Настройка сценария брошенной корзины
Процесс настройки брошенных корзин состоит из этапов:
- создание письма для брошенных корзин
- создание сценария
- запуск сценария
- проверка работы триггеров
- отчеты
Создание письма для брошенных корзин
Необходимо создать письмо, которое будет отправляться пользователям и в которое будут автоматически подставляться товары из корзины.
Для этого создайте в системе новое письмо на основании подготовленного шаблона.
В результате письмо получится таким:
Здесь стоят уже все необходимые переменные. Письмо настроено и готово к использованию. Вы можете редактировать тексты блоков и оформление любых элементов.
При создании источника данных необходимо скорректировать массив с данными в самом сообщении относительно названия созданного источника данных. Подробнее о процессе можно почитать в статье о создании и настройки рекомендаций для писем.
Рекомендуем задать для письма метку Cart. Это упростит в дальнейшем мониторинг работы триггера позволив быстро находить отправляемые письма в отчетах:
Можно настроить любой другой блок с товарами. Если вам понадобится помощь в настройке шаблона - обращайтесь в службу поддержки.
Создание сценария
У сценария есть один обязательный блок:
В этом блоке выбираете предварительно созданное сообщение для брошенных корзин.
В поле ID контакта должна быть переменная ${ContactId}.
Запуск сценария
Для запуска сценария необходимо выбрать условия запуска и активировать сценарий.
Для этого нажмите на Установите условие запуска. В рамках сегментации отрабатывают регулярные сценарии на условные группы. Условием для запуска сценария будет служить условная группа. Для брошенных корзин группа будет иметь вид:
Это сегмент контактов, по которым имеются данные для отправки брошенных корзин + которые не совершали на сайте покупку. В нем используются два условия. Условие №1:
Условие №2:
Подключение условной группы как условия запуска сценария описано тут.
Условия запуска для сценария брошенной корзины:
Важный момент!
7 дней - это ограничение частоты отправки писем по одному и тому же пользователю. То есть письма будут приходить пользователю не чаще, чем раз в 7 дней. Вы можете установить другое ограничение.
Это сделано для минимизации жалоб на спам и отписок. Пользователям не нужны слишком частые письма.
В итоге работающий и активный сценарий будет иметь следующий вид
Данный сценарий с такими настройками будет запускаться раз в час. После запуска сценария условная группа обновляется и данные по сегменту актуализируются. Отправка на обновленный сегмент происходит после действий на сайте в промежутке времени 60-120 минут.
Проверка работы триггеров
Чтобы протестировать письма по брошенным корзинами необходимо собрать данные по тестовому контакту:
- Авторизуйтесь на сайте либо переходите на сайт из письма (обязательно наличие utm-меток eSputnik в ссылке при переходе),
- Добавляйте товары в корзину,
Собранные на сайте данные по конкретному контакту можно проверить, перейдя в источник данных в аккаунте:
Протестировать письмо можно двумя способами.
Способ 1. Отправка письма на контакт.
Способ 2. В рамках созданного сценария. Для тестирования в сценарии потребуется добавление блока "Получить контакт" перед отправкой имейла. Сценарий будет иметь такой вид:
Переходим в раздел "Триггеры" - "Сценарии", находим нужный сценарий, нажимаем на 3 точки и выбираем "Запустить один раз":
Укажите ID тестового контакта в поле ContactID и запустите сценарий:
Отчеты
В любой момент вы можете проконтролировать какие письма формируются для ваших пользователей в разделе Рассылки - Одиночные.
Сводные отчеты по рассылке писем будут в разделе Рассылки - Отчеты.
Реализация сценария Брошенные корзины с использованием web push
Протестируйте на реальных рассылках