Сегментация | Support eSputnik

Пользовательские данные

Email

Омниканальность

Автоматизация

Сегментация

Сегментация контактов — это процесс разделения базы данных контактов на группы (сегменты) в соответствии с определенными критериями, такими как пол, день рождения, стоимость заказа, регион, интересы и так далее.

Типы групп

В системе eSputnik существует два типа групп:

  • Списки: статические группы, которые создаются и обновляются вручную, через сценарии или путем передачи данных через API. Например, в результате импорта контактов или их экспорта из отчетов и условных групп.

  • Условные: динамические группы, регулярно обновляемые в соответствии с установленными условиями. Когда контакты соответствуют заданным критериям, они автоматически добавляются в сегмент и автоматически исключаются, когда больше не соответствуют этим условиям.

Создание групп

  1. Чтобы создать группу, перейдите в раздел “Контакты” → “Группы”, нажмите “Новая группа”.

Создать группу

  1. Выберите тип и нажмите “Создать”.

Типы групп

Подробнее о создании условных групп >

Опции управления группами

Для вызова опций управления нажмите иконку три точки в поле группы.

Опции управления

Доступны следующие опции:

  • Экспорт контактов

Любую условную группу можно преобразовать в обычный список контактов. Например, необходимо сохранить контакты на все время, поскольку контакты в условных группах постоянно обновляются в зависимости от условий.

  • Копировать группу

Только для типа группы “Условная”.

  • Разбить группу

Используется для тестирования A/B. Разделить группу на части можно вручную или автоматически, активировав переключатель равномерного распределения.

Разбить группу

Примечание

Группу можно разбить, если в ней более 10 контактов. Проводить сплит-тесты рекомендуем при базе свыше 2000 активных контактов, в противном случае результаты могут получиться недостоверными.

  • Очистить группу

Только для типа группы “Список”.

Примечание

При очистке контактов из списка они останутся в вашей базе.

  • Удалить группу

Если выбрать параметр “Удалить вместе с контактами”, восстановление контактов будет невозможно.

Также из списка созданных групп можно запускать рассылку.

Для этого нажмите соответствующую кнопку и запланируйте рассылку.

Запуск рассылки и поиск групп

Для быстрого поиска групп используйте поле поиска по:

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email