Создание Welcome-цепочки для Web Push

Рассмотрим, как организовать цепочку приветственных пуш-сообщений после подписки на канал Web Push. При этом мы можем использовать данные, полученные при подписке, такие как язык пользователя и страница / сайт, где она была осуществлена.

Последовательность действий для подключения канала Web Push описана по ссылке.

Данные из подписки на Web Push

Событие подписки на Web Push имеет следующие параметры, которые передаются в eSputnik:

• pushToken — токен подписчика;
• os — его операционная система;
• userAgent — браузер;
• userAgentVersion — версия браузера;
• userAgentLang — локализация браузера (язык пользователя);
• ip — адрес, с которого осуществлена подписка;
• subscriptionPage — страница, на которой осуществлена подписка;
• appUid — идентификатор приложения (служебное поле);
• contactId — идентификатор создаваемого контакта.

Эти данные позволяют персонализировать последующую коммуникацию с подписчиком, как мы покажем ниже.

Начнем с настройки приветственного сценария без использования дополнительных данных из события подписки.

Базовый сценарий для запуска приветственной серии

1. Перейдите в раздел “Триггеры” → “Сценарии”. Нажмите на кнопку “Новый сценарий”.

2. Создайте сценарий: самый простой вариант, в котором после подписки пользователю будет отправлено уведомление, будет включать стандартные блоки “Старт” и “Конец”, и приветственное сообщение, которое нужно подготовить заранее:

3. Сохраните сценарий и перейдите к выбору условия запуска.

При подписке на Web Push в ваш аккаунт приходит событие newWebpushSubscription, вы можете увидеть его в разделе “Триггеры” → “История событий”.

Это событие нужно указать в условиях запуска сценария.

Подробнее про условия запуска сценариев >

После активации сценария каждый пользователь после подписки будет получать указанный в сценарии приветственный веб-пуш.

Проверка языка 

Проверка языка подписчика нужна для того, чтобы в дальнейшем общаться с ним согласно его языковым предпочтениям.

Для проверки локализации браузера в сценарий нужно добавить блок “Проверить событие” с условием “Переменная соответствует регулярному выражению” и параметром проверки userAgentLang. В поле “Паттерн” указывается языковой код, соответствие которому нужно проверить.

Каждый блок "Условие" должен проверять, соответствует ли переменная из события указанному в поле pattern значению.

• Если да — сценарий пройдет по ветви “Да”, на которой находится сообщение на соответствующем языке;
• Если нет — сценарий пройдет по ветви “Нет”, которая ведет к следующей проверке.

Последний блок “Условие” должен быть связан обеими ветвями с сообщением на языке по умолчанию: если переменная в событии не соответствует ни одному указанному паттерну, такие пользователи получают это последнее сообщение.

Проверка браузера

Проверка браузера нужна для отправки оптимально оформленного уведомления, поскольку большое изображение и кнопки в уведомлении поддерживаются только браузерами на основе Chromium (Chrome, Opera, Brave, Vivaldi и др.).

В большинстве ситуаций достаточно проверить, использует ли пользователь Chrome:

• Да — отправить пуш с большим изображением и кнопками;
• Нет — отправить пуш с упором на текст.

Чтобы проверить браузер при подписке, в блоке “Условие” укажите параметр проверки userAgent, а в поле “Паттерн” — название браузера, соответствие которому нужно проверить (Chrome, Firefox).

В остальном сценарий аналогичен проверке языка.

Проверка страницы / сайта подписки

Проверка страницы подписки свидетельствует о сфере интересов пользователя и позволяет начать диалог на актуальную для него тему.

Чтобы проверить страницу подписки, в блоке “Условие” укажите параметр проверки subscriptionPage, а в поле “Паттерн” — адрес страницы, соответствие которому нужно проверить событие.

Также если сбор токенов производится с нескольких сайтов, будет правильно, чтобы уведомление об успешной подписке содержало соответствующий логотип, ссылки и т. д.

В остальном сценарий аналогичен описанным выше.

Таким образом, благодаря параметрам в событии о подписке вы можете не только поприветствовать или поблагодарить подписчика на его родном языке, но и персонализировать дальнейшую коммуникацию.