Гейміфіковані віджети для ecommerce: як залучити увагу відвідувачів і збільшити продажі

Ваш сайт має хороший трафік, але попри всі маркетингові зусилля конверсія продажів не збільшується навіть на 1%? Дійсно, за статистикою понад 97% людей залишають сайт без покупки. І це — знайома проблема для більшості ecommerce-бізнесів.

Як зробити так, щоб користувач не просто зайшов на сайт, але й захотів залишитися, зацікавився пропозицією і врешті-решт зробив покупку?

Один із перевірених способів — віджети. Вони допомагають відвідувачам легко знайти потрібну інформацію чи товар, пропонують актуальні знижки або бонуси за підписку. Крім того, віджети можуть зменшити показник відмов за допомогою exit-popup, залучити до програми лояльності, соцмереж чи мобільного застосунку, а також зібрати зворотний зв’язок.

Але класичних віджетів може не вистачити, щоб сприяти створенню дійсно важливого в ecommerce: емоційного зв’язку з клієнтом.

Чому гейміфіковані віджети працюють

Приблизно 60% респондентів сказали, що з більшою ймовірністю зроблять покупку після взаємодії з гейміфікованим контентом. Ефективність цього підходу підтверджується й іншими показниками: гейміфікація підвищує залученість користувачів на 100-150%, а конверсію — більш ніж удвічі.

А що ще можуть гейміфіковані віджети?

1. Зменшують втрати на етапі відвідування сайту

Користувачі часто залишають сайт уже через кілька секунд, якщо нічого не привертає їхню увагу. Гейміфіковані віджети працюють як перший гачок, утримуючи людину. Інтерактивність не лише створює зацікавленість, але й дає привід залишитися довше, наприклад, щоб пограти у гру та дізнатися, який подарунок приховує скретч-карта.

2. Залучають до підписки більше людей

Завдяки інтерактивності гейміфікованих віджетів, відвідувачі охочіше залишають свої контактні дані. Наприклад, для участі в грі чи отримання призу, користувач може вказати свій email, номер телефону або іншу інформацію, що допомагає наповнити базу потенційних клієнтів.

Гейміфікований поп-ап з механікою “Колесо фортуни” має на 132% більшу конверсію, у порівнянні зі звичайним віджетом.

3. Підвищують лояльність клієнтів

Правильно налаштовані ігрові елементи залишають приємний посмак від взаємодії з брендом. Користувач, який виграв знижку чи отримав бонус, сприймає це як жест уваги. Це формує емоційну прив’язаність до бренду, підвищуючи ймовірність повторних покупок.

4. Покращують показники ROI

Гейміфіковані віджети мають вищу конверсію, що напряму впливає на ефективність маркетингових кампаній. Інвестиції у підключення інтерактивних елементів швидко окуповується завдяки зростанню продажів і залученості.

Ідеї гейміфікованих віджетів для ваших бізнес-цілей

Ці віджети використовують в різних сценаріях, налаштовуючи їх під конкретні маркетингові цілі та особливості аудиторії. 

Серед найпопулярніших ігрових механік — колесо фортуни, скретч-карта, подарунок.

Далі пропонуємо ідеї, які допоможуть ефективно застосувати ігрові механіки в віджетах для досягнення ваших бізнес-цілей.

Збільшення бази підписників

Щоб залучити потенційних клієнтів, запропонуйте залишити емейл, номер телефону чи особисту інформацію (імʼя, місто, інтереси тощо) в обмін на бонус. Наприклад, за прокручування колеса фортуни відвідувачі зможуть виграти знижку на перше замовлення чи безплатну доставку, а ви збільшите базу підписників.

Стимулювання першої покупки

Допоможіть відвідувачам стати вашими клієнтами — у спливаючому вікні запропонуйте виграти знижку чи подарунок до першого замовлення. Ігрова механіка посилить бажання взаємодіяти з віджетом, а приємний бонус може заохотити зробити покупку та створити позитивне враження про ваш бренд.

Збільшення продажів у святкові періоди

Під час свят або розпродажів можна залучити клієнтів інтерактивними розіграшами. Наприклад, користувачі отримують шанс виграти ексклюзивні знижки чи бонуси на популярні товари за прокручування колеса фортуни, що підсилює інтерес до вашого асортименту й стимулює покупки в особливі періоди.

Підвищення середнього чека

Після додавання товарів до кошика на визначену суму клієнт може отримати додатковий бонус, наприклад, безплатний товар або знижку. Це стимулює клієнтів купувати більше, щоб здобути нагороду.

Збільшення продажів товарів певної категорії

Стимулюйте покупців обирати товари конкретної категорії за допомогою інтерактивного віджета. Наприклад, усередині однієї з трьох коробок ховається загадковий товар, на який поширюється знижка. Віджет зʼявляється після того, як користувач пробув на сторінці категорії визначений час.

Мотивація для завершення покупки

Скретч-карта чи інший інтерактивний віджет може з’являтися, якщо клієнт залишив кошик, а потім повернувся на сайт. У такому випадку спливаюче вікно може нагадати про незавершене замовлення й запропонувати знижку чи безоплатну доставку, щоб заохотити завершити покупку.

Підвищення лояльності постійних клієнтів

Постійним клієнтам, які вже зробили декілька покупок, показуйте гейміфікований віджет з можливістю виграти бонус чи знижку на наступну покупку. Це позитивно підживлює довгострокові взаємини з клієнтом і збільшує продажі.

Як наші клієнти використовують гейміфіковані віджети

VARUS.UA, Yakaboo та GEPUR — одні з перших компаній, що спробували гейміфіковані віджети в CDP eSputnik.

Кожен із цих брендів мав власні завдання та очікування, і гейміфікація допомогла їм знайти підхід до своєї аудиторії. Як саме вони використовували інструмент? Які механіки обирали? Який результат отримали й у чому побачили цінність? Про це — далі.

Досвід VARUS.UA

З 24 по 31 жовтня на сайті VARUS.UA було запущено гейміфікований віджет “Скретч-карта” в гелловінському стилі, щоб збільшити продажі й мотивувати відвідувачів сайту скористатися сервісом доставки.

VARUS.UA — це сервіс усвідомлених покупок, який допомагає клієнтам обирати товари вигідно та зручно. Головна мета гелловінської кампанії — не лише розважити користувачів, а й показати, що купувати продукти онлайн з VARUS.UA — швидко, безпечно та економно.

Водночас бренд хотів подолати страхи клієнтів, пов’язані з онлайн-покупками: сумніви щодо свіжості продуктів, якості доставки та зручності сервісу. Через інтерактивний формат гейміфікованого віджета VARUS.UA прагнули не просто заохотити клієнтів до покупки, а й створити для них позитивний досвід взаємодії з брендом.

Чому обрали скретч-карту? Компанія хотіла спробувати нову механіку замість уже знайомого колеса фортуни. За скретч-картою ховалася знижка — 5%, 7% або 20% — на замовлення від 500 грн.

Віджет відображався для всіх відвідувачів сайту на комп’ютерах і мобільних пристроях, окрім сторінки оформлення замовлення, щоб не відволікати клієнтів від завершення покупки. Крім того, на сайті була налаштована кнопка у вигляді гарбуза, за допомогою якої користувачі могли самостійно активувати віджет під час акції.

Гейміфікований віджет показав такі результати:

• 55,2% відвідувачів, що побачили віджет, взаємодіяли з ним;
• на 7,8% зріс середній чек.

Інна Лазоренко, керівниця відділу директ-маркетингу VARUS.UA

 

“Гейміфікований віджет вже не вперше доводить свою цінність як інструмент залучення клієнтів і, вірогідно, виправдав, а може й перевершив наші очікування”

Успішні результати акції підтвердили важливість гейміфікації для ecommerce, і компанія вже розглядає нові можливості для впровадження цього підходу в майбутніх промокампаніях.

Інна Лазоренко, керівниця відділу директ-маркетингу VARUS.UA

 

“Гейміфікація — важлива стратегія для залучення та утримання клієнтів. Враховуючи її позитивний вплив під час цієї акції, ми плануємо використовувати гейміфіковані віджети в майбутніх кампаніях, зокрема, можливо, запустимо нові ініціативи до Чорної п’ятниці”

Досвід Yakaboo

Національна книжкова платформа Yakaboo поставила за мету збільшити клієнтську базу й протестувати нову механіку взаємодії з користувачами. Для цього вирішили обʼєднати запуск гейміфікованого віджета й анонс Чорної пʼятниці.

Yakaboo успішно впроваджували ігрові елементи в листи, які показували гарні результати. Водночас компанія мала досвід впровадження віджетів, ефективність яких була підтверджена раніше. Тож Yakaboo вирішили поєднати обидва підходи й додали ігрові елементи у віджет.

Реалізація віджета зі скретч-картою зайняла три дні. Спершу створили дизайн і написали текст, далі протестували механіку й адаптували її для компʼютерів і мобільних пристроїв. На завершальному етапі погодили умови показу та запустили віджет.

Спочатку він працював у двох форматах: як інформер і як поп-ап. Аналіз показав, що поп-ап був ефективнішим — його конверсія на 1,8% вища. Він відображався усім відвідувачам, що провели на сайті понад 5 секунд, і не зʼявлявся на сторінках, повʼязаних з оформленням замовлення.

Загалом гейміфікований віджет забезпечив зростання конверсії на 1,7% у порівнянні зі звичайними інформерами. Крім того, кількість запитів і нових контактів у базі зросла на 35% у порівнянні з попередніми формами підписки.

CTR збільшився у два рази, кількість замовлень — на 11%, а дохід — на 5%.

Євгенія Загній, email-маркетологиня Yakaboo

 

“Гейміфіковані віджети — гарний спосіб залучення нових клієнтів і взаємодії з постійними. Ми раді, що в eSputnik це можна реалізувати швидко, просто та, найголовніше, ефективно!”

Досвід GEPUR

У сезон активного шопінгу український бренд жіночого одягу GEPUR запустили гейміфікований віджет, щоб посилити акційні пропозиції.

GEPUR обрали ігрову механіку “Подарунок”, бо вважають, що саме вона візуально найбільш пасує до періоду розпродажів і найлегше адаптується до маркетингових активностей компанії.

Основна мета віджета — залучити нових відвідувачів сайту та перетворити їх на підписників, запропонувавши промокод на знижку до першого замовлення.

Спочатку користувачі бачили кнопку виклику віджета, а клікнувши на неї — спливаюче вікно з трьома подарунковими коробками.

Умови показу були такими:

• тільки для нових відвідувачів;
• на сторінках каталогу та карток товарів із пʼятої секунди перебування або після перегляду 10% сторінки.

Робота в редакторі та тестування зайняли орієнтовно 30-40 хвилин, якщо не враховувати кастомний дизайн, копірайтинг і розрахунок промокодів.

Ніярє Шевкієва, спеціалістка з direct-маркетингу GEPUR

 

“Мені імпонує гнучкість роботи з елементами віджета — те, що їх можна тягнути й пересувати як завгодно. Також дуже зручна функція синхронізації мобайл/десктоп, де можна налаштувати кожен елемент окремо. Це дозволяє працювати з ПК та мобільними версіями максимально адаптивно”

Ніярє Шевкієва, спеціалістка з direct-маркетингу GEPUR

 

“Оскільки наш сайт має не одну мовну версію, вбудований у CDP eSputnik ШІ пришвидшує роботу з перекладом, навіть якщо після цього будуть незначні правки”

За словами спеціалістки з direct-маркетингу GEPUR, гейміфікований віджет виправдав усі очікування. У порівнянні зі статичною формою підписки з промокодом, поп-ап з ігровою механікою показав кращі результати:

• у 9 разів збільшилася кількість підписників;
• у 3 рази підвищилися використання промокоду.

Ніярє Шевкієва, спеціалістка з direct-маркетингу GEPUR

 

“Було дуже цікаво налаштовувати віджет і стежити за реакцією користувачів після запуску. Ми активно збирали дані користувацького досвіду з гейміфікованим віджетом, і одразу ділилися з колегами в eSputnik.

 

У нас склався продуктивний діалог, під час якого отримали нові рекомендації щодо функціональності віджетів, а також висловили свої побажання для подальших оновлень.

Я впевнена, ми запустимо ще не один такий віджет у майбутньому :)”

Підсумок

Гейміфіковані віджети — не просто тренд, а ефективний інструмент для залучення клієнтів, збільшення продажів і зміцнення лояльності до бренду. Досвід провідних українських ecommerce компаній — VARUS, Yakaboo, GEPUR — підтверджує, що інтерактивні механіки здатні значно покращити результати ваших маркетингових кампаній.

Випереджайте конкурентів: запишіться на демо CDP eSputnik і дізнайтеся, як інтерактивні віджети зможуть збільшити ваш прибуток уже за наступну акцію. Заповнюйте форму нижче — ми розкажемо, як перетворити ваші кампанії на захопливий досвід для користувачів і досягти виняткових результатів.

Special Request Inline