Как сделать эффективную форму подписки: примеры и антипримеры

Один из самых эффективных и легких способов увеличить базу контактов – это форма подписки на сайте. Однако чтобы она приносила поток заинтресованных пользователей, нужно знать, какой вариант формы выбрать и как мотивировать человека ее заполнить.

В этой статье мы расскажем, как сделать, чтобы форма подписки привлекала целевую аудиторию. Также мы поделимся кейсами, когда лид-форма не сработала так, как ожидалось. Вы узнаете, что будет, если отказаться от бонуса за подписку.

Какую форму подписки выбрать

Существует множество видов форм подписок: они отличаются местом расположения, способом отображения и количеством полей. Поговорим о самых популярных вариантах.

Pop-up форма

Когда пользователь заходит на сайт, такая форма всплывает поверх другого контента. Ее также можно открыть, нажав кнопку вызова.

Преимущество такого вида форм в том, что пользователь точно ее увидит. Когда лучше всего показывать посетителю попап на сайте? Это зависит от длительности сессий. Но есть и универсальный вариант: специалисты советуют отображать виджет после 5 секунд пребывания пользователя на странице.

Важно не поспешить с отображением формы. Если пользователь еще не успел ознакомиться с вашим контентом, но форма уже всплыла, он ее закроет, так и не подписавшись, а возможно, даже перейдет на сайт конкурентов.

Форма в футере

Это статичная форма, которая размещается в подвале сайта. Делайте ее заметной, чтобы пользователь сразу увидел, что тут можно подписаться. Такая форма не отвлекает и не раздражает клиентов. Ее часто используют на сайтах разных ниш, так что большинство посетителей привыкли к такому расположению.

Форма в контенте

Это статичная форма, которая размещается на всех однотипных страницах сайта. Если попап пользователь может закрыть, то подобный виджет – это еще одна возможность подписаться. Преимущество в том, что человек видит такую форму, когда уже ознакомился с контентом.

Информер

Информеры – это интерактивный тип виджетов. Они привлекают внимание пользователя, но не перекрывают контент на сайте.

Особенность информеров в том, что их можно использовать не только для подписки на рассылку, но и для привлечения в соцсети или для опросов.

Лендинг

Лендинг – это отдельная страница на сайте, на которой можно подписаться на рассылки.

Преимущество лендинга в том, что на него можно дать ссылку в любых сообщениях и каналах: Viber, SMS, push, в контекстной рекламе и социальных сетях.

На посадочной странице, кроме обязательных, могут быть дополнительные поля, которые используются для сегментации.

В отличие от других форм, на лендинге достаточно много места для размещения полезной информации, а усилить эффект можно, сделав нужные акценты с помощью дизайна.

Что должно быть в эффективной форме подписки

Бонус

Без материального бонуса форма подписки не даст ожидаемого результата. Призывы в стиле “Подпишитесь и узнавайте первыми наши новости” недостаточно мотивируют посетителя сайта поделиться емейлом, если при этом отсутствует усиление в виде скидки на первый заказ.

Не забудьте описать все ограничения, связанные с использованием приветственного бонуса, чтобы новые подписчики не почувствовали себя обманутыми, пытаясь им воспользоваться. Например: “Скидка действует на заказы от 200 грн”, “Не распространяется на товары по акции”.

Также ограничение на использование бонуса может помочь увеличить средний чек. Так, если у магазина средний чек – 1000 грн, а применить скидку можно на заказы от 1500 грн, то новые пользователи будут стремиться купить на большую сумму, чтобы не упустить выгоду. В данном случае человек оказывается под влиянием так называемого FOMO-эффекта или синдрома упущенной выгоды.

Долгосрочная выгода

Описание долгосрочных выгод – это способ уберечь свою базу от тех подписчиков, которые пришли исключительно за бонусом. Увидев, что взаимодействие с магазином может и в дальнейшем быть им интересным или полезным, они с меньшей вероятностью отпишутся сразу после получения приветственного бонуса.

Дополнительные поля

Без обязательных полей нет смысла делать форму подписки, но вот о дополнительных полях думают не все маркетологи. Как использовать полученные оттуда данные? Они пригодятся для сегментации базы.

Если поместить в форму больше допполей, пользователь может полениться их заполнить. Есть вероятность, что он не только оставит их пустыми, но и бросит заполнение всей формы на полпути.

Если вам важно получить больше дополнительных данных для сегментации, лучше отправьте анкету после подписки.

Условия отображения

В нужном месте и в нужное время – это еще одно правило эффективной формы подписки. Например, если показывать попап посетителю сразу же, как он заходит на сайт, можно вызвать у него раздажение.

Тут важно использовать настройки отображения формы. Возможно, лучше установить показ формы после проведения N секунд на сайте или N% дочитывания страницы.

Позаботьтесь о том, чтобы форма подписки не мешала человеку взаимодействовать с контентом на сайте.

Как сделать неудачную форму подписки

Кейс 1

Клиент не хотел, чтобы на рассылки его компании люди подписывались только ради скидки. Он поставил задачу убрать информацию о бонусе из формы подписки. О нем рассказывали только в емейле, который получали новые подписчики.

После этого количество новых пользователей снизилось на 79,9%. Если посмотреть структуру канала, то доход от промо снизился на 38,34%, а от триггеров – на 70,9%:

Поскольку значительную часть дохода от рассылок генерировали новые подписчики, его показатели упали более чем в два раза – на 59%:

Хотя в количестве транзакций в проморассылках наблюдался рост, общая сумма дохода упала. Это связано с тем, что в этот период мы увеличили количество рассылок и покупки совершали постоянные клиенты, причем средний чек также снизился.

Так, если неправильно использовать форму подписки, можно получить:

• Снижение дохода из триггеров подписки.
• Снижение количества новых подписчиков. Нельзя утверждать, что подписчики перестанут оставлять емейл без дополнительного бонуса, но их количество будет существенно меньше.
• Снижение дохода из промо в долгосрочной перспективе. Меньше людей подписывается – меньшему количеству контактов отправляются промописьма.
• Постепенное снижение количества активных контактов и быстрое выгорание базы.

После анализа результатов клиент согласился добавить приветственный бонус в форму подписки.

Важно не забывать о бонусе и долгосрочных выгодах. Например, правильно настроив форму подписки, интернет-магазин смог увеличить доход на 111%.

Кейс 2

На сайте бренда ювелирных украшений была размещена статичная форма подписки. Клиент решил добавить еще и попап, чтобы увеличить рост контактной базы.

Но желаемого результата новая форма не дала: за тот же период ее конверсия была ниже, чем у статичной, в два раза.

Причин этому было несколько:

1. Попап появлялся на екране сразу же, как клиент заходил на сайт. Большинство людей в таком случае просто закрывает виджет.
2. Призыв к действию не мотивировал клиента подписаться.
3. Отсутствовал бонус за подписку.

 Чтобы улучшить конверсию этого попапа, можно:

• добавить вознаграждение за подписку,
• переформулировать призыв в форме,
• настроить время показа попапа на сайте.

Выводы

Чтобы сделать эффективную форму подписки, нужно учесть, какую информацию от человека, помимо адреса, вы хотите получить и как дальше собираетесь ее использовать. Изучите своих клиентов: как долго они находятся на сайте, доскроливают ли до футера? Все это поможет выбрать подходящую форму подписки, но главное – мотивировать человека ее заполнить. Следуйте нашим советам и вы обязательно увидите результат.

Special Request Inline