Настройка условий запуска и остановки сценария | Support eSputnik

Пользовательские данные

Email

Омниканальность

Автоматизация

Настройка условий запуска и остановки сценария

В дополнение к настройкам, которые можно задать в блоках сценария, можно настроить параметры запуска и остановки сценария.

Чтобы открыть меню “Настройка запуска/остановки”:

  1. В своей учетной записи перейдите к разделу “Триггеры” → “Сценарии” и выберите один из следующих типов сценариев в меню слева:

  • Все сценарии

  • Активные

  • Неактивные

Типы сценариев по активности

  1. Кликните “Настройка запуска” в столбике “Условия запуска” нужного сценария.

Выбор сценария для настройки

Откроется меню “Настройка запуска/остановки”.

Настройка запуска

  1. Активируйте переключатель “Настройка запуска”.

  2. Выберите одно из следующих условий:

  • По событию

  • Регулярный

  • По изменению поля контакта

  1. Задайте параметры для выбранного условия, как описано ниже, а затем нажмите кнопку “Применить”.

Настройка запуска сценария

Настройка запуска по событию

Параметры типа события в настройках условий запуска сценария позволяют запускать сценарий при возникновении определенного события.

При выборе “По событию” можно выбрать такие параметры запуска сценария:

  • Событие

  • Обрабатывать уникальные события

Выбор события

Выберите событие, при появлении которого будет запускаться сценарий.

Настройка запуска по событию

Выбор обработки уникальных событий

Уникальные события определяют, нужно ли:

  • Повторять сценарий всякий раз, когда происходит событие.

  • Останавливать сценарий после того, как выбранное событие состоится один раз.

  • Запускать сценарий только один раз в течение указанного времени, независимо от того, сколько раз это событие происходило в течение этого времени.

Чтобы выбрать нужное условие, выберите радиокнопку рядом с одним из пунктов “Обрабатывать уникальные события”.

Если выбрано условие “Запускать не чаще чем раз в”, введите необходимое число в поле и выберите его значение из раскрывающегося списка.

Выбор обработки уникальных событий

Настройка регулярного сценария 

Параметры в конфигурации регулярного сценария:

  • Группа. Позволяет добавить группу контактов.

  • Дата запуска. Определяет дату запуска сценария.

  • Расписание запуска. Определяет периодичность выполнения сценария.

  • Разрешены дни запуска. Позволяет установить конкретные дни недели для запуска сценария.

  • Время запуска. Позволяет запускать сценарий в течение 1 часа для указанного периода времени.

  • Окончание сценария. Позволяет установить дату завершения сценария.

  • Обрабатывать уникальные события. Смотрите раздел “Выбор обработки уникальных событий”.

Настройка регулярного сценария

Настройка запуска по изменению поля контакта 

При выборе параметра “По изменению поля контакта”, сценарий будет запускаться при каждом изменении выбранного поля контакта.

Настройка запуска по изменению поля контакта

Сценарий начнется, когда поле контакта изменяется в результате импорта контакта или использования следующих API методов:

Настройка остановки

Для настройки  остановки сценария:

  1. Активируйте переключатель “Настройка остановки”.

  2. Выберите одно из следующих условий:

  • По событию

  • По нахождению в группе

  • По заказу

Настройка остановки сценария

Укажите параметры для выбранного условия, как описано ниже, а затем кликните на “Применить”.

Настройка остановки по событию

Условие “По событию” останавливает сценарий если происходит (или произошло до запуска сценария) выбранное событие.

Чтобы настроить условия остановки по событию:

  1. Выберите событие,

  2. Укажите ключ уникальности события,

  3. Если нужно учитывать события, произошедшие до запуска сценария, укажите учетный период.

Настройка остановки по событию

Настройка остановки по нахождению в группе 

Условие “По нахождению в группе” останавливает сценарий если контакт включен в указанную группу.

Чтобы настроить параметры условия “По нахождению в группе”:

  1. Разверните раскрывающийся список и выберите группу.

  2. Введите одно из следующих значений:

  • Номер телефона

  • Email

  • ID контакта

Настройка остановки по нахождению в группе

Настройка остановки по заказу

Условие “По заказу” останавливает сценарий, когда событие, связанное с заказом, происходит до начала сценария или в течение некоторого времени после его запуска.

Система сначала ищет Contact ID. Если он не указан, тогда ищет externalCustomerId, если он присутствует в параметрах события.

Чтобы настроить параметры на основе заказа, введите одно из следующих значений:

  • Номер телефона

  • Email

  • ID контакта

Настройка остановки по заказу

Если нужно учитывать заказы, произошедшие до запуска сценария, укажите учетный период.

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email