Первые шаги
Отслеживание событий и поведения
Пользовательские данные
- Создание сквозных модулей
- Оформление промовкладки для Gmail
- Настройка Smart-элементов
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание футера
- Настройка адаптивности
- Добавление Rolloverʼа
- Настройка блока "Меню"
- Добавление анкорных ссылок
- Робота с блоком "Изображения"
- Работа с блоком "Соцсети"
- Добавление таблицы в письмо
- Добавление фона в письмо
- Добавление пользовательских шрифтов
- Добавление кастомных иконок соцсетей
- Создание кнопки CTA
- Создание оформления для письма
- Редактирование HTML и CSS
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление блока "Видео"
- Библиотека блоков (Модули)
- Работа с блоком “Таймер"
Омниканальность
- Настройка универсальных ссылок (deeplinks & Universal links)
- Создание Google проекта для Mob Push
- Подключение мобильного приложения
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Создание мобильных push-сообщений
- SDK для мобильных приложений
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
Автоматизация
- Настройка формы подписки и двойного подтверждения
- Как настроить автоматическое поздравление с Днем рождения
- Согласование переменных события со сценарием на примере сценария "Заказ доставлен"
- Сегментация триггерных писем по дополнительным полям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Контроль триггеров
- Как привязать сценарий к кнопке
- Устранение неполадок в работе сценариев
- Как настроить автоматическую реактивацию подписчиков и клиентов
- Настройка сценария для опросов и сбора отзывов
- Как отправить рассылку непрочитавшим
- Создание регулярного сценария для группы (видео)
- Создание welcome-цепочки для email-сообщений
Персонализация
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с использованием API
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Подстановка промокода из файла
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
Аналитика
- Настройка визуализации дохода от рассылок
- Отслеживание эффективности рассылок в Google Analytics
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчет по Viber-рассылке
- Как корректно открыть CSV-файл после экспорта
- Отчёт по email-рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Отчет по Web-push рассылке
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
Мультиязычность
API
- API-ключи
- Ресурсы API для добавления контактов
- Использование API-ресурса Send prepared message
- Получение рекомендаций по API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Использование API-ресурса Generate event
- Интеграция с API – частые вопросы
- Передача заказов с помощью ресурса Generate event
Смена системы
Документы
Интеграция
Отчет по Web-push рассылке
После настройки web-push вы можете отслеживать результаты рассылки в интерфейсе eSputnik. Наиболее корректные данные вы можете получить спустя несколько дней после ее запуска, за это время вы получите срез с большим количеством пользователей, которым была показана рассылка. Рассмотрим подробнее, как получить отчет по web-push в системе eSputnik.
Типы web-push-рассылок
Уведомления web-push, как и остальные методы коммуникации с клиентами в eSputnik, могут быть массовыми и триггерными.
Массовые рассылки
Это отправка уведомлений на определенную группу контактов, чаще всего содержащих краткую информацию о скидках, промокодах и акциях со ссылкой на сайт, где их можно применить.
Триггерные рассылки
Это заранее подготовленные уведомления, которые рассылаются после определенного действия по соответствующему сценарию.
В таких рассылках уведомляют о брошенной корзине, статусе заказа, сроках доставки. Нередко отправляют поздравления с годовщиной сотрудничества, с днем рождения и другими праздниками.
Какая информация есть в отчетах
Чтобы ознакомиться с отчетами по рассылке web-push-уведомлений, в аккаунте eSputnik перейдите в раздел “Рассылки” → вкладка “Отчеты”.
Слева в меню вкладки отчетов представлен список каналов, по которым можно посмотреть отчеты: Email, SMS, Web Push, Mobile Push, Viber. Выберите пункт Web Push.
Под списком каналов выберите тип рассылок – массовые или триггерные.
В правом углу меню расположена кнопка с выбором отрезка времени. С ее помощью задайте, за какой период вас интересуют отчеты.
Доступны такие варианты:
- сегодня
- 7 дней — за последнюю неделю (включая сегодняшний день)
- 7 предыдущих дней
- 28 дней — за последние 4 недели
- текущий месяц
- прошлый месяц
- всё время — с момента старта сценария и первой отправки этого письма
- период — можно указать даты самостоятельно.
Вы также можете задать параметры, которые будут отображаться в отчете. Для этого нажмите на кнопку “Отображение” и выберите необходимые пункты:
С помощью кнопки “Экспорт” полученные данные можно сохранить на вашем устройстве в формате xls. Важно: для экспорта доступен период не больше 6 месяцев.
Подробный отчет по каждой рассылке можно просмотреть, нажав на ее название.
Отчет по web-push-уведомлениям
Интерфейс отчетов по массовым и триггерным уведомлениям почти идентичен. Условно его можно разделить на 3 части:
-
Общая информация
-
Статистика по сообщению
-
Доход
Рассмотрим отчет более подробно.
-
Общая информация
Верхняя часть отчета по триггерным уведомлениям содержит основные данные по рассылке:
- Название сообщения, заданное при создании.
- Кнопка “Остановить”, чтобы остановить рассылку, или кнопка “Старт” для отправки следующей порции сообщений в случае ограниченной рассылки.
- Дата и время запуска уведомлений.
- Заголовок рассылки.
- Ссылка, указанная в web-push, по которой можно будет отслеживать переходы.
- Текст и ссылка кнопки.
- Метки: проставляются для быстрого поиска и фильтрации отчетов.
- Предпросмотр сообщения для контрольной проверки перед отправкой. Визуализирует сообщение на экране десктопа.
Верхняя часть отчета по массовым уведомлениям показывает:
- Название сообщения, заданное при создании.
- Дата и время запуска и окончание рассылки. Также в строке указывается емейл пользователя, который запускал рассылку.
- Заголовок сообщения.
- Ссылка, указанная в web-push, по которой можно будет отслеживать переходы.
- Названия кнопок и привязанные к ним ссылки.
- Группа контактов, на которую было запущено сообщение.
- Метки: проставляются для быстрого поиска и фильтрации отчетов.
- Дата создания группы и ее айди.
- Предпросмотр сообщения для контрольной проверки перед отправкой. Визуализирует сообщение на экране десктопа.
2. Статистика по сообщению
В отчетах по триггерным рассылкам есть возможность указать необходимый период и посмотреть статистику. Его можно выбрать в правом верхнем углу экрана в выпадающем списке.
Доступны такие варианты:
- сегодня
- 7 дней — за последнюю неделю (включая сегодняшний день)
- 7 предыдущих дней
- 28 дней — за последние 4 недели
- текущий месяц
- прошлый месяц
- всё время — с момента старта сценария и первой отправки этого письма
- период — можно указать даты самостоятельно.
После выбора периода откроется окно для просмотра статистики по контактам.
В нем есть развернутый отчет по недоступным, отправленным, доставленным и контактам, которые находятся в процессе получения рассылки или попали в “Ошибки” и не получили уведомления.
С помощью кнопки “Еще” можно удалить отчет, проверить блокировку и скопировать информацию о сообщении.
3. Доход
Чтобы получать отчет и по финансовым показателям, необходимо настроить интеграцию аккаунта eSputnik с вашей с CRM-системой, в которой передаются данные о заказах. В таком случае внизу отчета вы сможете увидеть финансовые результаты web-push-уведомлений.
Результаты по доходам уведомлений показывают количество покупок, средний чек, общий доход. Узнать эти показатели можно с помощью кнопки “Добавить детализацию”.
Важно!
Для web-push-уведомлений намного сложнее привязать покупку к рассылке. Почти 95% контактов – это контакты лишь с токеном, а заказы оформляются по номеру телефона или по email. В статистике количества покупок будут только те, у кого связан push-токен с email или номером телефона. Из-за этого результаты по доходам для web-push используют нечасто.
4. Платформы и ОС
Эта вкладка отображает статистику на каких устройствах и операционных системах было показано уведомление.