Настройка сценария брошенной корзины

Процесс настройки брошенных корзин состоит из этапов:

Создание письма для брошенных корзин

Необходимо создать письмо, которое будет отправляться пользователям и в которое будут автоматически подставляться товары из корзины.

Для этого создайте в системе новое письмо на основании подготовленного шаблона.

Шаблон для брошенной корзины

В результате письмо получится таким:

Пример письма брошенной корзины

Здесь стоят уже все необходимые переменные. Письмо настроено и готово к использованию. Вы можете редактировать тексты блоков и оформление любых элементов.

При создании источника данных необходимо скорректировать массив с данными в самом сообщении относительно названия созданного источника данных. Подробнее о процессе можно почитать в статье о создании и настройки рекомендаций для писем.

Рекомендуем задать для письма метку Cart. Это упростит в дальнейшем мониторинг работы триггера позволив быстро находить отправляемые письма в отчетах:

Добавление метки письму

Можно настроить любой другой блок с товарами. Если вам понадобится помощь в настройке шаблона - обращайтесь в службу поддержки.

Создание сценария

У сценария есть один обязательный блок:

  • Email

Пример сценария брошенной корзины

Email

В этом блоке выбираете предварительно созданное сообщение для брошенных корзин.

В поле ID контакта должна быть переменная ${ContactId}.

Запуск сценария

Для запуска сценария необходимо выбрать условия запуска и активировать сценарий.

Запуск сценария

Для этого нажмите на Установите условие запуска. В рамках сегментации отрабатывают регулярные сценарии на условные группы. Условием для запуска сценария будет служить условная группа. Для брошенных корзин группа будет иметь вид:

Условия условной группы

Это сегмент контактов, по которым имеются данные для отправки брошенных корзин + которые не совершали на сайте покупку. В нем используются два условия. Условие №1:

Условие 2 для брошенных корзин

Условие №2:

Условие 2 для брошенных корзин

Подключение условной группы как условия запуска сценария описано тут. 

Условия запуска для сценария брошенной корзины: 

Условия запуска сценария

Важный момент!

7 дней - это ограничение частоты отправки писем по одному и тому же пользователю. То есть письма будут приходить пользователю не чаще, чем раз в 7 дней. Вы можете установить другое ограничение.

Это сделано для минимизации жалоб на спам и отписок. Пользователям не нужны слишком частые письма.

В итоге работающий и активный сценарий будет иметь следующий вид

Активный сценарий

Данный сценарий с такими настройками будет запускаться раз в час. После запуска сценария условная группа обновляется и данные по сегменту актуализируются. Отправка на обновленный сегмент происходит после действий на сайте в промежутке времени 60-120 минут. 

Проверка работы триггеров

Чтобы протестировать письма по брошенным корзинами необходимо собрать данные по тестовому контакту:

  • Авторизуйтесь на сайте либо переходите на сайт из письма (обязательно наличие utm-меток eSputnik в ссылке при переходе),
  • Добавляйте товары в корзину,

UTM-метки

Собранные на сайте данные по конкретному контакту можно проверить, перейдя в источник данных в аккаунте:

Наличие данных на сайте

Протестировать письмо можно двумя способами. 

Способ 1. Отправка письма на контакт. 

Отправка тестового письма

Способ 2. В рамках созданного сценария. Для тестирования в сценарии потребуется добавление блока "Получить контакт" перед отправкой имейла. Сценарий будет иметь такой вид:

Итоговый вид сценария

Переходим в раздел "Триггеры" - "Сценарии", находим нужный сценарий, нажимаем на 3 точки и выбираем "Запустить один раз":

Запустить один раз

Укажите ID тестового контакта в поле ContactID и запустите сценарий:

Тест сценарий БК

Отчеты

В любой момент вы можете проконтролировать какие письма формируются для ваших пользователей в разделе Рассылки - Одиночные.

Сводные отчеты по рассылке писем будут в разделе Рассылки - Отчеты

Реализация сценария Брошенные корзины с использованием web push

Протестируйте на реальных рассылках

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email