могут стать эффективным решением.

Заполните форму ниже, и мы подберем лучшее решение для вашего бизнеса, чтобы сделать коммуникацию с аудиторией более интерактивной и результативной.