Отчет по Web-push рассылке

После настройки web-push вы можете отслеживать результаты рассылки в интерфейсе eSputnik. Наиболее корректные данные вы можете получить спустя несколько дней после ее запуска, за это время вы получите срез с большим количеством пользователей, которым была показана рассылка. Рассмотрим подробнее, как получить отчет по web-push в системе eSputnik.

Типы web-push-рассылок

Уведомления web-push, как и остальные методы коммуникации с клиентами в eSputnik, могут быть массовыми и триггерными.

Массовые рассылки

Это отправка уведомлений на определенную группу контактов, чаще всего содержащих краткую информацию о скидках, промокодах и акциях со ссылкой на сайт, где их можно применить.

Триггерные рассылки

Это заранее подготовленные уведомления, которые рассылаются после определенного действия по соответствующему сценарию.

В таких рассылках уведомляют о брошенной корзине, статусе заказа, сроках доставки. Нередко отправляют поздравления с годовщиной сотрудничества, с днем рождения и другими праздниками.

Какая информация есть в отчетах

Чтобы ознакомиться с отчетами по рассылке web-push-уведомлений, в аккаунте eSputnik перейдите в раздел “Рассылки” → вкладка “Отчеты”.

Слева в меню вкладки отчетов представлен список каналов, по которым можно посмотреть отчеты: Email, SMS, Web Push, Mobile Push, Viber. Выберите пункт Web Push.

Под списком каналов выберите тип рассылок – массовые или триггерные.

В правом углу меню расположена кнопка с выбором отрезка времени. С ее помощью задайте, за какой период вас интересуют отчеты.

Доступны такие варианты:

• сегодня
• 7 дней — за последнюю неделю (включая сегодняшний день)
• 7 предыдущих дней
• 28 дней — за последние 4 недели
• текущий месяц
• прошлый месяц
• всё время — с момента старта сценария и первой отправки этого письма
• период — можно указать даты самостоятельно.

Вы также можете задать параметры, которые будут отображаться в отчете. Для этого нажмите на кнопку “Отображение” и выберите необходимые пункты:

С помощью кнопки “Экспорт” полученные данные можно сохранить на вашем устройстве в формате xls. Важно: для экспорта доступен период не больше 6 месяцев.

Подробный отчет по каждой рассылке можно просмотреть, нажав на ее название.

Отчет по web-push-уведомлениям

Интерфейс отчетов по массовым и триггерным уведомлениям почти идентичен. Условно его можно разделить на 3 части:

• Общая информация

• Статистика по сообщению

• Доход

Рассмотрим отчет более подробно.

1. Общая информация

Верхняя часть отчета по триггерным уведомлениям содержит основные данные по рассылке:

1. Название сообщения, заданное при создании.
2. Кнопка “Остановить”, чтобы остановить рассылку, или кнопка “Старт” для отправки следующей порции сообщений в случае ограниченной рассылки.
3. Дата и время запуска уведомлений.
4. Заголовок рассылки.
5. Ссылка, указанная в web-push, по которой можно будет отслеживать переходы.
6. Текст и ссылка кнопки.
7. Метки: проставляются для быстрого поиска и фильтрации отчетов.
8. Предпросмотр сообщения для контрольной проверки перед отправкой. Визуализирует сообщение на экране десктопа.

Верхняя часть отчета по массовым уведомлениям показывает:

1. Название сообщения, заданное при создании.
2. Дата и время запуска и окончание рассылки. Также в строке указывается емейл пользователя, который запускал рассылку.
3. Заголовок сообщения.
4. Ссылка, указанная в web-push, по которой можно будет отслеживать переходы.
5. Названия кнопок и привязанные к ним ссылки.
6. Группа контактов, на которую было запущено сообщение.
7. Метки: проставляются для быстрого поиска и фильтрации отчетов.
8. Дата создания группы и ее айди.
9. Предпросмотр сообщения для контрольной проверки перед отправкой. Визуализирует сообщение на экране десктопа.

2. Статистика по сообщению

В отчетах по триггерным рассылкам есть возможность указать необходимый период и посмотреть статистику. Его можно выбрать в правом верхнем углу экрана в выпадающем списке.

Доступны такие варианты:

• сегодня
• 7 дней — за последнюю неделю (включая сегодняшний день)
• 7 предыдущих дней
• 28 дней — за последние 4 недели
• текущий месяц
• прошлый месяц
• всё время — с момента старта сценария и первой отправки этого письма
• период — можно указать даты самостоятельно.

После выбора периода откроется окно для просмотра статистики по контактам.

В нем есть развернутый отчет по недоступным, отправленным, доставленным и контактам, которые находятся в процессе получения рассылки или попали в “Ошибки” и не получили уведомления.

С помощью кнопки “Еще” можно удалить отчет, проверить блокировку и скопировать информацию о сообщении.

3. Доход

Чтобы получать отчет и по финансовым показателям, необходимо настроить интеграцию аккаунта eSputnik с вашей с CRM-системой, в которой передаются данные о заказах. В таком случае внизу отчета вы сможете увидеть финансовые результаты web-push-уведомлений.

Результаты по доходам уведомлений показывают количество покупок, средний чек, общий доход. Узнать эти показатели можно с помощью кнопки “Добавить детализацию”.

4. Платформы и ОС

Эта вкладка отображает статистику на каких устройствах и операционных системах было показано уведомление.