Создание меток в письмах

Для чего нужны метки в письмах:

1. Фильтровать письма по категориям и быстро находить нужные. Например, вы можете присваивать письмам такие метки: “Триггеры”, “Промо”, “Приветственные письма” и т.д.
2. Создавать категории для групп контактов и отслеживать их актуальность.
3. Фильтровать отчеты, чтобы смотреть статистику по определенной группе писем. 
4. Использовать их в построении стратегии частоты рассылки в качестве типа писем, которые будут отправляться согласно правилам.

Метки в письме выглядят так:

Как задать метку письму

Чтобы присвоить письму метку, на верхней панели необходимо кликнуть на название или тему письма:

В появившемся окне есть поле “Метки”. Кликните "Добавить метки", чтобы прописать свою или выбрать из ранее использованных.

В него добавляем нужные слова или словосочетания, которые будем использовать в качестве меток. Можно использовать латиницу, кириллицу, цифры и символы. Если метка одна, просто вписываем и сохраняем изменения. Если их несколько, разделяем с помощью клавиши Enter. В нашем случае метки “Trigger” и “UA” добавляем так: “Trigger” → Enter → “UA” и выходим из окна редактирования, чтобы изменения вступили в силу.

После сохранения письма с выбранными метками они будут видны в списке сообщений (вкладка “Сообщения” → пункт “Сообщения”):

С помощью меток держать под контролем важные категории писем легче. Даже если писем с метками много, их можно без труда сортировать. При клике на одну из меток система отфильтрует по ней все письма и откроется группа сообщений, которым присвоена выбранная метка:

Метки можно задавать для любых типов сообщений: мобильные пуши, веб-пуши, СМС или Viber.

Присвоение меток группам контактов

Помимо сообщений, метки можно присваивать группам контактов (Контакты → Группы контактов):

Выберите группу контактов:

Зайдите в неё, чтобы добавьте метки в строку под темой:

Пропишите новое название или выберите из ранее использованных.

Теперь, нажав на эту метку, будут видны все группы контактов, которым эта метка присвоена:

Метки в отчетах

Чтобы быстро находить нужные отчеты, используйте поиск по меткам. Либо задавайте их уже существующим отчетам.

Перейдите в раздел “Рассылки” → пункт “Отчеты”:

Выбрать нужный отчет:

Добавьте метки либо выберите из списка существующих, используя подсказку в поле для ввода:

Для удобства аналитики и сортировки отчетов, нажмите на нужную метку и получите все отчеты, помеченные ею:

Метки помогут и в том случае, если в отчетах нужно посмотреть лучшую/худшую рассылку, а писем масса. Тогда по метке можно отфильтровать нужную категорию писем и найти свои письмо.

Для начала нужно перейти в отчеты (Рассылки → Отчеты):

Пролистать страницу в самый низ и поставить галочку напротив “Выделить лучшие и худшие рассылки”:

Вверху страницы нужно выбрать период. Например, за все время:

В строку поиск ввести интересующую метку и нажать Enter:

Таким образом можно получить отчеты по всем письмом с меткой “service” за весь период:

Метки в стратегии частоты рассылок

Стратегия частоты рассылок – алгоритм, определяющий правила, по которым рассылка может идти с разной частотой разным сегментам пользователей. Функционал доступен для тарифных планов с продвинутой сегментацией. Найти его можно так: в правом верхнем углу нажмите стрелочку рядом с именем профиля → “Настройки”.

Во вкладке ”Лаборатория” выберите “Новая стратегия”.

Здесь вы сможете задать набор соответствий, который за вас будет контролировать отправки. Одним из факторов набора соответствий является тип письма, который определяется по метке. При создании стратегии частоты рассылок письмам нужно указать метки:

Например: “Промо”, “Сервисные рассылки”, “Персональные предложения”:

После этого нужно составить расписание для каждой комбинации групп клиентов и меток. Для каждого пересечения необходимо задавать день отправки письма:

Ячейка, где стоит прочерк, означает, что письма с такой меткой на этот сегмент отправляться не будут:

Удаление меток

Если метка для письма больше не является актуальной, либо её нужно заменить/удалить, делается это очень несложно:

При нажатии на крестик, метка удалится.

Используйте метки для комфортной и быстрой работы с большим количеством групп и сообщений.