Геймифицированные виджеты для ecommerce: как привлечь внимание посетителей и увеличить продажи

У вашeго сайта хороший трафик, но несмотря на все маркетинговые усилия конверсия продаж не увеличивается даже на 1%? Действительно, по статистике более 97% людей покидают сайт без покупки. И это — знакомая проблема для большинства ecommerce-бизнесов.

Как сделать так, чтобы пользователь не просто зашел на сайт, но и захотел остаться, заинтересовался предложением и в итоге совершил покупку?

Один из проверенных способов — виджеты. Они помогают посетителям легко найти нужную информацию или товар, предлагают актуальные скидки или бонусы за подписку. Кроме того, виджеты могут снизить показатель отказов с помощью exit-popup, привлечь к использованию программы лояльности, соцсетей или мобильного приложения, а также собрать обратную связь.

Но классических виджетов может не хватить, чтобы создать действительно важное в ecommerce: эмоциональную связь с клиентом.

И здесь на помощь приходят она — геймификация. Чтобы не просто информировать потенциальных клиентов, но и пробуждать в них интерес, вовлекать во взаимодействие с брендом.

Почему геймифицированные виджеты работают

Примерно 60% респондентов сказали, что скорее всего совершат покупку после взаимодействия с геймифицированным контентом. Эффективность этого подхода подтверждается и другими показателями: геймификация повышает вовлеченность пользователей на 100-150%, а конверсию — более чем в два раза.

А что еще могут геймифицированные виджеты?

• Сокращают потери на этапе посещения сайта

Пользователи часто покидают сайт уже через несколько секунд, если ничего не привлекает их внимание. Геймифицированные виджеты работают как первый крючок, удерживая человека. Интерактивность не только вызывает интерес, но и побуждает остаться подольше, например, чтобы сыграть в игру и узнать, какой подарок скрывает скретч-карта.

• Привлекают больше людей к подписке

Благодаря интерактивности геймифицированных виджетов, посетители охотнее оставляют свои контактные данные. Например, для участия в игре или получения приза, пользователь может указать свой email, номер телефона или другую информацию, что помогает наполнить базу потенциальных клиентов.

Например, геймифицированный поп-ап с механикой "Колесо фортуны" имеет на 132% большую конверсию, по сравнению с обычным виджетом.

• Повышают лояльность клиентов

Правильно настроенные игровые элементы оставляют приятное послевкусие от взаимодействия с брендом. Пользователь, выигравший скидку или получивший бонус, воспринимает это как жест внимания. Это формирует эмоциональную привязанность к бренду, повышая вероятность повторных покупок.

• Улучшают показатели ROI

Геймифицированные виджеты имеют более высокую конверсию, что напрямую влияет на эффективность маркетинговых кампаний. Инвестиции в подключение интерактивных элементов быстро окупаются благодаря росту продаж и вовлеченности.

Идеи геймифицированных виджетов для ваших бизнес-целей

Эти виджеты используют в разных сценариях, настраивая их под конкретные маркетинговые цели и особенности аудитории.

Среди самых популярных игровых механик — колесо фортуны, скретч-карта, подарок.

Далее предлагаем идеи, которые помогут эффективно применить игровые механики в виджетах для достижения ваших бизнес-целей.

Увеличение базы подписчиков

Чтобы привлечь потенциальных клиентов, предложите оставить емейл, номер телефона или другую личную информацию (имя, город, интересы и т.д.) в обмен на бонус. Например, за прокрутку колеса фортуны посетители смогут выиграть скидку на первый заказ или бесплатную доставку, а вы увеличите базу подписчиков.

Стимулирование первой покупки

Помогите посетителям стать вашими клиентами — во всплывающем окне предложите выиграть скидку или подарок к первому заказу. Игровая механика усилит желание взаимодействовать с виджетом, а приятный бонус может подтолкнуть к покупке и создать положительное впечатление о вашем бренде.

Увеличение продаж в праздничные периоды

Во время праздников или распродаж можно привлечь клиентов интерактивными розыгрышами. Например, пользователи получают шанс выиграть эксклюзивные скидки или бонусы на популярные товары за прокручивание колеса фортуны, что усиливает интерес к вашему ассортименту и стимулирует покупки в особые периоды.

Повышение среднего чека

После добавления товаров в корзину на определённую сумму клиент может получить дополнительный бонус, например, бесплатный товар или скидку. Это стимулирует клиентов покупать больше, чтобы воспользоваться наградой.

Увеличение продаж товаров определённой категории

Стимулируйте покупателей выбирать товары определённой категории с помощью интерактивного виджета. Например, внутри одной из трёх коробок спрятан загадочный товар со скидкой. Виджет появляется после того, как пользователь проведёт на странице категории определённое время.

Мотивация к завершению покупки

Скретч-карта или другой интерактивный виджет может появляться, если клиент бросил корзину, а потом вернулся на сайт. В таком случае всплывающее окно может напомнить о незавершённом заказе и предложить скидку или бесплатную доставку, чтобы побудить завершить покупку.

Повышение лояльности постоянных клиентов

Постоянным клиентам, которые уже сделали несколько покупок, показывайте геймифицированный виджет с возможностью выиграть бонус или скидку на следующую покупку. Это положительно подпитывает долгосрочные отношения с клиентом и увеличивает продажи.

Как наши клиенты используют геймифицированные виджеты

VARUS.UA, Yakaboo и GEPUR — одни из первых компаний, попробовавших геймифицированные виджеты в CDP eSputnik.

У каждого из этих брендов были собственные задачи и ожидания, и геймификация помогла им найти подход к своей аудитории. Как именно они использовали инструмент? Какие механики выбирали? Какой результат получили и в чем увидели ценность? Об этом — дальше.

Опыт VARUS.UA

С 24 по 31 октября на сайте VARUS.UA был запущен геймифицированный виджет "Скретч-карта" в хэллоуинском стиле, чтобы увеличить продажи и мотивировать посетителей сайта воспользоваться сервисом доставки.

VARUS.UA — это сервис осознанных покупок, который помогает клиентам выбирать товары выгодно и удобно. Главная цель хэллоуинской кампании — не только развлечь пользователей, но и показать, что покупать продукты онлайн с VARUS.UA — быстро, безопасно и экономно.

В то же время бренд хотел преодолеть страхи клиентов, связанные с онлайн-покупками: сомнения относительно свежести продуктов, качества доставки и удобства сервиса. Через интерактивный формат геймифицированного виджета VARUS.UA стремились не просто поощрить клиентов к покупке, но и создать для них положительный опыт взаимодействия с брендом.

Почему выбрали скретч-карту? Компания хотела попробовать новую механику вместо уже знакомого колеса фортуны. За скретч-картой скрывалась скидка — 5%, 7% или 20% — на заказ от 500 грн.

Виджет отображался для всех посетителей сайта на компьютерах и мобильных устройствах, кроме страницы оформления заказа, чтобы не отвлекать клиентов от завершения покупки. Также на сайте была настроена кнопка в виде тыквы, с помощью которой пользователи могли самостоятельно активировать виджет во время акции.

Геймифицированный виджет показал такие результаты:

• 55,2% посетителей, увидевших виджет, взаимодействовали с ним;
• на 7,8% вырос средний чек.

Инна Лазоренко, руководительница отдела директ-маркетинга VARUS.UA

 

“Геймифицированный виджет уже не впервые доказывает свою ценность как инструмент привлечения клиентов и, вероятно, оправдал, а может и превзошел наши ожидания”

Успешные результаты акции подтвердили важность геймификации для ecommerce, и компания уже рассматривает новые возможности для внедрения этого подхода в будущих промокампаниях.

Инна Лазоренко, руководительница отдела директ-маркетинга VARUS.UA

 

“Геймификация — важная стратегия для привлечения и удержания клиентов. Учитывая ее положительное влияние во время этой акции, мы планируем использовать геймифицированные виджеты в будущих кампаниях, в частности, возможно, запустим новые инициативы к Черной пятнице”

Опыт Yakaboo

Национальная книжная платформа Yakaboo поставила цель увеличить клиентскую базу и протестировать новую механику взаимодействия с пользователями. Для этого решили объединить запуск геймифицированного виджета и анонс Черной пятницы.

Yakaboo успешно внедряли игровые элементы в письма, которые показывали хорошие результаты. В то же время компания имела успешный опыт использования виджетов, эффективность которых была подтверждена ранее. Поэтому в Yakaboo решили объединить оба подхода и добавить игровые элементы в виджет.

Реализация виджета со скретч-картой заняла три дня. Сначала создали дизайн и написали текст, потом протестировали механику и адаптировали ее для компьютеров и мобильных устройств. На завершающем этапе согласовали условия показа и запустили виджет.

Сначала он работал в двух форматах: как плавающее окно и как поп-ап. Анализ показал, что поп-ап был эффективнее — его конверсия на 1,8% выше. Он отображался всем посетителям, которые провели на сайте более 5 секунд, и не появлялся на страницах, связанных с оформлением заказа.

В целом геймифицированный виджет обеспечил рост конверсии на 1,7% по сравнению с обычными информерами. Кроме того, количество запросов и новых контактов в базе выросло на 35% по сравнению с предыдущими формами подписки.

CTR увеличился в два раза, количество заказов — на 11%, а доход — на 5%.

Евгения Загний, email-маркетологиня Yakaboo

 

“Геймифицированные виджеты — отличный способ привлечения новых клиентов и взаимодействия с постоянными. Мы рады, что в eSputnik это можно реализовать быстро, просто и, самое главное, эффективно!”

Опыт GEPUR

В сезон активного шопинга украинский бренд женской одежды GEPUR запустили геймифицированный виджет, чтобы усилить акционные предложения.

GEPUR выбрали игровую механику "Подарок", так как считают, что именно она визуально наиболее подходит к периоду распродаж и легче всего адаптируется к маркетинговым активностям компании.

Основная цель виджета — привлечь новых посетителей сайта и превратить их в подписчиков, предложив промокод на скидку к первому заказу.

Сначала пользователи видели кнопку вызова виджета, а кликнув на нее — всплывающее окно с тремя подарочными коробками.

Условия показа были такими:

• только для новых посетителей;
• на страницах каталога и карточек товаров с пятой секунды пребывания или после просмотра 10% страницы.

Работа в редакторе и тестирование заняли ориентировочно 30-40 минут, если не учитывать кастомный дизайн, копирайтинг и расчет промокодов.

Нияре Шевкиева, специалистка по direct-маркетингу GEPUR

 

“Мне импонирует гибкость работы с элементами виджета — то, что их можно тянуть и передвигать как угодно. Также очень удобна функция синхронизации мобайл/десктоп, где можно настроить каждый элемент отдельно. Это позволяет работать с ПК и мобильными версиями максимально адаптивно”

Нияре Шевкиева, специалистка по direct-маркетингу GEPUR

 

“Поскольку наш сайт имеет не одну языковую версию, встроенный в CDP eSputnik ИИ ускоряет работу с переводом, даже если после этого будут незначительные правки”

По словам специалистки по direct-маркетингу GEPUR, геймифицированный виджет оправдал все ожидания. По сравнению со статической формой подписки с промокодом, поп-ап с игровой механикой показал лучшие результаты:

• в 9 раз увеличилось количество подписчиков;
• в 3 раза повысилось использование промокода.

Нияре Шевкиева, специалист по direct-маркетингу GEPUR

 

“Было очень интересно настраивать виджет и следить за реакцией пользователей после запуска. Мы активно собирали данные пользовательского опыта с геймифицированным виджетом, и сразу делились с коллегами в eSputnik.

 

У нас сложился продуктивный диалог, в ходе которого мы получили новые рекомендации по функциональности виджетов, а также высказали свои пожелания для дальнейших обновлений. Я уверена, мы запустим еще не один такой виджет в будущем :)”

Итог

Геймифицированные виджеты — это не просто тренд, а эффективный инструмент для привлечения клиентов, увеличения продаж и укрепления лояльности к бренду. Опыт ведущих украинских компаний в сфере ecommerce — VARUS, Yakaboo, GEPUR — подтверждает, что интерактивные механики способны значительно улучшить результаты маркетинговых кампаний.

Опережайте конкурентов: запишитесь на демо CDP eSputnik и узнайте, как интерактивные виджеты помогут увеличить вашу прибыль уже в следующей акции. Заполните форму ниже — мы расскажем, как превратить ваши кампании в увлекательный пользовательский опыт и добиться отличных результатов.

Special Request Inline