Регулярный сценарий для группы
Регулярный сценарий - это серия автоматических сообщений, которые отправляются группе контактов в зависимости от выбранных условий. Чаще всего они используются для условных групп, реже для составных.
Регулярный сценарий автоматически запускается для всех новых контактов, добавленных в назначенную группу.
Важное условие для запуска регулярных сценариев для группы – у вас должна быть база контактов, с которыми вы взаимодействуете уже длительное время. Как запустить сценарий после импорта контактов, вы уже знаете. В этой статье мы опишем процесс создания регулярного сценария для пользователей, которые проявляют какую-либо активность/неактивность в ваших письмах.
Вы можете создавать как одноканальные, так и многоканальные рабочие процессы с любым типом сообщений в неограниченном количестве: Email, Web Push, Mob Push, SMS, Viber и так далее.
Рассылки для регулярного автоматического сценария обычно запускаются для:
Напоминания тем, кто не читает письма
Возвращения утраченных покупателей
Создание регулярного сценария для группы в eSputnik
Создать регулярный сценарий в eSputnik можно для группы с любым количеством участников. Чтобы сценарий сработал корректно, необходимо последовательно произвести следующие действия:
1. Создание условной группы
Условная группа позволяет объединить подписчиков по одному или нескольким параметрам. Состав созданной группы будет меняться в зависимости от того, соответствует ли контакт заданным вами условиям.
К примеру, вы хотите создать условную группу для email-рассылки из тех, кто не читал письма более месяца.
Перейдите в раздел “Контакты” → “Группы” и нажмите на кнопку “Новая группа”.
Выберите тип группы “Условная” и нажмите “Создать”.
Укажите атрибуты группы:
Название (обязательный атрибут) отображается в общем списке групп.
Цель создания группы (опционально) — укажите, для чего будут использоваться рассылки.
Метки (опционально) – выберите из списка или добавьте новые для быстрой фильтрации и поиска группы.
4. Нажмите кнопку “Далее”.
5. Выберите условия для контактов нажав “Добавить условие”.
6. Перейдите на вкладку “Каналы” → “Активность контакта по Email” → “Дата последнего просмотра” → “N времени назад” → “дней назад” → введите 30 дней назад.
Карточка условий готова. Для создания группы, необходимо нажать кнопку “Готово”.
Созданная группа появится в общем списке групп.
Важно
Состав группы обновляется автоматически ежедневно в 3-4 часа утра. Вы можете сами настроить время обновления группы контактов через настройку условия запуска сценария. Как это сделать, рассмотрим в третьем разделе.
2. Создание сценария для email-рассылки
Продумайте цепочку реактивационных писем для тех, кто не читает сообщения, и предварительно подготовьте сообщения. Для примера, мы запланируем набор сообщений из разных каналов с проверкой прочтения.
Подробнее о работе со сценариями вы можете ознакомиться в этой инструкции.
Перейдите на вкладку “Триггеры” → “Сценарии” и нажмите “Новый сценарий”.
Сценарий будет состоять из таких блоков:
Старт. Появляется автоматически при создании нового сценария.
Таймер (1,2,3).
Важно
Обязательно добавляйте блок “Таймер” перед отправкой первого сообщения с заданным временем отправки, в противном случае email-рассылка отправится сразу же после пересчета контактов.
Email (или другой канал). В параметрах блока выберите сообщение, которое будет отправляться. Если в вашем сценарии несколько таких блоков, соответствующее сообщение нужно указать в каждом из них.
Важно
Для сценария выбирается блок одиночных сообщений “Email”, но не “Email группе”, так как группа задается в условиях отправки сценария.
Прочитал?
Конец
Готовый сценарий eSputnik будет выглядеть так:
После настройки блоков нажмите “Сохранить и выйти”.
3. Настройка условий запуска сценария
Перейдите в раздел “Триггеры”→ “Сценарии”, найдите на странице необходимый сценарий и нажмите “Настройка запуска/остановки”.
В выбранном сценарии активируйте переключатель “Настройка запуска”, выберите условие“Регулярный” и группу, которую создали на первом этапе.
После этого, выполните следующие действия:
установите дату запуска сценария;
задайте расписание запуска сценария, в нашем случае это “Раз в день”;
выберите разрешенные дни недели для запуска сценария;
установите время запуска, это время, когда группа будет обновляться. По умолчанию стоит значение 3-4 часа утра;
вы можете задать дату окончания сценария;
задайте значение обработки уникального события. Данным значение вы определяете обрабатывать ли повторное событие для контакта каждый раз или ограничивать их. В нашем случае, мы выставляем значение “Каждый раз”;
Нажмите “Применить”.
Активируйте сценарий.
