Регулярный сценарий для группы

Регулярный сценарий - это серия автоматических сообщений, которые отправляются группе контактов в зависимости от выбранных условий. Чаще всего они используются для условных групп, реже для составных.

Регулярный сценарий автоматически запускается для всех новых контактов, добавленных в назначенную группу.

Важное условие для запуска регулярных сценариев для группы – у вас должна быть база контактов, с которыми вы взаимодействуете уже длительное время. Как запустить сценарий после импорта контактов, вы уже знаете. В этой статье мы опишем процесс создания регулярного сценария для пользователей, которые проявляют какую-либо активность/неактивность в ваших письмах.

Вы можете создавать как одноканальные, так и многоканальные рабочие процессы с любым типом сообщений в неограниченном количестве: Email, Web Push, Mob Push, SMS, Viber и так далее.

Рассылки для регулярного автоматического сценария обычно запускаются для:

• Поздравления пользователей с днем рождения

• Напоминания тем, кто не читает письма

• Возвращения утраченных покупателей

Создание регулярного сценария для группы в eSputnik

Создать регулярный сценарий в eSputnik можно для группы с любым количеством участников. Чтобы сценарий сработал корректно, необходимо последовательно произвести следующие действия:

1. Создание условной группы

Условная группа позволяет объединить подписчиков по одному или нескольким параметрам. Состав созданной группы будет меняться в зависимости от того, соответствует ли контакт заданным вами условиям.
К примеру, вы хотите создать условную группу для email-рассылки из тех, кто не читал письма более месяца.

1. Перейдите в раздел “Контакты” → “Группы” и нажмите на кнопку “Новая группа”. 

2. Выберите тип группы  “Условная” и нажмите “Создать”.

3. Укажите атрибуты группы  — название (обязательное поле), цель создания и метки. Нажмите “Далее”.

4. Выберите условия для контактов нажав “Добавить условие”.

5. Перейдите на вкладку “Каналы” → “Активность контакта по Email” → “Дата последнего просмотра” → “N времени назад” → “дней назад” → введите 30 дней назад.

Карточка условий готова.  Для создания группы, необходимо нажать кнопку “Готово”.

Созданная группа появится в общем списке групп.

2. Создание сценария для email-рассылки

Продумайте цепочку реактивационных писем для тех, кто не читает сообщения, и предварительно подготовьте сообщения. Для примера, мы запланируем набор сообщений из разных каналов с проверкой прочтения.

Подробнее о работе со сценариями вы можете ознакомиться в этой инструкции.

1. Перейдите на вкладку “Триггеры” → “Сценарии” и нажмите “Новый сценарий”.

Сценарий будет состоять из таких блоков:

• Старт. Появляется автоматически при создании нового сценария. 

• Таймер (1,2,3).

• Email (или другой канал). В параметрах блока выберите сообщение, которое будет отправляться. Если в вашем сценарии несколько таких блоков, соответствующее сообщение нужно указать в каждом из них.

• Прочитал?

• Конец

Готовый сценарий eSputnik будет выглядеть так:

После настройки блоков нажмите “Сохранить и выйти”.

3. Настройка условий запуска сценария

1. Перейдите в раздел “Триггеры”→ “Сценарии”, найдите на странице необходимый сценарий и нажмите “Настройка запуска/остановки”.

2. В выбранном сценарии активируйте переключатель “Настройка запуска”, выберите условие“Регулярный” и группу, которую создали на первом этапе.  

3. После этого, выполните следующие действия:

• установите дату запуска сценария;

• задайте расписание запуска сценария, в нашем случае это “Раз в день”;

• выберите разрешенные дни недели для запуска сценария;

• установите время запуска, это время, когда группа будет обновляться. По умолчанию стоит значение 3-4 часа утра;

• вы можете задать дату окончания сценария;

• задайте значение обработки уникального события. Данным значение вы определяете обрабатывать ли повторное событие для контакта каждый раз или ограничивать их. В нашем случае, мы выставляем значение “Каждый раз”;

• Нажмите “Применить”.

4. Активируйте сценарий.