Брошенные корзины
Процесс настройки брошенных корзин состоит из этапов:
- получение скрипта
- внедрение скрипта на сайт
- настройка системы для получения данных с сайта
- создание письма для брошенных просмотров
- создание сценария
- запуск сценария
- проверка работы триггеров
Первые три пункта пропускаются если вы уже выполнили их при настройке брошенных просморов.
Получение скрипта
Для получения скрипта брошенных корзин вам необходимо обратиться в службу поддержки. Формирование скрипта для вашего сайта не займет много времени поэтому скрипт и инструкцию по его установке на сайт вы получите в течении 2 дней.
В ряде случаев от вас может дополнительно понадобиться файл с товарами в формате XML. Это будет зависеть от движка вашего сайта.
Внедрение скрипта на сайт
Вы получите от службы поддержки скрипт и инструкцию по его установке. Вам нужно установить скрипт согласно инструкции и по завершении установки сообщить нам.
Настройка системы
Когда скрипт будет установлен наши специалисты настроят получение данных о действиях пользователей на сайте и о товарах.
На этом этапе для некоторых сайтов может потребоваться XML-фид с товарами. В этом случае служба поддержки попросит вас его подготовить и сообщить ссылку на него.
Даже если фид не требуется, его наличие желательно т.к. это позволяет более точно получать данные о товарах и позволяет из избежать проблем при изменениях верстки на сайте.
Правила формирования фида описаны здесь.
Создание письма для брошенных корзин
Необходимо создать письмо, которое будет отправляться пользователям и в которое будут автоматически подставляться товары из корзины.
Для этого создайте в системе новое письмо на основании любого шаблона или скопируйте одно из ваших писем.
В наборах блоков уже есть заготовки для письма по брошенным просмотрам. Для добавления блоков нажмите на любой блок в письме и нажмите Добавить новый блок.
В режиме выбора блоков перейдите на вкладку Служебные
Здесь необходимо последовательно выбрать и вставить в письмо 2 блока:
- Брошенная корзина - блок текста (необязательно)
- Товары из брошенной корзины (все)
В результате письмо получится таким:
Здесь стоят уже все необходимые переменные. Письмо настроено и готово к использованию. К элементам блоков будет применен стиль, который вы выбрали для этого письма. Вы можете редактировать тексты блоков и оформление любых элементов.
Рекомендуем задать для письма метку Cart. Это упростит в дальнейшем мониторинг работы триггера позволив быстро находить отправляемые письма в отчетах.
Можно настроить любой другой блок с товаровами. Если вам понадобится помощь в настройке шаблона - обращайтесь в службу поддержки.
Создание сценария
У сценария есть 4 обязательных блока:
- Задача - Брошенные корзины по email
- Условие - переменная соответствует регулярному выражению
- Точка проверки
Задача
В блоке Задача выбираете Брошенные корзины по email. Настройки этого блока представлены на скриншоте выше.
У задачи есть 4 параметра:
- tenantId (оставляете без изменений)
- apiKey (оставляете без изменений)
- blockId (необходимо запросить данные параметра у нас и вставить в это поле)
- email (прописываете переменную ${contacts})
Условие
Этот блок “служебный”. Он позволяет не отправлять письмо если пользователь в последние минуты вернулся на сайт и завершил заказ или по еще каким-то причинам не удалось получить данные по брошенным товарам.
В блоке Условие выбираете Переменная соответствует регулярному выражению
У данной задачи есть 2 параметра:
- name (вписываете сюда переменную smartMessageJson)
- pattern (вписываете сюда выражение .*)
В этом блоке выбираете предварительно созданное сообщение для брошенных корзин.
В поле Email контакта должна быть переменная ${contacts}, но пока триггер не проверен, рекомендуем вписать в это поле свой имейл. Вы будете получать письма ваших пользователей на него. Если с письмами будет все в порядке - поменяете свой email на ${contacts}.
Точка проверки
Служит для отладки сценария. В поле Название введите noCart.
Запуск сценария
Для запуска сценария необходимо выбрать событие и активировать сценарий.
Для брошенных корзин Softcube присылает событие abandonedCart. Его и необходимо выбрать.
Для этого нажмите на Установите условие запуска. В открывшемся окне выберите abandonedCart и запускать не чаще чем раз в 8 дней. Нажимаете Применить
Важный момент! 8 дней - это ограничение частоты отправки писем по одному и тому же пользователю. То есть письма будут приходить пользователю не чаще, чем раз в 8 дней. Вы можете установить другое ограничение.
Это сделано для минимизации жалоб на спам и отписок. Пользователям не нужны слишком частые письма.
В итоге работающий и активный сценарий будет иметь следующий вид
Проверка работы триггеров
Раз в час Softcube присылает события по брошенным корзинам (если они были).
Если вы указали в сценарии свой тестовый имейл (рекомендуем так делать), то первые письма получат не пользователи вашего сайта, а вы. Проверьте в письмах правильно ли подставляются данные о товарах, правильные ли цены, работают ли ссылки. Если необходимо изменить оформление или тексты - внесите правки в письмо и проверьте поступающие письма снова.
Если поступающие на ваш тестовый адрес письма вас устраивают, замените в сценариях в блоке Email свой имейл на переменную ${contacts}. После этого письма будут отправляться пользователям.
В любой момент вы можете проконтролировать какие письма формируются для ваших пользователей в разделе Рассылки - Одиночные.
Сводные отчеты по рассылке писем будут в разделе Рассылки - Отчеты.