Первые шаги
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка Smart-элементов
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Ролловера
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека модулей
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Создание кнопки CTA
- Работа с блоком "Картинка"
- Работа с блоком “Таймер"
- Использование ИИ в email-редакторе
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание и загрузка ключа Firebase
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Настройка универсальных ссылок (deeplinks & Universal links)
- Отправка тестовых сообщений из отладки запросов
- Настройка виджетов для сайта
- Вызов виджета
- Настройка геоданных для правил вызова виджетов
- Сохранение данных из виджетов в поля контактов
- Защита от раздражения
- Действия после заполнения формы
- Замена системного сценария Double Opt-In
- Расширение для тестирования форм в Google Chrome
- Создание pop-up-форм с помощью Google Tag Manager или WordPress
- Отправка событий из форм подписки в Google Analytics
- A/B-тестирование виджетов
Автоматизация
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Использование переменных из заказа в сценарии
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Настройка дополнительных рассылок
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по рассылке Web Push
- Отчет по Viber-рассылке
- Отчет по рассылке Mob Push
- Отчет по рассылке App Inbox
- Отчет по взаимодействию с виджетами
- Отчет по триггерной рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчет по мультиязычной рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода
- Отслеживание эффективности рассылок в Google Analytics
Мультиязычность
Отслеживание событий и поведения
- Отслеживание активности на сайте при помощи Generate event
- Валидация параметров события
- Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях
- События для запуска триггерных рассылок
- Разветвление сценария в зависимости от параметров события
- Подстановка данных из событий в сообщения
- Вебхуки для отслеживания активности
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Регулярный сценарий для группы
Регулярный сценарий - это серия автоматических сообщений, которые отправляются группе контактов в зависимости от выбранных условий. Чаще всего они используются для условных групп, реже для составных.
Регулярный сценарий автоматически запускается для всех новых контактов, добавленных в назначенную группу.
Важное условие для запуска регулярных сценариев для группы – у вас должна быть база контактов, с которыми вы взаимодействуете уже длительное время. Как запустить сценарий после импорта контактов, вы уже знаете. В этой статье мы опишем процесс создания регулярного сценария для пользователей, которые проявляют какую-либо активность/неактивность в ваших письмах.
Вы можете создавать как одноканальные, так и многоканальные рабочие процессы с любым типом сообщений в неограниченном количестве: email, web-push, mob-push, SMS, Viber.
Рассылки для регулярного автоматического сценария обычно запускаются для:
-
Напоминания тем, кто не читает письма
-
Возвращения утраченных покупателей
Как создать регулярный сценарий для группы в eSputnik?
Создать регулярный сценарий в eSputnik можно для группы с любым количеством участников. Чтобы сценарий сработал корректно, необходимо последовательно произвести следующие действия:
1. Создание условной группы
Условная группа позволяет объединить подписчиков по одному или нескольким параметрам. Состав созданной группы будет меняться в зависимости от того, соответствует ли контакт заданным вами условиям.
К примеру, вы хотите создать условную группу для email-рассылки из тех, кто не читал письма более месяца.
-
Для этого зайдите в раздел “Контакты” → “Группы” и нажмите на кнопку “Новая группа”. Выберите “Условная”.
-
Дайте группе название и пропишите цель и метки (это упростит навигацию по группам), и нажмите “Далее”.
-
Выберите условия для контактов
Вас интересуют все, кто не читал письма 30 дней. Выберите “Активность контакта” → “Дата последнего просмотра” → “N времени назад” → “дней назад” → введите 30 и нажмите “Готово”.
На основании этого условия в группе будут состоять только те контакты, которые не читали письма ровно 30 дней.
Важно!
Состав группы обновляется автоматически ежедневно в 3-4 часа утра. Вы можете сами настроить время обновления группы контактов через настройку условия запуска сценария. Как это сделать, рассмотрим в третьем разделе.
Карточка условий готова. Чтобы создалась группа, нужно нажать кнопку "Сохранить". После этого группа появится в общем списке.
2. Создание сценария для емейл рассылки
Продумайте цепочку реактивационных писем для нечитающих и предварительно создайте сообщения. Для примера, мы запланируем пачку писем из разных каналов с проверкой прочтения. Подробнее о работе со сценариями вы можете ознакомиться в этой инструкции.
Выбирайте пункт “Триггеры” → “Сценарии” → “Новый сценарий”.
В сценарии проставьте следующие блоки:
-
Начало. Обязательный блок без которого ни один сценарий не сможет стартовать.
-
Еmail (Viber/SMS). Кликните по блоку и справа и выберите сообщение, которое будет отправляться. Если в вашем сценарии несколько таких блоков, соответствующее сообщение нужно указать в каждом из них.
Важное замечание: для сценария выбирается блок “Email”, но не “Email группе”, так как группа задается в условиях отправки сценария.
-
Таймер. Обязательно добавляйте блок “Таймер” перед отправкой первого сообщения с заданным временем отправки, в противном случае email-рассылка отправится сразу же после пересчета контактов. В настройках задайте условия:
- сколько дней подождать перед запуском следующего письма, например, 3 дня. Дайте людям время на прочтение вашего письма.
-
в какое время запустить следующее письмо. Например, в 9 утра. Настройки применяются согласно часовому поясу, который указан в настройках учетной записи.
-
Условие “Прочитал”. После трехдневного ожидания (или другого, указанного в блоке “Таймер”) система проверяет, прочитал ли письмо клиент. В зависимости от этого сценарий делится на 2 ветки:
-
Прочитал. Отправляется повторный email группе и после этого серия заканчивается и ветка закрывается блоком “Конец”.
-
Не прочитал. Отправляется повторный емейл группе и в зависимости от реакции подписчика серия останавливается или отправляется еще одно письмо. Эти ветки тоже закрываются блоком “Конец”.
-
-
Конец. Обязательный блок, которым закрывается каждая ветка в любом сценарии. Без него сценарий не сможет запуститься.
В готовом виде сценарий eSputnik будет выглядеть вот так:
Важное замечание: для сценария выбирается условие одиночный Email, но не Email группе, так как группа задается в условиях отправки сценария.
Когда сценарий закончен нажмите “Сохранить”.
3. Установка условия запуска сценария:
Для установки условий запуска сценария в верхнем меню нажмите на вкладку “Триггеры”→ “Сценарии” и найдите на странице необходимый сценарий.
В выбранном сценарии нажмите “Настройка запуска” и выберите вкладку “Регулярный”. Далее необходимо установить настройки запуска:
- выберите группу, которую создали на первом шаге;
- установите дату запуска сценария;
- задайте расписание запуска сценария, в нашем случае это “Раз в день”;
- выберите разрешенные дни недели для запуска сценария;
- установите время запуска, это время, когда группа будет обновляться. По умолчанию стоит значение 3-4 часа утра;
- вы можете задать дату окончания сценария;
- задайте значение обработки уникального события. Данным значение вы определяете обрабатывать ли повторное событие для контакта каждый раз или ограничивать их. В нашем случае, мы выставляем значение “Каждый раз”;
- Нажмите “Применить”.
Для запуска сценария нажмите ►(“Запустить”) в списке сценариев.
О чем важно помнить?
-
Ежедневно в 3-4 утра система автоматически обновляет количество участников в группе. Это значение можно изменить через настройку условий запуска сценария.
-
Рассылка сообщений группе начинается сразу после пересчета контактов. Обязательно добавляйте блок “Таймер” перед отправкой первого сообщения с заданным временем отправки, в противном случае email-рассылка отправится сразу же после пересчета контактов.
-
Нажимая на кнопку “Запустить сценарий”, вы делаете сценарий активным. Первая рассылка запустится только тогда, когда будут соблюдены все условия для отправки, прописанные в сценарии.
-
Блок “Таймер” начинает отсчет времени до отправки в момент пересчета количества, но не в момент запуска сценария.