Создание регулярного сценария для группы (видео)

Регулярные сценарии создаются для условных групп (реже для составных) и несут в себе важную миссию - автоматизировать email рассылки и упростить жизнь емейл маркетологу. Важное условие для запуска регулярных сценариев на группу - у вас должна быть база контактов, с которыми вы взаимодействуете уже длительное время. Как запустить сценарий после импорта контактов вы уже знаете. В этой статье мы опишем процесс создания регулярного сценария для пользователей, которые проявляют какую-либо активность/неактивность с вашими письмами.

Рассылки для регулярного автоматического сценария обычно запускаются для:

• Поздравления пользователей с Днем Рождения

• Напоминания тем, кто не читает письма

• Возвращения утраченных покупателей

Как создать регулярный сценарий для группы в eSputnik?

Создать регулярный сценарий в eSputnik можно для группы с любым количеством участников - от одного и до бесконечности. Чтобы сценарий срабатывал корректно, необходимо последовательно произвести следующие действия:

1. Создание условной группы

Условная группа позволяет объединить подписчиков по одному или нескольким параметрам (условиям). Состав созданной группы будет меняться в зависимости от того, подходит данный контакт под выбранные вами условия или нет.

К примеру Вы хотите создать условную группу для email рассылки из тех, кто не читал письма более месяца.

• Для этого зайдите в раздел “Контакты” - “Группы контактов” и нажмите на кнопку “Добавить группу”. Выберите Условную группу:

• Дайте группе название и пропишите цель и теги (это упростит навигацию по группам), и нажмите “Далее”:

• Выберите условия для контактов

Вас интересуют все, кто не читал письма 30 дней. Выберите “Активность контакта” > “Дата последнего просмотра” > “Дней назад” > введите 30 и нажмите “Ок”.

На основании этого условия в группе будут состоять только те контакты, которые не читали письма ровно 30 дней.

Важно! Состав группы обновляется ежедневно в 3-4 часа утра.

Поздравляем! Карточка условий создана. Чтобы создалась группа нужно нажать кнопку "Сохранить". После этого группа появится в общем списке.

2. Создание сценария для емейл рассылки

Продумайте цепочку реактивационных писем для нечитающих. Например, вы запланировали серию из двух писем с проверкой прочтения. Выбирайте пункт “Триггеры” > “Сценарии” > “Добавить сценарий”.

В сценарии проставьте следующие блоки:

• Начало. Обязательный блок без которого ни один сценарий не сможет стартовать.  

• Еmail.

  • Обязательно выберите письмо, которое будет отправляться.

Если у вас в сценарии несколько таких блоков - письмо нужно указать в каждом из них.

• Таймер. В настройках задайте условия:

  • сколько дней подождать перед запуском следующего письма. Например, это будет 3 дня.

  • в какое время запустить следующее письмо. Например, 9 утра.

• Условие “Прочитал”. После трехдневного ожидания (или другого, указанного в Таймере) система проверяет выполнил ли целевое действие клиент. В зависимости от его выполнения/не выполнения корректируются следующие действия:

  • Прочитал. Отправляется повторный email группе и после этого серия заканчивается и ветка закрывается блоком “Конец”.

  • Не прочитал. Отправляется повторный емейл группе и в зависимости от реакции подписчика серия останавливается или отправляется еще одно письмо. Эти ветки тоже закрываются блоком “Конец”.

• Конец. Обязательный блок, которым закрывается каждая ветка в любом сценарии. Без него сценарий не сможет запуститься.

В готовом виде сценарий eSputnik будет выглядеть вот так:

Важное замечание: для сценария выбирается условие одиночный Email, но не Email группе, так как группа задается в условиях отправки сценария.

Когда сценарий закончен нажмите “Сохранить”.

3. Установка условия запуска сценария:

Для установки условия запуска сценария в верхнем меню нажмите на вкладку “Триггеры”> “Сценарии” и в открывшейся странице найдите необходимый сценарий.

В выбранном сценарии нажмите “Установить условия запуска”. Выберите вкладку “Регулярный” > “Выберите Группу” (в данном случае это Не читали месяц) > установите расписание запуска > "Раз в день" и обработку уникального события > “Каждый раз” и нажмите “Применить”.

Для запуска сценария нажмите ►“Запустить”.

О чем важно помнить?

• Ежедневно в 3-4 утра система обновляет количество участников в группе.

• Рассылка сообщений на группу начинается сразу после пересчета количества. Обязательно добавляйте блок “Таймер” перед отправкой первого сообщения с заданным временем отправки, в противном случае email рассылка отправится сразу же после пересчета контактов.

• Нажимая на кнопку “Запустить сценарий”, вы делаете сценарий активным. Первая рассылка запустится только тогда, когда будут соблюдены все условия для отправки, прописанные в сценарии.

• Таймер начинает отсчет времени для отправки в момент пересчета количества, но не в момент запуска сценария.