Настройка сценария брошенной корзины

Процесс настройки брошенных корзин состоит из этапов:

• создание письма для брошенных корзин
• создание сценария
• запуск сценария
• проверка работы триггеров
• отчеты

Создание письма для брошенных корзин

Необходимо создать письмо, которое будет отправляться пользователям и в которое будут автоматически подставляться товары из корзины.

Для этого создайте в системе новое письмо на основании подготовленного шаблона.

В результате письмо получится таким:

Здесь стоят уже все необходимые переменные. Письмо настроено и готово к использованию. Вы можете редактировать тексты блоков и оформление любых элементов.

При создании источника данных необходимо скорректировать массив с данными в самом сообщении относительно названия созданного источника данных. Подробнее о процессе можно почитать в статье о создании и настройки рекомендаций для писем.

Рекомендуем задать для письма метку Cart. Это упростит в дальнейшем мониторинг работы триггера позволив быстро находить отправляемые письма в отчетах:

Можно настроить любой другой блок с товарами. Если вам понадобится помощь в настройке шаблона - обращайтесь в службу поддержки.

Создание сценария

У сценария есть один обязательный блок:

• Email

Email

В этом блоке выбираете предварительно созданное сообщение для брошенных корзин.

В поле ID контакта должна быть переменная ${ContactId}.

Запуск сценария

Для запуска сценария необходимо выбрать условия запуска и активировать сценарий.

Для этого нажмите на Установите условие запуска. В рамках сегментации отрабатывают регулярные сценарии на условные группы. Условием для запуска сценария будет служить условная группа. Для брошенных корзин группа будет иметь вид:

Это сегмент контактов, по которым имеются данные для отправки брошенных корзин + которые не совершали на сайте покупку. В нем используются два условия. Условие №1:

Условие №2:

Подключение условной группы как условия запуска сценария описано тут. 

Условия запуска для сценария брошенной корзины: 

Это сделано для минимизации жалоб на спам и отписок. Пользователям не нужны слишком частые письма.

В итоге работающий и активный сценарий будет иметь следующий вид

Данный сценарий с такими настройками будет запускаться раз в час. После запуска сценария условная группа обновляется и данные по сегменту актуализируются. Отправка на обновленный сегмент происходит после действий на сайте в промежутке времени 60-120 минут. 

Проверка работы триггеров

Чтобы протестировать письма по брошенным корзинами необходимо собрать данные по тестовому контакту:

• Авторизуйтесь на сайте либо переходите на сайт из письма (обязательно наличие utm-меток eSputnik в ссылке при переходе),
• Добавляйте товары в корзину,

Собранные на сайте данные по конкретному контакту можно проверить, перейдя в источник данных в аккаунте:

Протестировать письмо можно двумя способами. 

Способ 1. Отправка письма на контакт. 

Способ 2. В рамках созданного сценария. Для тестирования в сценарии потребуется добавление блока "Получить контакт" перед отправкой имейла. Сценарий будет иметь такой вид:

Переходим в раздел "Триггеры" - "Сценарии", находим нужный сценарий, нажимаем на 3 точки и выбираем "Запустить один раз":

Укажите ID тестового контакта в поле ContactID и запустите сценарий:

Отчеты

В любой момент вы можете проконтролировать какие письма формируются для ваших пользователей в разделе Рассылки - Одиночные.

Сводные отчеты по рассылке писем будут в разделе Рассылки - Отчеты. 

Реализация сценария Брошенные корзины с использованием web push