Как избежать ошибок в имени подписчика

С помощью редактора сообщений в eSputnik вы можете обратиться к вашим подписчикам по имени. Для этого ваша база должна быть загружена с соответствующими данными:

Персонализация в письмах

Колонка “Имя” соответствует переменной “Имя” в разделе “Персонализация”:

Подстановка персонализации

 После того, как вы подставите эту переменную в тело письма, появится вот такая надпись:

Использование персонализации и переменных

При отправке вместо %FIRSTNAME|% система подставит те данные, что были занесены в колонку “Имя” при импорте контактов.

Как проверить правильность написания имени?

Бывают ситуации, когда эта колонка заполнена неверно — опечатки, шуточные данные, которые пользователи вводят на сайте, в таком же виде в систему и загружаются. 

Поле для обращения по имени

Чтобы избежать неловких ситуаций при рассылке, мы добавили проверку имени в систему.

Определение пола по имени подписчика

Для начала нужно зайти в “Настройки”:

  • нажмите на название вашего аккаунта в правом верхнем углу,
  • затем “Настройки”,
  • выберите раздел “Моя организация”.

Вкладка Моя организация

Внизу этого раздела есть “Контакты”:

Кнопка Добавить пол

Чтобы начать проверку имён, нужно убедится в том, что каждому контакту присвоен пол. Для этого достаточно нажать на кнопку “Добавить пол”. После этого в карточках контактов, в которых есть имя, вы увидите соответствующее поле:

Кнопка "Добавить пол"

После этого нажимаем кнопку “Добавить точное имя”. Если по каким-то причинам у вас нет списка "Личные данные", куда и подставляется новое значение  - его нужно будет создать в настройках, нажав на соответствующую ссылку в появившемся окне.

Добавить список для персонализации

Перед вами откроется вкладка "Дополнительные поля", в ней кликните на кнопку "Добавить список"

Добавить список

В открывшемся списке укажите такие данные:

Настройка персонализации

  • Название: Личные данные
  • Ключ персонализации: PERSONAL

После этого вернитесь на вкладку "Моя организация" и нажмите на кнопку "Добавить точное имя" - должно появится такое окошко: 

Подстановка корректного имени

 Если всё получилось - в карточке контакта появится поле FN100

Карточка контакта

Для использования такого обращения по имени зайдите в любое текстовое поле письма и в строке "Персонализация" выберите переменную FN100

Личные данные

Или можно просто в письме прописать %PERSONAL.FN100%. С помощью такой подстановки система автоматически добавит только корректно заполненное имя. Все имена, которые не прошли проверку, в письмо не добавятся.

Результат: 

  • с правильным именем (например, Ольга) должно подставиться Ольга
  • с некорректным именем (например, Димон, ничего не должно подставиться)

Важно: при каждом изменении базы имен (например, если внесли новые имена и хотим на них отправить) надо выполнять первые два пункта.

В дальнейшем мы планируем добавление исправленного имени - следите за нашими обновлениями!

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email