9 лучших сценариев использования виджетов в ecommerce

Виджеты имеют огромный потенциал для ecommerce-компании. С их помощью можно собирать данные пользователей, увеличивать продажи, получать обратную связь и возвращать на сайт тех, кто хочет выйти.

Как маркетологу эффективно использовать этот инструмент, чтобы увидеть результаты? Мы подготовили для вас девять лучших сценариев использования виджетов с подробным описанием и примерами.

Увеличение подписок на рассылки

Чтобы компания могла отправлять предложения пользователю, нужно получить его контактные данные. Форма подписки — самый эффективный и легкий способ собрать контактную базу.

Однако люди не склонны просто так делиться личной информацией, поэтому компании необходимо объяснить выгоды от подписки или предложить бонус. Например, укажите, что в рассылке подписчики будут получать уведомления об эксклюзивных акциях или персональных подборках товаров. Кроме того, можно предложить промокод на бесплатную доставку или скидку. Так, усовершенствовав форму подписки, интернет-магазин смог увеличить доход на 111%.

Exit-intent попап

Эффективный способ удержать пользователя, который хочет закрыть ваш сайт, — показать ему exit-intent попап. Чаще всего это окно, перекрывающее остальной контент, с призывом остаться на сайте и специальным предложением или бонусом.

Попап появляется, когда курсор посетителя в браузере покидает область вашего сайта. Кроме того, можно настроить отображение такого виджета, если пользователь не совершает никаких действий на сайте определенное количество времени. Статистика свидетельствует, что благодаря таким попапам можно удержать до 15% посетителей сайта.

Таргетированное предложение на основе данных клиента

Конкуренция среди онлайн-бизнесов растет с каждым днем, поэтому клиенты выбирают не только по качеству товара, но и по качеству взаимодействия с компанией. Чтобы превратить посетителя сайта в клиента и заставить купить именно у вас, нужно предложить что-то действительно ценное. В этом поможет персонализация. Согласно опросу, 49% участников заявили, что приобрели товар, который компания представила с персонализированным контентом.

Виджеты позволяют показывать специальные предложения на основе пола, возраста, места проживания клиентов и т. д., чтобы увеличить конверсию.

Например, вместо информации об общей распродаже магазин одежды может показывать женщинам виджет со скидками на женские товары, а мужчинам — на мужские. Компания зоотоваров может создавать виджеты со специальными предложениями отдельно для владельцев кошек и собак. Это пример простого использования клиентских данных, однако вы можете придумывать более интересные кейсы на основе любой информации о потребителях.

Таргетированное предложение на основе сегментации

Если вы уже воплотили базовые сценарии использования виджетов, можно углубить персонализацию и делать прицельные предложения в виджетах с помощью сегментации. Например, CDP eSputnik позволяет настраивать отображение виджетов для конкретных групп посетителей сайта на основе:

• Истории просмотра пользователя
• Истории покупок
• Предпочтений клиента

Это позволит значительно сузить аудиторию, которой компания делает предложение, и увеличить вероятность конверсии. Например, можно создать виджет для VIP-клиентов или для тех, кто постоянно выбирает товары из конкретной категории.

Специальные предложения на слайдере

Маркетологи стараются привлечь внимание клиентов к акционным товарам ярким дизайном и выгодными предложениями. Со слайдером это делать легче — такой тип виджетов позволяет показать больше позиций за один раз.

Например, магазин ювелирных украшений может создать виджет с новинками: кольца, подвески и серьги из новой коллекции. Так, на слайдах в одном виджете посетитель сайта сможет просмотреть несколько товаров и заинтересуется каким-то из них с большей вероятностью.

Мотивация с таймером обратного отсчета

Предложения, ограниченные по времени, более привлекательны для клиентов. Обычно акции и распродажи, которые предлагает компания, имеют конкретные сроки, однако не все клиенты могут об этом знать. Эффективный способ напомнить им о спецпредложении — добавить виджет с таймером обратного отсчета и информацией об акции.

Это поможет создать FOMO и мотивировать пользователей переходить по ссылке. Так, средний показатель конверсии виджетов с таймером — 14,4% против 9,8% без такого элемента.

Поведенческие триггеры

Напоминание о незавершенном действии на сайте — эффективный способ довести клиента до покупки. А если добавить бонус, шансы на это точно увеличатся. Поощряйте клиентов завершить свой заказ с помощью виджетов, которые оповещают о брошенных корзинах, просмотрах или поисках.

Так, правильно настроенный попап может уменьшить количество брошенных корзин более чем на 17%.

Cross-sale

Как заставить клиента купить больше? Позаботьтесь о нем — предложите совместить выбранный товар с тем, что к нему подходит. Например, для посетителей онлайн-магазина одежды, которые добавили в корзину позицию из категории “Юбки”, можно отображать виджет с призывом посмотреть категорию “Рубашки”.

Магазин техники может создать информер с аксессуарами для клиентов, которые выбирают смартфон. Сценарий сгоѕѕ-ѕаІе легко воплотить с виджетами eSputnik, ведь система предлагает широкий выбор настроек их отображения.

Компания MustHave воспользовалась информерами, чтобы позаботиться о клиентах и повысить конверсии. В частности, маркетологи бренда создали виджеты, рекомендующие пользователям дополнительные товары или категории, которые могут заинтересовать клиента. Использование информеров eSputnik помогло компании уменьшить показатель отказов и достичь ROI 240%.

Увеличение вовлеченности в приложение

У вас есть приложение, но вы не знаете, как увеличить количество пользователей? Попробуйте вести посетителей своего сайта на страницу установки приложения с помощью виджетов.

Важно рассказать клиентам, почему им выгодно скачать ваше приложение. Возможно, там можно быстрее оформлять заказы, удобнее их отслеживать или просматривать самые свежие обновления.

Так, программа лояльности Fishka воспользовалась описанным сценарием привлечения пользователей в приложение и получила впечатляющее количество загрузок.

Выводы

Виджеты — эффективный инструмент для привлечения посетителей сайта и превращения их в лояльных клиентов.

Ecommerce-компания может использовать эту функциональность на всех стадиях взаимодействия с потребителем — от привлечения до удержания. Дать начало коммуникации можно благодаря формам подписки, мотивировать выбрать товар или услугу — со слайдером.

Удержать посетителя, который хочет закрыть сайт, поможет exit-intent попап, а заставят вернуться к брошенному заказу поведенческие триггеры. Возможные сценарии ограничены только воображением маркетолога и целью бизнеса.

Виджеты позволяют собирать клиентские данные, делать прицельные предложения на их основе, увеличивать чек и вовлекать в мобильное приложение компании. Воспользовавшись нашими примерами использования виджетов, вы точно улучшите взаимодействие с пользователями и увеличите прибыль.

Начните превращать больше посетителей сайта в платящих клиентов с виджетами eSputnik.

Special Request Inline