Настройка сценария брошенной корзины

Процесс настройки брошенных корзин состоит из этапов:

Первые три пункта пропускаются если вы уже выполнили их при настройке брошенных просмотров.

Получение скрипта

Для получения скрипта брошенных корзин вам необходимо обратиться в службу поддержки. Формирование скрипта для вашего сайта не займет много времени поэтому скрипт и инструкцию по его установке на сайт вы получите в течение 2 дней.

В ряде случаев от вас может дополнительно понадобиться файл с товарами в формате XML. Это будет зависеть от движка вашего сайта.

Внедрение скрипта на сайт

Вы получите от службы поддержки скрипт и инструкцию по его установке. Вам нужно установить скрипт согласно инструкции и по завершении установки сообщить нам.

Настройка системы

Когда скрипт будет установлен наши специалисты настроят получение данных о действиях пользователей на сайте и о товарах.

На этом этапе для некоторых сайтов может потребоваться XML-фид с товарами. В этом случае служба поддержки попросит вас его подготовить и сообщить ссылку на него.

Даже если фид не требуется, его наличие желательно т.к. это позволяет более точно получать данные о товарах и позволяет избежать проблем при изменениях верстки на сайте.

Создание письма для брошенных корзин

Необходимо создать письмо, которое будет отправляться пользователям и в которое будут автоматически подставляться товары из корзины.

Для этого создайте в системе новое письмо на основании подготовленного шаблона.

Выбор шаблона для Брошенных корзин

В результате письмо получится таким:

Письмо брошенной корзины

Здесь стоят уже все необходимые переменные. Письмо настроено и готово к использованию. Вы можете редактировать тексты блоков и оформление любых элементов.

Рекомендуем задать для письма метку Cart. Это упростит в дальнейшем мониторинг работы триггера позволив быстро находить отправляемые письма в отчетах:

Добавление метки письму

Можно настроить любой другой блок с товарами. Если вам понадобится помощь в настройке шаблона - обращайтесь в службу поддержки.

Создание сценария

У сценария есть 4 обязательных блока:

  • Задача - Брошенные корзины по email
  • Условие - переменная соответствует регулярному выражению
  • Email
  • Точка проверки

Сценарий для запуска Брошенных корзин

Задача

В блоке Задача выбираете Брошенные корзины по email. Настройки этого блока представлены на скриншоте выше. 

У задачи есть 4 параметра:

  • tenantId (оставляете без изменений)
  • apiKey (оставляете без изменений)
  • blockId (необходимо запросить данные параметра у нас и вставить в это поле)
  • email (прописываете переменную ${contacts})

Условие

Этот блок “служебный”. Он позволяет не отправлять письмо если пользователь в последние минуты вернулся на сайт и завершил заказ или по еще каким-то причинам не удалось получить данные по брошенным товарам.

В блоке Условие выбираете Переменная соответствует регулярному выражению

Блок Условие для брошенных корзин
У данной задачи есть 2 параметра:

  • name (вписываете сюда переменную smartMessageJson)
  • pattern (вписываете сюда выражение .*)

Email

В этом блоке выбираете предварительно созданное сообщение для брошенных корзин.

В поле Email контакта должна быть переменная ${contacts}, но пока триггер не проверен, рекомендуем вписать в это поле свой имейл. Вы будете получать письма ваших пользователей на него. Если с письмами будет все в порядке - поменяете свой email на ${contacts}.

Точка проверки

Служит для отладки сценария. В поле Название введите noCart.

Запуск сценария

Для запуска сценария необходимо выбрать событие и активировать сценарий.

Для брошенных корзин Softcube присылает событие abandonedCart. Его и необходимо выбрать.

Запуск сценария

Для этого нажмите на Установите условие запуска. В открывшемся окне выберите abandonedCart и запускать не чаще чем раз в 8 дней. Нажимаете Применить.

Условия запуска сценария

Важный момент!

8 дней - это ограничение частоты отправки писем по одному и тому же пользователю. То есть письма будут приходить пользователю не чаще, чем раз в 8 дней. Вы можете установить другое ограничение.

Это сделано для минимизации жалоб на спам и отписок. Пользователям не нужны слишком частые письма.

В итоге работающий и активный сценарий будет иметь следующий вид

Готовый сценарий

Проверка работы триггеров

Раз в час Softcube присылает события по брошенным корзинам (если они были).

Если вы указали в сценарии свой тестовый имейл (рекомендуем так делать), то первые письма получат не пользователи вашего сайта, а вы. Проверьте в письмах правильно ли подставляются данные о товарах, правильные ли цены, работают ли ссылки. Если необходимо изменить оформление или тексты - внесите правки в письмо и проверьте поступающие письма снова.

Если поступающие на ваш тестовый адрес письма вас устраивают, замените в сценариях в блоке Email свой имейл на переменную ${contacts}. После этого письма будут отправляться пользователям.

В любой момент вы можете проконтролировать какие письма формируются для ваших пользователей в разделе Рассылки - Одиночные.

Сводные отчеты по рассылке писем будут в разделе Рассылки - Отчеты

Реализация сценария Брошенные корзины с использованием web push

Протестируйте на реальных рассылках

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email